Auteur Sujet: Résidence neuve fibrée, mais non éligible  (Lu 5220 fois)

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Albundy

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Résidence neuve fibrée, mais non éligible
« le: 18 mai 2014 à 22:22:29 »
Bonjour à tous,
Je vais emménager dans un appartement raccordé à la fibre dans 3 semaines. Problème, l'adresse n'est connue d'aucun opérateur ...

Albundy

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« Réponse #1 le: 18 mai 2014 à 22:26:03 »
Or, le constructeur met en avant que la résidence (neuve) est raccordée et que la fibre est gérée par SFR... Je suis allé en espace SFR, comme ils ne voient pas l'adresse dans leur base de données, "ils ne peuvent rien faire"...

J'imagine que cette situation a dû déjà se produire pour quelques uns d'entre vous ...

Nico

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« Réponse #2 le: 18 mai 2014 à 22:37:51 »
Dans les résidences neuves, un réseau de fibre doit être construit. Dans un second temps un opérateur doit être désigné, il semblerait qu'ici ce soit SFR.

Ensuite, SFR doit mettre à disposition des autres opérateurs un Point de Mutualisation. A partir de là un délai de 3 mois court, il permet à tous les opérateurs (SFR compris) d'avoir le temps de se raccorder au PM et de proposer leurs offres à l'ouverture.

Bon ça, c'est la théorie. Reste à savoir où tu te trouves de ce process !

(pour faire mieux il faudrait savoir à minima dans quelle commune tu habites)

Albundy

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« Réponse #3 le: 18 mai 2014 à 22:46:15 »
Bonjour,
Merci pour ta réponse.
Je vais habiter à Puteaux (92) dans une résidence Vinci livrée en avril.
Le constructeur écrit dans sa doc pour les nouveaux arrivants : "Les lots sont raccordés en fibre optique jusqu'à l'appartement. Il appartiendra au propriétaire de demander le raccordement du logement après avoir souscrit un contrat auprès de l'opérateur SFR. Néanmoins, l'utilisateur de l'appartement pourra se rapprocher d'un autre opérateur au titre des conventions nationales passées entre eux. SFR est l'opérateur de l'immeuble pour les travaux vis-à-vis de tous les fournisseurs d'accès."

buddy

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« Réponse #4 le: 18 mai 2014 à 22:53:44 »
Salut,

ta ville est une zone très dense, il faut donc un point de mutualisation dans ta cave / RDC / etc ...
si il y a un syndic il faudrait voir où en est le contact avec SFR pour la "connexion" au réseau de SFR et le point de mutualisation au RDC / cave.


En fait, le réseau vertical existe bien dans ton immeuble, mais il y a soit le gel ARCEP (3 mois) soit ton immeuble n'est pas encore raccordé au réseau SFR.

Si tu as une prise tel, je te conseille de prendre l'ADSL chez SFR et ils te migreront sur la fibre dès que çà sera connecté / les délais légaux echus.

NB : en boutique, il ne voit que ce que toi tu vois sur internet, il faut prendre contact avec le service SFR Fibre déploiement (les syndics doivent y avoir accès) pour savoir où en est réellement la pose de la fibre dans ton immeuble.

Albundy

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« Réponse #5 le: 18 mai 2014 à 23:05:57 »
Je suis déjà chez SFR ADSL (et mobile !) dans mon appartement à Paris (déménagement prévu dans 3 semaines à Puteaux)

S'il faut poursuivre avec l'ADSL et attendre un point de mutualisation, j'hésite à résilier mon abonnement SFR pour en ouvrir un chez un autre opérateur car je ne suis pas très satisfait de SFR et il semble qu'ils aient des soucis de respect des délais lors des déménagements de lignes.

Entre un déménagement avec SFR et une souscription chez un autre opérateur (qui rembourse d'ailleurs souvent les frais de résiliation), je souhaite surtout le plus rapide (éviter d'être sans internet pendant 1 mois)

Ensuite, je migrerai sur l'offre fibre dès qu'elle sera disponible. Qu'en pensez-vous ?

buddy

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« Réponse #6 le: 18 mai 2014 à 23:20:58 »
Qu'en pensez-vous ?
que chacun doit choisir le FAI qui lui convient le mieux. Après, je pense que chaque FAI a des ratés et comme sur les forums l'on vient souvent se plaindre, il y a bcp de posts sur les ratés. Je n'ai jamais eu à demander un déménagement de ligne donc je ne peux pas conseiller de FAI.

Pour la Fibre, elle sera normalement dispo avec SFR qui gère le réseau vertical, ensuite, les autres FAI devront se raccorder au point de mutualisation. D'après ce que l'on voit sur ce forum, il y aura Orange et peut être Bouygues relativement rapidement. Après ... faut voir.

Si vous avez déjà un syndic à Puteaux, demander lui il sait peut être quand la fibre sera dispo.

Albundy

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« Réponse #7 le: 18 mai 2014 à 23:25:31 »
C'est très clair. Merci pour vos indications et bonne soirée  :)

Nico

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« Réponse #8 le: 19 mai 2014 à 07:20:57 »
Il appartiendra au propriétaire de demander le raccordement du logement après avoir souscrit un contrat auprès de l'opérateur SFR. Néanmoins, l'utilisateur de l'appartement pourra se rapprocher d'un autre opérateur au titre des conventions nationales passées entre eux. SFR est l'opérateur de l'immeuble pour les travaux vis-à-vis de tous les fournisseurs d'accès."
Je n'aime pas la formulation de la première phrase, pas de contrat à souscrire auprès de SFR si tu veux t'inscrire chez Orange. Ils sont pas très clairs.

Pour la Fibre, elle sera normalement dispo avec SFR qui gère le réseau vertical, ensuite, les autres FAI devront se raccorder au point de mutualisation. D'après ce que l'on voit sur ce forum, il y aura Orange et peut être Bouygues relativement rapidement. Après ... faut voir.
Même si il est vrai que souvent l'opérateur d'immeuble est là en premier, Orange est quand même plutôt bon à ce jeu et pourrait être là assez rapidement aussi, voir en même temps.