La Fibre
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Raccordement de l'immeuble a la fibre => Discussion démarrée par: serpaumat le 10 juillet 2017 à 13:14:45
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Bonjour,
Je suis confronté à un problème d'installation depuis le mois de novembre 2016 (Bref depuis le début de mon abonnement)
En effet, le technicien qui est venu installer la fibre chez moi a fait passer la fibre en apparent dans les parties communes à l'intérieur de ma résidence (Dans le couloir entre l'armoire technique et mon appartement).
Etonné qu'il ne la fasse pas passer par les gaines techniques, il m'a répondu que c'est impossible et que dans l'accord signé par orange et le Syndic, c'est prévu ainsi.
Une semaine après je reçois un courrier de mon syndic me demandant de RETIRER le câble blanc des parties communes car il est interdit de modifier l'aspect des parties communes sans accord préalable de l'assemblée générale.
Et là, le calvaire commence pour moi....
J'ai contacté à plusieurs reprises les différents numéros d'Orange (Service Client, Service techniques, support et même directement les sous-traitants ORANGE alors que mon contrat est passé avec ORANGE!!!!!!!)
Des techniciens sont finalement intervenus le 15/03/2017 et ont réussi à passer la fibre dans les gaines techniques sans trop de problèmes (??!!), me disant que le premier technicien ne devait pas être "super compétent" et ils m'ont même demandé si j'avais son nom (re-!!??)
En revanche, ils m'ont dit qu'ils n'étaient pas mandatés pour retirer l'ancienne fibre qui du coup reste apparente et continue de me mettre en porte-à-faux vis-à-vis de mes copropriétaires. Cependant, Ils me disent de n’ai pas à m'inquiéter car Orange va s'en occuper sous "7 à 10 jours grand max".
J'ai rappelé le service client deux fois en mai, trois fois en juin (où il m'a d'ailleurs été précisé que les frais de suppression de l'ancienne fibre seraient à ma charge !!!!!!!)
A chaque appel je dois expliquer de nouveau mon problème qui me met en situation très délicate envers mes voisins et mon syndic.
On promet de me rappeler, que mon problème est bien pris en compte, puis aucun retour pendant plusieurs semaines.
A chaque appel, les nouvelles personnes semblent découvrir mon dossier et problème. Je dois, à nouveau, décrire mon problème. Pour au final, le même résultat à savoir: rien. La fibre est toujours apparente.
J'ai choisi, entre autre, Orange pour la qualité de son support Client. J'ai même décidé de prendre une de leurs offres "premium" pour m'assurer une certaine tranquillité car mes contraintes professionnelles ne me permettent pas de passer mon temps à gérer ce genre de problèmes.
Je comprends que je me suis trompé: Aucun outil de suivi des problèmes, des mensonges qui me sont proférés au téléphone mais surtout aucun support pour un problème qui est entièrement du ressort d'Orange.
Je vais donc résilier mon contrat au plus vite et je vais engager une action envers Orange.
Finalement, le support de Free n'était pas si mauvais...
Pour comprendre voici quelques photos:
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Si on résume, tu as une nouvelle fibre fonctionelle, posée correctement, qui convient a ton proprio ?
Dans ce cas pourquoi perdre ton energie et ton temps a essayer de faire intervenir Orange pour retirer un bout de fibre de qques mètres.
Si le technicien l'a posée en moins d'une heures, il te faudra 10 minutes pour la couper, l'enlever toi meme et la poser dans la poubelle la plus proche...
Te battre avec Orange pour faire valoir ce qui est légitime est une chose, mais franchement ca va te créer plus d'emmerdes et de frais, tout comme de changer de FAIs, ca sera que des soucis en plus pour toi.
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+1, une pince coupante et un peu d'huile de coude, c'est pas mal.
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Bien dit, quel que soit l'opérateur (Orange, SFR/RED, Free ou Bouygues) il faut arrêter de croire que le client est roi, ça ne sert à rien d'être procédurier comme ça.
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Si on résume, tu as une nouvelle fibre fonctionelle, posée correctement, qui convient a ton proprio ?
