La Fibre
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Raccordement de l'immeuble a la fibre => Discussion démarrée par: ALEX42 le 04 décembre 2016 à 18:53:30
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Bonsoir à tous
Nouveau sur ce site que je consultais en visiteur
cette fois ci, c'est en dépannage que j'ai la question
Immeuble fibré par Numericable en 2009
mon FAI est Orange - internet par fibre en 2014 RAS
Depuis le 18/11, plus rien (TV, Internet, tel.)
juste mon smartphone et une Airbox
technicien Orange venu le 21/11- ne peut rien -car ds le boitier Numéricable
depuis , relance journalière d'Orange qui me raconte salade sur salade
et 3 ap.midi de perdus , car RV vaseux de techniciens jamais venus (d'ou???)
on est le 4/12, toujours rien.....
j'ai la convention immeuble avec Numericable, mais l'adresse +tel de numéricable n'est plus bonne(si quelqu'un a une adresse+tel??)
de plus Numéricable a été absorbé par SFR avec 5000départs à la clé.
cela n'augure rien de bon dans l'organisation
que faire ?
J'ai idée de reprendre un abonnement ADSL comme avant ?ou un truc qui marche.
Noël approche et la famille s'impatiente.....
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Immeuble fibré par Numericable en 2009
numéricable OI fibre ?
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C'est pas SFR justement ?
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Non non, NC est OI (à l'époque où tout le monde voulait être OI et se demandait si c'était pas stratégique), principalement sur Paris à ma connaissance.
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Je me pose une question : si un opérateur d'immeuble disparait (il semble y en voir plus de petits que ce que l'on pensait), ou ne veut plus faire le travail, est-ce qu'il est prévu une procédure pour le remplacer ? Est-ce que l'on refile automatiquement le bébé à Orange ?
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Faudrait voir si ce cas est prévu par la convention.
Après passé Orange/SFR/Free/Sequalum/NC, t'en as d'autres en tête ?
EDIT : Encore qu'après il y a les DSP aussi. Et ASC à Mougins. Et j'sais-pas-le-nom à Limeil-Brévannes.
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On peut penser à Axione et autres opérateurs présents dans des RIPs ou dans des métropoles.
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J'ai édité, mais ça reste des "gros". Les vraiment petit ce serait ASC et l'opérateur de Limeil pour moi (encore que pour le second les conventions vont surement finir chez SFR).
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Pour moi, le cas le plus problématique reste SFR/Numericâble, même si cela reste un gros. Ils ont pas mal délaissé le FTTH, et on a des témoignages sur ce forum d'immeubles où les abonnés avaient du mal à faire réparer des installation dégradées (voire vandalisées) quand l'OI était SFR. C'est un peu le cas aussi avec Free...
Mais SFR/Numericâble, après les 5000 licenciements, aura-t-il encore les moyens, et l'envie, de s'occuper des immeubles où il est OI ? ET SFR, il en a quand même déployé pas mal des immeubles, plus que Free.
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Bonjour à tous
merci pour vos avis , mais le problème subsiste
quelques précisions:
à la belle époque,Noos , devenu numéricable avait cablé l'immeuble pour la télé par câble.(câble coaxial+ décodeur )
lors du déploiement de la fibre, NC s'est précipité pour fibrer l'immeuble , et la convention a été signée ...après
histoire de monopoliser les clients qui n'y connaissaient rien
aujourd'hui, on est ficelé et seul NC peut- parait il - intervenir ds le boitier OI(opérateur d'immeuble)
Orange (mon FAI)semble relancer sans arrêt pour avoir un accord(c'est difficile d'avoir une info fiable- ça varie ts les jours
et toujours pas d'accès internet( depuis le 18/11....)
questions : 1) court terme:est il pensable de revenir temporairement à un abonnement ADSLen dépannage?
2) moyen terme:avez vous une expérience de changement d'OI? vu le silence de NC, qui ne va pas s'améliorer
il me faut internet pour mon travail
merci de vos avis
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aujourd'hui, on est ficelé et seul NC peut- parait il - intervenir ds le boitier OI(opérateur d'immeuble)
Ce qui en soit n'est pas forcement choquant.
