Bonsoir,

Nouveau sur ce forum ; j'ai fait un peu le tour de celui-ci mais je ne trouve pas de cas similaire à mon problème.

J'ai vu que beaucoup de locataires se plaignent que leurs propriétaires ne font rien pour faire raccorder leur bien à la fibre. Nous, nous sommes en copropriété (Rouen centre / quartier fibré), l'ensemble des copropriétaires ont demandé en AG en mars 2016 le raccordement de l'immeuble (11 apparts) à la fibre par Orange ainsi que de tous les appartements d'office sans que des locataires ne nous demandent rien.

Nous avons renvoyé la convention signée 2 mois après avec les pièces justificatives, nous avons eu la visite d'un technicien, nous avons reçu la confirmation que l'opération été faisable ainsi que les documents relatifs aux câblages.

Nous étions en attente de l'accord de l'immeuble d'en face du notre pour passer un câble dans leurs caves pour arriver à notre immeuble. Le temps que le dossier se monte, passe de mains en mains (la misère), nous avons essuyer au mois de juin 2018 un refus pour passer ce câble dans cet immeuble.

Depuis, malgré plusieurs relances, on nous fait systématiquement la même réponse (dans les grandes lignes) "les techniciens sont débordés, on revient vers vous dès qu'on a des nouvelles pour trouver une solution"...

Plusieurs questions:

- Est ce que quelqu'un ici à déjà rencontré ce problème et comment il a été solutionné?

- Sauf erreur de ma part, la loi prévoit qu'une fois la convention signée, Orange dispose de 6 mois pour réaliser l'installation (je peux tout à fait comprendre que le délai puisse être rallongé de part le câble à passer dans l'immeuble d'en face et que cela nécessite un accord de cet immeuble ; 1an donc) ; cela dit, même avec ce délai supplèmentaire compréhensible, nous explosons tout de même le délai de 6 mois supplèmentaires ; avons nous un recours possible? comment faire pour faire avancer les choses?

- Parait il que l'on peut demander l'annulation de la convention signée ; sauf erreur de ma part j'ai cru lire qu'en zone dense, un seul opérateur intervient (et à Rouen seul Orange semble être concerné) ; si on la dénonce, quel est l'intérêt si personne ne prend le relais???

- Parait il aussi qu'on peut demander des indemnités ; indemnités par rapport à quoi? à qui?

Bref est ce que quelqu'un peut m'éclairer et me donner des pistes pour faire avancer le dossier?

Merci

PS: a proximité (50m en souverain) nous avons une arrivée de la fibre dans la rue : soit ils peuvent passer un câble en souterrain (qui nécessite de défoncer la rue car pas de tuyau / une solution en aérien n'a pas été évoqué) ; une autre bouche d'arrivée de la fibre est dans la rue derrière l'immeuble d'en face (d'où la proposition de passer par les caves).

Bonjour,
Merci Nico pour ta réponse.
La copropriété en face de la notre est une grosse copro (plus de 150 apparts), ils ont un syndic pro (pas très réactif... le contraire aurait été étonnant) et dès qu'une décision doit être prise il faut un vote en AG ; donc en gros une fois par an...
En AG ils ont avancé le fait que les techniciens ont proposé un plan de câblage "compliqué" ; il est vrai qu'au lieu de traverser en ligne droite l'immeuble en faisant quelques simples trous dans quelques murs (4 tout au plus), les techniciens se sont "amusés" à proposer un plan faisant passer ce câble entre le sous-sol, le rdc et même le 1er étage...
Aujourd'hui j'ai relancé le sous-traitant qui me dit qu'ils n'ont pas beaucoup de solutions à nous proposer, alors que dans les fait le technicien qui est venu faire l'étude sur place a clairement dit qu'il y'avait 3 solutions: passer le câble par l'immeuble d'en face (une conduite sous la route permet de relier cet immeuble au notre), ou se relier sur une des 2 "bouches d'arrivée de la fibre" à 50m de chez nous (là il n'y a pas de conduite en souterrain).

Essaye de contacter la société ou le syndic tous les jours, ils en auront marre et comme ça ils feront leurs boulot ?
Orange à des procédures hyper compliquées et possède le monopole, du coup c'est dur de faire bouger les choses. Chez moi ce sont des lots de quatiers qui sont en stand by depuis fin mai et en plus la société qui s'occupe du raccordement à changé

Essaye de contacter l'arcep eux ils peuvent faire bouger les choses