Dans ce cas pourquoi perdre ton energie et ton temps a essayer de faire intervenir Orange pour retirer un bout de fibre de qques mètres.
Si le technicien l'a posée en moins d'une heures, il te faudra 10 minutes pour la couper, l'enlever toi meme et la poser dans la poubelle la plus proche...
Te battre avec Orange pour faire valoir ce qui est légitime est une chose, mais franchement ca va te créer plus d'emmerdes et de frais, tout comme de changer de FAIs, ca sera que des soucis en plus pour toi.
Comment te dire....La fibre apparente a été collée avec de la colle sur une tapisserie murale (de la moquette murale en fait). Si je tire dessus je vais tout arracher. Et je te passe les traces de la colle qui a coulé à certains endroits. Je pense que ORANGE doit être assuré pour réparer ce genre de choses, non?
S'il avait suffit d'une pince et un peu d'huile de coude je l'aurais fait moi-même depuis longtemps.
PS: Le proprio, c'est moi et je me vois mal arracher la tapisserie des partie communes....
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Bien dit, quel que soit l'opérateur (Orange, SFR/RED, Free ou Bouygues) il faut arrêter de croire que le client est roi, ça ne sert à rien d'être procédurier comme ça.
Mouaaiiisss...
Si faire disparaitre la fibre apparente induit des travaux de retouches des parties ommunes, il me semble raisonnable d'attendre du FAI responsable qu'il fasse disparaitre cela correctement et pas par du bricolage du dimanche, à ses frais, en accord avec le syndic.
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Comment te dire....La fibre apparente a été collée avec de la colle sur une tapisserie murale (de la moquette murale en fait). Si je tire dessus je vais tout arracher. Et je te passe les traces de la colle qui a coulé à certains endroits. Je pense que ORANGE doit être assuré pour réparer ce genre de choses, non?
S'il avait suffit d'une pince et un peu d'huile de coude je l'aurais fait moi-même depuis longtemps.
PS: Le proprio, c'est moi et je me vois mal arracher la tapisserie des partie communes....
Dans ce cas tu devrais voir avec le syndic afin de mettre en demeure Orange de faire les réparations/travaux. Cela les fera bouger.
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Dans ce cas tu devrais voir avec le syndic afin de mettre en demeure Orange de faire les réparations/travaux. Cela les fera bouger.
Le Syndic, se retourne vers moi :(
Voici même une copie de nos derniers échanges:
"Les opérateurs font appel à des sous-traitants et ne gèrent pas la partie technique !!"
Bref, je me sens tout seul sur ce coup. Et surtout assez déçu de l'attitude (mensonges et manque de considération) d'une société comme Orange.
Mais bon, il parait que le Client n'est pas Roi. Donc je vais arrêter de dépenser mon argent chez eux :)
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Pour moi les deux axes (toi via ta relation commerciale avec Orange et le syndic avec la convention signée avec Orange) devraient être étudiés. Et à mon avis ils pourraient être plus réceptifs avec le syndic.
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Le Syndic, se retourne vers moi :(
Voici même une copie de nos derniers échanges:
"Les opérateurs font appel à des sous-traitants et ne gèrent pas la partie technique !!"
Bref, je me sens tout seul sur ce coup. Et surtout assez déçu de l'attitude (mensonges et manque de considération) d'une société comme Orange.
Mais bon, il parait que le Client n'est pas Roi. Donc je vais arrêter de dépenser mon argent chez eux :)
Ton syndic est juste con dans ce cas. Car il pourra faire ce qu'il veut comme tu n'as pas installé toi même la fibre tu n'y ai pour rien et vu l'état de l'installation il ne vaut mieux pas que tu touches.
S'il (le syndic) réfléchissait un minimum il utiliserait le contrat signé avec Orange afin de faire le demande de travaux, puis sans réponse d'Orange, il mettrait l'opérateur en demeure et encore sans réponse cela finirait devant le juge avec dommages et intérêts ...
M'enfin normalement lorsqu'un propriétaire, avec le soutient de son CS et syndic, fait une demande de ce genre il a au moins une réponse.