Orange (mon FAI)semble relancer sans arrêt pour avoir un accord(c'est difficile d'avoir une info fiable- ça varie ts les jours
et toujours pas d'accès internet( depuis le 18/11....)
Il faudrait voir le cas échéant à contacter l'ARCEP avec ces éléments pour peut-être débloquer la situation.
questions : 1) court terme:est il pensable de revenir temporairement à un abonnement ADSLen dépannage?
Si on met de côté les coûts et les délais de mise en service, oui.
2) moyen terme:avez vous une expérience de changement d'OI? vu le silence de NC, qui ne va pas s'améliorer
Un changement après travaux, ça ne me parle pas.
il me faut internet pour mon travail
Si Internet est vraiment indispensable, il faut prévoir le nécessaire en cas de coupure, pas faire confiance à des offres Grand Public.
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questions : 1) court terme:est il pensable de revenir temporairement à un abonnement ADSLen dépannage?
2) moyen terme:avez vous une expérience de changement d'OI? vu le silence de NC, qui ne va pas s'améliorer
Pour le 1) : Si ta ligne cuivre (téléphone) exsite toujours, c'est possible techniquement. Après, les opérateurs n'aiment pas raccorder en cuivre quand la fibre est disponible, mais dans ton cas, c'est justifiable; Donc je pense que cela doit être négociable avec Orange, au moins en attendant.
Pour le 2) Je ne me rappelle pas d'avoir entendu parler.lu, un changement d'OI pour un immeuble, mais je parierais que cela doit être prévu en cas de défaillance, dans la convention type ARCEP, comme cela l'est pour les zones AMII (cas Lille Métropole).
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Lille Métropole (et plus globalement les ZMD câblées, même si certains coins ont voulu se donner de l'importance) ça s'est fini devant l'ADLC, c'est un peu plus que la convention type ARCEP.
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A ma connaissance , Lille Métropole ne s'est as fini devant l'ADLC. C'est la convention de déploiement en zone AMII de SFR qui a été dénoncée pour carence, avec communiqué de presse commun de Macron et Axelle Lemaire. Tu confonds me semble-t-il avec la décision de l'ARCEP d'autoriser Orange à déployer dans certaines zones câblées qui étaient auparavant zones AMII. Mais à Lille, ce n'est pas pour cette raison qu' Orange déploie, SFR voulait, et a même annoncé dans certaines communes qu'il voulait continuer à faire un fibrage parallèle à Orange ou autres opérateurs (Covage de mémoire ?). La convention AMII a été renégociée avec Orange pour une partie de la métropole lilloise.
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Sans rire... c'est très fatiguant de devoir toujours répéter la même chose. Autant quand c'est un forumeur peu présent, cela se comprend, autant toi, un vieux de la vieille qui écume le forum régulièrement, cela use. :)
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Tout est là : https://www.nextinpact.com/news/99336-bercy-constate-gel-deploiements-ftth-sfr-sur-lille-metropole.htm
Ça a commencé par l'ADLC avec substitution d'Orange pour la très grande majorité des communes et fini chez Bercy dans le (seul) but d'avoir le droit de monter une consultation (AMEI, pas AMII d'ailleurs) sur quelques communes restantes (dont Orange ne voulait pas ?).
Enfin ça reste un peu loin de la question posée ici.
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Sans rire... c'est très fatiguant de devoir toujours répéter la même chose. Autant quand c'est un forumeur peu présent, cela se comprend, autant toi, un vieux de la vieille qui écume le forum régulièrement, cela use. :)
Je ne vois pas pourquoi ce "use". Je ne fais que rappeler une vérité. Dans la métropole Lilloise, SFR n'est plus présent, même dans les communes où il n'y a pas du tout de câble, comme les 24 communes qui avaient été définies comme prioritaires par l'agglomération.
