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Raccordement de l'immeuble a la fibre => Discussion démarrée par: biohazard le 18 octobre 2015 à 12:29:06
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Bonjour,
J'habite dans une résidence de plus de 12 logements et notre convention avec le syndic a été signé le 28 septembre 2015.
Je suis passé en vert sur degrouptest (accord syndic obtenu) et j'ai reçu un mail le jour même de chez orange pour m'indiquer que la convention était signé et que les travaux allaient débuter.
Nous sommes le 18 octobre quand je poste ce message et je n'ai encore vu aucun technicien de chez orange dans ma résidence. Doit-je m’inquiéter ? Que faire pour avoir plus d'information (du moins les dates de travaux).
Ps : Pour info d’après mon syndic que j'ai appelé l’opérateur de travaux a été choisi lors de l'ag en décembre 2014
Merci de votre aide
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Non c'est normal.
Orange envoie des techniciens d'abord etudier l'immeuble et le câblage. Puis le fait valider puis vient fibrer. Ça prend plusieurs semaines c'est normal. D'ici début 2016 ça devrait être fait.
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Mais l’étude technique n'est pas faite avant la signature de la convention ?
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Le mieux est de demander à ton conseil syndical.
Mais dans tous les cas c'est normal orange met plutôt 3 mois après la signature.
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Très bien je vais les rappeler pour avoir plus d'information.
Merci beaucoup de ton aide buddy
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bonjour
alors pour nous:
fin novembre 2014 pose des PMZ dans le quartier
fin décembre tout les PMZ sont alimentés en fibre
demande du syndic à orange pour fibrer nos immeubles
16 mars signature de la conventions
le 3 avril orange à envoyé le dossier technique au syndic , avec les endroits ou il ils vont faire passer la fibre(gaine technique France Telecom)
29 avril début des travaux pour tirer la fibre des PMZ au différent endroit du quartier(sous les plaques métallique dans la rue)
16 juin début des travaux dans les immeubles
2 juillet fin des travaux dans les immeubles(8)
le 7 août message d'orange:Nous vous informons que vous pouvez bénéficier d'un débit de 500mb/s. ;D--->nous sommes éligiblent à la fibre
Donc 10 mois se sont écoulés .
cordialement
coolbreeze
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Merci coolbreeze. Je pense que votre étape du 3 avril corespond à mon étape du 28 septembre pour moi (accord du syndic). Donc je peux espérer quelque chose dans les prochains jours si les délais sont plus ou moins pareil (4 semaines d'écart )
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Merci coolbreeze. Je pense que votre étape du 3 avril corespond à mon étape du 28 septembre pour moi (accord du syndic). Donc je peux espérer quelque chose dans les prochains jours si les délais sont plus ou moins pareil (4 semaines d'écart )
Bonjour
j'espère pour vous :)
Après tout dépend de la taille du quartier , le nombre d'immeubles, si c'est une copropriété privé ou un quartier d'habitations à loyer modéré(hlm).
cordialement
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Il y a des hlm en face de mon bâtiment et ceux ci sont déjà fibré depuis un bon moment.
Et notre résidence est de 3x5 étages avec 4 logement par étages. Ce qui fait une bonne cinquantaine de logement.
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1/ choisi lors de l'ag en décembre 2014
2/ signé le 28 septembre 2015
Dommage d'avoir perdu autant de temps entre ag et la signature de la convention . :o
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Il y a des hlm en face de mon bâtiment et ceux ci sont déjà fibré depuis un bon moment.
Et notre résidence est de 3x5 étages avec 4 logement par étages. Ce qui fait une bonne cinquantaine de logement.
C'est particulier les hlm , c'est mon cas quand j'ai commencé avec l'aide du site, (merci Optro), j'ai eu quelques contact, un chez le responsable fibre de l’office hlm et celui du responsable du déploiement de la fibre dans le bassins Grenoblois chez orange.
Ils ont une réunion par moi où ils font le point de l'état d'avancement du déploiement horizontale, et quand tout est près, ils fibres tout le quartier d'un coup, et surtout les conventions vont bien plus vite que lorsque c'est un syndic d'une copropriété de propriétaire, car le syndic n'ai pas rémunéré car la pose de la fibre est gratuite, donc il ne touche pas son pourcentage au passage.
