Auteur Sujet: Route optique ?  (Lu 3959 fois)

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renaudpro

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Route optique ?
« le: 24 janvier 2021 à 12:39:29 »
Bonjour,

J'habite à Bagnols sur Cèze.
Mon immeuble est raccordé à la fibre depuis peu. J'ai pu me faire installer la fibre dans mon logement, or apparemment le signal n'arrive pas jusqu'à mon appartement. Du coup la fibre ne fonctionne pas.

J'ai pris un abonnement chez Orange mais c'est apparemment SFR qui fibre la ville.
Des personne dans le meme immeuble ont accès à la fibre.

Une date avait été fixé au 3 décembre, reculé au 3 janvier, puis reculé encore à nouveau ..

Pourriez-vous me dire comment faire avancer les choses?
Si je vais chez SFR, est-ce que ça serait plus rapide pour qu'il me corrige ?

Merci d'avance, je peux fournir plus de détails si besoins

Cdt

renaudpro

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Route optique ?
« Réponse #1 le: 26 janvier 2021 à 16:32:39 »
Bonjour

J’ai demandé des nouvelles auprès d’orange :
 
« Bonjour, j'ai consulté votre suivi de commande et je n'ai pas de nouvelle donnée à vous fournir actuellement, j'en suis navré.
La prochaine date prévisionnelle de retour de l'unité d'intervention est fixée au 18 février.
Vous serez directement recontacté dès que nous pourrons finaliser votre raccordement.
Je vous remercie encore pour votre patience, je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite un bon après-midi ^Sim »

Zebulon69

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Route optique ?
« Réponse #2 le: 26 janvier 2021 à 17:08:35 »
Ca avait pris 6 mois pour un ami avec un problème du genre. (Raccordement orange sur une Zone Amii SFR avec les voisins qui étaient OK)

Pas sur que tenter de prendre une offre chez red pour ensuite switch chez orange fasse avancer plus vite les choses malheureusement..

tutosfaciles48

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Route optique ?
« Réponse #3 le: 26 janvier 2021 à 20:42:30 »
http://jalerte.arcep.fr/

Les problèmes de logements "raccordables" chez sfr, mais qui ne le sont pas vraiment s'allongent ces dernier temps

renaudpro

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Route optique ?
« Réponse #4 le: 11 février 2021 à 10:48:53 »
Bonjour,

J'ai fait une alerte sur le site de l'arcep.

J'attends du coup des nouvelles d'Orange qui doit revenir vers moi mi février ..

Cdt

renaudpro

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Route optique ?
« Réponse #5 le: 25 février 2021 à 10:59:20 »
Le rendez-vous était fixé au 18 février, je constate que le problème n'est pas résolu ...

Je ne vois pas comment je peux faire avancer les choses ..


buddy

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Route optique ?
« Réponse #6 le: 25 février 2021 à 11:04:56 »
Malheureusement attendre et relancer... Relance quand même orange puisque tu devais avoir une résolution au 18 février.

renaudpro

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Route optique ?
« Réponse #7 le: 26 février 2021 à 10:30:21 »
Voilà le message d’orange ...

Nico

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renaudpro

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Route optique ?
« Réponse #9 le: 26 février 2021 à 14:42:42 »
Données au 30 septembre 2020 :

Immeuble
Adresse : 18 chemin du moulin de la tour bâtiment les estouzilles
Code postal : 30200
Commune : Bagnols-sur-Cèze
Identifiant immeuble IPE : IMB/30028/X/026Z
État immeuble : programmé
PM de rattachement : FI-30028-000B
État PM : déployé
Opérateur d’infrastructure : Orange
Nombre de locaux : 12 ou plus
Coordonnées d’origine modifiées : Non

Données au 30 juin 2019 :

Immeuble
Adresse : 18 chemin du moulin de la tour bâtiment les estouzilles
Code postal : 30200
Commune : Bagnols-sur-Cèze
Identifiant immeuble IPE : IMB/30028/X/026Z
État immeuble : programmé
PM de rattachement : FI-30028-000B
État PM : déployé
Opérateur d’infrastructure : Orange
Nombre de locaux : undefined
Coordonnées d’origine modifiées : Non


A savoir que ma prise fibre a bien été installé chez moi par un technicien.

buddy

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Route optique ?
« Réponse #10 le: 26 février 2021 à 14:49:39 »
Bonjoru,

Citer
État immeuble : programmé
Alors déjà çà veut dire que le raccordement de l'immeuble au réseau FTTH est très récent (après le 1er octobre 2020)  3 possibilités.
1) l'immeuble n'est pas encore raccordé (erreur administrative) - tous tes voisins (dans l'immeuble)  sont impactés.
2) l'immeuble a été déclaré raccordé alors qu'il y a un léger soucis entre l'immeuble et la voie publique qui est en passe de se débloquer..  - tous tes voisins (dans l'immeuble)  sont impactés.
3) tu es sur une fibre mal soudée/cassée et ça n'impacte que toi, il faut qu'ils interviennent pour diagnostiquer le soucis.

Et l'opérateur d'immeuble est bien Orange Infrastructure.

renaudpro

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Route optique ?
« Réponse #11 le: 26 février 2021 à 15:03:20 »
Bonjour,

Tout mes voisins ont accès à la fibre, mais apparemment je n'ai pas de route optique qui m'ai attribué.

En effet l'immeuble a été validé par la fibre en décembre.

L'opérateur d'immeuble est Orange, or l'opérateur de ville est SFR.