Auteur Sujet: Loi : Est-ce un droit d'avoir accès à son boîtier fibre ? (Lu 2318 fois)

NSprings · « **le:** 21 janvier 2022 à 22:05:10 »

Bonjour,

Je me questionne au sujet du local fibre optique de ma résidence.
Pour pouvoir avoir accès au boîtier fibre je dois demander la clé de ce local ; seules certaines personnes faisant partis du syndic la possède.
Cependant je me vois interdire l'accès à ce local, sauf si un technicien intervient pour la fibre.

Mes questions :
- Ai-je le droit d'avoir accès (seulement pour ouvrir ou regarder) le boîtier là où sont branchés les raccordements fibres (dont le mien) ?
- Étant chez free, tout fonctionnait bien jusqu'à ce qu'un voisin aménage et choisisse Free et dont le technicien a utilisé mon câble pour le mettre sur leur emplacement au lieu d'en prendre un nouveau (de câble) : or j'ai pu une fois aller dans ce local, et reprendre mon câble dont je me rappelais le numéro pour le remettre sur mon emplacement ce qui leur a recoupé leur connexion puisqu'ils n'ont pas de câble à eux, dans 3 jours un technicien free vient pour me remettre ma connexion, je vais prendre des photos de mon câble et m'y mettre une gommette.
Si une prochaine fois je me retrouve avec mon câble utilisé a un autre endroit, ai-je le droit de demander à la personne détenant les clés de me les prêter voir de venir avec moi pour me rebrancher MON câble ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Captain Bumper · « **Réponse #1 le:** 21 janvier 2022 à 22:22:46 »

Bonjour,

ce n'est pas un droit, puisque ce local et son contenu ne t'appartiennent pas. Aucun droit dessus. Idem, les clients ne sont pas censés pouvoir accéder aux fibres, c'est réservés aux techniciens.

NSprings · « **Réponse #2 le:** 21 janvier 2022 à 22:32:12 »

D'accord merci.

En revanche les personnes détenant les clés du local où se trouvent les boîtiers fibre travaillent à côté de leur rôle de "bras droit du syndic". Ont-ils le droit de m'imposer des horaires qui ne me conviennent pas et où ils seraient présents pour pouvoir vérifier ce qu'il se passe dans le local au moment de l'intervention du technicien ? À défaut de moi devoir poser un jour de congé pour eux ?

Et étant donné que tout ce que font ces techniciens c'est de débrancher les gens entre eux en boucle, ce "bras droit du syndic" a-t-il le droit de dire à mon technicien "non, si pour lui remettre la fibre vous devez débrancher un voisin, je vous l'interdit" ?

Captain Bumper · « **Réponse #3 le:** 21 janvier 2022 à 22:43:02 »

C'est déjà interdit, donc si le technicien le fait déjà pour être payé, c'est pas un gus du syndic qui va l'effrayer...

Quant au reste de tes questions, je vois pas bien où tu veux en venir. Tu n'as rien à faire dans ce local, donc pourquoi ces histoires d'horaires? Que ça ne t'arrange pas, je crois que tout le monde s'en fiche, et personne n'a à se plier à tes horaires car ce local ne t'appartient pas, tu n'as aucune délégation de service dessus, et manifestement son accès ne t'es pas franchement autorisé.

NSprings · « **Réponse #4 le:** 21 janvier 2022 à 23:34:00 »

Car lorsque j'appelle mon service Free pour la venue d'un technicien afin qu'il me remette internet je prends les rendez-vous en fonction de mes disponibilités à moi mais ça veut dire que je dois me plier aux disponibilité d'une tierce personne (le mec du syndic) et je ne trouve pas ça normal

Captain Bumper · « **Réponse #5 le:** 21 janvier 2022 à 23:36:58 »

Citation de: NSprings le 21 janvier 2022 à 23:34:00

Car lorsque j'appelle mon service Free pour la venue d'un technicien afin qu'il me remette internet je prends les rendez-vous en fonction de mes disponibilités à moi mais ça veut dire que je dois me plier aux disponibilité d'une tierce personne (le mec du syndic) et je ne trouve pas ça normal

Le mec du syndic trouverait l'inverse pas plus normal dans ce cas... Si tu ne veux pas te plier à ses horaires, pourquoi le ferait-il lui? Après c'est juste à vous 3 de vous mettre d'accord sur un RDV commun. Si tu expliques le cas au syndic, il n'y a pas de raison que ça se passe mal