Tandis qu'en HLM, le mec c'est son job, il est payé pour ça avec des objectifs à atteindre de ce que j'ai compris, donc il n'a pas intérêt à prendre du retard.
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Bonjour,
Je souhaite d'abord tout mes voeux 2016 à la communauté lafibre.info.
3 mois après mon premier post je mets a jour celui-ci.
J'ai donc pu contacté mon syndic afin d'avoir des infos sur le déploiement de la fibre dans bâtiment. Donc depuis le mois d'octobre rien n'a bougé dans ma résidence. Le syndic m'a informé que le déploiement de la fibre serait pour le mois de janvier. Il ne s'agit pas d'orange mais de Sogetrel qui deploie.
D'après mon syndic il y aura 250 logements de fibrés (ma residence est assez grande ;))
A cote de de chez moi il y a déjà deux grands immeubles de fibrés.
Des armoires de rue sont installées depuis un bon moment.
J'espère être éligible des le mois de janvier quand le déploiement sera fait et ne pas être dans le gel commercial des 3 mois ...
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Je suis dans le même cas que toi...convention signé début octobre, le technicien de Sogetrel est passé mi-novembre faire l'étude technique.
Rien de nouveau depuis !
Immeuble de -de 12 logements (5), PMR à 20 mètres depuis juin.
Rien du côté de Degouptest et de la carte Orange !
Wait and see
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Si ton PMR est installé depuis juin tu es déjà tranquille pour le délai des 3 mois de l'ARCEP ;)
Donc tu sera éligible des la fin de l'installation dans ton bâtiment.
La question est : Quand ? ^^
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Bonsoir,
Voici mon expérience (qui n'est pas terminée) si ça peut aider.
03/09/15 : Signature de la convention lors de l'Assemblée Générale.
04/11/15 : Confirmation par Orange (au téléphone) que l'accord du syndic a été validé. (il faut patienter 2 mois après signature pour la validation)
9/11/15 : Des techniciens sont venus faire la pré-étude pour le raccordement.
5/01/16 : Début des travaux dans l'immeuble.
Etant en zone moyennement dense (ville de Caen), ce sont des armoires de rue qui ont été posées (depuis plusieurs mois), donc je devrai être éligible une fois les travaux terminés et que l'info ait été remontée au service commercial de Orange.
Bonne soirée.
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Merci bien du retour! Espérons que ça soit vite fini (mais bien fait) pour avoir la fibre!
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Merci de ta réponse. Dans ton cas ça été assez vite à peine 4 mois au total. Pour ma part cela dure depuis plus de 6 mois ;)
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Je vous en prie c'est normal ! J'ai moi même créé un topic sur le forum Orange pour partager nos expériences concernant le raccordement à la Fibre, c'est tellement floue pour nous client.
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Oui car il y a très peu d'informations sur le site d'orange (limite degrouptest est pus précis )
Et on a du mal à suivre l'agencement ;)
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Bonjour,
Les travaux ont du se terminer hier puisque ce matin de bonheur j'ai pu découvrir la petite pancarte de Orange qui indique que l'immeuble est fibré !
Voilà plus qu'à patienter la commercialisation ! :)
Bonne journée.
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@MrGyzmo
Entre la signature syndic et les 2 mois pour accord d'orange, as-tu reçu un mail d'orange ou as-tu vu un changement de statut sur degrouptest (accord syndic bleu à vert) ?
As-tu eu une information (délais) de la part du prestataire concernant les travaux ?... pose PMI, PBO !
Il est claire que nous n'avons aucun visu par rapport à ces renseignements. C'est d'autant plus frustrant car les délais ne sont pas annoncés 3 mois-6 mois, 1 ans...
Lorsque j'ai rencontré le technicien de sogetrel qui faisait la pré-étude pour le raccordement, il a été très évasif quant au délais ! A croire qu'il n'y a aucun planning...
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Orange refuse de communiquer des délais pour éviter les frustrations le moment venu si il y a des retards (c'est ce que j'ai eu comme info).