Il y a bien dans la convention type ARCEP zone AMII des articles qui prévoient la dénonciation de la convention en cas de carence de l'opérateur. C'est ce qu'a utilisé l'agglomération, et est rappelé dans la citation de Nico.
La mission France THD a constaté le gel des déploiements de l'opérateur sur la métropole, et laisse donc la main libre aux communes pour décider de leur avenir.
Je parie, même si ne l'ai pas encore cherché, que de telles dispositions existent aussi dans les conventions d'immeuble.
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Enfin 57 communes substituées et 14 avec un AMEI, j'ai tendance à continuer de penser que l'ADLC a plus joué sur le déploiement que Bercy.
Pour une convention signée avec NC, c'est à dire il y a biiiiiiiiien longtemps, je ne ferais pas de déductions à partir d'une convention type/récente en tout cas.
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Pourtant, l'article cite la mission THD, et pas l'ADLC...
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Le sujet du jour serait plutôt :
Comment faire pour réparer la fibre de cet immeuble ?
Si NC/SFR ne s'exécute pas dans un délai raisonnable à définir, est il possible de changer d'OI sur un immeuble déjà en service ?
Selon quelle procédure, dans quels délais ?
Sera t il possible d'avoir une réparation entre temps, ce qui est quand même l'urgence ?
A ma connaissance, il n'a jamais été discuté le cas de changement d'OI sur un immeuble en service.
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Pourtant, l'article cite la mission THD, et pas l'ADLC...
Si l'article le dit alors (mais regarde le timing entre la substitution et l'action de la mission THD).
A ma connaissance, il n'a jamais été discuté le cas de changement d'OI sur un immeuble en service.
Excellente idée de revenir au sujet ! Déjà que des immeubles à moitié déployés (jamais mis en service) et non déconventionnés c'était plus que compliqué, je suis curieux de voir comment ça peut se passer.
Je maintiens ma proposition de solliciter l'ARCEP.
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Je suis d'accord pour solliciter l'ARCEP, mais comment ? C'est difficile en direct. Pour moi, un premier pas serait de récupérer la convention de l'immeuble, pour voir précisèment quelles sont les obligations de l'OI. Et ce serait normalement plus au syndic d'informer l'ARCEP.
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Il m'a semblé que plusieurs membres ont reçu des réponses aux sollicitations par mail de l'ARCEP, je peux me tromper.
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Voici le lien sur la convention type. Il est prévu la résiliation de la convention au bout du terme, 25 ans, avec préavis d'un an, mais je ne vois rien en cas de défaut d'entretien ou de maintenance :
http://www.arcep.fr/fileadmin/reprise/dossiers/fibre/convention_type_fibre_0511.pdf
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Bon, je pense que l'on en revient en fait à une situation connue avec l'xDSL : la client a un contrat avec son FAI, il ne connait que lui, et c'est à son FAI de faire le nécessaire pour rétablir l'accès, en s'adressant si nécessaire au propriétaire du réseau, à qui il paye un coût de maintenance mensuel.
C'est le FAI, qui en l'absence de réaction du propriétaire du réseau, doit éventuellement le mettre en demeure, puis l'assigner en justice s'il le faut, pour manquement à ses obligations contractuelles.
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Bonjour à tous
merci à tous pour vos contributions positives pour faire avancer le sujet
à ce jour, toujours pas d'internet depuis maintenant .... 3 semaines:
Orange (mon FAI)a adressé N+1 messages avec des dates de RV communs possibles et aucune réponse de NC
le vide intersidéral....
le syndic de l'immeuble est aussi sur le coup,résultat :néant à ce jour.
d'ailleurs depuis 4 ou 5 ans , il déconseille NC comme opérateur d'immeuble
ci joint (j'espère que le document sera bien joint, car je ne suis pas très doué pour les manips et les messages passent ...avec délai)
la convention signée avec NC en 2009.
les annexes n'ont jamais été reçues.
Nous allons travailler dessus avec un avocat pour la suite
et allons voir du côté ARCEPS comme vous le suggérez.
