Auteur Sujet: immeuble éligible sur ARCEP mais pas pour opérateur  (Lu 8459 fois)

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buddy

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immeuble éligible sur ARCEP mais pas pour opérateur
« Réponse #36 le: 26 décembre 2021 à 20:49:47 »
En théorie, Bouygues et Orange auront la même adresse que Free  et Manche Fibre.
Après si ton adresse "xDSL" est différente de l'adresse "fibre" à quelques lettres près, il faudra que tu appelles le service client de Bouygues pour faire la modification.

jerems50

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immeuble éligible sur ARCEP mais pas pour opérateur
« Réponse #37 le: 27 décembre 2021 à 16:15:46 »
Bonne nouvelle je suis éligible avec Bouygues enfin presque car chez Bouygues mon adresse c'est résidence val l'abbé et la bonne c'est rue du val l'abbé j'ai demander à faire le changement mais ils ont remis la même les idiots  ;D donc je vais refaire la demande en espèrent que ça soit bon cette fois

buddy

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immeuble éligible sur ARCEP mais pas pour opérateur
« Réponse #38 le: 29 décembre 2021 à 18:06:35 »
Sinon la prochaine fois que tu appelles Bouygues, dis leur juste que tu es éligible avec "telle adresse" et que c'est la même que la tienne et çà passera sans soucis je pense (ils doivent avoir l'habitude d'avoir 2 adresses très proches).

jerems50

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immeuble éligible sur ARCEP mais pas pour opérateur
« Réponse #39 le: 31 décembre 2021 à 13:54:18 »
Ouai mais 4 appels pour réussir à faire changer l'adresse correctement et quand c'est fais je suis éligible donc un rendez vous avec le technicien est prévu donc super content le lendemain rendez vous annulé et ils ont remis mon ancienne adresse celle qui n'est pas éligible un conseiller m'appel me dit qu'il y a des travaux de prévu sois disant mais je me suis renseigner et il y a rien de prévu
ça commence à me gonfler un peu tout ça honnêtement...

buddy

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immeuble éligible sur ARCEP mais pas pour opérateur
« Réponse #40 le: 31 décembre 2021 à 18:10:15 »
et si tu simules un déménagement dans l'interface de ton compte client Bouygues telecom (en mettant la nouvelle adresse ?)

jerems50

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immeuble éligible sur ARCEP mais pas pour opérateur
« Réponse #41 le: 31 décembre 2021 à 23:21:54 »
j'ai essayer mais même sur mon espace client la migration vers la fibre pour le 21 janvier est toujours prévu j'ai appeler pour en savoir un peux plus sur les travaux apparemment l'infrastructure qui s'occupe de la fibre dans ma région n'a pas fini de relier la ligne à mon bâtiment  se qui est bizarre car l’installation date d'il y à quelque année à moins qu'il décide de tout refaire mais je n'ai pas vue de travaux dans le coin donc je sais pas trop quoi penser de tout ça mais d’après le conseiller ça ne devrait pas durée longtemps donc bon je vais devoir attendre encore une fois...

gillejeu

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immeuble éligible sur ARCEP mais pas pour opérateur
« Réponse #42 le: 01 janvier 2022 à 00:25:26 »
j'ai essayer mais même sur mon espace client la migration vers la fibre pour le 21 janvier est toujours prévu j'ai appeler pour en savoir un peux plus sur les travaux apparemment l'infrastructure qui s'occupe de la fibre dans ma région n'a pas fini de relier la ligne à mon bâtiment  se qui est bizarre car l’installation date d'il y à quelque année à moins qu'il décide de tout refaire mais je n'ai pas vue de travaux dans le coin donc je sais pas trop quoi penser de tout ça mais d’après le conseiller ça ne devrait pas durée longtemps donc bon je vais devoir attendre encore une fois...

bullshit à la con de commercial menteur (je sais, commercial et menteur c'est un pléonasme).

