La Fibre
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Raccordement de l'immeuble a la fibre => Discussion démarrée par: testoco le 05 avril 2013 à 08:17:35
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Si vous souhaitez installer la fibre dans votre immeuble, surtout ne pas choisir SFR.
Pourquoi ?
Il ne respecte pas les délais indiqués dans la convention et lorsque vous les appelez, ils vous prennent pour des cons et ne bouge pas.
Mon quartier était très bien indiqué éligible à la fibre.
Nous avons choisi le 05 avril 2012, SFR comme gestionnaire d'immeuble.
Début août 2012, notre immeuble était fibré mais non relié à la fibre dans le rue et pour cause SFR n'a pas de fibre dans le quartier !!!!!!!
Courant février 2013, Orange fibre quasiment tout les autres immeubles de notre rue, mais malgré le fibrage de l'immeuble, impossible de souscrire à une offre fibre Orange (les autorisations n'ont pas été données à Orange).
L'article 6 de la convention précise que l'immeuble sera relié à la fibre au plus tard dans les 12 mois, c'est cool c'est demain. Donc si toujours rien, cela se réglera devant le juge
Donc résultat, bien faire attention à ces petits opérateurs et je pense qu'il est préférable de choisir Orange comme gestionnaire d'immeuble.
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L'installation dans ton immeuble est terminée ?
Tu aurais des photos ? (notamment celles du point de mutualisation)
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Oui le fibrage de l'immeuble est terminé et réceptionné par le syndic depuis juilllet 2012 (les photos).
(https://lafibre.info/images/altice/201304_chatillon_fibre_sfr_1.jpg)
(https://lafibre.info/images/altice/201304_chatillon_fibre_sfr_2.jpg)
J'ai suivi les cables et ils arrivent tous dans une nouvelle armoire installée par SFR au 2ème sous-sol (pas de photo)
Le pire dans l'histoire, c'est que depuis le mois de novembre 2012, j'appelle SFR (SFR Gestionnaire d'immeuble au 0800.730.909). On me balade en me disant attendre la semaine prochaine, on relance le chef de projet !!!!!
Fin février, face à se refus d'intervenir, j'ai envoyé un courrier avec AR à SFR Patrimoine FTTH 40/42 quai du point du jour 92659 Boulogne-Billancourt Cedex en précisant bien que l'article 6 de la convention stipule :
Article 6 – Raccordement des Lignes à un réseau de communications
électroniques à très haut débit ouvert au public
Le raccordement des Lignes à un réseau de communications électroniques à
très haut débit ouvert au public interviendra au plus tard 12 (douze) mois après
la date de signature de la ‘Convention’ la plus tardive.
La date de signature de notre convention étant le 5 avril 2012.
Suite à ce courrier, on m'a appelé pour me préciser qu'on allait s'occuper de notre problème. D'ailleurs, on m'a même préciser qu'une solution avait été trouvé à notre problème (affaiblissement du signal au niveau du pied de l'immeuble). Un technicien devait se déplacer la semaine dernière pour finaliser le raccordement. ET je vous le donne dans le mile, personne est venu.
Pire depuis le mois de novembre 2012, aucun technicien SFR ne s'est déplacé dans notre immeuble alors que soit disant, le problème se situe à ce niveau là (parole de gardien).
Le truc en fait que j'ai appris par d'autre moyen, c'est que SFR n'a pas déployé la fibre dans le quartier, donc il refuse de brancher l'immeuble car sinon ils vont se faire doubler par Orange en embuscade qui eux on fibrait tout les autres immeubles (travaux fait début mars 2013)
PS : L'adresse de l'immeuble est le 22/22B/24/26 av de la division Leclerc 92320 CHATILLON
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Quand je dis qu'Orange est le choix le plus sage .. :-D
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J'ai du mal à comprendre l'intérêt d'indiquer un délai pour le raccordement horizontal dans la convention alors qu'il n'est - à priori - pas contraint.
La contrainte c'est de mettre à dispo un PM dans les 6 mois, ce qui semble avoir été le cas ici.
Le truc en fait que j'ai appris par d'autre moyen, c'est que SFR n'a pas déployé la fibre dans le quartier, donc il refuse de brancher l'immeuble car sinon ils vont se faire doubler par Orange en embuscade qui eux on fibrait tout les autres immeubles (travaux fait début mars 2013)
Là je n'ai pas compris, le vertical étant fait, Orange peut venir depuis en gros août 2012 dans cet immeuble.