Apres le syndic ou le conseil syndical de ton immeuble savent logiquement le jour de la pré étude, quand elle est acceptée et quand les travaux sont faits... par contre ils ne savent pas exactement le jour où ton immeuble est déclaré éligible dans le SI Orange.
En ZMD mon immeuble a été fibré il y a 1 mois et toujours pas éligible... wait and see..
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Merci Budy, je vais contacter le syndic dans ce cas !
ça me permettra d’arrêter de guetter le moindre camion garé dans la rue !!!!
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J'ai reçu deux mails, l'un m'indiquant que la Fibre arrivait (quartier fibré) et un autre par rapport à l'accord du syndic. Sinon pour ce qui est des délais j'en ai eu aucun ! Ma belle mère qui habite dans le même quartier, son immeuble a été déclaré éligible environ deux semaines après la fin des travaux. A noter que son immeuble est nettement plus grand que le mien (8 étages et 8 hall) alors que moi c'est deux halls de 4 étages.
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Ah j'oublias, le syndic de mon immeuble m'avait par contre annoncé que les travaux devaient débuter fin d'année (2015), à une semaine près et c'était dans les temps ! ^^
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Pour ma part le syndic m'à indiqué que les travaux seraient en janvier. Comme Fuzzy il s'agit de la Sogetrel qui fibre mon immeuble.
Sur degrouptest j'ai les deux premiers en vert ( accord syndic ) après c'est du rouge (immeuble non raccordé )
J'espère que ça viendra assez vite ...
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Bonjour à tous,
Je tient mon petit post à jour (car il doit y en avoir dans mon cas ;) )
J'ai donc effectué deux appels téléphonique aujourd'hui :
- Un premier à mon syndic. La personne m'a indiqué qu'elle n'avais aucune date à me communiquer et que le fibrage du batiment ne serait pas pour janvier ... Bref
- Suite à cette déception j'ai donc appelé le 08 00 38 38 84 (numéro que j'avais appelé en novembre 2015). Le mec bien sympa m'a même trouvé dans la liste des prise d’intérêt à la fibre d'orange (comme quoi on sait toujours tout ;) ). Il m'a donc indiqué que mon batiment avait 14 logements à fibrer, 3 personnes ont fait une prise d’intérêt à la fibre sur le site d'orange. Qu'il y avait donc du retard dans la somme pour fibrer les bâtiments (je pense donc que la société Sogetrel est la ramasse pour fibrer les bâtiments) MAIS que fin janvier les travaux devraient être effectués ou devrait commencer (j’espère ne pas avoir eu de fausses info).
J'attend donc fin janvier avec grande impatience ^^
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Bonjour,
Courage courage !!! Pour ma part comme je l'ai dit les travaux sont terminés depuis la semaine dernière, j'ai contacté un conseillé qui m'a dit qu'à la base la fin des travaux était fixé aux alentours du 22 janvier (voire plus tard), et que pour le moment il n'y avait pas eu de mise à jour concernant la fin des travaux. Ce qui signifie qu'il ne peut pas encore m'indiquer de date de commercialisation ! Les travaux sont bels et bien terminés de part la pose de la plaque et surtout l'absence de techniciens dans la rue (camions etc...). Je pense donc très fortement passer à côté de l'offre actuel qui est très intéressante... J'avais lu quelque part (donc rien d'officiel) que les mises à jour de leur système se faisaient deux fois par mois (vers le 15 et le 30/31).
Mais bon je m'estime tout de même chanceux quelque part car en principe le plus "dur" est derrière !
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Merci de ta réponse.
Je te confirme que les miseservices à jour sont bien le 15 et le 30/31. J'ai déjà eu des modifications d'éligibilité à ses dates la. Donc normalement le 15 ou 16 janvier tu devrais te voir en bâtiment fibré sur la carte orange.
Ps : j'ai eu un changement sur orange le 28 septembre car mon syndic avait donné le bon pour travaux. Je pense donc que les mises à jour ce font vers le 15 et fin de mois.
Bonne soirée
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Merci à toi pour cette indication ! En tout cas il est clair que l'administratif c'est ce qu'il y a de plus lent dans l'histoire, c'est abusé !
Tiens nous au courant de l'évolution en tout cas et encore une fois courage !
