Auteur Sujet: Immeuble mal raccordé à la fibre (trop de fils dans les armoires de l'immeuble) (Lu 1514 fois)

Rima · « **le:** 02 novembre 2022 à 14:04:59 »

Bonjour,

Je cherche des informations car l'immeuble (3 étages et une trentaine d'appartements) dans lequel je vis est officiellement raccordé à la fibre (par Covage). Le fait est que il y a trop de fils apparent sur les armoire fibre aux étages de l'immeuble qui apparaissent également dégradées. Les seuls parvenant à raccorder à la fibre les appartements (enfin jusqu'à récemment) étaient K-Net qui, suite à plusieurs problèmes (connexion, facturation...) ne semble plus être une entreprise de confiance.
Il y a eu en plus de ça des problèmes sur le réseau Covage de mon département (mais ça c'est une autre histoire) au point que l'immeuble a été non éligible à la fibre tout l'été.

Les autres FAI plus classiques (Bouygues, Orange, SFR) nous indiquent comme éligible à la fibre, mais, quand le technicien arrive, il ne parvient pas à trouver le signal. D'après ce que je comprends, il y a trop de fils de fibres et ils devraient les tester tous pour voir lesquels fonctionnent. La couverture en ADSL est très insuffisante moins de 5 mbps (autour de 2-3 mbps le plus souvent, ne permet même pas d'avoir les box TV tellement le débit est mauvais). Beaucoup d'habitants de l'immeuble ont soit l'ADSL soit un réseau mobile 4G/5G. J'ai moi même fait le choix d'une box 5G depuis que j'ai quitté K-Net cet été.
Du coup les techniciens viennent, voient l'armoire, testent un fil ou deux, et partent avec un papier qui parle d'absence de «continuité» optique. C'est particulièrement pénible.

Je poste une photo de l'intérieur de l'une des armoires ci-dessous

Est-ce que vous avez des conseils ou des solutions pour régler le problème, savoir à qui s'adresser. J'ai envoyer un mail à mon syndic mais je ne suis pas sûr que ça aidera.

poddestroy · « **Réponse #1 le:** 02 novembre 2022 à 14:42:39 »

Citation de: Rima le 02 novembre 2022 à 14:04:59

Bonjour,

Je cherche des informations car l'immeuble (3 étages et une trentaine d'appartements) dans lequel je vis est officiellement raccordé à la fibre (par Covage). Le fait est que il y a trop de fils apparent sur les armoire fibre aux étages de l'immeuble qui apparaissent également dégradées. Les seuls parvenant à raccorder à la fibre les appartements (enfin jusqu'à récemment) étaient K-Net qui, suite à plusieurs problèmes (connexion, facturation...) ne semble plus être une entreprise de confiance.
Il y a eu en plus de ça des problèmes sur le réseau Covage de mon département (mais ça c'est une autre histoire) au point que l'immeuble a été non éligible à la fibre tout l'été.

Les autres FAI plus classiques (Bouygues, Orange, SFR) nous indiquent comme éligible à la fibre, mais, quand le technicien arrive, il ne parvient pas à trouver le signal. D'après ce que je comprends, il y a trop de fils de fibres et ils devraient les tester tous pour voir lesquels fonctionnent. La couverture en ADSL est très insuffisante moins de 5 mbps (autour de 2-3 mbps le plus souvent, ne permet même pas d'avoir les box TV tellement le débit est mauvais). Beaucoup d'habitants de l'immeuble ont soit l'ADSL soit un réseau mobile 4G/5G. J'ai moi même fait le choix d'une box 5G depuis que j'ai quitté K-Net cet été.
Du coup les techniciens viennent, voient l'armoire, testent un fil ou deux, et partent avec un papier qui parle d'absence de «continuité» optique. C'est particulièrement pénible.

Je poste une photo de l'intérieur de l'une des armoires ci-dessous

Est-ce que vous avez des conseils ou des solutions pour régler le problème, savoir à qui s'adresser. J'ai envoyer un mail à mon syndic mais je ne suis pas sûr que ça aidera.

Contacter Covage, seul mobilisable pour rectifier les problématiques des boitiers d'étage. Et les techniciens qui viennent ne veulent pas travailler dessus et vous inventent des bobards pour ne pas passer du temps sur une intervention délicate.

Steph · « **Réponse #2 le:** 02 novembre 2022 à 15:41:56 »

Les fibres en liberté comme ça, c'est juste pas possible.
Un technicien sérieux fait la photo et rapporte à l'OI.

Optix · « **Réponse #3 le:** 02 novembre 2022 à 15:52:27 »

L'installation câble est en super bon état : SFR ne fait pas d'offre en coax ?

Rima · « **Réponse #4 le:** 02 novembre 2022 à 22:29:39 »

Merci pour vos réponses.

Covage a été informé, à chaque fois ils disent que tout est bon et réparé, mais rien n'est fait. Les FAI qui passent disent aussi contacter covage, puis ils disent que c'est réparé, un autre technicien passe, mais les techniciens des gros FAI ne parviennent toujours pas à installer quoi que ce soit.

Pour SFR ils font des offres (je ne sais pas si c'est de la coaxiale), mais j'ai eu des mauvaises expériences avec eux par le passé. Quoi qu'il en soit, j'ai vu passer des techniciens des trois opérateurs (Bouygues, Orange et SFR) et aucun ne parviennent à raccorder à la fibre (sauf un ou deux logement, l'un avait été précédemment fibre par Knet et l'autre directement par Bouygues, mais la personne est sans internet depuis cet été malgré tout)