De plus, si c'est un problème d'atténuation trop importante (comme indiqué ici), c'est que la fibre est déployée du NRO à l'immeuble (sans quoi on ne pourrait pas mesurer l'atténuation de bout en bout).
A la lecture de ce que tu écris, SFR a fait ce qu'il avait à faire en tant qu'opérateur d'immeuble. C'est l'horizontal qui pose problème (et traîne depuis trop longtemps je te l'accorde).
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Je ne peux te laisser dire que SFR a réalisé ce qu'il devait faire.
Alors sur le point de l'installation, effectivement le travail a été fait dans le délais des 6 mois.
Par contre SFR n'a pas donné l'accord à Orange de se raccorder à l'immeuble et ça c'est bien de leur responsabilité en tant que gestionnaire d'immeuble. J'ai appelé Orange pour avoir leur avis et ils m'ont dit q'ils n'avaient pas les accords de raccordement.
Concernant l'atténuation, c'est l'excuse donnée par SFR Gestionnaire d'immeuble.
L'absence de fibre dans le quartier, c'est un autre service de SFR qu'il me l'a fourni.
Alors va savoir sur quel pied danser !!!!!
Le résultat, c'est que nous ne sommes toujours pas éligible à la fibre.
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J'ai du mal à comprendre l'intérêt d'indiquer un délai pour le raccordement horizontal dans la convention alors qu'il n'est - à priori - pas contraint.
C'est une obligation réglementaire, article R 9-3 du code des postes
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@testoco : Si la fin des travaux n'a pas été notifiée à Orange alors je te rejoins.
@Plop : Et on risque quoi à ne pas respecter cette obligation ? Parce que bon c'est quand même souvent le cas j'ai l'impression.
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Ils doivent risquer autant que le fait de ne pas respecter le délai de 6 mois pour le vertical... c'est à dire pas grand chose.
En tout cas il n'y a aucune sanction légale prévue donc ce serait au pire des dommages et intérêts ou une annulation de la convention.
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Et Numericable quand ils déploient du FTTH, ils ont aussi une obligation sur l'horizontal ?
(Numericable ne propose toujours pas d'offre FTTH)
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Théoriquement ils ont l'obligation de mentionner une date maxi pour l'horizontal dans la convention, comme n'importe quel opérateur d'immeuble :)
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Bonjour,
Je vous fais part du suivi du dossier.
Le 8 avril 2013, SFR a daigné changer le statut d'avancement, en me rétorquant que les travaux étaient terminés.
On est passé à :
La Fibre de SFR va arriver chez vous dans 3 mois. Les travaux sont en cours de finalisation dans votre immeuble. Vous pourrez profiter de la Fibre de SFR d'ici 3 mois.
Bizarre non !!!
Le 16/07, j'ai rappelé SFR Gestion Immeuble au 0800730909 et on me dit qu'ils n'ont pas encore lancer la commercialisation de leur offres.
Soit, mais alors pourquoi Orange qui a fibré l'ensemble des autres immeubles de ma rue, n'a toujours pas été prévenu ???
Aujourd'hui on est à presque 1 an et 6 mois d'attente depuis la signature de la convention alors que celle ci prévoyait une disponibilité de la fibre sous 12 mois max.
Il est vraiment dommage que la loi n'impose pas une pénalisation financière pour retard de l'opérateur gestionnaire d'immeuble.
Du style : 1000€ par jours * <nombre appartements>
Dans notre cas, on serait a environ 360000€ d'amende, je pense que ça serait dissuasif.
Comment comprendre qu'un fournisseur puisse signer un contrat (la convention) et ne pas la respecter !!!
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Autant d'amande ! Mais vous avez à manger pour toute votre vie dans l'immeuble :-p
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A 10€ TTC le kilo j'ai peur qu'il faille démonter le PM pour avoir la place de stocker tout ça !
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MDR, j'ai corrigé la petite faute, l'exaspération nous fait faire n'importe quoi.
Pas grave, je suppose que vous avez compris le fond de ma pensée.
