Bonjour Magalie,

Sans autres précisions, il va être difficile de te renseigner. Pour se rendre compte de la situation, il faudrait ton adresse, au moins la ville et la rue, et d'autre part savoir si tu es en immeuble ou en maison individuelle. Il y aurait au moins une personne sur le forum, ipe, qui pourrait te renseigner sur ton éligibilité générale, et les éventuels difficultés remontées dans les informations opérateur, mais pas spécialement pour Free.

Est-ce que tu sais quel opérateur déploie chez toi ? D'après ton adresse, on devrait le retrouver.

Si un technicien Free s'est déplacé et après avoir tiré la fibre, a dit que tu étais inéligible, il faudrait savoir pourquoi. A-t-il donné des précisions ?

On peut penser par exemple à une situation classique dans une ZMD (Zone Moins Dense), avec un Point de Mutualisation (PMZ), et ce que l'on appelle des PBO (Point de Branchement Optique), qui sont des boitiers de 6 à 8 fibres, qui peuvent desservir les maisons d'une rue. Il arrive que quand le technicien se déplace, il constate que tous les emplacements dans le PBO sont déjà pris, parce qu'un logement a été oublié, et donc il faut attendre le pose d'un nouveau PBO.

Une autre hypothèse est qu'au point de mutualisation, les équipements Free soient saturés (là aussi tous les ports occupés), et qu'il faille que Free rajoute un coupleur optique pour accueillir plus d'abonnés. Dans ce cas là, cela dépend de quand Free en rajoute un...

Tu peux aussi poster sur le forum de l'ADUF, où passent des techniciens Free, qui pourront peut-être te renseigner sur ta situation chez free :
https://www.aduf.org/viewforum.php?f=46

P.S : à l'instant, un exemple de cas sur le forum où le raccordement n'a pas pu être fait, et un autre cas de figure, le PBO n'est pas le bon :
https://lafibre.info/essonne-amii-mixte/savigny-sur-orge/msg771640/#msg771640

Une autre version donnée par Orange pour ma voisine est que sur 38 logements, un seul boitier a été posé et ce serait ceci le problème. Personnellement, je n'y crois pas une seule seconde car un oubli de 37 boîtiers me parait trop gros.

Ca doit correspondre au point de mutualisation ce dont tu parles ou PBO, ca se tient comme explication.

Pour le forum ADUF, merci j'ai posté un message justement mais aucun technicien ne m'a répondu.

Non, le boitier doit être le PBO (Point de Branchement Optique), qui est effectivement un boitier intermédiaire entre le Point de Mutualisation (PMZ), et le logement. Comme je disais, il contient en général 6 à 8 fibres, donc il faudrait 6 à 8 PBOs pour pouvoir relier tous les logements. Donc un seul, c'est évidemment insuffisant, il en faut d'autres.

https://fibre.guide/deploiement/pbo

Bon, un oubli de ~6 PBOs, cela peut paraitre gros, mais cela arrive, comme les PBOs posés, sans être reliés au PMZ.

Tu dois donc être dans un RIP déployé par Altitude (donc le 31, Haute-Garonne), normalement dans les RIPs, ce sont bien Orange et Free qui te raccordent, pas des sous-traitants d'Altitude, à moins que la convention  du RIP prévoie que le concessionnaire s'occupe de la pose terminale du PTO (Point de Terminaison Optique), où tu branches ta box, dans les logements.

Bon, en tout cas, il semble y avoir un souci dans le déploiement d'Altitude et il faut attendre qu'ils le résolvent. Il est difficile de donner un délai, mais je vois que tu n'es pas toute seule concernée, donc ce sera jugé peut-être plus prioritaire.

Pour l'ADUF, on est le week-end, pas sûr qu'un technicien Free te réponde, et même en semaine, rien de garanti (c'est du bénévolat).

Pour l'ADUF, on est le week-end, pas sûr qu'un technicien Free te réponde, et même en semaine, rien de garanti (c'est du bénévolat).

Merci beaucoup pour ta réponse, c'est déjà beaucoup plus clair 

Les ST Fibre 31 n'interviennent en aucun cas chez toi les max qu'ils font c'est : NRO, PMZ/SRO et PBO mais c'est tout la terminaison est faite par un tech ou st de ton opérateur (Free ou Orange puisque les 2 autres font les morts)

Ok je note merci 

Pour le forum ADUF, merci j'ai posté un message justement mais aucun technicien ne m'a répondu.

Je n'ai pas vu ton sujet sur le forum de l'ADUF, tu as un lien ?

Je n'ai pas vu ton sujet sur le forum de l'ADUF, tu as un lien ?

https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1955216#1955216

Les ST de Fibre 31 font a la limite la colonne montante avec les boitiers d'etages mais pas plus. pour ce qui ets de faire bouger les choses envoie un MP twitter à @HGNumerique en general ils reglent le PB en 1-2 semaines ^^ (demande à devil dan) je te conseille aussi de faire un poste dans la ville ou tu habites dans la partie fibre 31 de la haute garonne (avec un peu de chance c'est deja arrivé a qqn d'autre^)

Merci beaucoup ! Je vais essayer 

Cela veut dire qu'elle est éligible dans son espace abonné depuis cette date, à priori.