Bonjour,

J'ai quelques soucis avec l'installation de la fibre et j'aimerai comprendre un peu mieux le bazar.

Je suis actuellement chez Free en ADSL, locataire dans un immeuble. Il y a plusieurs mois j'ai appris que mon adresse était enfin éligible à la fibre SFR (mais pas encore Free), je m'inscrit donc chez eux car en plus c'était moins cher.

• 1er rendez-vous SFR
  Installation de la prise raccordée à un boîtier à l'extérieur marqué PMXX PBXXX (les X remplacent des chiffres)
  Impossibilité d'activer la ligne car mon adresse n'est pas la même que celle du boîtier (je crois)
• 2ème rendez-vous SFR
  Réparation d'une fibre sectionnée (?)
  Impossibilité d'activer la ligne (même raison)
• 3ème rendez-vous SFR
  Impossibilité d'activer la ligne (même raison)

Après ces échecs je me suis dit que j'allais quand même donner leur chance à Free et je leur demande donc un raccordement fibre.

• 1er rendez-vous Free (aujourd'hui)
  Impossibilité d'activer la ligne (même raison)

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Je comprend donc qu'il y a un soucis d'adresse. J'arrive à reproduire le problème en cherchant mon adresse sur cette carte : https://reseaux.orange.fr/couverture-reseaux/carte-de-couverture-fibre

Et en effet, le marqueur est bien un marqueur "fibre" (F) mais est localisé 300m plus loin que la réalité ! Le premier technicien a être venu m'avait prévenu : ça va durer longtemps et tous les prochains techniciens ne pourront rien faire.

Autrement sur https://cartefibre.arcep.fr je vois bien un point vert à l'endroit de ce marqueur mal placé, et il porte bien mon adresse.

Comment faire le maximum pour corriger l'erreur à mon niveau ? Qui appeller, quoi leur dire ?

Un des techniciens SFR m'a même suggéré de m'inscrire avec l'adresse liée à l'équipement près de chez moi (le point vert sur lequel je suis réellement raccordé).