Auteur Sujet: Eligible a la fibre mais ne peut que souscrire l'adsl  (Lu 2323 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

Geoffrey59

  • Abonné Orange adsl
  • *
  • Messages: 49
  • Valenciennes 59300
Eligible a la fibre mais ne peut que souscrire l'adsl
« le: 29 octobre 2019 à 20:17:55 »
Bonjour,

En mars dernier la société sous-traitante de orange (sogetrel) son venue installé la fibre dans ma résidence. Deux semaines après l'installation mon status sur la carte de déploiement orange a changé je suis passé à l'étape jaune "la fibre et près de votre logement".
Le 29 octobre donc aujourd'hui je suis passé à l'étape orange sur la carte "votre logement éligible" suite à cela je me rends sur le site web d'orange où je fais le teste d'éligibilité en inscrivant  mon adresse mail ainsi que mon numéro de téléphone et à ma grande surprise cela me dit que l'ADSL est disponible est que la fibre est en déploiement dans ma ville...  :-[ :-[
Je n'y comprends absolument rien en sachant que ma résidence est divisée en deux cars elle se situe entre deux routes donc il y a deux résidences où j'habite ce sont les mêmes immeubles mais c'est juste le nom des résidences qui change (car il y a une résidence sur chaque route)
Tout cela pour dire que l'autre résidence c'est fait fibre plusieurs mois après la mienne et eux on l'a possibilité de souscrire une offre fibre optique ainsi que les rues toute au tour de chez moi qui on étais fibre après nous.
Lorsque j'ai contacté le service client orange aujourd'hui la femme ma dit que la commercialisation n'avait pas encore étais faite, ok mais pourquoi toutes les rues ainsi que l'autre résidence son éligible alors ?!
Apres avoir cherché beaucoup et j'ai peut-être trouvé le pourquoi du comment, quand on regarde la carte de déploiement orange on voit que l'entrée de ma résidence est reste en couleur violette "la fibre et dans votre ville" comme ci-dessous sur les photos. Donc je me demande si cela ne bloque pas mon éligibilité ?! Qu'en pensez-vous ? si une âme charitable veut bien m'aider j'attends tellement depuis longtemps la fibre que je suis dégoûté. Je prends toutes les suggestions que vous avez ;D ;D. merci d'avance.
 
Voici la légende de la photos:
Cercle bleu ma résidence.
Cercle Orange l'autre résidence.
Cercle jaune entrée de ma résidence.

Trigone

  • Invité
Eligible a la fibre mais ne peut que souscrire l'adsl
« Réponse #1 le: 30 octobre 2019 à 08:45:35 »
Bonjour,

Quand tu clique sur ta résidence tu a normalement une fenetre qui s'affiche commme ça :

Fait ensuite une recherche avec l'adresse qui s'affiche et pas par numéro de téléphone.

Geoffrey59

  • Abonné Orange adsl
  • *
  • Messages: 49
  • Valenciennes 59300
Eligible a la fibre mais ne peut que souscrire l'adsl
« Réponse #2 le: 30 octobre 2019 à 14:23:45 »
Bonjour,

Quand tu clique sur ta résidence tu a normalement une fenetre qui s'affiche commme ça :

Fait ensuite une recherche avec l'adresse qui s'affiche et pas par numéro de téléphone.

Je viens de faire la manip qui a étais décrite mais hélas cela ne marche pas ainsi que quand je clique sur le suivi du déploiement de ma rue  :-[ :-[

Trigone

  • Invité
Eligible a la fibre mais ne peut que souscrire l'adsl
« Réponse #3 le: 30 octobre 2019 à 15:18:36 »
J'ai trouvé !

rentre ça :

73 BIS RUE DU MARQUIS, 59300 VALENCIENNES

et il te proposera de choisir ton bâtiment.


Geoffrey59

  • Abonné Orange adsl
  • *
  • Messages: 49
  • Valenciennes 59300
Eligible a la fibre mais ne peut que souscrire l'adsl
« Réponse #4 le: 30 octobre 2019 à 15:53:51 »
J'ai trouvé !

rentre ça :

73 BIS RUE DU MARQUIS, 59300 VALENCIENNES

et il te proposera de choisir ton bâtiment.

Trigone t'es un génie ! Merci énormèment !!
Maintenant je ne vais plus écouter les propriétaire qui dise des adresses alors que elle ne sont pas bonnes  ;D

Trigone

  • Invité
Eligible a la fibre mais ne peut que souscrire l'adsl
« Réponse #5 le: 30 octobre 2019 à 15:59:14 »
Trigone t'es un génie ! Merci énormèment !!
Oula pas de conclusion hâtive!

Concernant les adresses, Orange n’étant pas La poste il est possible qu'elle ne soit pas identique.

Pasdebol

  • Abonné OVH
  • *
  • Messages: 25
Eligible a la fibre mais ne peut que souscrire l'adsl
« Réponse #6 le: 31 juillet 2020 à 20:32:07 »
Oula pas de conclusion hâtive!

Concernant les adresses, Orange n’étant pas La poste il est possible qu'elle ne soit pas identique.

Bonjour,

Comment s'est terminée votre inscription à la fibre ?

Je vais bientôt emménager Bat E résidence des flandres, dois-je m'attendre à des soucis de mise en place de ma connexion fibre ?

Cordialement