La Fibre
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Raccordement de l'immeuble a la fibre => Discussion démarrée par: rocknrollme le 03 mars 2013 à 20:05:23
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Bonsoir,
Actuellement client SFR ADSL, des travaux de fibrage ont lieu en ce moment dans mon immeuble (Lyon, 69003) et seront terminés le 05/03/2013.
Savez-vous quel est le délai à partir de la fin de travaux pour que je dispose de la fibre chez moi ?
Merci d'avance pour vos retours !
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Bonsoir, chez moi (7ème) c'est terminé depuis novembre 2012 (étape 3 SFR). Un rendez-vous prévu en décembre avec un technicien pour l'installation à domicile à été reporté. Depuis j'attends toujours. Tout ça pour dire, ne sois pas trop optimiste, vois large. ;)
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Merci pour ta réponse.
T'as reçu un email ou SMS d'SFR dès que l'offre fibre était disponible ?
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Non je n'ai rien reçu. Mais dans l'interface en ligne, l'étape 3 s'affiche et tu pose une date de rendez vous en ligne. Les commerciaux d'SFR viennent de passer dans mon immeuble il y a deux semaines alors que j'ai souscrit à l'offre en novembre. Sinon en les harcelant au téléphone j'ai réussi à avoir 1 mois d'abonnement gratuit et moins 5€ de réduction sur les prochaines factures fibre.
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Non je n'ai rien reçu. Mais dans l'interface en ligne, l'étape 3 s'affiche et tu pose une date de rendez vous en ligne.
Elle s'affiche où cette étape 3 ? Je ne trouve pas cette info dans mon espace client.
Merci d'avance
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De mémoire, fais changer d'équipement puis à gauche il y a un menu avec un lien pour suivre l'évolution de la fibre.
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De mémoire, fais changer d'équipement puis à gauche il y a un menu avec un lien pour suivre l'évolution de la fibre.
Merci pour l'info.
Je n'ai pas accès à cette option. Quand je fais "Changer d'offre" j'arrive sur une page qui m'indique que "SFR réalise les travaux d'installation de la Fibre de SFR dans votre immeuble. Vous pourrez profiter de la Fibre de SFR d'ici 6 mois.".
Même si ces travaux ont été finis il y a trois semaines :-)
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Ca avance !
Je suis en "La fibre n'est pas encore disponible dans votre logement, des difficultés techniques ralentissent l'installation du réseau fibre optique dans votre immeuble." quand je clique sur changer d'abonnement dans ma console.
Es-tu passé par cette étape ?
Personne sur le palier n'est éligible pour le moment (tout opérateurs confondus), sauf l'appartement mitoyen du mien qui est vide et dont la ligne est inactive.
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Non, je n'ai pas eu cette étape, malgré qu'il y a eu un délai de 5 mois entre la date de souscription et l’accès au service. Je n'ai jamais eu cette étape.
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Merci pour ta réponse.
Je fais un petit update de la situation, si ça peut servir à d'autres...
Ca vient de bouger, voici ce que j'ai dans ma console quand je tente de changer d'offre :
"La Fibre de SFR n'est pas encore disponible pour votre logement
La Fibre de SFR va arriver chez vous dans 3 mois
Les travaux sont en cours de finalisation dans votre immeuble. Vous pourrez profiter de la Fibre de SFR d'ici 3 mois.
Vous pouvez dès à présent pré-réserver la Fibre de SFR et ainsi en bénéficier dès qu'elle sera disponible. En attendant souscrivez une offre ADSL."
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Ça devrait arriver d'ici quelques mois.
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MAJ : la fibre est dispo ce jour dans mon espace client quand je fais un changement d'offre.
Récap :
- Travaux de pose de la fibre terminés le 05/03/2013 dans l'immeuble (commencés quelques jours plus tôt)
- Offre fibre disponible le 16/05/2013 dans l'espace client SFR
- RDV technicien prévu pour la pose de la fibre dans mon appartement le 31/05/2013, soit dans 15 jours
NB : le tarif est très compétitif, il y a une remise de 13€ par mois la première année, soit 22,99€ (même pour les anciens abonnés ADSL).
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Orange reste a 26,90€ hors décodeur TV la premiere annee donc pas mal compétitif le tarif en effet :-)
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Certainement avec un engagement d'un an non ?
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Nope ! Et avec remboursement jusqu'à 100€ des frais de résiliation de l'opérateur précédent. Les frais de résiliation de cette offre sont eux de 50€.