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Salut,
Je viens de tel au service Fibre Orange, je ne serai sans doute pas éligible à temps (pour l'offre actuelle), la personne m'a indiqué que les travaux étaient bien terminés et que je devrais être éligible d'ici la fin du mois (15 jours quoi). Mais bon tant pis, je ne vais pas faire le difficile après tout ce temps que j'ai attendu pour l'avoir ! ^^
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Salut,
Oui je pense que c'est le délai le temps d'activer les offres et autres (tu a de la chance de ne pas être éligible des 3 mois de gel commercial ^^)
Et on ta assurer aussi que pour la fin du mois se serais bon ;)
Moi on mis dit travaux pour la fin du mois mais j'ai aucune garantie ...
Bon courage pour tes 15 jours d'attente ^^
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Pour adoucir un peu, je me dis que j'aurais peut-être droit à la future nouvelle box Orange le jour où j'aurais du FTTH dispo...
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Une nouvelle box orange va sortir ?
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Salut,
Je viens de tel au service Fibre Orange
Bonjour,
C'est quoi le numéro ?
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Une nouvelle box orange va sortir ?
A croire, mais on attend toujours des infos.
https://lafibre.info/orange-les-news/une-nouvelle-livebox-pour-2014/
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A croire, mais on attend toujours des infos.
https://lafibre.info/orange-les-news/une-nouvelle-livebox-pour-2014/
Merci je vais regarder ca :)
Bonjour,
C'est quoi le numéro ?
08 800 38 38 84
(si on parle du même service fibre bien sur)
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Il manque pas un chiffre à ce numéro de téléphone ?
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La Fibre N° vert syndic : 0800 38 38 84
upridf.hotlineftth@orange.com
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C'est bien le numéro communiqué ci-dessus, il faut faire le choix 4 afin d'avoir un interlocuteur (pour éviter la boîte vocale).
Et oui je m'estime chanceux biohazard même si je ne crierai pas victoire temps que la Fibre ne sera pas installée chez moi ! ^^
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La Fibre N° vert syndic : 0800 38 38 84
upridf.hotlineftth@orange.com
Merci pour ce numéro. Un niveau 2 d'une efficacité redoutable.
Donc le dossier est à la mairie, qui doit donner le top pour que Orange intervienne sur rue. Nous sommes dans une ZMD (73 prises) mais pavillonnaire et donc PMZ. Pour le reste de la rue, c'est raccordé pour beaucoup.
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Bonjour,
Pour information je suis éligible depuis aujourd'hui, j'ai donc souscris par téléphone et le technicien intervient à mon domicile mardi prochain. Malgré que j'ai déjà l'option TV, je dois changer la carte TV (à récupérer en point relais).
A ne rien y comprendre niveau délai, ma belle-sœur habite le même quartier, son immeuble a été fibré mi-novembre et elle n'est toujours pas éligible...
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Bonjour,
Pour information je suis éligible depuis aujourd'hui, j'ai donc souscris par téléphone et le technicien intervient à mon domicile mardi prochain. Malgré que j'ai déjà l'option TV, je dois changer la carte TV (à récupérer en point relais).
A ne rien y comprendre niveau délai, ma belle-sœur habite le même quartier, son immeuble a été fibré mi-novembre et elle n'est toujours éligible...
Bonjour,
Oui en effet cela est incompréhensible. Mais je pense que c'est une histoire de gel commercial de l'arcep. Orange ne va pas bloquer les offres si celle-ci son possibles (pour eux cela serait de l’argent qui dort).
Pour ma part toujours rien ;)
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Des problème de voierie ?
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Des problème de voierie ?
Fort possible oui, je ne vois que ça... Ma belle mère qui habite également le même quartier a été éligible deux semaines après la fin des travaux aussi.
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Bonjour,
Donc je tiens mon sujet à jour. Apres avoir contacté par téléphone mon syndic et le service fibre qui m'ont indiqué ne pas avoir de date pour les travaux. Selon eux le dossier serait complet et que mon batiment va être fibré par la Sogetrel.
J'ai donc attendu un peu avant de les appeler pour voir si cela allait bouger en janvier mais rien de nouveau.
J'ai donc appelé ce matin la société Sogetrel de ma ville (en travaillant pour un société de solution réseaux et Telecom c'est assez simple de les contacter :) ).
