Auteur Sujet: Éligible mais immeuble pas raccordé… normal ???  (Lu 5198 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

pbcbn

  • Abonné SFR THD (câble)
  • *
  • Messages: 13
  • Nantes 44
Éligible mais immeuble pas raccordé… normal ???
« le: 08 mai 2020 à 14:19:19 »
Bonjour,

Je poste sur ce forum pour avoir l'avis de certains sur ma situation – je voulais savoir si mon cas était "classique".

J'habite dans un immeuble de + de 4 logements et - de 12 logements à Saint-Herblain (44800). Il n'y a pas de sous-sol.

Abonné Free en ADSL, ils m'ont contacté pour me dire que j'étais éligible à la fibre, j'ai dit ok. Ils ont envoyé des techniciens qui sont venus 3 fois en tout pour ne rien faire.

Voyant que cela traînait, j'ai fait une demande de souscription avec portabilité auprès de SFR qui est également mon opérateur d'immeuble (vérifié sur la carte de l'ARCEP). D'ailleurs, sur cette carte (https://cartefibre.arcep.fr/) mon immeuble est vert depuis les données du T3 2019.



Aussi, j'ai fait un test d'éligibilité auprès de chaque opérateur et tous, sans exception, me disent que je suis bien éligible à la fibre FTTH.



+ SFR qui m'a envoyé son technicien suite à souscription FTTH.

Hier, le technicien SFR est venu pour la 1ère fois donc et a constaté qu'à l'intérieur de l'immeuble, il n'y avait rien ; la fibre s'arrête à l'extérieur au pied de l'immeuble. Cela est-il normal ?

Pensez-vous qu'il va falloir fibrer l'immeuble en vertical avant toute chose ? Et combien de temps cela peut-il prendre ? Et enfin, pourquoi tous les opérateurs me disent que je suis éligible à la fibre alors qu'à l'intérieur du bâtiment il n'y a rien ?

Merci pour vos éclaircissements.
« Modifié: 08 mai 2020 à 14:42:33 par pbcbn »

BabouO_o

  • Technicien fibre optique
  • Abonné RED by SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 1 267
    • Twitter: @BabouO_o
Éligible mais immeuble pas raccordé… normal ???
« Réponse #1 le: 08 mai 2020 à 14:44:45 »
Bonjour,
Vous devez avoir un PB dans votre immeuble ?

pbcbn

  • Abonné SFR THD (câble)
  • *
  • Messages: 13
  • Nantes 44
Éligible mais immeuble pas raccordé… normal ???
« Réponse #2 le: 08 mai 2020 à 14:45:55 »
Bonjour,
Vous devez avoir un PB dans votre immeuble ?

Merci pour ta réponse ! Je ne m'y connais pas assez pour savoir cela. Comment puis-je vérifier ?

BabouO_o

  • Technicien fibre optique
  • Abonné RED by SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 1 267
    • Twitter: @BabouO_o
Éligible mais immeuble pas raccordé… normal ???
« Réponse #3 le: 08 mai 2020 à 14:53:06 »
Merci pour ta réponse ! Je ne m'y connais pas assez pour savoir cela. Comment puis-je vérifier ?
Dans les gaines technique de ton immeuble au 0 ou au 1 tu dois avoir un pb qui alimente tout les appartements . Un boitier blanc ou il est surement écris BE 01 dessus.

pbcbn

  • Abonné SFR THD (câble)
  • *
  • Messages: 13
  • Nantes 44
Éligible mais immeuble pas raccordé… normal ???
« Réponse #4 le: 08 mai 2020 à 14:55:58 »
Dans les gaines technique de ton immeuble au 0 ou au 1 tu dois avoir un pb qui alimente tout les appartements . Un boitier blanc ou il est surement écris BE 01 dessus.

Merci je vais vérifier cela. Cependant hier le technicien m'a dit qu'il n'y avait rien et qu'il ne pouvait rien faire. Et il a indiqué que la fibre s'arrêtait dans l'armoire à l'extérieur de l'immeuble. Je vous tiens au courant !

