La Fibre
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Raccordement de l'immeuble a la fibre => Discussion démarrée par: nestown le 03 juillet 2015 à 16:58:26
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Hello,
J'ai eu la surprise de recevoir un mail de free m'invitant a prendre contact avec eux pour l’installation d'un boitier fibre car j'étais éligible.
Rendez-vous prit, installation du boitier chez moi, raccordement a la jartière sur la tête dans la cave.
Le tech me dit c'est bon vous n’avez plus qu'a attendre de recevoir la Freebox Fibre.
C'était le 08 Juin, sachant que ca prend du temps, je tel quand même aujourd'hui histoire d'avoir un update et on me dit que sur mon dossier c'est ecrit " en attente de raccordement France Télécom" ..
C'est moi qui suit en attente ou tout l'immeuble ? on parle de delais de plusieurs semaine ou d'années ? :)
un grand merci d'avance pour vos lumière
Nes
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Bonjour,
Quelle ville ?
Normalement Orange n'a rien a raccordé... free aurait du tout faire tout seul...
une freebox hd pour de la fibre ? C'est l'ancienne limitée à 30 mbits ?
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Merci pour ta réponse buddy
Désolé je voulais dire Freebox Fibre ( j'ai édité), je suis dans Paris 13.
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Paris est une zpne très dense donc free a un réseau independant de celui de Orange...
si il t'a installé le PTO dans l'appartement, le soucis est chez free..
d'ailleurs tu as quoi actuellement comme box ? Laquelle précisèment ?
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J'ai une freebox 5 ( je n'ai pas la tv , pas besoin d'une version plus recente :) ), je suis très étonné également
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Ils doivent donc t'envoyer un convertisseur car tu ne peux pas brancher le spf direct sur la box c'est ça ?
A confirmer par certains du forum mais le débit sera sûrement bloqué vers 30 mbits.
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Comme buddy, je ne vois pas trop le rapport que peut avoir FT dans l'histoire...
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J'ai une freebox 5 ( je n'ai pas la tv , pas besoin d'une version plus recente :) ), je suis très étonné également
Il me semble que la V5 ne monte pas à + de 30 Mb/s.
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Je pense qu'il y a une confusion entre raccordement cuivre (ADSL/VDSL2), qui passe par FT, et raccordement FTTH. Tu ferais bien de recontacter Free pour préciser tout cela, et de rappeler que c'est pour un raccordement fibre en FTTH à Paris, et que dans ton dossier il est précisé en attente de raccordement Orange, alors que ce devrait pas être le cas...
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Merci bcps pour vos réponses.
La freebox V5 n'est pas un soucis ds le sens ou ils doivent m'envoyer une freebox Fibre.
Je leur ai envoyé un mail voici la reponse :
"Après consultation de votre dossier, nous vous confirmons que le raccordement de votre ligne en fibre optique n'est pas encore finalisé malgré l'installation de la prise optique (PTO) dans votre logement par notre technicien.
De plus, nous vous informons que l'envoi du matériel compatible sera effectué après l'activation de votre ligne en fibre optique et sans aucune démarche à faire de votre part."
Ils évoquaient France Telecom quand j'ai eu la hotline au tel, plus maintenant...
Langue de bois quand tu nous tiens :D
Je vais les recontacter que puis-je leur dire d’après vous ? pour avoir un choiiillle plus de transparence...
Merci d'avance
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Tu pourrais leur demander si ton immeuble est bien raccordée à un NRO Frre (donc si le PMI, le point de mutualisation immeuble est raccordé), ou si c'est encore à faire, et si le retard peut venir d'un manque de place sur les switchs fibre au NRO. Tu auras peut-être une réponse, si la hotline est au courant de ces détails FTTH (elle est plus au courant pour le cuivre, d'où je pense la mention France Telecom...).
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hello merci Alain pour la réponse super rapide !!
Je vais de ce pas leur faire un mail ds ce sens, je vous tiens au jus.
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La freebox V5 n'est pas un soucis ds le sens ou ils doivent m'envoyer une freebox Fibre.
A voir quand même, des abonnés fibre sont restés avec la V5 et ses 30Mbps !
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Salut Nestown,
Si normalement, comme tu dis que le tech free t'as "raccordé à la tête dans la cave", c'est qu'il y a bien une PMI dans l'immeuble, que donc free a bien l'accord du syndic de l'immeuble, et que la PMI est forcement raccordé, donc je trouve ca bizarre qu'il y est quand même une couille. A moins que ce soit un autre opérateur qui a installé le PMI et la c'est une autre histoire.
Tu peux essayer d'aller voir dans la cave si il y a bien un PMI, et par la même savoir quelle opérateur l'a posé ?
Pour ce qui est de la box, tu aura sûrement droit a une freebox révolution, et il n'y a pas besoin de PTO, car il y a un recepteur SFP direct dans la box.
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Je suis descendu au sous sol avec le tech, il l'a bien raccordé a une jarretière fibre.
Pour moi tout avait l'air ok.
Je les ai relancer pour avoir plus d'information, on verra bien.
Merci encore pour votre réactivité les gars
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et il n'y a pas besoin de PTO, car il y a un recepteur SFP direct dans la box.
il n'y a pas besoin d'ONT mais il y a bien besoin d'un PTO.
La freebox révolution n'est envoyé que si tu prends l'abonnement à 36 € ou vers là.
Si tu restes sur l'abonnement à 30€, les anciens abonnés ont normalement convertisseur + freebox 5 (limité à 30 mbits) (il y a eu un cas récent sur le forum)
et les nouveaux, la mini qui doit être limité autour de 400 Mbits.
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Hello
Après relance voici la réponse de free :
"Nous informons que la raccordement de votre accès n'est pas encore finalisé au niveau du central téléphonique. Une relance a été effectuée auprès de nos équipes sur terrain afin d'écourter le délai du raccordement.
Nous ne disposons pas d'informations complèmentaires ou d'un délai à vous communiquer pour le moment."
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Il n'y a pas de central téléphonique justement.. il y a le NRO mais il appartient à FREE donc free fait ce qu'il veut dedans. J'espère que ça n'est qu'une confusion de termes.
Après c'est possible qu'il n'y ait plus de place au NRO et que free attende de nouveau switch.
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Re
Suite de mes aventures, reçus la box mini 4K il y a un mois, cela ne fonctionnait pas, pas de signal.
J'ai eu un rdv hier avec un tech, la fibre était mal connecté dans l'immeuble sans doute l'arrivée fibre dans la cave...
etait-ce le prob initiale ? ou un autre ?
mystère et boule de gomme
Maintenant cela fonctionne :)
Merci , bizou