Auteur Sujet: Envoi de la convention de cablage à Orange  (Lu 1679 fois)

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Cocosme

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Envoi de la convention de cablage à Orange
« le: 24 décembre 2016 à 08:04:43 »
Bonjour à tous ;)

Voici ma question,

mon syndic vient d'envoyer par mail (j'étais en copie) à Orange le dossier Amiante et la convention signée (au mail comment.avoirlafibre@orange.com)

Est-ce qu'Orange est censé répondre à ce mail ou tout se fait "dans l'ombre" sans avoir de news de leur part ???

Je pensais attendre début Janvier et appeler Orange au service Fibre 0800 38 38 84 pour leur demander confirmation de la reception des documents éventuellement...

Merci ! et bonnes fêtes

Kaelhan

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Envoi de la convention de cablage à Orange
« Réponse #1 le: 24 décembre 2016 à 08:16:31 »
Bonjour,

Si tu es inscrit à "comment avoir la fibre" tu recevras un mail indiquant que la demande de convention a été reçue.
Une fois la convention signée, Orange fait des vérifications en interne et ensuite informera ton syndic afin que l'étude du câblage vertical de l'immeuble soit effectué.
Cette étude est ensuite envoyée au syndic pour validation du  conseil syndical, le retour est fait à Orange, qui informera d'une date de réalisation des travaux dans l'immeuble, il faut ensuite attendre 4-5 semaines de validation avant la commercialisation des offres si tu es dans une ZMD et que le point de mutualisation a été déclarée plus de trois mois auparavant, si tu es une ZTD et que le PM est créé dans ton immeuble, il faut 3 mois pour que la commercialisation débute.

« Modifié: 24 décembre 2016 à 14:13:18 par Kaelhan »

Cocosme

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Envoi de la convention de cablage à Orange
« Réponse #2 le: 24 décembre 2016 à 08:28:40 »
Merci bien ;)