NSprings · « **Réponse #6 le:** 21 janvier 2022 à 23:40:37 »

Si je dois attendre d'avoir un rendez-vous à 18h en semaine de la part de Free je peux attendre 2 mois. Et eux ne me dédommagemront pas cette attente car les disponibilités du syndic pour être présent lors de l'ouverture de cette porte free s'en contrefiche et moi je me retrouve pénalisée

Nonauxe · « **Réponse #7 le:** 28 janvier 2022 à 10:13:45 »

Citation de: Captain Bumper le 21 janvier 2022 à 23:36:58

Le mec du syndic trouverait l'inverse pas plus normal dans ce cas... Si tu ne veux pas te plier à ses horaires, pourquoi le ferait-il lui? Après c'est juste à vous 3 de vous mettre d'accord sur un RDV commun. Si tu expliques le cas au syndic, il n'y a pas de raison que ça se passe mal

Le syndic est payé cher, très cher pour gérer entre autre les accès aux parties communes. Si NSprings a un rdv, le syndic doit se débrouiller pour fournir l'accès au local au moment du rdv.

testing5555 · « **Réponse #8 le:** 28 janvier 2022 à 12:30:11 »

Citation de: Nonauxe le 28 janvier 2022 à 10:13:45

Le syndic est payé cher, très cher pour gérer entre autre les accès aux parties communes. Si NSprings a un rdv, le syndic doit se débrouiller pour fournir l'accès au local au moment du rdv.

Faut déjà voir si la personne qui a la clé fait partie du syndic (et aura souvent des horaires de bureau donc ne va pas faire des heures supplémentaires si ce n'est pas prévu par le contrat signé entre la copro et le syndic) ou fait bénévolement partie du conseil syndical (et auquel cas difficile de lui imposer un horaire alors qu'il le fait gracieusement), la confusion entre les deux pouvant être facilement faite.
Après c'est sûr que le principe du local fermé à clé est pénible car cela fait 3 personnes à coordonner pour fixer le RDV mais dans le même temps cela semble plutôt efficace pour limiter les besoins de ces RDV SAV...
Une solution intermédiaire peut être de mettre la clé à dispo de l'habitant le jour J pour avoir plus de souplesse sur l’horaire du RDV mais ça a aussi ses contraintes et ses limites

Num · « **Réponse #9 le:** 06 février 2022 à 22:43:17 »

Je pense que l'auteur de ce sujet confond syndic et conseil syndical. Moi-même je ne connaissais pas la différence lorsque j'étais locataire.

Je suis moi-même membre du conseil syndical, et nous n'ouvrons le local au résident qu'en cas d'intervention d'un technicien pour la fibre.
Concernant les horaires, nous avons la chance d'être suffisamment nombreux pour accepter à peu près tous les horaires (même si dans les faits on n'est que quelques personnes à être motivées pour ouvrir le local), à partir du moment où on est prévenu avec au moins un jour d'avance.

Les membres du conseil syndical sont des copropriétaires (rien à voir avec le syndic). Ils ouvrent le local fibre en prenant sur leur temps personnel, sachant qu'une intervention dure généralement 20 à 30 minutes.

Dans une grosse copropriété, on tourne aux alentours de 3 à 4 interventions par semaine, soit environ l'équivalent temps plein de 13 jours par an (en partant du principe qu'une journée dure 8h), donc autant dire qu'il faut être très motivé.
Dans une petite copropriété ou une copropriété de taille moyenne, vous n'avez probablement pas assez de membres du conseil syndical pour assurer bénévolement une grande amplitude horaire, d'où la restriction horaire.
Concernant le syndic, pour l'anecdote, le nôtre facture environ 60 € HT les 30 minutes (et il faut probablement ajouter des frais de déplacement).

seianec · « **Réponse #10 le:** 08 février 2022 à 15:32:22 »

Dans mon ancien logement, lors de l'installation de la fibre, j'ai été chercher la clé au syndic directement, la veille au soir, en laissant mon nom et tout au syndic en cas de problème.
Le soir même je suis allé rendre la clé.

C'est quand même plus simple quand c'est géré par des pros directement, parce qu'effectivement les représentants du syndic de la copro avaient un travail la journée.