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Raccordement de l'immeuble a la fibre => Discussion démarrée par: Nikilarson le 10 novembre 2022 à 15:15:57
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Bonjour,
Aujourd'hui 3 techniciens sont passés pour aplanir et refaire toute la baie de brassage de mon immeuble. Ma connexion n'était pas revenue et je suis allé les voir, ils étaient déjà partis.... Sauf que la connexion était toujours en panne. J'ai récemment acheté un laser (suite a de multiples mesaventures avec des techniciens qui font du travail a l'arrache) que j'ai connecte à mon PTO et voici ce que je vois.
La fibre qui relie mon appartement et la baie de brassage a été coupée. Savez-vous qui contacter ? J'ai appelé SFR, ils m'ont dit que 44 autres personnes étaient concernées et que c'est donc un "incident général". Ils ne veulent pas envoyer de technicien.
Que puis-je faire pour accélérer la résolution de cet incident ? Je suis entièrement en télétravail et cela a un impact important sur mon activité.
Je vous remercie de votre aide.
Lyon 7eme
rue lieutenant colonel Girard
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C'est le plateau de soudure de Free entre son CAD et le CIM de Orange (Infra Quadri-Fibre). Rien à voir avec SFR de ce côté là.
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Si Nikilarson est abonné chez SFR FTTH, et que cela sort sur le plateau Free, il y a un problème, et il n'utiliserait pas la bonne fibre. Si le PTO est bi ou quadri fibre, il faudrait tester avec les autres connecteurs.
Il est possible aussi que les techniciens n'aient pas reconnecté les bonnes fibres sur les bons plateaux
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Je suis abonne chez SFR Fibre, la fibre etait surement mal connecte dans la baie de brassage mais elle etait fonctionelle. Maintenant qu'ils ont mis tout au propre, cela ne marche plus.
Comment faire pour identifier sur quelle prise sort la fibre de mon appartement a la baie de brassage pour ensuite la reconnecter sur le reseau SFR?
J'ai essaye avec le deuxieme connecteur (que je n'ai jamais eu a utilise depuis que je suis dans cet appartement et chez SFR, peut etre un precedent habitant) mais je ne trouve pas le point de sortie dans la baie de brassage avec le laser.
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Opérateur d'immeuble SFR ? qui à refais les jarretières mais à première vus n'a pas respecter le code couleur .... Des génies !
De la bi fibre du coup vus que l'oi est sfr a confimer en voyant le PB . connecteur rouge dédié à free, le bleu étant mutualisé pour sfr bouygues orange.
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J'ai essaye avec le deuxieme connecteur (que je n'ai jamais eu a utilise depuis que je suis dans cet appartement et chez SFR, peut etre un precedent habitant) mais je ne trouve pas le point de sortie dans la baie de brassage avec le laser.
As-tu essayé de brancher la box sur ce second connecteur ?
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Opérateur d'immeuble SFR ? qui à refais les jarretières mais à première vus n'a pas respecter le code couleur .... Des génies !
De la bi fibre du coup vus que l'oi est sfr a confimer en voyant le PB . connecteur rouge dédié à free, le bleu étant mutualisé pour sfr bouygues orange.
Merci pour ces precisions. La fibre du connecteur rouge descent bien dans le point de mutualisation en bas mais sort sur la platine fibre FREE avec son bout coupe (comme sur la photo). Je me souviens que le technicien SFR, il y a un an, a utilise cette fibre pour la raccorder sur le reseau SFR en faisant d'apres lui "une soudure".
En branchant le laser sur le connecteur bleu, il ne sort sur aucune fibre dans le point de mutualisation. Est-ce qu'elle a ete coupe? Est-ce qu'il la continuite n'est pas assure dans le PBO?
Je ne sais pas qui est l'operateur de l'immeuble, comment verifier?
@Lucien, oui j'ai essaye de brancher la box sur le connecteur bleu mais cette fibre ne sort nul part dans le point de mutualisation.
Un technicien SFR vient mardi entre 8h et 10h.
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Pour vérifier qui est l'OI, il faut aller sur la carte ARCEP fibre, entrer ton adresse, et ensuite pointer sur ton immeuble. Un panneau d'information s'affichera qui te donnera l'information.
https://cartefibre.arcep.fr/
Exemple, ici c'est Orange, mais en ZTD, chaque immeuble peut avoir un opérateur d'immeuble différent :
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C'est top ce lien, merci.
