La Fibre
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Raccordement de l'immeuble a la fibre => Discussion démarrée par: idamienh le 12 avril 2020 à 16:37:09
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Bonjour à tous, et merci pour ce forum très utile pour comprendre mieux le déploiement de la fibre.
Je vous explique ma situation,
Je réside à Rochefort, en charente maritime. Chez nous, c'est principalement Orange qui se charge de la mise en place de la fibre. Pour l'installation, c'est Scopelec qui s'en occupe.
On sait depuis 1 an que la fibre est dans la rue, j'ai alors demandé à mon agence de prévoir l'installation. J'habite dans un immeuble avec 5 appartements dedans.. et petite particularité, une maison au fond de la cour. En résumé, nous sommes 6 logements à la même adresse (5 appartements + 1 maison)
Ca fait 3 propriétaires. Les propriétaires de la maison, et deux propriétaires qui se partagent les appartements. Le propriétaire de la maison est "indépendant" alors que les deux autres sont représentés par une agence. J'ai donc demandé en janvier 2019 le raccordement à la fibre : refus d'un des deux propriétaires. J'ai du commencé des mises en demeure ect et finalement en aout : les propriétaires acceptent et signent, fin aout 2019 les documents d'Orange.
J'ai ensuite contacté à plusieurs reprises Orange (sur le numéro dédié aux bailleurs et en me faisant passer pour l'agence.. je sais c'est pas bien mais ils ne font rien, eux) qui m'a précisé que le délai pour le raccordement après réception du document est de 6 mois. Donc normalement fin février ils doivent avoir terminé le raccordement à l'immeuble. Vous comprendrez facilement que même avant le début du confinement à la mi-mars, toujours aucune nouvelle.
Je consulte régulièrement la carte Arcep qui indique que c'est en cours de déploiement, et que mon voisin est déjà éligible. sur le site d'orange, c'est précisé "les travaux vont démarrer dans votre immeuble" mais le délai de 6 mois est dépassé, et je n'arrive pas à trouver le point de mutualisation. Est-ce qu'une carte existe ? Je croise souvent (un peu moins ces dernières semaines) les agents Scopelec, et je me demande si en contactant l'agence de Rochefort, je ne pourrais pas avoir une idée de la date prévue d'intervention. Et puis, après que l'immeuble est raccordé, est-ce qu'il faut encore attendre ?
Je bosse souvent de chez moi, et je suis en ADSL. Le débit est pas "horrible" mais d'après un technicien d'un sous traitant de Bouygues (mon FAI ADSL), le NRA de ma ville (à un km de mon domicile) est littéralement à l'abandon. Aucun soin des prestataires, le truc est complètement surchargé et y'a beaucoup trop de ligne connecté. La connexion est vraiment instable et on doit tout rebooter plusieurs fois par jour car les boxs (et c'est la même chose chez tous les opérateurs) n'arrivent pas à se connecter au "réseau" (par exemple, il faut parfois 40 minutes pour que ma box récupère une adresse IP...)
Est-ce que vous avez une idée du délai à attendre encore ? C'est vraiment long et compliqué.. encore plus en cette période de confinement où je suis censé travailler mais.. où je passe mon temps à avoir une ligne stable..
Merci beaucoup ;)
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Je bosse souvent de chez moi, et je suis en ADSL. Le débit est pas "horrible" mais d'après un technicien d'un sous traitant de Bouygues (mon FAI ADSL), le NRA de ma ville (à un km de mon domicile) est littéralement à l'abandon. Aucun soin des prestataires, le truc est complètement surchargé et y'a beaucoup trop de ligne connecté. La connexion est vraiment instable et on doit tout rebooter plusieurs fois par jour car les boxs (et c'est la même chose chez tous les opérateurs) n'arrivent pas à se connecter au "réseau" (par exemple, il faut parfois 40 minutes pour que ma box récupère une adresse IP...)
Si c'est aussi long, c'est plutôt parce que les lignes sont "pourries" d'un point de vue technique plutôt qu'un problème de saturation car "trop de lignes"... Le technicien l'a inventé celle là... Il faut faire intervenir Bouygues et le technicien jusqu'à ce que la ligne soit stable..
Pour le FTTH, c'est 6 mois après que Orange est retournée la convention signée à l'agence ;) puis comme de toute façon Orange est seul, oui vous pouvez dénoncer la convention après 6 mois mais pour en signer une nouvelle avec qui ?
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Sachant en plus que vous êtes sur une ZMD orange, je ne vois pas en quoi le fais de trouver votre PMZ va vous avancer non plus :)
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Si c'est aussi long, c'est plutôt parce que les lignes sont "pourries" d'un point de vue technique plutôt qu'un problème de saturation car "trop de lignes"... Le technicien l'a inventé celle là... Il faut faire intervenir Bouygues et le technicien jusqu'à ce que la ligne soit stable..