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Ton syndic est juste con dans ce cas. Car il pourra faire ce qu'il veut comme tu n'as pas installé toi même la fibre tu n'y ai pour rien et vu l'état de l'installation il ne vaut mieux pas que tu touches.
Ça se discute ça.
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Dans tous les cas ce n'est pas à toi de régler le problème.
Le syndic doit traiter avec une seule personne, c'est l'opérateur d'immeuble.
C'est lui le garant de toutes les installations réalisées dans l'immeuble et des problèmes, et ce qu'elle que soit l'opérateur d'immeuble et quel que soit l'opérateur qui a réalisé les travaux.
Ils ont pour ça un contact dédié.
De plus même si on peut douter du professionnalisme du technicien en question, il a pu avoir l'information sur son Ordre de Travail que le syndic autorisait le passage en apparent, convention par défaut sur les fiches immeuble données au et signées par les syndics pour les travaux.
Des cas où les syndics signent les autorisations d'apparence et gueulent au premier fil visible il y en a pas mal, sans juger du bien fondé dudit passage en apparent.
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J'avais pas vu les photos que tu ajoutées pour illustrer cette misérables installation...
C'est vraiment du boulot de gougnafier, j'aurais jamais oser poser un cable comme ca, a la colle, chez moi et je comprend mieux que le syndic et toi n'accepte pas ce genre d'installation.
Alors enlever toi meme la fibre est effectivement pas une solution, comme le syndic ne manquera pas de te reprocher la dégradation des tapisseries, trous et autres.
C'est clairement la responsabilité d'Orange d'assumer les couts de remise en état, c'est bien eux qui font appel a des "ex graisseur sur bateaux Roumains convertis en techniciens FTTH"
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effectivement, c'est encore pire avec les photos xD
et oui, je pense que la c'est plus du rôle du syndic de vérifier qu'ils n'avaient pas accepté le passage en apparent, puis qu'ils prennent contact avec Orange pour faire respecter ça...
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Si c'est "ça" la tapisserie du couloir elle est déjà dégueulasse (nid à microbe) d'origine.
Sinon tu as pensé à ramollir la colle avec un appareil type sèche cheveux ?
De toute façon il vas falloir arracher toute la tapisserie si tu ne peux pas décoller proprement .
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Si c'est "ça" la tapisserie du couloir elle est déjà dégueulasse (nid à microbe) d'origine.
Sinon tu as pensé à ramollir la colle avec un appareil type sèche cheveux ?
De toute façon il vas falloir arracher toute la tapisserie si tu ne peux pas décoller proprement .
Ce n'est pas à lui de faire quoi que ce soit pour être, au final, responsable de dégradations encore pires!!!
Une seule chose à faire: que le syndic se dèmerde avec Orange en les mettant en demeure de remettre les parties communes dans leur état initiale.
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Ce n'est pas à lui de faire quoi que ce soit pour être, au final, responsable de dégradations encore pires!!!
Une seule chose à faire: que le syndic se dèmerde avec Orange en les mettant en demeure de remettre les parties communes dans leur état initiale.
Je suis d'accord, le syndic est venu dire que le câble fibre optique ne devait pas être en apparent, lui il a fournis les informations comme quoi c'est Orange qui a fait ça, c'est donc au Conseil Syndical (informé par le co-propriétaire ou par le Syndic), a fait le nécessaire auprès d'Orange ; en cas de refus de ce dernier, c'est au Conseil Syndical d'en informer le Syndic et éventuellement de faire la procédure de mise en demeure (souvent délégué effectivement au CS dans la constitution des documents administratifs, le courrier final émanant cependant du Syndic de copropriété).
A charge ensuite au Syndic, en cas de non respect de la mise en demeure (dans les 15 jours en général les mises en demeure), de déposer le recours nécessaire auprès du tribunal ; cependant les coûts engendré par toutes ces démarches aussi bien du Syndic comme du Conseil Syndical, sont facturés à l'ensemble des co-propriétaires du bâtiment (ou des bâtiments) concerné, à charge alors au Syndic, à l'issu de la procédure d'obtenir un dédomagement qui se reporte sur ce que les co-propriétaires ont payés.
en gros, mettons que le travail fait par le syndic et le Conseil syndical est de l'ordre de 200 €, les frais d'avocats, de dossiers et autres (les frais de justices donc) sont de 500 €, c'est une somme donc de 700 € répartie entre tout les co-propriétaire.