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En effet. Le problème si tu menaces les opérateurs, c'est qu'ils ne prendront aucun risque, et que cela risque d'aller encore plus lentement. On risque aussi de constater des dérives, on signe, puis on se ne bouge plus pour permettre leur accès etc. Après tout, ils paieront les charges dans 6 mois avec leurs pénalités.
Donc cela crée plus de problèmes que cela n'en résout. L'ARCEP était un bon gendarme, mais comme on leur a retiré la matraque ...
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Je confirme , SFR est un mauvais choix pour un opérateur d'immeuble
Mon immeuble a été fibré en verticale en Décembre 2013 par SFR , n'ayant pas pas de nouvelles j'ai appelle SFR et l'on m a dit qu il y a un problème technique et qu il ne peuvent se raccorder a leur propre point de mutualisation dans la cave de l'immeuble !!
Après plusieurs mois d'attentes le conseillé sfr a convenu qu il ne pouvait rien faire d'autre et il a informé les autres opérateur que le point de mutualisation était ouvert.
J'ai appelé Free , effectivement le point de mutualisation est ouvert mais on peut pas vous donner de délais ! après lecture sur les forums free semble ne pas se connecter sur les points de mutualisation SFR ( contraintes technique !!! )
J'ai appelé orange la aussi ils ont bien l'information du point de mutualisation SFR ouvert mais l'on me dit que l on ne peux pas me donner de délais un dossier de raccordement est a l'étude , mais c est plus long quand il y a mutualisation...
Conclusion :Je me retrouve avec une fibre en verticale non raccordé au réseau internet !! le choix de sfr n'est pas un bon choix , d'autant plus que a mon avis depuis la fusion sfr numericable le FTTH n'est plus leur priorité. le bon choix est a mon avis Orange .
Mon adresse est le 38 rue vaneau , PARIS , Avez vous la des informations quand a l'origine du problème de raccordement de SFR quand a son propre point de mutualisation...
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Oui le fibrage de l'immeuble est terminé et réceptionné par le syndic depuis juilllet 2012 (les photos).
(https://lafibre.info/images/altice/201304_chatillon_fibre_sfr_1.jpg)
(https://lafibre.info/images/altice/201304_chatillon_fibre_sfr_2.jpg)
J'ai suivi les cables et ils arrivent tous dans une nouvelle armoire installée par SFR au 2ème sous-sol (pas de photo)
Le pire dans l'histoire, c'est que depuis le mois de novembre 2012, j'appelle SFR (SFR Gestionnaire d'immeuble au 0800.730.909). On me balade en me disant attendre la semaine prochaine, on relance le chef de projet !!!!!
Fin février, face à se refus d'intervenir, j'ai envoyé un courrier avec AR à SFR Patrimoine FTTH 40/42 quai du point du jour 92659 Boulogne-Billancourt Cedex en précisant bien que l'article 6 de la convention stipule :
Article 6 – Raccordement des Lignes à un réseau de communications
électroniques à très haut débit ouvert au public
Le raccordement des Lignes à un réseau de communications électroniques à
très haut débit ouvert au public interviendra au plus tard 12 (douze) mois après
la date de signature de la ‘Convention’ la plus tardive.
La date de signature de notre convention étant le 5 avril 2012.
Suite à ce courrier, on m'a appelé pour me préciser qu'on allait s'occuper de notre problème. D'ailleurs, on m'a même préciser qu'une solution avait été trouvé à notre problème (affaiblissement du signal au niveau du pied de l'immeuble). Un technicien devait se déplacer la semaine dernière pour finaliser le raccordement. ET je vous le donne dans le mile, personne est venu.
Pire depuis le mois de novembre 2012, aucun technicien SFR ne s'est déplacé dans notre immeuble alors que soit disant, le problème se situe à ce niveau là (parole de gardien).
Le truc en fait que j'ai appris par d'autre moyen, c'est que SFR n'a pas déployé la fibre dans le quartier, donc il refuse de brancher l'immeuble car sinon ils vont se faire doubler par Orange en embuscade qui eux on fibrait tout les autres immeubles (travaux fait début mars 2013)
PS : L'adresse de l'immeuble est le 22/22B/24/26 av de la division Leclerc 92320 CHATILLON
travail de porc
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:o une chose est sure si j'avais travailler de cette facon je pense ma partie arrière serait dans un état déplorable c'est une honte de bosser de cette facon :o les chemins de câbles sont en vente libre ::) et les règles de l'art sont passer a la trappe :'(
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Concrètement SFR ne sait juste pas te dire où en est le problème sur l'horizontal. Même si avec un agencement des câbles pareil ça ne m'étonne pas qu'il y ait eu un problème.