Pour le FTTH, c'est 6 mois après que Orange est retournée la convention signée à l'agence ;) puis comme de toute façon Orange est seul, oui vous pouvez dénoncer la convention après 6 mois mais pour en signer une nouvelle avec qui ?
Merci pour votre réponse.
Ahah, bien évidemment je n'ai pas pour idée de dénoncer la convention mais simplement avoir plus d'infos sur le délai. Quand j'ai eu le service dédié aux bailleurs Orange à plusieurs reprises, les conseiller m'ont confirmé que le raccordement aura lieu fin février au plus tard.
Concernant l'ADSL.. nous sommes en "zone étendue", bouygues utilise le réseau ADSL d'Orange. Le technicien mandaté par Bouygues est en réalité le même pour Orange et SFR. Il intervient en "marque blanche" et m'a confirmé que le problème est identique et qu'Orange semble ne pas se soucier du NRA depuis le déploiement de la fibre. Ils (le prestataire local) font pourtant des demandes mais visiblement.. rien ne change et le prestataire en question est débordé d'interventions... et a chaque fois la conclusion de bouygues est la suivante : "Perte ou erreur d'alignement".. mais ca commence à faire beaucoup d'erreurs depuis 3/4 mois là :'(
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Sachant en plus que vous êtes sur une ZMD orange, je ne vois pas en quoi le fais de trouver votre PMZ va vous avancer non plus :)
Juste de la curiosité ! Je remarque depuis plusieurs mois les installateurs Scopelec dans les rues du quartier mais j'ai jamais réussi à trouver ou il se trouve ;)
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Bonjour,
Je reviens vers vous car j'ai des nouvelles.
Depuis, j'ai échangé avec l'agence.. et je viens d'apprendre que maintenant l'immeuble est à un seul propriétaire. M'enfin bref, ca change rien en dehors du fait qu'il n'existe plus de syndic.
Concernant l'installation. Finalement, le dossier est désormais à la SOGETREL qui visiblement remplace Scopelec sur le secteur.
J'ai eu 2 échanges avec 2 interlocuteurs
Le premier, un responsable dans une agence près de Bordeaux qui m'indique que le dossier est bon de leur coté, qu'en réalité une intervention devait avoir lieu en mars mais avec le confinement, c'est un peu décalé. il me dit que l'installation doit avoir lieu début/mi juillet.
Le deuxième, c'est le siège de Sogetrel. En effet, Orange à déposé une réclamation tout simplement car elle n'a eu aucun retour du prestataire. Elle m'a conseillé de faire de même.
Je viens d'avoir le retour de Sogetrel, qui vient de me répondre :
"Suite à un retour de la personne en charge de votre secteur j’ai le regret de vous annoncer que nous avons eu une interdiction formelle de la mairie de XXX pour déployer la fibre et poser les points de raccordement. La zone étant considérée ABF et patrimoine."
Bref. Je viens d'envoyer un mail à la mairie de ma ville pour savoir si c'est réellement le cas. Si oui, quels sont les procédures ? Est-ce que cela veux dire que je n'aurai jamais la fibre ?
Merci de votre aide.
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envoie ton adresse je vais regarder
si tu es vraiment ANABF, ça va chiffré sec pour le déployeur ! dans ce cas là, ton IMB a de grande chance de tomber dans la case "raccordable à la demande" et là ... je te conseille simplement de déménager ...
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envoie ton adresse je vais regarder
si tu es vraiment ANABF, ça va chiffré sec pour le déployeur ! dans ce cas là, ton IMB a de grande chance de tomber dans la case "raccordable à la demande" et là ... je te conseille simplement de déménager ...
Hello,
Je viens de t'envoyer en privé.
IMB ? C'est bizarre (ou c'est en lien?) mais la référence qu'Orange me donne pour mon dossier commence par IMB/XXXXXX.
D'accord.. donc dans ce cas, le "droit à la fibre" n'existe plus et orange à le "droit" de ne plus raccorder ?
Je sais pas si c'est possible d'expliquer plus en détail ce qu'il se passe si mon immeuble est bien ABF.. ?