A partir de là, si le syndic gagne le procès, les 500 € de frais de justice (comprenant les frais d'avocats, les frais de dossiers et les frais annexes) sont payés par Orange au tribunal (sans compter ce que ça a couté à Orange en frais d'avocats), qui rembourse alors le syndic.
Le syndic ayant déjà fait payé la somme de 700 € dont les 500 € des frais qui ont été remboursés, cette somme est soit remboursée aux co-propriétaire, soit défalqué sur la prochaine facture (ce qui est le plus courant et le plus pratique). Il reste donc les 200 € imputable au syndic et CS qui sont les frais engendrés pour démarrer toute la procédure : contact avec Orange, frais de mise en demeure, frais d'huissiers éventuellement commis pour constater l'infraction au règlement etc. Donc tout ce qui a été payé AVANT la procédure judiciaire.
A chaque donc au Syndic, lors de la procédure, d'obtenir cette somme-là qui a été précédemment payée, cette somme est donc là aussi défalqué sur la prochaine facture des co-propriétaires (ou remboursés directement tout dépend de la politique, là encore en général on défalque de la facture).
Il est possible que le syndic ou le CS ne veuille pas se faire chier en longue procédure. Le syndic de toute façon ne fait presque rien, c'est le CS qui doit tout démarrer, il faut donc contacter directement le Conseil Syndical ; c'est à eux de constater l'infraction par Orange et de démarrer les procédures après en avoir informé le Syndic qui va alors valider la demande du CS (rarement refusé dans des trucs du genre, mais le CS doit démarrer la procédure, le Syndic ne fera rien sans que le CS intervienne).
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"Si c'est "ça" la tapisserie du couloir elle est déjà dégueulasse (nid à microbe) d'origine."
Merci pour ta contribution. Je ne me permets cependant pas de juger de l'état des parties communes de personnes venant demander de l'aide sur ce forum....
btw, tu comprends mieux pourquoi je ne veux pas payer pour l'ensemble de la rénovation de cette partie commune.
"Sinon tu as pensé à ramollir la colle avec un appareil type sèche cheveux ?
De toute façon il vas falloir arracher toute la tapisserie si tu ne peux pas décoller proprement."
Deux problèmes à la solution proposée:
1)Je suis chauve donc pas de sèche-cheveux à la maison;)
2) Pourquoi c'est à moi de réparer les dégâts faits par un "professionnel" qui lui, a été payé pour cela et donc doit avoir le bon matériel pour gérer ce genre de situations voire une assurance pro?
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Je suis d'accord, le syndic est venu dire que le câble fibre optique ne devait pas être en apparent, lui il a fournis les informations comme quoi c'est Orange qui a fait ça, c'est donc au Conseil Syndical (informé par le co-propriétaire ou par le Syndic), a fait le nécessaire auprès d'Orange ; en cas de refus de ce dernier, c'est au Conseil Syndical d'en informer le Syndic et éventuellement de faire la procédure de mise en demeure (souvent délégué effectivement au CS dans la constitution des documents administratifs, le courrier final émanant cependant du Syndic de copropriété).
A charge ensuite au Syndic, en cas de non respect de la mise en demeure (dans les 15 jours en général les mises en demeure), de déposer le recours nécessaire auprès du tribunal ; cependant les coûts engendré par toutes ces démarches aussi bien du Syndic comme du Conseil Syndical, sont facturés à l'ensemble des co-propriétaires du bâtiment (ou des bâtiments) concerné, à charge alors au Syndic, à l'issu de la procédure d'obtenir un dédomagement qui se reporte sur ce que les co-propriétaires ont payés.
en gros, mettons que le travail fait par le syndic et le Conseil syndical est de l'ordre de 200 €, les frais d'avocats, de dossiers et autres (les frais de justices donc) sont de 500 €, c'est une somme donc de 700 € répartie entre tout les co-propriétaire.
