La Fibre
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Raccordement de l'immeuble a la fibre => Discussion démarrée par: renaudpro le 24 janvier 2021 à 12:39:29
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Bonjour,
J'habite à Bagnols sur Cèze.
Mon immeuble est raccordé à la fibre depuis peu. J'ai pu me faire installer la fibre dans mon logement, or apparemment le signal n'arrive pas jusqu'à mon appartement. Du coup la fibre ne fonctionne pas.
J'ai pris un abonnement chez Orange mais c'est apparemment SFR qui fibre la ville.
Des personne dans le meme immeuble ont accès à la fibre.
Une date avait été fixé au 3 décembre, reculé au 3 janvier, puis reculé encore à nouveau ..
Pourriez-vous me dire comment faire avancer les choses?
Si je vais chez SFR, est-ce que ça serait plus rapide pour qu'il me corrige ?
Merci d'avance, je peux fournir plus de détails si besoins
Cdt
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Bonjour
J’ai demandé des nouvelles auprès d’orange :
« Bonjour, j'ai consulté votre suivi de commande et je n'ai pas de nouvelle donnée à vous fournir actuellement, j'en suis navré.
La prochaine date prévisionnelle de retour de l'unité d'intervention est fixée au 18 février.
Vous serez directement recontacté dès que nous pourrons finaliser votre raccordement.
Je vous remercie encore pour votre patience, je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite un bon après-midi ^Sim »
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Ca avait pris 6 mois pour un ami avec un problème du genre. (Raccordement orange sur une Zone Amii SFR avec les voisins qui étaient OK)
Pas sur que tenter de prendre une offre chez red pour ensuite switch chez orange fasse avancer plus vite les choses malheureusement..
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http://jalerte.arcep.fr/
Les problèmes de logements "raccordables" chez sfr, mais qui ne le sont pas vraiment s'allongent ces dernier temps
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Bonjour,
J'ai fait une alerte sur le site de l'arcep.
J'attends du coup des nouvelles d'Orange qui doit revenir vers moi mi février ..
Cdt
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Le rendez-vous était fixé au 18 février, je constate que le problème n'est pas résolu ...
Je ne vois pas comment je peux faire avancer les choses ..
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Malheureusement attendre et relancer... Relance quand même orange puisque tu devais avoir une résolution au 18 février.
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Voilà le message d’orange ...
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Sur cette carte, le point au niveau de ton adresse affiche quoi ?
https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=4.616732705113918&lat=44.16111182264294&zoom=17&mode=normal&legende=true&filter=true&trimestre=2020T3
Et ici (j'ai changé la date) :
https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=4.61645195806102&lat=44.16338431537136&zoom=17&mode=normal&legende=true&filter=true&trimestre=2019T2
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Données au 30 septembre 2020 :
Immeuble
Adresse : 18 chemin du moulin de la tour bâtiment les estouzilles
Code postal : 30200
Commune : Bagnols-sur-Cèze
Identifiant immeuble IPE : IMB/30028/X/026Z
État immeuble : programmé
PM de rattachement : FI-30028-000B
État PM : déployé
Opérateur d’infrastructure : Orange
Nombre de locaux : 12 ou plus
Coordonnées d’origine modifiées : Non
Données au 30 juin 2019 :
Immeuble
Adresse : 18 chemin du moulin de la tour bâtiment les estouzilles
Code postal : 30200
Commune : Bagnols-sur-Cèze
Identifiant immeuble IPE : IMB/30028/X/026Z
État immeuble : programmé
PM de rattachement : FI-30028-000B
État PM : déployé
Opérateur d’infrastructure : Orange
Nombre de locaux : undefined
Coordonnées d’origine modifiées : Non
A savoir que ma prise fibre a bien été installé chez moi par un technicien.
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Bonjoru,
État immeuble : programmé
Alors déjà çà veut dire que le raccordement de l'immeuble au réseau FTTH est très récent (après le 1er octobre 2020) 3 possibilités.
1) l'immeuble n'est pas encore raccordé (erreur administrative) - tous tes voisins (dans l'immeuble) sont impactés.
2) l'immeuble a été déclaré raccordé alors qu'il y a un léger soucis entre l'immeuble et la voie publique qui est en passe de se débloquer.. - tous tes voisins (dans l'immeuble) sont impactés.
3) tu es sur une fibre mal soudée/cassée et ça n'impacte que toi, il faut qu'ils interviennent pour diagnostiquer le soucis.
Et l'opérateur d'immeuble est bien Orange Infrastructure.
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Bonjour,
Tout mes voisins ont accès à la fibre, mais apparemment je n'ai pas de route optique qui m'ai attribué.
En effet l'immeuble a été validé par la fibre en décembre.
L'opérateur d'immeuble est Orange, or l'opérateur de ville est SFR.
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Il y a des villes où SFR a récupéré les données d'Orange et tout repris à "son compte" (suite à négo et échange de "villes" il y a 2 ans), là j'avoue j'ai du mal à définir sur la carte ARCEP si c'est ça ou Orange/SFR gardent chacun un bout de la ville.
C'est à se demander si Orange n'attend pas qqch d'Orange au final.
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Je peux me tromper, mais sur Cagnes sur mer (06) qui a basculé de Orange à SFR au 01/19 les immeubles fibrés par Orange avant reste avec Orange comme OI (sur la carte fibre ARCEP) et ceux fait après par SFR sont OI SFR (sur la carte fibre ARCEP)
Après reste à savoir ce qu'ils se passent dans la réalité ...
Est ce que Orange a rétrocédé tous les contrats OI à SFR pour les immeubles déjà fibrés/éligibles ? (ce qui serait une situation alambiquée puisque Orange serait OI de l'immeuble et SFR OI entre l'immeuble et le PMZ ? )
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Réponse orange
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Bonjour
Bon, j’ai fait une demande à Bouygues, apparemment eux ont réussi et j’ai désormais la fibre.
Donc le problème a pu être corrigé par eux.
Je ne comprends pas trop..
Mais je reste content d’avoir accès à la fibre.