Auteur Sujet: immeuble non raccordable (Lu 4114 fois)

roro91000 · « **le:** 10 avril 2014 à 00:22:23 »

bonjour a tous !

mon immeuble a été fibre verticalement par orange courant février (passage des câbles , plaques dans les parties commune etc ..)

après avoir faire un petit test éligibilité sur le site dégroupe test je constate avec effroi la réponse au test :

Non raccordable pour cause « bloqué technique » ou « impossible » ou « non ciblé »

sur le test chez orange je reste sur :

la fibre arrive bientôt dans votre quartier étape 5 toujours pas de date de commercialisation

Est il possible de ne pas raccorder un immeuble alors que l étude et la pose des fibres vertical soit terminer ?

Nico · « **Réponse #1 le:** 10 avril 2014 à 07:25:21 »

Citation de: roro91000 le 10 avril 2014 à 00:22:23

mon immeuble a été fibre verticalement par orange courant février (passage des câbles , plaques dans les parties commune etc ..)

Donc en comptant les 3 mois de gel ARCEP, tu n'auras pas de commercialisation avant mai.

Citer

Est il possible de ne pas raccorder un immeuble alors que l étude et la pose des fibres vertical soit terminer ?

Oui si il y a un réel problème. Ceci dit pour l'instant ça pourrait être juste le gel qui explique ce message (à confirmer tout de même).

roro91000 · « **Réponse #2 le:** 10 avril 2014 à 09:14:24 »

merci nico de m avoir répondu

A partir de quand sur l'éligibilité de chez orange la date de mise en commercialisation est elle notifiée ?

Nico · « **Réponse #3 le:** 10 avril 2014 à 09:30:49 »

Je ne suis pas certain d'avoir compris ta question. Tu seras éligible quand tu seras réellement éligible, tu ne peux juste pas être éligible pendant le gel imposé par l'ARCEP (les fameux 3 mois). Après si il y a un soucis ou autre tu peux ne pas être éligible immédiatement à l'issue des 3 fameux mois.

toupoly · « **Réponse #4 le:** 10 avril 2014 à 10:49:43 »

J'avais le même problème dans mon immeuble. Travaux réalisés en février, mais sur degrouptest j'étais en "bloqué technique". Ensuite, vers le 15 mars, je suis passé en "Raccordement en cours" et j'ai pu avoir la date exacte d'éligibilité (27 mai) sur le site d'orange http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/prise-interet-fibre/espace-suivi-raccordement.aspx. Plus tard, j'ai appris via le syndic que des travaux supplèmentaires avaient étés refaits, suite à des malfaçons.
Donc, pour plus de renseignements, je te conseille de contacter ton syndic, ou la "hotline syndic" d'orange au 0 800 38 38 84

roro91000 · « **Réponse #5 le:** 10 avril 2014 à 19:37:44 »

Citation de: Nico le 10 avril 2014 à 09:30:49

Je ne suis pas certain d'avoir compris ta question. Tu seras éligible quand tu seras réellement éligible, tu ne peux juste pas être éligible pendant le gel imposé par l'ARCEP (les fameux 3 mois). Après si il y a un soucis ou autre tu peux ne pas être éligible immédiatement à l'issue des 3 fameux mois.

Oui pardon je me suis mal exprimé je parlais du suivie de raccordement ou certain ont une date de fin de gel des offres commercial .

Nico · « **Réponse #6 le:** 10 avril 2014 à 19:59:23 »

Je n'ai pas souvenir que cette date soit indiquée dans le suivi.

roro91000 · « **Réponse #7 le:** 10 avril 2014 à 20:47:01 »

demain je passerais un coup de fil au 0 800 38 38 84 j espère ne pas me faire jeter car je ne suis pas syndic

je vous tiendrai informé de la suite

roro91000 · « **Réponse #8 le:** 16 avril 2014 à 08:41:49 »

bonjour

Je reviens avec de bonnes nouvelles après un petit test exigibilité en mode expert mon immeuble vien de passer a : raccordement en cour .

Et sur le suivie orange j ai enfin une date :

Nous vous contacterons dès que possible pour vous proposer nos offres Fibre*, pour une mise en service (à partir de 30/06/2014) respectant les délais règlementaires définis par l'ARCEP

super