C'est Orange l'operateur d'infrastructure. Est-ce que cette information est exploitable par le client final? Est-ce que ca veut dire que Orange sera contacte par SFR, dans mon cas, si jamais il y a defaillance dans le deploiement?
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Oui, c'est à Orange, OI, de réparer l'infrastructure.
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Dac'. Le technicien SFR va donc constater les degats et faire une demande d'intervention par Orange?
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ça dépend où est le soucis.
Si il est sur le PBE (boitier d'étage) où tu es raccordé, SFR le fera.
Si c'est plus loin (la colonne verticale) c'est Orange qui le fera.
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Grace a vos commentaires je suis alle verifier sur le palier, voici l'etat de ma ligne (en photo). J'ai fait tous les autres etages, je suis le seul à avoir une fibre coupee a l'etage avec une soudure et une espece de noeud avec les fibres de la gaine pour tenir le tout... Qu'est ce qui a bien pu se passer pour en arriver la?
La fibre rouge (FREE) est bien reliee et soudee. La fibre bleu est coupee, c'est pour ca que je n'avais pas de sortie laser dans le point de mutualisation en bas de l'immeuble.
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Qu'est ce qui a bien pu se passer pour en arriver la?
"Qui est-ce qui a bien pu passer pour en arriver là?": réponse au hasard, un sous-traitant SFR ;D
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Conclusion:
Internet retabli! Je suis tombe sur un technicien plus competent cette fois ci. Il a fallu faire deux soudures. De la maison jusqu'a la fibre coupee a mon etage, fibre bleu sur fibre jaune. Deuxieme soudure au niveau du PBO (premier etage). Son ordre de mission indiquait qu'il fallait souder la fibre jaune sur la fibre qui sortait de la gaine verte. La fibre de la gaine verte etait deja utilise par un autre client, il ne voulait pas le deconnecter donc il a utilise une autre fibre disponbile.
Une fois les deux soudures faites, la fibre sortait bien au bon endroit dans le point de mutualisation, il a ete facile de connecter la fibre sur le reseau SFR.
Signal -24/25dBm a l'appartement sur la frequence 1310nm.
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-24 dBm va fonctionner, mais on a peu de marge pour les dégradations de signal futures (nouvelles épissures, poussière dans les connecteurs, vieillissement, etc.).
De mémoire, la norme pour Orange lors de l'installation est de mesurer une puissance recue à la PTO supérieure ou égale à -17dBm.
À la vue de tes photos, c'est quand même un travail de piètre qualité. Si c'était mon install, je tenterai de mettre toute la section raccordée dans une gaine ou goulotte, et de sceller le tout au pistolet à colle.
Ici, on voit que les deux brins de câble sont maintenus ensemble avec le kevlar (noué!) et un peu de scotch électrique... la moindre tension exercée sur les câbles va casser la fibre, et tu auras une nouvelle coupure.
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Merci Simon pour ton commentaire, qui va m'etre tres utile. J'achete et je demenage dans trois mois dans un appartement qui n'a pas encore la fibre (mais disponbile dans l'immeuble). Je verifirai bien que l'installation (Orange) soit faite proprement que le la mesure de puissance soit "supérieure ou égale à -17dBm".
Concernant l'installation dans mon appartement actuel, j'ai montre au proprietaire et je lui ferai part des ameliorations possible pour securiser la fibre.
Merci a tous pour vos interventions.
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sur la frequence 1310nm.
Sur la longueur d'onde 1310 nm plus précisément (dans l'infrarouge).
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De mémoire, la norme pour Orange lors de l'installation est de mesurer une puissance recue à la PTO supérieure ou égale à -17dBm.
En ZTD alors? Sur 2 raccordements en zone rurale, je suis à -20 et -26 :-[
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Effectivement, voir ici. Puissance minimale, -27dBm.
https://lafibre.info/orange-les-news/attenuation-maximum-orange-ftth/msg67521/#msg67521
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En ZTD alors? Sur 2 raccordements en zone rurale, je suis à -20 et -26 :-[
Non, une install en ZMD (logement actuel) et une autre en zone RIP en Alsace. Chiffres donnés par les techs qui devaient prendre une photo de leur appareil de mesure et l'envoyer à l'opérateur d'infrastructure.
Pour ce qui est de la pire valeur, effectivement, les ONT peuvent décoder le signal jusqu'à -28/-30dBm sans souci. Si on met en service une ligne avec de telles valeurs, certes, ca fonctionnera, mais on a aucune marge pour vieillissement, réparation, etc.