Bonjour,

J'ai emménagé début juin dans un appartement à Paris non éligible à la fibre malheureusement (mais quand même éligible au coaxial).

Je me suis empressé de contacter Orange afin de lancer un déploiement, et c'est là que la bataille commence:
Je tiens à signaler que les 2 batiments qui constituent le numéro appartient à une seule personne et que tout le monde est locataire.

1/06: Je contacte Orange pour me renseigner, j'apprends que Orange ne dispose pas des informations concernant le gestionnaire.
7/06: J'envoie l'ensemble des numéros et adresse afin que son prestataire puisse réaliser la convention et l'envoyer.
8/06: Une convention est envoyée au gestionnaire.
14/06: J'appelle mon gestionnaire pour obtenir plus d'informations, celui ci m'indique avoir bien reçu la convention et y avoir répondu favorablement.
15/06: J'appelle Orange pour confirmer la bonne réception de la convention, j'apprends qu'ils n'ont rien reçu...
16/06: J'appelle le gestionnaire qui m'indique qu'ils leur manquent des informations de Orange. Je rappelle Orange pour qu'ils fassent le point avec eux.
20/06: J'appelle de nouveau le gestionnaire qui cette fois ci me dit: Nous n'avons jamais rien reçu de la part d'Orange...
25/06: J'appelle Orange pour qu'ils renvoient le document, je demande une copie de la convention pour l'envoyer de mon côté.
28/06: J'appelle le gestionnaire, ils ne sont au courant de rien... Je fais un renvoi du document par mail avec l'ensemble des documents indiqués. Ils trouvent le moyen de me dire "il y'a la fibre dans le batiment (nldr: la fibre coaxiale), c'est suffisant non?".
4/07: Une intervention est prévue chez moi avec la présence du responsable technique: je lui demande, il me dit qu'il est au courant, et qu'il me recontacte dans la semaine. Je lui donne une copie papier de la convention...
11/07: J'appelle le gestionnaire pour avoir des nouvelles, le responsable est absent mais la personne m'indique que les documents ont été tous reçu et que ça a été validé.  Ils me disent que le responsable technique me rappelle rapidement.
21/07: N'ayant aucune nouvelle du gestionnaire, je les rappelle: on me dit de n'être au courant de rien sur la fibre, n'avoir reçu aucun document d'Orange et que le responsable technique me rappelle dans la journée.
24/07: J'appelle Orange pour voir ce qui est possible, j'apprends qu'il y a plusieurs dossiers bloqués chez ce même gestionnaires et ce depuis plusieurs mois. Leur prestataire va faire déplacer un négociateur à leur bureaux.
4/09: Je relance Orange. Orange relance son prestataire pour avoir des nouvelles de la visite du négociateur.
7/09: J'appelle Orange. Orange n'a pas de retour de son prestataire. Ils relancent.
12/09: Je relance Orange pour avoir des nouvelles. Le gestionnaire a contacté le syndic qui va renvoyer les documents complétés.


Ce qui me tue, c'est qu'a chaque fois, j'ai les même personnes en ligne et leurs discours changent...
Je mettrais à jour au fur et à mesure.

Exact, c'est celle envoyée par Orange au gestionnaire ! (sauf qu'elle était complétée).

Pas du tout. Il y'a 12 logements dans le premier bâtiment et 6 dans le second, pour un total de 18 logements.

Bonjour,

S'agit-il d'un syndic privé ?
Y a-t-il des assemblés générales de copropriétaires ?

...Je tiens à signaler que les 2 batiments qui constituent le numéro appartient à une seule personne et que tout le monde est locataire...

...Donc, pas de syndic et pas d'assemblés générales de copropriétaires.