Bonjour,

Mon immeuble étant raccordé à la fibre, je l'ai faite installer dans mon appartement, mais le technicien n'a pas fait passer le fil dans la goutière dans les parties communes contrairement à ce qu'il m'avait dit (mais l'a proprement collé).

Mon voisin a écrit au syndic, qui
    1. me dit que j'aurais du faire une demande à l'AG, je trouve ça très surprenant (étant donné que tout avait été mis en oeuvre pour que l'on puisse l'installer), est-ce vrai ?
    2. me dit qu'ils vont faire couper le fil si je me n'en occupe pas rapidement, mais j'ai rappelé le technicien qui m'avait dit qu'il repasserait mais ne l'a pas fait. Ont-ils le droit de faire ça ? Et puis-je obliger le technicien à repasser ?

Merci d'avance et bonne journée

Ok merci de la réponse, as-tu une réponse pour ma 1ère question également ?
Et ont-ils le droit de couper le fil, sans une décision de justice ?

Le technicien m'a dit qu'il allait faire passer le cable sous la goulotte, après l'installation a durée 2 heures et demie donc je ne suis pas resté tout le long derrière lui et il est parti en vitesse ne me laissant pas le temps de vérifier.

Merci pour ta réponse, j'attends que quelqu'un qui soit plus dans le droit me réponde alors

Je confirme les propos de Buddy.
Dans la convention signée et l'étude, il est précisé le moyen de faire passer les fibres en partie commune et les techniciens doivent être au courant.
Si ce n'est pas respecté, le syndic et le conseil syndical ont le droit (et le devoir par rapport au mandat donné par l'assemblée générale) de faire déposer l'installation non conforme.

Oui et non.

Tu aurais du respecter ce qui semble avoir été signé et donc ne pas passer la fibre en apparent.

Si jamais ça n’était pas possible, il aurait pu être nécessaire de passer en AG si le cas n'est pas prévu dans la convention.

Le seul responsable est l'opérateur d'immeuble.

C'est le seul contact du syndic.

Si un copropriétaire à une réclamation,  il le fait savoir au syndic qui va contacter l'opérateur d'immeuble aux coordonnées inscrites sur la convention.

Si le technicien, contacté en direct ou par son entreprise ou l'opérateur pour lequel il intervient accepte de reprendre l'installation c'est forcèment plus simple, mais le cas échéant on passe par le process normal.

Pour moi le client n'est pas censé connaître les détails de la convention. Le technicien si.