A partir de là, si le syndic gagne le procès, les 500 € de frais de justice (comprenant les frais d'avocats, les frais de dossiers et les frais annexes) sont payés par Orange au tribunal (sans compter ce que ça a couté à Orange en frais d'avocats), qui rembourse alors le syndic.
Le syndic ayant déjà fait payé la somme de 700 € dont les 500 € des frais qui ont été remboursés, cette somme est soit remboursée aux co-propriétaire, soit défalqué sur la prochaine facture (ce qui est le plus courant et le plus pratique). Il reste donc les 200 € imputable au syndic et CS qui sont les frais engendrés pour démarrer toute la procédure : contact avec Orange, frais de mise en demeure, frais d'huissiers éventuellement commis pour constater l'infraction au règlement etc. Donc tout ce qui a été payé AVANT la procédure judiciaire.
A chaque donc au Syndic, lors de la procédure, d'obtenir cette somme-là qui a été précédemment payée, cette somme est donc là aussi défalqué sur la prochaine facture des co-propriétaires (ou remboursés directement tout dépend de la politique, là encore en général on défalque de la facture).
Il est possible que le syndic ou le CS ne veuille pas se faire chier en longue procédure. Le syndic de toute façon ne fait presque rien, c'est le CS qui doit tout démarrer, il faut donc contacter directement le Conseil Syndical ; c'est à eux de constater l'infraction par Orange et de démarrer les procédures après en avoir informé le Syndic qui va alors valider la demande du CS (rarement refusé dans des trucs du genre, mais le CS doit démarrer la procédure, le Syndic ne fera rien sans que le CS intervienne).
Merci pour ces conseils.
Cela étant, je suis quand même très négativement surpris par l'attitude d'Orange.
je trouve cela très irrespectueux envers des Clients (Livebox Jet Fibre).
Pour info, ayant été chez Free pendant très longtemps, j'estime avoir mieux été traité chez eux (même si certains délais étaient très très longs, au moins ils venaient...)
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Concernant Orange je ne suis pas étonné, même si depuis que Stéphane Richard a tapé du poing quand il est arrivé, il y a encore des problèmes par-ci par-là avec des techniciens peut scrupuleux ou des vendeurs peut scrupuleux.
Même si ça change, ça arrive encore hélas (et pas que chez Orange). Pour Free, oui en général les délais sont long, mais c'est moins le cas depuis les techniciens itinérants (service fournis dans ton abonnement quand tu as une Freebox-Revolution), où ils promettent sous 48h d'envoyé un technicien, en pratique pour les deux cas où j'ai un technicien qui est venu, il a fallut 24h pour que j'ai une proposition de RDV et c'était à peine 2j après (les fameux 48h c'est pour te donner un RDV, très souvent le RDV est dans les 48h).
Chacun est mauvais et bon à la fois sur le service clientèle et la partie technique, Orange plus mauvais que Free mais Orange est beaucoup plus gros aussi, donc beaucoup plus de mondes et des sous-traitants un peu partout dans la chaîne aussi, ça crée des soucis.
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serpaumat le soucis c'est que si tu demandes qu'on te refasse la tapisserie à ton étage il faudra la refaire sur tous les étages, si ça doit être le même état partout.
Ce serait sans doute mieux de décoller ça sans rien casser; D'où ma suggestion "gonzesse" qui décoiffe ;) !
https://www.youtube.com/watch?v=JzalB5xkzhg
Voir à 2min25 pour décoller la colle : https://youtu.be/JzalB5xkzhg?t=2m25s
Bref, quel suspense les enfants ! on ne s'en lasse pas !
(http://virginie.ippai.free.fr/pusheenpopcorn.png)
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serpaumat le soucis c'est que si tu demandes qu'on te refasse la tapisserie à ton étage il faudra la refaire sur tous les étages, si ça doit être le même état partout.
Ce serait sans doute mieux de décoller ça sans rien casser; D'où ma suggestion "gonzesse" qui décoiffe ;) !
https://www.youtube.com/watch?v=JzalB5xkzhg
Voir à 2min25 pour décoller la colle : https://youtu.be/JzalB5xkzhg?t=2m25s
Bref, quel suspense les enfants ! on ne s'en lasse pas !