à l'époque , il n'y avait pas eu de mise en concurrence, car NC avait fait le forcing et avait câblé la fibre pour prendre date - On le paie maintenant
la conclusion est claire: l'absorption de NC par SFR se passe mal: ça dégraisse dans tous les coins , les salariés tremblent de perdre leur boulot car cela se passe "à la hache", SAV amputés, aucun entretien dans les immeubles fibrés par NC,
aucun suivi, et je vous dis pas l'état des colonnes de l'immeuble que j'ai vérifiées : un vrai sac de spaghettis.
vu dans la presse:les clients particuliers qui le peuvent se sauvent en courant
résultat :perte de 2,1millions d'abonnés en 24 mois - d'ou les super promos actuellesise rem et les emm. certains qui suivront
je me suis renseigné dans un immeuble voisin:suite à une panne de fibre la en état a duré ....3 mois
cela ne va pas donc pas s'améliorer
A+
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Oui, dans les conditions spécifiques figurent "les modalités de gestion, d'entretien, et de remplacement des lignes, équipements et infrastructures d'accueil".
Ce sont ces conditions spécifiques qu'il faudrait avoir.
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l'absorption de NC par SFR se passe mal
Non c'est l'inverse, c'est NC qui absorbé SFR.
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Pour être au plus factuel, Altice (NC) a acheté SFR. En terme d'absorption (en allant plus loin que la transaction en elle-même donc) c'est discutable par contre (pas de quoi faire une généralité dans un sens ou dans l'autre à mes yeux).
Enfin encore une fois on diverge pour pas grand chose.
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Re- bonjour à tous
voir ci joint le beau travail de NC
quand je dis que c'est un peu fouillis.....
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Il y a de la fibre, là dedans ?
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Oui, le câble blanc avec une fenêtre dessus.
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Je n'osais pas y croire.
C'est normal que les fibres cassent.
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Je n'osais pas y croire.
C'est normal que les fibres cassent.
Si on exclu la dégradation volontaire, quand on voit le bazard en photo, on peut penser à la dégradation involontaire. Soit par accident en travaillant à autrechose : raccordement câble par exemple. En perçant, denudant ou autre, la fibre est sur le chemin et prend un coup.
Autre cas, un tech câble a voulu denuder (voire l'a carrèment coupé) le câble de fibre pour le repérer... Pensant travailler sur une colonne câble... par ignorance donc...
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Bonsoir
merci de vos posts d'"étonnement"
comme vous le constatez , il y a beaucoup de câbles blancs- et beaucoup de fouillis
ceux ci datent de la période Numéricable - cablo opérateur de la TV payante avec décodeur.
il y a 5 à 6 ans , j'avais été démarché pour mettre la "fibre "de Numéricable
mais j'avais eu des doutes , car lu dans un article du "Particulier" qu' il y a fibre et fibre
et NC amenait la fibre dans la colonne , mais les derniers mètres étaient le coax en cuivre
cela est la FTLA(fiber to the last amplifier), et non la FTTH (fiber to the home) comme Orange, etc
donc là aussi , NC n'a pas été honnête vis à vis des non spécialistes- certains se sont fait avoir.
ce n'est pas comme cela que l'on se forge une bonne réputation;
une fois cet incident terminé(j'espère en 2016!)nous prendrons des mesures dont je vous reparlerai ds quelques mois après AG immeuble)
pour le moment, j'attends toujours le rétablissement de la fibre Orange(24 jours de panne)
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Ce que je constate, c'est que vous avez une convention FTTH et qu'il y a de la fibre dans la colonne montante, et donc que NC est bien votre OI.
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Bonjour à tous et bonjour ALEX42,
Votre sujet m'a donné envie de m'inscrire et de réagir car je suis dans le même cas que vous.
Je suis un utilisateur d'internet lambda et je n'y connais pas grand chose en technique.
Je vis sur Paris et j'ai donc appris que mon immeuble a comme opérateur Numéricable.
Pour info, j'ai dû changer de fournisseur internet car celui-ci s'arrêtait : client ADSL Darty (oui, il y en avait encore) ! :)
J'ai donc pris un abonnement Fibre Orange.