La personne que j'ai eu au téléphone à bien trouvé mon dossier qui correspondait bien à mon syndic. Celon cette personne tout les voyant seraient au vert pour les travaux. Le problème est le taille du chantier. En effet elle m'a affirmé que ma résidence comportait plus de 200 logements. Le délai de fibrage vient donc de la préparation pour les travaux. Elle me tient au courant des qu'elle aura des nouvelles de sont chef de chantier.
En gros on est à une journée prés des 4 mois après la signature de la convention et le bon pour travaux. Il reste donc 2 mois pour les travaux. Cela peux être dans une semaine comme ils peuvent être fait dans 2 mois.
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Ou plus tard.. le délai de 6 mois n'est pas impératif en ZMD puisqu'un seul opérateur déploie.. c'est bien 4 mois après le jour où Orange a signé la convention ? C'est le jour ou Orange signe qui compte et pas le jour ou le syndic l'envoie..
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Ou plus tard.. le délai de 6 mois n'est pas impératif en ZMD puisqu'un seul opérateur déploie.. c'est bien 4 mois après le jour où Orange a signé la convention ? C'est le jour ou Orange signe qui compte et pas le jour ou le syndic l'envoie..
Ce que tu me dit ne me rassure point :-\ :-\ car si le délais des 6 mois n'est pas obligatoire cela veux dire que orange peux fibrer ses client 1 an après la signature de la convention ?
Oui c'est bien 4 mois après la signature par orange. Je crois même que c'est 4 mois après la validation technique. Car mon syndic à décidé de l’opérateur d'immeuble en décembre 2014 (donc convention signé par le syndic en janvier ou février au plus tard)
Cela prouve que ça date de plus d'un an et que ca commence à faire long :)
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Le syndic peut voter er signer une convention en avance c'est bien, mais si orange n'a pas fibrer le quartier c'est logique que le délai de 6 mois ne commence pas à cette date puisque ça prend du temps de faire le quartier.
Mon immeuble en ZMD est fibré depuis début decembre et je ne suis toujours pas éligible...
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Je suis dans un quartier déjà fibré car plein d'immeuble sont éligible autour de moi (j'ai vu leur plaque orange dans le hall d'entré). Plusieurs armoires fibre sont visible non loin de mon batiment. Donc je ne pense pas que le fibrage du quartier soit un problème. Je pense que le problème du retard est la taille de ma résidence.
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Une residence de 200 logements ca veut dire plus de la moitié d'un PMZ rien que pour vous... donc il faut voir où et comment le placer... un pmz à 50m peut être déjà pour un autre groupe d'immeuble.
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Oui je pense aussi que ce sera ça. Apres est-ce que le pmz est déjà posé ou non, ça je l'ignore encore pour le moment. Le gel commercial des 3 mois cours après la pose du pmz ou d'un autre équipement encore en amont ? (du genre PRDM). Pour savoir si après mes travaux j'aurais encore 3 mois d'attente si il en pose un ...
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Le PMZ. Ils l'ont peut être posé récemment.. no idea.. mais ne te focalise pas sur les 6 mois pile poil... ca viendra. Pense à demander des nouvelles de temps en temps.
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Oui je pense aussi que ce sera ça. Apres est-ce que le pmz est déjà posé ou non, ça je l'ignore encore pour le moment. Le gel commercial des 3 mois cours après la pose du pmz ou d'un autre équipement encore en amont ? (du genre PRDM). Pour savoir si après mes travaux j'aurais encore 3 mois d'attente si il en pose un ...
Les 3 mois sont bien après la pose de la PMZ si il en faut un. (Par exemple mon immeuble à été fibré en novembre, mais la PMZ posée fin décembre, date d'éligibilité annoncée au 30 Mars 2016.)
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Si les PMZ ont déjà été posé dans le quartier, alors il n'en poseront pas d'autres. Pour ton immeuble, le ou les câbles d'alimentation sera directement tiré depuis la PMZ
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Si tu appel PMZ des armoires de rue donc oui il en a déjà 2 l'une à côté de l'autre posée à 200 metres à vol d'oiseau de ma résidence. Elles sont posées depuis 2014 donc si je dépend d'elle je n'aurais pas les 3 mois d'attente.