Merci
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yes l'identifiant orange "IMB" dans les IPE peut avoir un champ qui s'appelle "état immeuble" en "raccordable demande"
jveux pas m'étaler sur cette notion, mais c'est le mal car jamais bon signe !
un surcoût GC (aérien, souterrain ou ANABF) permet à SFR/Orange sur leur zone AMII de taguer les logements en raccordable demande et de les rendre éligibles qu'à fin 2022....
alors sinon : 21/01/2019 => accord syndic obtenu
good news là dessus
état immeuble : EN COURS DE DEPLOIEMENT
=> pas RAD à l'heure actuelle, ouf ! mais ça peut changer
à part l'immeuble voisin, je vois un tas d'IMB sans accord syndic... ça n'encourage pas un presta à se déplacer
Et les IMB avec accord syndic (parfois depuis 2018) ne sont tjrs pas raccordé ..
ton raccordement se ferait en façade côté rue j'imagine : il y a potentiellement une histoire d'ANABF (c'est vrai qu'en face de ton logement c'est sympa)
mais bon les pavillons voisins sont éligibles... bref le prestataire t'as un peu baladé je pense
va y avoir de ce fait un surcoût dans l'étude (frais à payer à l'ANABF) mais ça devrait le faire un jour ou l'autre d'ici 2022 au pire.. j'ai pas de délai malheureusement à t'annoncer
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yes l'identifiant orange "IMB" dans les IPE peut avoir un champ qui s'appelle "état immeuble" en "raccordable demande"
jveux pas m'étaler sur cette notion, mais c'est le mal car jamais bon signe !
un surcoût GC (aérien, souterrain ou ANABF) permet à SFR/Orange sur leur zone AMII de taguer les logements en raccordable demande et de les rendre éligibles qu'à fin 2022....
alors sinon : 21/01/2019 => accord syndic obtenu
good news là dessus
état immeuble : EN COURS DE DEPLOIEMENT
=> pas RAD à l'heure actuelle, ouf ! mais ça peut changer
à part l'immeuble voisin, je vois un tas d'IMB sans accord syndic... ça n'encourage pas un presta à se déplacer
Et les IMB avec accord syndic (parfois depuis 2018) ne sont tjrs pas raccordé ..
ton raccordement se ferait en façade côté rue j'imagine : il y a potentiellement une histoire d'ANABF (c'est vrai qu'en face de ton logement c'est sympa)
mais bon les pavillons voisins sont éligibles... bref le prestataire t'as un peu baladé je pense
va y avoir de ce fait un surcoût dans l'étude (frais à payer à l'ANABF) mais ça devrait le faire un jour ou l'autre d'ici 2022 au pire.. j'ai pas de délai malheureusement à t'annoncer
Merci de ton retour.
En fait, y'a pas de syndic car maintenant c'est un uni-propriétaire.
Effectivement, en face y'a un batiment "historique" qu'ils rénovent entièrement en ce moment.. mais je viens de faire un lien avec le changement de volet de notre immeuble : le propriétaire a du demander l'accord a la marie.. mais je ne sais pas si c'est obligatoire pour tout les logements ou seulement si "protégé".
Dans tous les cas, le service fibre "pour les professionnels de l'immoblier" est énervé car visiblement le presta ne respecte pas les délais. Ils arrêtent pas de faire des remontées/réclamations. Et puis, mon agence envisage de se retrouver contre Orange car ils n'ont pas respecter le contrat (raccordement sous 6 mois). Mais effectivement, je pense que je vais en profiter pour déménager si pas de fibre d'ici aout (enfin, de raccordement immeuble car ensuite il faut attendre les 3 mois réglementaires...)
Merci... on va voir par la suite. Ce qui est bizarre, c'est que ce matin le mec de sogetrel au téléphone me dit "c'est ok pour nous" et la ce soir le service client de sogetrel "non la mairie à refuser".
Pourquoi le type de ce matin n'a pas vu cet élément ? Bref.. je vais attendre le retour de la mairie !
Merci en tout cas :)
Bonne soirée.
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le racco télécom c'est pas aussi simple qu'un changement de volet ou un racco électrique, ça ne m'étonne pas qu'il ne l'ait pas vu
si le presta peut intervenir, le délai ne sera que d'un mois (il s'agit juste de la pose du PBO et non du PM)
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le racco télécom c'est pas aussi simple qu'un changement de volet ou un racco électrique, ça ne m'étonne pas qu'il ne l'ait pas vu
si le presta peut intervenir, le délai ne sera que d'un mois (il s'agit juste de la pose du PBO et non du PM)
Merci.
Suite à tes conseils, j'ai fait un petit tour dans la rue.
Image 1 & 2 : voilà que l'on trouve (en train de pendre) sur les murs de l'immeuble voisin, et ce depuis janvier 2020. Est-ce que ce serait de la fibre?
(https://api.monosnap.com/file/download?id=nJu4PHJuPLzVHdhpKBXRxql5l6th3F)
et j'ai également pris en photo la référence présente sur le cable en gros plan.
(https://api.monosnap.com/file/download?id=0gu87yQTbWeASnibQzhj6rZdl9qTco)
Est-ce de la fibre ? En sachant qu'ensuite les câbles sont fixes contre les murs des immeubles voisins mais que cette "boule" semble abandonnée depuis janvier 2020....
Image 3 : Voici le seul boitier que je trouve au 15 (j'habite au 12) qui est éligible à la fibre...