Premier RDV avec le technicien le 7 décembre dernier : il me dit très vite qu'il ne peut rien faire car les câbles sont coupés et que Numéricable doit intervenir.
Quelques jours plus tard, je croise dans mon escalier 2 techniciens Numéricable. Je leur explique mon problème et ils me disent qu'ils sont là justement pour poser des boîtiers pour faciliter les branchements. Comme je l'ai dit, je n'y connais rien et je m'imagine donc que mon problème va être résolu.
Le service technique d'Orange me recontacte quelques jours après en me disant qu'il ont eu Numéricable et me redonne un rendez-vous hier (le 21/12).
Le technicien arrive et rebelote, il m'annonce que les câbles ne sont absolument pas branchés.
C'est donc reparti pour un tour !
J'ai essayé d'appeler le syndic de mon immeuble : le responsable technique est en vacances.
Je dois donc moi aussi prendre mon mal en patience.
Orange m'a prêté une airbox en attendant mais c'est quand même très limité !
D'un côté ça me rassure de voir que je ne suis pas le seul dans ce cas et même temps, je suis vraiment surpris que ça soit si compliqué ! Je ne m'attendais vraiment pas à ça.
Je vais donc attendre qu'Orange e recontacte mais bon avec les fêtes, j'imagine qu'il ne se passera rien 2 semaines au mieux. Je tenterai de joindre le responsable technique de mon immeuble quand il rentrera de vacances... mais pour être honnête la gestion de mon immeuble laisse à désirer (nombreux problèmes en tout genre) et ça serait étonnant que mon problème soit pris au sérieux.
ALEX42, votre dernier message date du 6 décembre : est-ce que votre situation a évolué depuis ?
Merci.
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Salut la foule
Je suis presque dans votre cas SFR en opérateur d'immeuble .Le technicien de chez Orange est venu le 21/12 il branche la jartiere sur son pistolet trouve la fibre dans l'armoire d'immeuble (elle était pas étiquetée) il va dans le pmr et la que dalle il trouve pas la petite lumière rouge. Discontinuité dans la fibre s'en est suivi un ticket auprès de SFR et depuis je suis dans attente.
Le technicien orange me dis que l'adresse du pmr lui disait quelque chose et pour cause il est déjà intervenu pour le même problème qui est toujours pas régler depuis 3 semaines.
Et il me dis prener un abonnement chez SFR ça va accélérer les choses ils vont ce bouger pour vous raccorder. Sauf que j'ai pas envie de me retrouver avec un abonnement SFR à payer même pour 1 mois et surtout payer les frais de résiliation.
Une idée svp pour régler ça rapidement ?
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Salut la foule
Je suis presque dans votre cas SFR en opérateur d'immeuble .Le technicien de chez Orange est venu le 21/12 il branche la jartiere sur son pistolet trouve la fibre dans l'armoire d'immeuble (elle était pas étiquetée) il va dans le pmr et la que dalle il trouve pas la petite lumière rouge. Discontinuité dans la fibre s'en est suivi un ticket auprès de SFR et depuis je suis dans attente.
Le technicien orange me dis que l'adresse du pmr lui disait quelque chose et pour cause il est déjà intervenu pour le même problème qui est toujours pas régler depuis 3 semaines.
Et il me dis prener un abonnement chez SFR ça va accélérer les choses ils vont ce bouger pour vous raccorder. Sauf que j'ai pas envie de me retrouver avec un abonnement SFR à payer même pour 1 mois et surtout payer les frais de résiliation.
Une idée svp pour régler ça rapidement ?
Courrier arcep?
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Je suis toujours dans l'attente courrier à l'arcep oui mais.... Ou? Quelqu'un aurait les coordonnées svp merci.
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http://www.arcep.fr/index.php?id=2211
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Merci Nico j'ai fini par tombé sur cette page au cours de mes recherches et fait une lettre mais bon il faut passer avant par une lettre à l'opérateur et attendre 1 mois avant saisir l'arcep ensuite.
Donc à suivre