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Raccordement de l'immeuble a la fibre => Discussion démarrée par: maxdeoxis le 16 juin 2022 à 10:26:02
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Bonjour,
Je viens d'emménager dans un appartement neuf (livré début avril 2022) dans le 77.
Depuis le mois de mai, le site XP Fibre m'annonce une éligibilité de mon adresse pour la fibre; cependant les opérateurs principaux indiquent encore que le déploiement de la fibre est en cours dans le quartier.
(précision: il y avait auparavant une maison à la place de l'immeuble, à la même adresse. Cette maison n'existe plus depuis plus de 2-3 ans mais sur la carte Xp Fibre, à mon adresse, c'est référencé en "logement indivudel/pavillon")
Néanmoins, chez NordNet, on m'indique une éligibilité à la fibre depuis le 21 mai, apparemment date de fin du gel commercial. J'ai donc dès le 21 mai souscris à une offre fibre chez NordNet.
(j'ai également souscris à une offre ADSL sans engagement chez Red pour être sûr d'avoir Internet si la fibre met du temps. Au final je n'ai toujours ni l'un ni l'autre, je suis en télétravail et je ne capte même pas la 4G depuis l'intérieur de mon appartement ... )
- 1er appel de NordNet, le 23/05, pour valider ma souscription: la conseillère m'informe qu'en effet sur le site de l'installateur de fibre c'est une maison à mon adresse, mais qu'en effet quand elle va voir sur google maps c'est bien un petit immeuble neuf. Elle me demande alors logiquement des infos: est-ce que j'ai un PTO ? Combien de logements dans la résidence ?A ce moment je ne savais pas ce que c'était un PTO, et d'après sa description je dis que j'en ai pas. Pour le nombre de logements je répond à la louche.
- Dès le lendemain du coup je me renseigne + en détails sur le PTO et j'envoie un mail à NordNet avec les photos ci dessous en pièce jointe. Celle avec A004 correspond au boitier situé dans mon salon. Je leur fait part qu'en fait je pense que c'est un PTO, le boitier blanc avec l'adapteur vert qui sort au dessus, avec l'étiquette de fibre optique apposée. J'envoie aussi les photos du "local fibre" situé au sous-sol de mon immeuble. Il y a bien un boitier fibre en place. Est-il relié à un PMZ au autre système dans la rue ? Je ne sais pas. Mais il y a des plaquettes à l'intérieur, cela indique-t-il que des habitants sont reliés à la fibre?
- 2ème appel de NordNet, le 06/06: la conseillère me demande le nombre de logements exact dans la résidence, pour qu'elle transmette l'info à "mon" installateur de fibre Covage. Je les recontacte le soir-même pour indiquer effectivement le nombre d'appartements selon les documents officiels du syndic.
- Depuis, pas de nouvelles. Je les rappelle hier pour en savoir plus, ce qu'on attend et quelles sont les prochaines étapes. Apparemment je dois attendre que mon installateur de fibre me contacte pour effectuer le raccordement.
Voilà pour le résumé, maintenant mes interrogations: est-ce inquiétant qu'on me demande le nombre de logements dans un immeuble neuf qui est livré depuis 2 mois et censé être déjà pré-fibré ? Là je ne sais pas si j'aurai la fibre dans 2 semaines ou l'année prochaine, je suis dans le flou total.
D'après les photos, quelles étapes restent-ils potentiellement pour effectivement avoir la fibre dans mon logement?
Et selon vos expériences, combien de temps cela peut-il prendre ? Car si c'est dans trop longtemps je ne vais pas avoir d'autres solutions que de déménager, étant en télétravail... :/
Ps: j'ai aussi joint la partie du PV de l'AG parlant de la fibre. Cette AG a eu lieu début mars.
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Quelques news, directement du maire adjoint... :(
Pas plus de détails que "Xp Fibre ont rencontré un problème technique et repoussent le déploiement en fin d'année", alors que sur le site XP Fibre mon adresse est toujours affichée comme éligible. ::)
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Sur les photos c'est plutôt encourageant, on voit le câble provenant de l'extérieur (noir) et ceux allant vers les habitations (blancs). On peut imaginer que c'est plutôt bien avancé donc techniquement.
Pour le PV d'AG, on voit que ceux qui ont rédigé cela ont pris le premier truc qui trainait sur Internet sans l'adapter à la situation de votre immeuble (= neuf et donc pré-fibré). Ce n'est pas nécessairement un soucis mais ça relève un certain manque de sérieux. Et du coup difficile de savoir si de ce côté (administratif) le nécessaire a été fait comme c'est à côté de la plaque.