(http://virginie.ippai.free.fr/pusheenpopcorn.png)
Y'a des fois ou quand 20 personnes disent quelque chose et que toi tu dis le contraire, faudra se demander qui a tort et qui a raison ;D
Je sais bien que tu es une femme, bretonne de surplus mais ça n'excuse pas tout! :P ;D :-*
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Y'a des fois ou quand 20 personnes disent quelque chose et que toi tu dis le contraire, faudra se demander qui a tort et qui a raison ;D
Je sais bien que tu es une femme, bretonne de surplus mais ça n'excuse pas tout! :P ;D :-*
Ça se discute ça.
Comme le câble est dans le coin dans l'angle du mur au plafond, à mon avis aucun expert n'accordera de la refaire toute la tapisserie pour ça, juste pour une bande de 4mm.
En plus le câble se voit à à peine, c'est surtout les coulures de colles qui dépassent....
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Merci pour ta contribution. Je ne me permets cependant pas de juger de l'état des parties communes de personnes venant demander de l'aide sur ce forum....
btw, tu comprends mieux pourquoi je ne veux pas payer pour l'ensemble de la rénovation de cette partie commune.
Deux problèmes à la solution proposée:
1)Je suis chauve donc pas de sèche-cheveux à la maison;)
2) Pourquoi c'est à moi de réparer les dégâts faits par un "professionnelle" qui lui, a été payé pour cela et donc doit avoir le bon matériel pour gérer ce genre de situations voire une assurance pro?
Laisse tomber c'est Virginie ::)
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Merci de ne pas mettre tous les bretons et bretonnes dans le même panier !
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Merci de ne pas mettre tous les bretons et bretonnes dans le même panier !
Y'a même plus de solidarité en forêt de Brocéliande?!! Tout se perd... ;D
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Laissez tombé, c'est Breizh 29 ;D !
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Laissez tombé, c'est Breizh 29 ;D !
Pour le coup il n'était pas seul !
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Autre question à serpaumat, est-ce que le syndicat qui vous fait des ennuis à fait passez un expert au niveau de l'assurance ?
A mon avis si il n'y a pas d'expertise de faites, je ne vois pas en vertu de quoi Orange paierait des travaux ?
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Autre question à serpaumat, est-ce que le syndicat qui vous fait des ennuis à fait passez un expert au niveau de l'assurance ?
A mon avis si il n'y a pas d'expertise de faites, je ne vois pas en vertu de quoi Orange paierait des travaux ?
Peut-être en vertu du fait qu'on tente, dans un premier temps, un arrangement à l'amiable avant de faire intervenir les assurances, experts et tout le toutim... ;)
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Gillejeu si c'est à l'amiable dans ce cas c'est que chacun des partis coupe la poire en deux.
ça n'est pas compatible avec le mode ultimatum "j'exige que vous répariez" qui est demandé.
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Visiblement un petit souci de vocabulaire ici...
L'arrangement amiable ou accord à l'amiable peut notamment être utilisé pour régler un divorce. Un tel accord permet d'éviter un procès. Il peut aussi être utilisé pour régler tout autre litige civil d'ordre familial, professionnel, patrimonial. Une convention écrite devra être signée une fois l'accord trouvé.
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Certains ici devrait travailler sur l’infiniment petit, et vu le niveau, le prix nobel n'est pas loin.
Comme dit ici, le syndic se comporte en caniche à mémé montrant les dents devant un rottweiller adulte.
C'est l'AG qui décide de tout (l'AG est souveraine) avec le CS pour les affaires courantes, le syndic exécute.
Partir contre orange ? Soit ils ont de grosses coui.... soit ils sont cons.
Demande pour les prochains courriers qu'ils joignent un petit sachet d'herbes de Provence. Comme ça le syndic allumera et aromatisera ton barbecue...
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Certains ici devrait travailler sur l’infiniment petit, et vu le niveau, le prix nobel n'est pas loin.
Comme dit ici, le syndic se comporte en caniche à mémé montrant les dents devant un rottweiller adulte.
C'est l'AG qui décide de tout (l'AG est souveraine) avec le CS pour les affaires courantes, le syndic exécute.