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C'est surtout le coax qui semble se balader non ?
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oui en effet. On pose rarement des chemins de câbles dans les gaines technique. Des fourreaux ou des embases suffisent largement.
En revanche pour la fibre, ils auraient pu fixer le câble avec un peu plus d'embase qu'il y en a actuellement (0 on dirait bien)
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Sauf erreur de ma part, j'en vois 2 (transparentes) sur la première photo.
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oui en effet, du coup l'installation fibre n'est pas dégueulasse en soi, comparé au reste
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C'est déjà bien mais c'est vrai que comparé aux câbles à gauche du câble fibre SFR celui-ci n'est pas souvent accroché.
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Même problème chez moi avec SFR en opérateur d'immeuble, ils ont été jusqu'à commercialiser la fibre mais ça ne fonctionnait pas donc depuis nous sommes à nouveau non éligibles ...
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Un collègue à Aubervilliers a vu son immeuble verticalisé par SFR il y a quelques mois mais le PM n'est toujours pas raccordé à l'horizontal. Ça lui fait une belle jambe à lui aussi. Les immeubles voisins sont eux éligibles. Clap clap clap.
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Je confirme , SFR est un mauvais choix pour un opérateur d'immeuble
Mon immeuble a été fibré en verticale en Décembre 2013 par SFR , n'ayant pas pas de nouvelles j'ai appelle SFR et l'on m a dit qu il y a un problème technique et qu il ne peuvent se raccorder a leur propre point de mutualisation dans la cave de l'immeuble !!
Après plusieurs mois d'attentes le conseillé sfr a convenu qu il ne pouvait rien faire d'autre et il a informé les autres opérateur que le point de mutualisation était ouvert.
J'ai appelé Free , effectivement le point de mutualisation est ouvert mais on peut pas vous donner de délais ! après lecture sur les forums free semble ne pas se connecter sur les points de mutualisation SFR ( contraintes technique !!! )
J'ai appelé orange la aussi ils ont bien l'information du point de mutualisation SFR ouvert mais l'on me dit que l on ne peux pas me donner de délais un dossier de raccordement est a l'étude , mais c est plus long quand il y a mutualisation...
Conclusion :Je me retrouve avec une fibre en verticale non raccordé au réseau internet !! le choix de sfr n'est pas un bon choix , d'autant plus que a mon avis depuis la fusion sfr numericable le FTTH n'est plus leur priorité. le bon choix est a mon avis Orange .
Mon adresse est le 38 rue vaneau , PARIS , Avez vous la des informations quand a l'origine du problème de raccordement de SFR quand a son propre point de mutualisation...
J ai rappelé SFR , Il n'y aurait plus de contraintes techniques mais un il y a un très long délais d'attente pour effectuer le raccordement au PM.... l'on me parle de 2015 !!!!
Mon avis : Suite a la fusion Numericable/SFR , ils ont stoppé le déploiement FTTH pour se consacrer au cable ( solution Numericable )
J ai relancé Orange et free : en attente !
Merci SFR !!
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Mon avis : Suite a la fusion Numericable/SFR , ils ont stoppé le déploiement FTTH pour se consacrer au cable ( solution Numericable )
A la limite, écrire "ils ont stoppé le déploiement" pourquoi pas. Mais imaginer faire du câble à la place en ce moment, c'est se faire des films.
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Un peu daccord avec toi Nico. Meme si il y a des synergies elles se font a haut niveau tant que la fusion n'est pas consommé. Par contre en effet ils ont pu mettre le frein sur les investissements en attendant
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A la limite, écrire "ils ont stoppé le déploiement" pourquoi pas. Mais imaginer faire du câble à la place en ce moment, c'est se faire des films.
je voulais dire la solution FTTLA de Numéricable.
Le sujet est abordé dans cet article :
https://www.nextinpact.com/news/87031-fttla-ou-ftth-sfrnumericable-seme-doute-sur-ses-intentions.htm (https://www.nextinpact.com/news/87031-fttla-ou-ftth-sfrnumericable-seme-doute-sur-ses-intentions.htm)
FTTH est plus cher que la FTTLA !