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Je tient donc le post à jour. Le service info fibre m'a affirmé que la date des travaux était prévu pour le 12 janvier 2016. LE sous traitant à donc aujourd'hui 1 mois de retard.
La date des travaux est prévu depuis le 9 décembre 2015.
Cela remonte donc à longtemps !
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De mon coté, après un appel à Orange, il s'avère que les travaux de voirie ont été débloqué par la Mairie, Orange a donc la main pour planifier et réaliser les travaux...
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Pour ma part après un nouvel appel on m'a dit que le PA (point d'aboutement je pense) n'est pas créé par orange.
Le sous-traitant (Sogetrel) d'Orange ne peut donc pas fibrer le batiment tant que le point d'aboutement n'est pas créé.
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Bonjour, j'ai pu voir vendredi des techniciens tirer des câbles dans ma rue ainsi que dans ma résidence.
Ils ont pu me confirmer qu'ils installé un boitier pour faire le fibrage vertical. Il s'agit donc je pense du fameux point d'aboutement.
J’espère que les choses vont maintenant aller assez vite.
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Bonjour à tous.
Je tient donc le post à jour. Donc suite à la création du PA la semaine dernière les choses on été assez vite car des mercredi j'ai pu voir des techniciens de la Sogetrel qui commencaient le fibrage vertical.
Il ne reste plus qu'à patienter la fin des travaux. ;)
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Les travaux sont bien en cours mais apres avoir parlé avec un technicien de la Sogetrel ce matin l'un batiment se retrouve avec un fourreau bouché qui ne permet pas le passage du cable pour le fibrage vertical.
Comme par hasard il s'agit de mon batiment.
Comment cela se passe t-il car il m'ont dit qui terminé le fibrage la semaine prochaine sauf le mien.
Mon batiment va t-il etre oublié ? Cela va t-il prendre encore 100 plombes ?
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Il n'y a vraiment personne qui peux répondre à mon cas de figure ?
Ps : Selon la Sogetrel les travaux seront finis le vendredi 15 avril. Apres quoi le dossier est rendu à Orange. Que va t-il se passer pour mon batiment ?
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Rapproche toi de la Mairie ou du proprio/bailleur (si tu es locataire), du syndic (si tu es propriétaire).
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J'ai contacter le syndic. Mais à part me dire la même choses que le prestataire d'orange je n'ai malheureusement pas eu plus d'informations.
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Faut voir avec ta mairie.
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J'ai contacter la mairie mais eux m'ont juste parlé que le fibre était dans le quartier et donc bientôt chez moi. Il sont bien loin du problème. Je pense que le mieux pour moi est d'attendre déjà que le dossier travaux soit rendu à orange par la Sogetrel. Les travaux ont du se finir vendredi. J’espère avoir des info dans la semaine.
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Mon immeuble de 5 logements à enfin été raccordé !
Fibre en aérien et pose d'un PBO 3M à 5 cassettes au 1er étage.
Aucun visu sur la disponibilité des futurs offres.
Ma question : A savoir qu'il n'y a qu'un boitier d'étage dans l'immeuble connecté directement à un PM dans la rue posé en juin 2015... (Pas de PMI dans le sous sol)
Vais-je devoir attendre 3 mois encore ou pas ?
Y a til un moyen de savoir si le PM est déjà mutualisé ?
Si oui quel opérateur son déjà présent ?
Nota : depuis le début des travaux, les pavillons dans ma rue sont devenus éligible et un date de commercialisation leur est donnée via le site orange.
Puis-je me référer à cette date 24/06/16 ? ce serait trop beau !
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Bonjour,
c'est un petit immeuble, donc le PM doit être dans la rue donc les 3 mois doivent être écoulés. mais après, il faut compter quelques jours/semaines que çà remonte dans le SI Orange et que les travaux soit validés et les logements notés comme éligibles.
Aucune idée pour les opérateurs présents, tu verras le jour J, mais généralement c'est Orange seulement au début mais teste des adresses éligibles pas loin de chez toi.
inscrit toi sur http://interetfibre.orange.fr, ils t'appellent le jour de l'éligiblité.