(https://api.monosnap.com/file/download?id=L83xTrMU3vpLAmwzi1476DRebRf78E)
Ca ressemble plus à un vieux boitier téléphonique qu'à un boitier en rapport avec la fibre ?
En sachant que le 11 de ma rue dispose du même boitier et est également éligible fibre.. (c'est là ou se trouve la boule de câble abandonnée)
Image 4 : voici un autre boitier devant un immeuble qui est éligible dans la rue juste à côté de la mienne.
Je suppose que c'est ca le boitier en rapport avec la fibre?
(https://api.monosnap.com/file/download?id=v0tiUAJiwwMboLw0AuoFlsuzWZUAR1)
Merci de vos retours...
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étiquette vert ça ressemble à la fibre, j'arrive pas à lire ce qui est écrit sur les câbles
c'est de la fibre si y a écrit un truc comme 48FO etc... (FO pour fibre optique, 48= nbr de fibre dedans)
la boite blanche n'est définitivement pas un PBO, plutôt un petit PC cuivre
si l'archi ANABF passait devant ça ... il ferait un malaise
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C'est bien de la fibre en attente
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étiquette vert ça ressemble à la fibre, j'arrive pas à lire ce qui est écrit sur les câbles
c'est de la fibre si y a écrit un truc comme 48FO etc... (FO pour fibre optique, 48= nbr de fibre dedans)
la boite blanche n'est définitivement pas un PBO, plutôt un petit PC cuivre
si l'archi ANABF passait devant ça ... il ferait un malaise
Acome + Date / L1092-1 M6 6 FO G657A2
Ca me rassure de voir que ce bordel n'est pas normal...
M'enfin, je viens de demander au service urbanisme de ma ville. On va voir leur réponse.
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C'est bien de la fibre en attente
Merci ! Bon, on va espérer qu'ils viennent en juillet..
Ce matin, le service fibre pour les pro de l'immobilier m'a confirmé qu'ensuite, ils doivent attendre 3 mois avant de commercialiser la fibre. D'après elle, ce délai est imposé par l'ARCEP. C'est juste énervant de devoir encore attendre...
Merci pour vos retours en tout cas.
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quand le PBO est posé, 1 mois ;-)
ta MESC ARCEP du PM date du 18/03/2019, c'est la pose du PM qui impose le délai de 3 mois
là tu es sur la pose du PBO => 1 mois
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quand le PBO est posé, 1 mois ;-)
ta MESC ARCEP du PM date du 18/03/2019, c'est la pose du PM qui impose le délai de 3 mois
là tu es sur la pose du PBO => 1 mois
D'acc, merci :)
On va attendre le passage de sogetrel, ensuite on verra.
Croisons les doigts!
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envoie ton adresse je vais regarder
si tu es vraiment ANABF, ça va chiffré sec pour le déployeur ! dans ce cas là, ton IMB a de grande chance de tomber dans la case "raccordable à la demande" et là ... je te conseille simplement de déménager ...
Bonjour je suis nouveau sur le site j habite Toulouse dand une copropriété de 10 logements j'ai effectué une demande de raccordement au syndic il y a déjà 3 ans de ça. J'ai longuement insisté et appeler le service Orange pour avoir
des informations sur l'avancement de mon dossier j'ai fini par obtenir un numéro IMB seriez-vous incapable de me donner un peu plus d'infos si je vous le fournir ? Merci pour info la fibre passe dans ma rue mais pas dans ma résidence
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syndic signé le 26/03/2020
depuis pas de news (PBO tjrs pas déployé)
faudrait tet relancer le sous traitant en charge du déploiement via ton syndic
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Bonjour,
Que dit la carte de l'arcep ?
https://cartefibre.arcep.fr/
Ton immeuble est fibré ou pas ?
Sur la carte arcep les points sur l immeubles sont a l orange programmé. Ils ont juste signer en mars alors que ca fait 4ans que j ai fait ma demande >:( je vais relancer le syndic
Merci
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Bonjour,
Nous vous confirmons que votre dossier est complet.
Votre dossier est à la main de notre partenaire.
Notre partenaire contactera votre syndic dès qu’il sera en mesure d’intervenir pour votre résidence.
Cordialement.
À force d'insister j'ai reçu ce mail du service d orange comment avoir la fibre.
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Signature cette année, peut-être aussi la faute à l'AG qui n'a pas voté la convention à l'époque
oui c est la faute de l agence la première ag que j ai fait jai j'ai demandé directement le raccordement de la fibre ils ont traîné ils ont perdu le dossier perdu un an et demi à 2 ans tu es obligé de les relancer tous les 6 mois pour qu'il puisse faire bouger les choses bon maintenant il y a plus qu'à attendre alors merci beaucoup de votre aide.