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J'entends mais à priori ce n'est pas à l'arrêt, et la future techno n'est pas décidée.
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Je vais me faire vilipender, mais s'ils choisissent le FTTla ils sont mort d'avance à plus ou moins (assez court terme).
Et vous pouvez me balancer tous les arguments que vous voulez, c'est une certitude.
La fibre va faire oublier logiquement le câble, c'est ainsi.
Le câble peut essayer de raccrocher les wagons, il ne pourra pas suivre, en qualité, stabilité et débit.
Après voilà ça contente certains pour l'instant qui ont le choix qu'entre ADSL pas terrible et le câble et je comprend leur choix.
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Oui le fibrage de l'immeuble est terminé et réceptionné par le syndic depuis juilllet 2012 (les photos).
(https://lafibre.info/images/altice/201304_chatillon_fibre_sfr_1.jpg)
(https://lafibre.info/images/altice/201304_chatillon_fibre_sfr_2.jpg)
J'ai suivi les cables et ils arrivent tous dans une nouvelle armoire installée par SFR au 2ème sous-sol (pas de photo)
Le pire dans l'histoire, c'est que depuis le mois de novembre 2012, j'appelle SFR (SFR Gestionnaire d'immeuble au 0800.730.909). On me balade en me disant attendre la semaine prochaine, on relance le chef de projet !!!!!
Fin février, face à se refus d'intervenir, j'ai envoyé un courrier avec AR à SFR Patrimoine FTTH 40/42 quai du point du jour 92659 Boulogne-Billancourt Cedex en précisant bien que l'article 6 de la convention stipule :
Article 6 – Raccordement des Lignes à un réseau de communications
électroniques à très haut débit ouvert au public
Le raccordement des Lignes à un réseau de communications électroniques à
très haut débit ouvert au public interviendra au plus tard 12 (douze) mois après
la date de signature de la ‘Convention’ la plus tardive.
La date de signature de notre convention étant le 5 avril 2012.
Suite à ce courrier, on m'a appelé pour me préciser qu'on allait s'occuper de notre problème. D'ailleurs, on m'a même préciser qu'une solution avait été trouvé à notre problème (affaiblissement du signal au niveau du pied de l'immeuble). Un technicien devait se déplacer la semaine dernière pour finaliser le raccordement. ET je vous le donne dans le mile, personne est venu.
Pire depuis le mois de novembre 2012, aucun technicien SFR ne s'est déplacé dans notre immeuble alors que soit disant, le problème se situe à ce niveau là (parole de gardien).
Le truc en fait que j'ai appris par d'autre moyen, c'est que SFR n'a pas déployé la fibre dans le quartier, donc il refuse de brancher l'immeuble car sinon ils vont se faire doubler par Orange en embuscade qui eux on fibrait tout les autres immeubles (travaux fait début mars 2013)
PS : L'adresse de l'immeuble est le 22/22B/24/26 av de la division Leclerc 92320 CHATILLON
Juste une question tu habites dans un Batiment HLM ?
je suis dans la meme situation que toi, j'avais posté une photo similaire à la tienne, Le raccordement vertical a été fait, depuis plus rien, slience radio
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Perso je ne suis pas dans un bâtiment HLM et l'installation verticale ressemble à s'y méprendre à celle des photos hormis que les câble d'antenne sont mieux rangés. Et pour nous non plus pas de nouvelles, lorsque j'ai appelé SFR opérateur d'immeuble, ils m'ont indiqué que l'ouverture commerciale est prévue pour fin septembre alors que les commerciaux mettent des affiches SFR la fibre sur les vitres extérieures en indiquant que nous sommes fibrés et que l'on peut s'abonner directement en agence SFR...
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Tiens, une nouveauté, ça ne fonctionne toujours pas pour SFR mais maintenant je suis passé en cible 6 mois pour Orange...
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L'opérateur d'immeuble (ici SFR) à obligation de fibrer verticalement l'immeuble en moins de 6 mois mais il n'a aucune obligation pour proposer un service commercial.
On vois d'ailleurs des immeubles Free ou Orange / SFR / Bouygues Telecom sont présents en FTTH, mais pas Free, qui est pourtant l'opérateur d'immeuble.