BabouO_o

  • Technicien fibre optique
  • Abonné RED by SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 1 267
    • Twitter: @BabouO_o
Éligible mais immeuble pas raccordé… normal ???
« Réponse #5 le: 08 mai 2020 à 14:58:11 »
Merci je vais vérifier cela. Cependant hier le technicien m'a dit qu'il n'y avait rien et qu'il ne pouvait rien faire. Et il a indiqué que la fibre s'arrêtait dans l'armoire à l'extérieur de l'immeuble. Je vous tiens au courant !
Oui car on est surement sur une fibre qui alimente le PB et qui ensuite ressort du bâtiment pour rentrer dans un PA. sauf que celle ci n'a pas du croiser le PA a première vus ... ;D

pbcbn

  • Abonné SFR THD (câble)
  • *
  • Messages: 13
  • Nantes 44
Éligible mais immeuble pas raccordé… normal ???
« Réponse #6 le: 08 mai 2020 à 15:06:23 »
Oui car on est surement sur une fibre qui alimente le PB et qui ensuite ressort du bâtiment pour rentrer dans un PA. sauf que celle ci n'a pas du croiser le PA a première vus ... ;D

Je viens de vérifier et il n'y a rien de tout ça à l'intérieur de l'immeuble en tout cas, que ce soit en RDC ou au 1er… rien de lié à la fibre

BabouO_o

  • Technicien fibre optique
  • Abonné RED by SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 1 267
    • Twitter: @BabouO_o
Éligible mais immeuble pas raccordé… normal ???
« Réponse #7 le: 08 mai 2020 à 15:09:50 »
Je viens de vérifier et il n'y a rien de tout ça à l'intérieur de l'immeuble en tout cas, que ce soit en RDC ou au 1er… rien de lié à la fibre

Donc la on est sur une fibre en attente de pénétration dans le batiment afin d'y poser le PB au bout dans la gaine technique ... Après je ne suis pas sur le terrain pour être sur a 100 %

pbcbn

  • Abonné SFR THD (câble)
  • *
  • Messages: 13
  • Nantes 44
Éligible mais immeuble pas raccordé… normal ???
« Réponse #8 le: 08 mai 2020 à 15:13:40 »
Donc la on est sur une fibre en attente de pénétration dans le batiment afin d'y poser le PB au bout dans la gaine technique ... Après je ne suis pas sur le terrain pour être sur a 100 %

Merci déjà pour ton aide, je vous tiens au courant de l'avancement de la situation, ça peut toujours servir à d'autres.

buddy

  • Expert
  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 15 155
  • Alpes Maritimes (06)
Éligible mais immeuble pas raccordé… normal ???
« Réponse #9 le: 08 mai 2020 à 19:37:11 »
Hier, le technicien SFR est venu pour la 1ère fois donc et a constaté qu'à l'intérieur de l'immeuble, il n'y avait rien ; la fibre s'arrête à l'extérieur au pied de l'immeuble. Cela est-il normal ?

Pensez-vous qu'il va falloir fibrer l'immeuble en vertical avant toute chose ? Et combien de temps cela peut-il prendre ? Et enfin, pourquoi tous les opérateurs me disent que je suis éligible à la fibre alors qu'à l'intérieur du bâtiment il n'y a rien ?

Merci pour vos éclaircissements.

c'est SFR qui s'occupe de la zone. SFR (ou ses sous traitants) ont indiqué que l'immeuble avait été équipé donc tous les opérateurs proposent la fibre...

Maintenant si le technicien mandaté par FREE et SFR ont fait leur travail correctement, une équipe devrait venir constaté l'absence de fibrage vertical et s'occuper de l'installer (ça va prendre plusieurs semaines).
ça peut aider de demander au syndic/conseil syndical de contacter le sous traitant qui apparait sur la convention signée d'installation de la fibre.

tdamienjd

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 2 144
    • Twitter @tdamienjd
Éligible mais immeuble pas raccordé… normal ???
« Réponse #10 le: 10 mai 2020 à 17:50:02 »
Moi aussi, je suis éligible depuis quelques jours chez les 4 opérateurs mais aucun PBO n’a été installé dans l’immeuble..  ::)
Idem, ville où SFR a repris le déploiement à Orange.

pbcbn

  • Abonné SFR THD (câble)
  • *
  • Messages: 13
  • Nantes 44
Éligible mais immeuble pas raccordé… normal ???
« Réponse #11 le: 08 juin 2020 à 11:36:52 »
Je viens vous donner des nouvelles... Le technicien dans son compte-rendu a indiqué un "problème d'infrastructure" dont la durée de résolution était évaluée à 2 semaines. Dans la foulée on nous a proposé un RDV technicien le 26 juin car ils estiment que d'ici cette date, la situation sera résolue. Honnêtement, je n'y crois pas trop.