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Raccordement de l'immeuble a la fibre => Discussion démarrée par: imutig le 11 décembre 2025 à 15:48:11
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Bonjour!
J'espère que ça ne sera pas un sujet trop commun, j'ai essayé de trouver des sujets similaires sans succès.
Il y a maintenant 3 mois, j'ai pu voir apparaître dans le hall de mon immeuble (petit immeuble de 4 appartements) une plaque en métal près des boîtes aux lettres qui m'a donné le sourire au lèvres. Je cite :
"Orange a équipé votre immeuble du réseau FIBRE OBTIQUE permettant l'accès au Très Haut Débit"
Quel bonheur! Je m'empresse de contacter Orange pour avoir plus d'informations, où l'on me dit que mon adresse n'est toujours pas éligible. Après quelques recherches en ligne, j'apprends que suite à l'apparition de cette plaque, il y a une période d'attente "période de commercialisation", en attendant l'installation des autres opérateurs afin de ne pas donner un monopole à orange.
Je comprends donc la situation et met mon mal en patience. Je prends une photo de la plaque pour me souvenir de la date, 3 septembre. Aujourd'hui, nous sommes le 11/12, et je ne suis toujours pas éligible. J'ai contacté Orange, en expliquant la situation, la conseillère m'informe que ça peut prendre plus de temps, 10 mois maximum, mais je ressens clairement qu'elle me dit ça un peu au hasard. Surtout que partout, j'ai lu que c'était 3 mois maximum et je n'ai jamais entendu parler de 10 mois.
Je me tourne donc vers ce forum, et vers vous. Avez-vous une idée du temps maximum d'attente, de si j'ai des recours, et de si je suis près du but, enfin ? Merci d'avance.
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Et que dit la carte de l'ARCEP? --> https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=3&lat=46&zoom=6.906890595608518&mode=normal&legende=true&filter=true&trimestre=2025T3
Et celle d'Orange --> https://reseaux.orange.fr/les-cartes-de-couverture/carte-de-couverture-fibre
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Et que dit la carte de l'ARCEP? --> https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=3&lat=46&zoom=6.906890595608518&mode=normal&legende=true&filter=true&trimestre=2025T3
Et celle d'Orange --> https://reseaux.orange.fr/les-cartes-de-couverture/carte-de-couverture-fibre
Merci pour la réponse. Excusez moi, j'ai oublié de préciser pour ces cartes que j'avais évidemment vérifié.
Pour la carte de l'arcep, j'ai le point en bleu, donc :
État immeuble : Raccordable sur demande
Etat PM : Déployé
S'il faut plus d'infos n'hésitez pas à me préciser. Cependant pour l'ARCEP, il me semble que les données datent du 30 septembre ? Donc, plutôt logique que ce ne soit pas encore bon.
Pour la carte orange :
J'ai un point blanc, sans F à l'intérieur (contrairement à tous les autres immeubles de ma rue..)
Quand je clique, je suis uniquement éligible à l'ADSL et la VDSL.
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Bonjour,
Le gel commercial de 3 mois commence à la déclaration du point de mutualisation. Sur la carte de l'ARCEP, il y a quelle date pour "Mise à disposition du PM" ?
Vu la situation décrit (immeuble qui été en raccordement à la demande) je ne serais pas étonné que le PM existe depuis un bon moment et dans ce cas le seul gel qui reste est celui de la déclaration du PBO (boitier qui a dû être installé dans l'immeuble) et qui est d'un mois.
Et si on est bien dans ce cas, je pense qu'il y a un problème quelque part, soit les travaux ne sont pas fini et la plaque a été installé trop tôt, soit le PBO n'a pas été déclaré...
Ce qui est sûr c'est que le délai de 10 mois sort de nul part et a surement été inventé la par la conseillère pour mettre fin à l'échange...
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Bonjour,
Le gel commercial de 3 mois commence à la déclaration du point de mutualisation. Sur la carte de l'ARCEP, il y a quelle date pour "Mise à disposition du PM" ?
Vu la situation décrit (immeuble qui été en raccordement à la demande) je ne serais pas étonné que le PM existe depuis un bon moment et dans ce cas le seul gel qui reste est celui de la déclaration du PBO (boitier qui a dû être installé dans l'immeuble) et qui est d'un mois.
Et si on est bien dans ce cas, je pense qu'il y a un problème quelque part, soit les travaux ne sont pas fini et la plaque a été installé trop tôt, soit le PBO n'a pas été déclaré...
Ce qui est sûr c'est que le délai de 10 mois sort de nul part et a surement été inventé la par la conseillère pour mettre fin à l'échange...
Bonjour, merci pour cette réponse détaillée!
Pour la date de mise à disposition du PM, j'ai le 25 mars 2015 ! Donc il y a bien longtemps.
Par contre, cette plaque concernant la fibre dans le hall de mon immeuble date bien d'il y a 3 mois, il y a du donc se passer quelque chose il y a 3 mois, peut-être ce dont vous parlez ? (PBO)
Et dans ce cas, on est déjà bien loin des 1 mois passés...
Quelles sont mes solutions ?