Bonjour à toute et à tous, je vous contacte car j'aimerai avoir des renseignements pour le raccordement de la fibre dans mon logement.

Je suis locataire dans un appartement gérer par agence et j'ai déménagé avec ma compagne il y a de ça 2 mois.
Nous appelons le service client Orange pour leur signaler qu'on avait déménagé et qu'on voulait aussi déménager notre ligne ADSL dans notre nouveau logement. Ils nous ont répondu que notre nouveau logement est éligible à la fibre et qu'on doit obligatoirement prendre une souscription fibre, ce à quoi nous acceptons. Orange nous informe qu'un technicien passera dans 2 semaine pour nous installer la fibre.

Une fois arrivé le technicien nous annonce qu'il faut faire des travaux en façade et il faut demander une autorisation auprès du syndic pour valider ces travaux. ils envoient donc cette demande auprès de mon agence, ce à quoi celle-ci demande un schémas des travaux précis pour voir où ils vont tirer le câble et ou ils vont percer en façade. Après plusieurs semaine d'attente les sous traitant (techniciens) envoie le dit schémas à l'agence qui répondent qu'il vont revenir vers eux pour une réponse définitive.

Plusieurs semaines passent et on reçois un texto d'Orange qui nous informe l'annulation de la fibre. Je rappelle Orange pour leur demander pourquoi ils avaient annuler la demande de fibre alors que nous attendions une réponse de l'agence, et ils me répondent que le dossier à été clôturer pour refus d'autorisation de travaux alors que nous sommes en attente auprès de notre agence.

Bref je redemande avec Orange une installation de la fibre dans mon logement et elle prévoit un RDV avec un technicien le 12/02/2019.

Là commence mon problème, en attendant l'arrivée des techniciens, j'essaye a plusieurs reprises de contacter mon agence pour cette fameuse autorisation, ils répondent qu'il n'ont pas encore eu de réponse et qu'il faisaient des relances.

Le 12/02/2019 le technicien arrive et commence à déballer son matériel pour percer le mur en façade. Je lui pose la question " avez vous eu l'autorisation pour faire ces travaux ? " et il me répond que oui et fais le raccordement, sauf que voila moi je n'ai pas eu de réponse de mon agence.

Es ce que le technicien a effectué des travaux sans autorisation ? Si oui Vais-je à l'encontre de gros problèmes ? Qu'es ce que je peux faire pour y remédier ?

Merci pour votre aide.

faut voir comment est l'installation car certes le proprio peut pas refuser la fibre mais en l'occurrence s'il voit une installation mal faite ca sera pris dans la caution

faut voir comment est l'installation car certes le proprio peut pas refuser la fibre mais en l'occurrence s'il voit une installation mal faite ca sera pris dans la caution

Non , çe c'est pas légal. Et si le proprio insiste, ça peux se finir au tribunal d'instance.

Par contre le proprio peux parfaitement se retourner contre Orange , et les obliger (y compris devant la justice) à refaire faire les travaux correctement. Même si s'attaquer juridiquement à Orange c'est très très nettement moins sympa que de taper sur un locataire.

Moi ce que je regrette c'est justement que la "logique" française soit resté sur le principe que ce soit les FAI qui soient responsable de ce genre de travaux (comme en cuivre, à l'époque), plutôt que les propriétaires : La logique de l'ARCEP était que ça accélérerais le déploiement de la fibre, mais ça créé une certaine défiance (parfois à raison quand on voit certaines chose...) qui a fait que certains proprio sont debout sur les freins et intimident leurs locataires pourtant dans leur droit.

Mais c'est comme ça .