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MAJ 29/05/2013 - SFR vient de m'appeler pour annuler le RDV du 31/05. Motif invoqué "problème d'activation des équipements à distance". Un nouveau RDV devrait m'être proposé d'ici 1 semaine.
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Certainement avec un engagement d'un an non ?
je confirme, 0 engagement (mais frais de résiliation je suppose...).
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MAJ 20/06/2013
Bon, c'est moins fluide que prévu, on s'enlise.
Le RDV prévu fin mai a été annulé. On devait me rappeler pour fixer un nouveau RDV, mais personne ne m'a appelé. Cela fait maintenant 20 jours que je suis dans le brouillard, malgré de multiples relances. Apparemment, le RDV a été annulé car il y a un souci en amont de la ligne qui doit être réglé avant que le technicien puisse passer pour procéder à l'installation. Cette affaire est entre les mains d'une "cellule expertise" qui doit débloquer la situation avant que l'on revienne vers moi pour convenir d'une nouvelle date de RDV.
Il faut s'armer de patience, les télé-conseillés off-shore disent un peu tout et n'importe quoi. Ils sont bons à accorder des remises sur la facture (sans que je ne demande quoi que ce soit), mais pour faire avancer les choses, c'est une autre histoire. Allez restons optimistes, je vous tiens au courant de la suite des événements.
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Hello !
MAJ 21/07/2013
J'ai eu hier un appel du 1023 pour un nouveau RDV.
Récap :
- Travaux de pose de la fibre terminés le 05/03/2013 dans l'immeuble (commencés quelques jours plus tôt)
- Offre fibre disponible le 16/05/2013 dans l'espace client SFR
- RDV technicien prévu pour la pose de la fibre dans mon appartement le 31/05/2013 -> Rendez-vous annulé 2 jours avant la date
- 20/7/2013 : appel du 1023 pour me donner un nouveau RDV (soit 2 mois après l'annulation du premier). Nouveau RDV fixé pour le 23/07/2013.
Je vous tiens au jus de l'évolution.
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Voilà qui est réglé, je suis enfin fibré !
Récap de l'aventure :
- Travaux de pose de la fibre terminés le 05/03/2013 dans l'immeuble (commencés quelques jours plus tôt)
- Offre fibre disponible le 16/05/2013 dans l'espace client SFR
- RDV technicien prévu pour la pose de la fibre dans mon appartement le 31/05/2013 -> Rendez-vous annulé 2 jours avant la date
- 20/7/2013 : appel du 1023 pour me donner un nouveau RDV (soit 2 mois après l'annulation du premier).
- Nouveau RDV fixé pour le 23/07/2013 : parole tenue, le technicien s'est présenté et l'installation s'est faite sans encombres.
Question débit :
- Le débit en wifi me pose question, notamment sur mon iPhone 5, j'ai du mal à passer les 30 Mbps alors que je suis à 60-70 chez mon frère qui a la nouvlle Livebox.
- Le débit sur mon Mac Mini avec des CPL On Networks PL200 peine à passer les 45 Mbps
- En ethernet, les débits sont conformes : de l'ordre de 95 Mbps
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- Le débit en wifi me pose question, notamment sur mon iPhone 5, j'ai du mal à passer les 30 Mbps alors que je suis à 60-70 chez mon frère qui a la nouvlle Livebox.
J'ai aussi 30-35Mb avec mon iPhone 5 si ça peut te rassurer (ou pas).
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J'ai aussi 30-35Mb avec mon iPhone 5 si ça peut te rassurer (ou pas).
Merci pour l'info.
Je conviens tout à fait à dire qu'avoir 35 Mbps sur son téléphone est un faux problème :) J'ai pas regardé de prêt, mais la box d'SFR doit pas être au taquet des dernières normes wifi, ce qui explique ces différences de débit.
Prochaine étape : des CPL gigabit !
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Est ce que la nouvelle box sfr est compatible wifi
- 802.11 n en 2,4 ghz à 450 mbps sur 3 antennes ?
- 802.11 a en 5,0 GHz en 450 mbp ou plus ?
- 802.11 ac en 5 ghz
En wifi ac on dépasse le Gbps avec des équipements récents et comptables
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La box SFR a déjà un peu de bouteille...
Pas de 5GHz est c'est du WiFi 802.11n standard (130 Mb/s).
Je pense que cela a évolué avec la nouvelle box qui est donnée aux clients VDSL ou FTTH 1 Gb/s sur Paris.