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J ai rappelé SFR , Il n'y aurait plus de contraintes techniques mais un il y a un très long délais d'attente pour effectuer le raccordement au PM.... l'on me parle de 2015 !!!!
Mon avis : Suite a la fusion Numericable/SFR , ils ont stoppé le déploiement FTTH pour se consacrer au cable ( solution Numericable )
J ai relancé Orange et free : en attente !
Merci SFR !!
Je viens de relancer SFR , Orange et FREE , pour rappel le raccordement verticale à été effectué en Décembre 2013 par SFR , il est donc mon opérateur d'immeuble.
SFR : Nous ne pouvons nous raccorder actuellement à notre propre point de mutualisation dans votre immeuble , car " Entre notre réseau et votre immeuble il y a un intermédiaire avec qui nous somme en cour de négociation ... mais je peux pas vous dire qui il est " , question : pourquoi mutualiser un immeuble si on n'est pas capable de le raccorder et proposer une offre commerciale ? j'attend toujours la réponse ....
Orange : Nous avons effectuées une étude pour nous raccorder a votre immeuble , il s’avère que " c'est pas simple , on arrive pas a atteindre votre sous-sol ou est logé votre point de mutualisation , il faut faire appel a un autre service .... vous savez dans ce genre de situation ça peux prendre du temps !! " avez vous un délais ? pouvez vous relancez ? " je vais voire ... "
FEE : Pour la première fois une personne compétente et dédié aux questions de raccordements sur fibre mutualisé me répond , elle regarde sa base de donnée et me répond que c'est en cour d'étude ....
" J´attendrai
Le jour et la nuit, j´attendrai toujours
Ton retour
J´attendrai
Car l´oiseau qui s´enfuit vient chercher l´oubli
Dans son nid
Le temps passe et court
En battant tristement
Dans mon cœur si lourd
Et pourtant, j´attendrai
Ton retour "
OU alors
«Anne, ma soeur Anne, ne vois-tu rien venir?» - Et la soeur Anne lui répondait: - «Je ne vois rien que le soleil qui poudroie et l'herbe qui verdoie.»
Contes de ma Mère l'Oye, Barbe-Bleue
Citations de Charles Perrault
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question : pourquoi mutualiser un immeuble si on n'est pas capable de le raccorder et proposer une offre commerciale ? j'attend toujours la réponse ....
Sans doute parce que ça faisait partie d'un endroit où l'étude préliminaire avait prévu d'y aller et qu'il y a une complication.
Tu peux aussi demander à Numericable pourquoi ils sont OI alors qu'ils ne proposent pas d'offre FTTH dans le genre.
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Effectivement Numéricable est présent sur mon immeuble avec son offre FTTLA , je pense que c'est pour cela que SFR ne prend pas la peine de se connecter en FTTH sur son propre point de mutualisation , mon raccordement en fibre verticale a été effectué par SFR avant le rachat par numericable
Le future groupe ( SFR NUMERICABLE ) devra gérer 2 technologies FTTH et FTTLA , le choix a déjà été fait c'est le FTTLA ( moin cher ).
Le problème contractuel mentionné plus haut n'est qu'une excuse bidon pour cacher le choix économique de la FTTLA au détriment du FTTH
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Le future groupe ( SFR NUMERICABLE ) devra gérer 2 technologies FTTH et FTTLA , le choix a déjà été fait c'est le FTTLA ( moin cher ).
Seulement si le FTTLA est déployé. Sinon ça coûterait horriblement cher de redéployer un réseau HFC à partir de rien, à comparer au FTTH.
Personnellement, je préfère que NUmericable-SFR (ou n'importe quel nom qu'aura la nouvelle entité) développe du FTTH là où il n'y a rien et que l'on upgrade légèrement le réseau HFC en attendant plutôt que de tirer du FTTH là où il y a déjà du Très Haut Débit. Economiquement, ce sera déjà le plus viable.
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Cela se confirme Je suis passe en boutique sfr , l'on me propose commercialement en abonnement en FTTLA par la box numéricable , le vendeur me confirme effectivement que l'offre FTTLA est mis en avant systématiquement.
Le FTTH est mis a la trappe chez SFR au profit de la FTTLA de numéricable ! et merde !
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Eh bien...