Partir contre orange ? Soit ils ont de grosses coui.... soit ils sont cons.
Demande pour les prochains courriers qu'ils joignent un petit sachet d'herbes de Provence. Comme ça le syndic allumera et aromatisera ton barbecue...
Serais tu dentiste,pour avoir une dent contre la profession d'avocat et leur enlever le pain de la bouche ?
Peut-être boulanger pour leur soutirer leur beurre ?
Quitte à les laisser vivre, autant les impliquer dans des combats inutiles,au moins tant qu'ils s'occupent de ce type de dossiers, ils ne font pas trop de dégâts par ailleurs.
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Serais tu dentiste,pour avoir une dent contre la profession d'avocat et leur enlever le pain de la bouche ?
Peut-être boulanger pour leur soutirer leur beurre ?
Quitte à les laisser vivre, autant les impliquer dans des combats inutiles,au moins tant qu'ils s'occupent de ce type de dossiers, ils ne font pas trop de dégâts par ailleurs.
Si des avocats arrivent à décider des AG à se faire payer pour ce type d'affaires, là je m'incline, c'est de l'art.
C'est encore plus fort que de vendre des aspirateurs à domicile à 5000€.
Par contre le juridique d'orange en face, ça doit piquer. Les avoir contre toi, ça doit ressembler à la montée du mont Blanc en tongs.
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Vite, la suite serpaumat !
Chauve vs Orange, je sens que ça va être rigolo :D !
(http://virginie.ippai.free.fr/pusheenpopcorn.png)
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Vite, la suite serpaumat !
Chauve vs Orange, je sens que ça va être rigolo :D !
(http://virginie.ippai.free.fr/pusheenpopcorn.png)
Tu n'as les mêmes avec un barbecue ou des saucisses, c'est plus de saison ?
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Le service juridique d'Orange a beau avoir un gros pouvoir de feu, ça m'étonnerait qu'ils cherchent l'affrontement si le passage en apparent avait effectivement été exclu. A mon avis ils vont juste platement s'excuser et tout faire remettre en état.
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Si des avocats arrivent à décider des AG à se faire payer pour ce type d'affaires, là je m'incline, c'est de l'art.
C'est encore plus fort que de vendre des aspirateurs à domicile à 5000€.
Par contre le juridique d'orange en face, ça doit piquer. Les avoir contre toi, ça doit ressembler à la montée du mont Blanc en tongs.
La colle aura lâché prise avant les avocats, si cela s'englue.
Ils font de nouvelles tongs plus résistantes, en peau de chamois suisse, mais je m'écarte du sujet.
D’après les photos, il y a une vrai nuisance visuelle,le rouge.
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Moi je trouve qu'elle est plutôt pas mal cette installation à la colle :)
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Le service juridique d'Orange a beau avoir un gros pouvoir de feu, ça m'étonnerait qu'ils cherchent l'affrontement si le passage en apparent avait effectivement été exclu. A mon avis ils vont juste platement s'excuser et tout faire remettre en état.
Le juridique c'est comme les qualiticiens, ils ont un don pour se trouver du travail.
Donc juste faire durer le plaisir chez orange, entre expertises, contre expertises, délais divers et variés, la moquette murale de mauvais goût sera tombée avant.
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C'est exact, cette tapisserie rouge est "vraiment" immonde :D ....
Sans doute pour ça que le Syndic veut faire pression, pour la faire changer à l'œil, aux frais d'Orange.
(http://virginie.ippai.free.fr/pusheenpopcorn.png)
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Bonjour à tous,
Nième réclamation faite hier (par mail cette fois-ci)
Réponse:
" Bonjour,
Vous nous avez contacté pour nous faire part de votre situation.
Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de le faire. Cette étape est, en effet, essentielle pour nous car votre expérience nous permet de nous améliorer dans notre engagement de vous fournir des services de qualité.
Parce qu’il est important pour vous d’obtenir une réponse dans les meilleurs délais, nous nous engageons à traiter votre réclamation dans un délai de 48h.
Merci de votre confiance.
Le service clients Orange"
J'attends donc jusqu'à demain...en faisant F5 sur ma boite mail