Bonjour à tous,

Je viens solliciter votre aide car je suis dans une impasse.
Je vis dans un hameau en zone rurale, dans la haute loire. Selon le maire et l'ARCEP, la zone est gérée par Auvergne Numérique.
Après demande auprès de leurs service, Auvergne numérique me fait savoir que le hameau est en secteur raccordable à la demande en phase 3 (2023 a fin 2025). Or, la fibre est déjà présente en extérieur sur des poteaux neufs depuis plus d'une année, et ne semble pas appartenir à Auvergne Numérique selon leurs dire et l'ensemble de la commune ainsi que les commune avoisinantes sont aussi fibrée.

Que faire et qui mandater pour que le dossier avance?
Nous sommes plusieurs habitants aujourd'hui bloqué avec des débits archaïque (~2mbps en descendant, 150kbps en upload), une couverture 4G médiocre (5 a 8mbps, par beau temps).

Ci-joint, les infos de l'arcep, ainsi qu'une copie du mail d'Auvergne numérique.

Bonjour Ti@ry, merci pour ta réponse claire et rapide.

Donc, si je comprends bien, dans l'état, hormis s'armer de patience, il n'y a aucun moyen de pression possible pour faire avancer les travaux?
Et coté ligne de cuivre, j'imagine qu'il s'agit d'une limite dûe à des contraintes physiques (distance du dslam), donc pas de possibilité non plus d'atteindre un débit meilleurs pour une utilisation pro.

Je suis chez Sosh actuellement.
J'avais pensé aux offres via satellites, mais bons. Pour Starlink, entre les 450€ de matériel et 50€ par mois, je trouve ça vraiment cher, et le pur satellite, c'est la latence qui me gène dans mon utilisation perso. Pour du pro, ça serait viable en soit. C'est pour ça que je cherche une piste pour accélérer la mise en service de la fibre.

Quand je parle de pro, c'est de télétravail, donc ca reste cher a mon gout, 50€ par mois, alors que je paie 20e aujourd'hui (certes pas pour les mêmes débits) et que des forfaits fibres ne coutent pas spécialement plus cher non plus. Et encore, je serais ok de payer 50e en soit, mais c'est les 450e qui me rebute pour une solution que je vais utiliser qu'1 a 2ans, sauf grosse surprise au niveau du déploiement fibre.