Bonjour à tous et bonjour ALEX42,

Votre sujet m'a donné envie de m'inscrire et de réagir car je suis dans le même cas que vous.

Je suis un utilisateur d'internet lambda et je n'y connais pas grand chose en technique.
Je vis sur Paris et j'ai donc appris que mon immeuble a comme opérateur Numéricable.

Pour info, j'ai dû changer de fournisseur internet car celui-ci s'arrêtait : client ADSL Darty (oui, il y en avait encore) !

J'ai donc pris un abonnement Fibre Orange.

Premier RDV avec le technicien le 7 décembre dernier : il me dit très vite qu'il ne peut rien faire car les câbles sont coupés et que Numéricable doit intervenir.
Quelques jours plus tard, je croise dans mon escalier 2 techniciens Numéricable. Je leur explique mon problème et ils me disent qu'ils sont là justement pour poser des boîtiers pour faciliter les branchements. Comme je l'ai dit, je n'y connais rien et je m'imagine donc que mon problème va être résolu.

Le service technique d'Orange me recontacte quelques jours après en me disant qu'il ont eu Numéricable et me redonne un rendez-vous hier (le 21/12).
Le technicien arrive et rebelote, il m'annonce que les câbles ne sont absolument pas branchés.
C'est donc reparti pour un tour !

J'ai essayé d'appeler le syndic de mon immeuble : le responsable technique est en vacances.

Je dois donc moi aussi prendre mon mal en patience.
Orange m'a prêté une airbox en attendant mais c'est quand même très limité ! 

D'un côté ça me rassure de voir que je ne suis pas le seul dans ce cas et même temps, je suis vraiment surpris que ça soit si compliqué ! Je ne m'attendais vraiment pas à ça.

Je vais donc attendre qu'Orange e recontacte mais bon avec les fêtes, j'imagine qu'il ne se passera rien 2 semaines au mieux. Je tenterai de joindre le responsable technique de mon immeuble quand il rentrera de vacances... mais pour être honnête la gestion de mon immeuble laisse à désirer (nombreux problèmes en tout genre) et ça serait étonnant que mon problème soit pris au sérieux.

ALEX42, votre dernier message date du 6 décembre : est-ce que votre situation a évolué depuis ?
Merci.

Salut la foule
Je suis presque dans votre cas SFR en opérateur d'immeuble .Le technicien de chez Orange est venu le 21/12 il branche la jartiere sur son pistolet trouve la fibre dans l'armoire d'immeuble (elle était pas étiquetée) il va dans le pmr et la que dalle il trouve pas la petite lumière rouge. Discontinuité dans la fibre s'en est suivi un ticket auprès de SFR et depuis je suis dans attente.
Le technicien orange me dis que l'adresse du pmr lui disait quelque chose et pour cause il est déjà intervenu pour le même problème qui est toujours pas régler depuis 3 semaines.
Et il me dis prener un abonnement chez SFR  ça va accélérer les choses ils vont ce bouger pour vous raccorder. Sauf que j'ai pas envie de me retrouver avec un abonnement SFR à payer même pour 1 mois et surtout payer les frais de résiliation.
Une idée svp pour régler ça rapidement ?

Courrier arcep?