Auteur Sujet: Rue fibrée avant et plus maintenant ?... (Lu 4197 fois)

MrGyzmo · « **le:** 07 décembre 2015 à 18:49:30 »

Bonsoir,

Je vous expose ma situation que je trouve assez étrange, à vous d'en juger après m'avoir lu.

J'habite en immeuble (une copropriété), mon quartier est fibré depuis plusieurs mois, l'accord pour le câblage a été validé par Orange début novembre. Des techniciens sont venus pour l'étude une semaine après. Aujourd'hui je passe un coup de fil au service Fibre afin de connaître l'avancement, et là on me répond que ma rue n'est pas fibrée et plus précisèment qu'il n'y a pas de fibre dans l'armoire de rue... A savoir qu'un immeuble juste à côté est fibré, d'ailleurs les immeubles du quartier sont fibrés au fur et à mesure. La personne que j'ai eu au téléphone m'a eu l'air un peu perdu devant ce qu'elle voyait, elle m'a même mis en attente pour interroger un supérieur/collègue...

Est ce que quelqu'un a déjà été confronté à ce genre de problème ? Personnellement j'espère un souci informatique histoire de me rassurer peut être... ^^

Je dois bien avouer que cette nouvelle m'a refroidi, je me languissais d'avoir la Fibre et au final on m'annonce ça

buddy · « **Réponse #1 le:** 07 décembre 2015 à 19:10:34 »

Bonjour,
Depuis quelques semaines la carte Orange qui indique si la rue est fibree entre autres semblent ne marcher que moyennement... si un immeuble voisin est fibré et qu'il n'y a qu'un pmz dans le coin il est forcèment alimenté...

MrGyzmo · « **Réponse #2 le:** 07 décembre 2015 à 19:56:26 »

Merci d'avoir répondu, vous pensez donc que le service fibre se sert aussi des mêmes informations données pour la carte fibre ? Je dois avoir prochainement une réponse d'un web conseiller Orange qui doit interroger ceux qui s'occupent de ma zone. En espérant avoir des informations différentes et surtout positives car je serai clairement dégoûté sinon...

buddy · « **Réponse #3 le:** 07 décembre 2015 à 19:57:06 »

Le service fibre, c'est le service special syndic ? ou le service client ?

MrGyzmo · « **Réponse #4 le:** 07 décembre 2015 à 20:03:56 »

C'est le service qui indique si on est éligible ou non, le numéro 0 800 383 884 où on doit taper 4 pour avoir un interlocuteur.

Edit : Après petite recherche, ce serait bien le service client Fibre.

MrGyzmo · « **Réponse #5 le:** 08 décembre 2015 à 09:11:12 »

Je pense de plus en plus comme vous Buddy, car quand je regarde la carte je vois le bâtiment A de mon immeuble mais pas le B (le miens), et je vois même un immeuble qui n'existe pas... A savoir en plus que mon immeuble est très récent, il a été livré en septembre 2014. Et puis j'ai du mal à saisir pourquoi les démarches pour le raccordement ont été lancées (accord du syndic, étude pour travaux) et qu'au final on apprend que la rue n'est pas fibrée... Surtout que ça a été plutôt vite une fois l'accord du câblage validé, le syndic lui même m'a dit que les travaux devraient débuter d'ici la fin d'année...

J'espère que cette hypothèse sera la bonne, j'ai envie d'y croire car ma ligne ADSL étant instable (pour le jeu en ligne), je commence à désespérer ! ^^

MrGyzmo · « **Réponse #6 le:** 08 décembre 2015 à 10:12:02 »

Je viens d'avoir le retour du web conseiller qui a consulté ceux qui s'occupent de ma zone, et il y a bien un souci au niveau de la base de données. Ma rue est bien fibrée ! Les démarches sont toujours en cours (pré-étude etc) et mon immeuble devrait repasser à "Fibre dans le quartier" d'ici quelques jours. Plus qu'à patienter ! ^^

MrGyzmo · « **Réponse #7 le:** 10 décembre 2015 à 09:21:52 »

Bonjour,

Je reviens vous donner des nouvelles, la mise à jour de la base de données a bien eu lieu comme me l'avait dit le web conseiller, je suis donc repassé à "La Fibre est dans votre quartier". Mon "expérience" pourra peut être en aider certains !

Il me reste plus qu'à patienter que les travaux débutent ! (tellement hâte)

Endymion · « **Réponse #8 le:** 11 décembre 2015 à 14:29:06 »

Et moi toujours rien, adresse invisible.
J'ai appelé le service fibre, ils n'ont pas d'info de syndic pour mon adresse.

A noter que ma résidence est composée d'un bâtiment A et B. Mais qu'il y aussi un pseudo bâtiment C, logements sociaux, là c'est visible avec les infos de syndic, et fibré par SFR...

MrGyzmo · « **Réponse #9 le:** 14 décembre 2015 à 08:50:09 »

Citation de: Endymion le 11 décembre 2015 à 14:29:06

Et moi toujours rien, adresse invisible.
J'ai appelé le service fibre, ils n'ont pas d'info de syndic pour mon adresse.

A noter que ma résidence est composée d'un bâtiment A et B. Mais qu'il y aussi un pseudo bâtiment C, logements sociaux, là c'est visible avec les infos de syndic, et fibré par SFR...

Bonjour,

Essayez éventuellement de vous rendre sur le forum d'entraide du site Orange, les web conseiller ont moyen de contacter directement les personnes chargées de la couverture Fibre par zone. Pour ma part les informations étaient plus complètes via ce moyen que par le service téléphonique dédié à la Fibre. D'autant plus que leur carte de couverture fibre est la même que celle que l'on consulte sur le net, elle a des soucis de mise à jour, aujourd'hui mon adresse vient ENFIN d'apparaître sur la carte par exemple... Et pour info ma résidence aussi a deux bâtiments (A et B).

Bon courage à vous !

Endymion · « **Réponse #10 le:** 14 décembre 2015 à 09:58:20 »

Je vais voir.
Manifestement le forum d'entraide a été remplacé par un autre, et pour le moment je n'ai pas trouvé la section adéquate.

Endymion · « **Réponse #11 le:** 14 décembre 2015 à 10:56:08 »

C'est fait, on verra bien...