Pas de travaux à prévoir (sauf l'installation de la PTO dans le logement + le raccordement au PBO), c'est ce qu'on appelle la D3. Le reste est déjà fait par Manche Fibre et BT doit avoir un OLT dans le NRO.

jerems50

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immeuble éligible sur ARCEP mais pas pour opérateur
« Réponse #43 le: 01 janvier 2022 à 08:15:56 »
On est d'accord je trouvais ça bizarre aussi l'histoire des travaux mais la je sais pas quoi faire de plus
je vais voir comment ça évolue la semaine prochaine et si ça bouge pas je vais contacter Manche fibre pour expliquer le problème avec Bouygues j'ai l'impression que ça ne va jamais se terminé cette merde  :-\

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immeuble éligible sur ARCEP mais pas pour opérateur
« Réponse #44 le: 01 janvier 2022 à 22:55:09 »
Bonjour,

Manche Fibre ne fera rien de plus, ce n'est plus leur problème.
ton logement est bien éligible avec l'adresse que tu leur as communiqué. C'est bien la bonne je suppose ? (celle qui est dans la base des adresses fournies par ta marie ?)
Le soucis est à régler avec ton opérateur Bouygues. Après peut être que tout faire le même jour n'est pas une bonne idée ... Il faudrait peut être dans un premier temps demander à ce que l'adresse de l'installation soit modifiée par la "nouvelle" avec laquelle tu serais éligible FTTH. (soit via le téléphone soit en simulant un déménagement dans le menu adéquat de l'espace client). Puis attendre 4 à 7 jours.
Puis demander la migration en FTTH. Peut être que maintenant la "nouvelle adresse" sera bien enregistrée comme adresse pour ton abonnement dans toutes les bases de données de Bouygues et que ça sera OK...

Bref, le soucis concerne uniquement Bouygues et toi en ce moment... Manche Fibre a fait son travail, tu es éligible chez tous les opérateurs.

NB : le 21 Janvier, c'est exactement 1 mois après la modif de Manche Fibre, un gel "commercial" n'aurait pas été mis en place à la déclaration de l'adresse ?

jerems50

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immeuble éligible sur ARCEP mais pas pour opérateur
« Réponse #45 le: 01 janvier 2022 à 23:36:19 »
le 21 Janvier ça correspond surtout avec la venu du technicien fibre vue que ça prend 3-4 semaines quand tu prends rendez-vous je ne peux plus modifier mon adresse car ma demande de fibre avec l'adresse sur mon espace client est toujours en cours malgré l'annulation
et mon logement est bien éligible avec l'adresse confirmé par téléphone et même sur leur site j'ai même reçus l’équipement box etc pour la fibre
et je ne vois pas pourquoi il y aurait un gel commercial l'installation dans l'immeuble n'est pas nouveau et il y a déjà des logements raccorder

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immeuble éligible sur ARCEP mais pas pour opérateur
« Réponse #46 le: 02 janvier 2022 à 10:55:02 »
et je ne vois pas pourquoi il y aurait un gel commercial l'installation dans l'immeuble n'est pas nouveau et il y a déjà des logements raccorder
Ils auraient pris çà pour un nouvel immeuble éligible et non pas pour une modification d'adresse sur un immeuble déjà éligible (après gel commercial)?
Il y a 1 mois de gel commercial à la déclaration du PBO et des adresses qui lui sont rattachées.

jerems50

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immeuble éligible sur ARCEP mais pas pour opérateur
« Réponse #47 le: 02 janvier 2022 à 11:20:51 »
je ne pourrais pas te dire mais les 2 conseillés que j'ai eu au téléphone ne m'ont pas parler de gel commercial mais de travaux sur la ligne alors est-ce qu'il ne vont pas changer mon PM de rattachement car j'ai vue 2 armoires à fibre installé il y a pas très longtemps pas très loin de chez moi