Auteur Sujet: fibre cassée chez l'opérateur d'immeube- Numéricable (OI) ne répond pas à Orange  (Lu 10486 fois)

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ALEX42

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Bonsoir à tous
Nouveau sur ce site que je consultais en visiteur
cette fois ci, c'est en dépannage que j'ai la question
Immeuble fibré par Numericable en 2009
mon FAI est Orange - internet par fibre en 2014 RAS
Depuis le 18/11, plus rien (TV, Internet, tel.)
juste mon smartphone et une Airbox
technicien Orange venu le 21/11- ne peut rien -car ds le boitier Numéricable
depuis , relance journalière d'Orange qui me raconte salade sur salade
et 3 ap.midi de perdus , car RV vaseux de techniciens jamais venus (d'ou???)
on est le 4/12, toujours rien.....
j'ai la convention immeuble avec Numericable, mais l'adresse +tel de numéricable n'est plus bonne(si quelqu'un a une adresse+tel??)
de plus Numéricable a été absorbé par  SFR avec 5000départs  à la clé.
cela n'augure rien de bon dans l'organisation
que faire ?
J'ai idée de  reprendre un abonnement ADSL comme avant ?ou un truc qui marche.
Noël approche et la famille s'impatiente.....

mattmatt73

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fibre cassée chez l'opérateur d'immeube- Numéricable ne répond pas à Orange
« Réponse #1 le: 04 décembre 2016 à 21:03:39 »

Immeuble fibré par Numericable en 2009


numéricable OI fibre ?

alain_p

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fibre cassée chez l'opérateur d'immeube- Numéricable ne répond pas à Orange
« Réponse #2 le: 04 décembre 2016 à 21:15:10 »
C'est pas SFR justement ?

Nico

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fibre cassée chez l'opérateur d'immeube- Numéricable ne répond pas à Orange
« Réponse #3 le: 04 décembre 2016 à 21:32:00 »
Non non, NC est OI (à l'époque où tout le monde voulait être OI et se demandait si c'était pas stratégique), principalement sur Paris à ma connaissance.

alain_p

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Je me pose une question : si un opérateur d'immeuble disparait (il semble y en voir plus de petits que ce que l'on pensait), ou ne veut plus faire le travail, est-ce qu'il est prévu une procédure pour le remplacer ? Est-ce que l'on refile automatiquement le bébé à Orange ?

Nico

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Faudrait voir si ce cas est prévu par la convention.

Après passé Orange/SFR/Free/Sequalum/NC, t'en as d'autres en tête ?

EDIT : Encore qu'après il y a les DSP aussi. Et ASC à Mougins. Et j'sais-pas-le-nom à Limeil-Brévannes.

alain_p

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On peut penser à Axione et autres opérateurs présents dans des RIPs ou dans des métropoles.

Nico

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J'ai édité, mais ça reste des "gros". Les vraiment petit ce serait ASC et l'opérateur de Limeil pour moi (encore que pour le second les conventions vont surement finir chez SFR).

alain_p

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Pour moi, le cas le plus problématique reste SFR/Numericâble, même si cela reste un gros. Ils ont pas mal délaissé le FTTH, et on a des témoignages sur ce forum d'immeubles où les abonnés avaient du mal à faire réparer des installation dégradées (voire vandalisées) quand l'OI était SFR. C'est un peu le cas aussi avec Free...
Mais SFR/Numericâble, après les 5000 licenciements, aura-t-il encore les moyens, et l'envie, de s'occuper des immeubles où il est OI ? ET SFR, il en a quand même déployé pas mal des immeubles, plus que Free.

ALEX42

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Bonjour à tous
merci pour vos avis , mais le problème subsiste
 
quelques précisions:
à la belle époque,Noos , devenu  numéricable avait cablé l'immeuble pour la télé par câble.(câble coaxial+ décodeur )
lors du déploiement de la fibre, NC s'est précipité pour  fibrer l'immeuble , et la convention a été signée ...après
histoire de monopoliser les clients qui n'y connaissaient rien
aujourd'hui, on est ficelé et seul NC peut- parait il - intervenir ds le boitier OI(opérateur d'immeuble)
Orange (mon FAI)semble relancer sans arrêt pour avoir un accord(c'est difficile d'avoir une info fiable- ça varie ts les jours
et toujours pas d'accès internet( depuis le 18/11....)
questions : 1) court terme:est il pensable de revenir temporairement à un abonnement ADSLen dépannage?
2) moyen terme:avez vous une expérience de changement d'OI? vu le silence de NC, qui ne va pas s'améliorer


il me faut internet pour mon travail
merci de vos avis 

Nico

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    • @_GaLaK_
aujourd'hui, on est ficelé et seul NC peut- parait il - intervenir ds le boitier OI(opérateur d'immeuble)
Ce qui en soit n'est pas forcement choquant.

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Orange (mon FAI)semble relancer sans arrêt pour avoir un accord(c'est difficile d'avoir une info fiable- ça varie ts les jours
et toujours pas d'accès internet( depuis le 18/11....)
Il faudrait voir le cas échéant à contacter l'ARCEP avec ces éléments pour peut-être débloquer la situation.

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questions : 1) court terme:est il pensable de revenir temporairement à un abonnement ADSLen dépannage?
Si on met de côté les coûts et les délais de mise en service, oui.

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2) moyen terme:avez vous une expérience de changement d'OI? vu le silence de NC, qui ne va pas s'améliorer
Un changement après travaux, ça ne me parle pas.

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il me faut internet pour mon travail
Si Internet est vraiment indispensable, il faut prévoir le nécessaire en cas de coupure, pas faire confiance à des offres Grand Public.

alain_p

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questions : 1) court terme:est il pensable de revenir temporairement à un abonnement ADSLen dépannage?
2) moyen terme:avez vous une expérience de changement d'OI? vu le silence de NC, qui ne va pas s'améliorer

Pour le 1) : Si ta ligne cuivre (téléphone) exsite toujours, c'est possible techniquement. Après, les opérateurs n'aiment pas raccorder en cuivre quand la fibre est disponible, mais dans ton cas, c'est justifiable; Donc je pense que cela doit être négociable avec Orange, au moins en attendant.

Pour le 2) Je ne me rappelle pas d'avoir entendu parler.lu, un changement d'OI pour un immeuble, mais je parierais que cela doit être prévu en cas de défaillance, dans la convention type ARCEP, comme cela l'est pour les zones AMII (cas Lille Métropole).