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Raccordement de l'immeuble a la fibre => Discussion démarrée par: anto_dk le 25 juillet 2013 à 09:33:13
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Bonjour à tous,
Habitant dans une petite copro parisienne qui n'intéresse pas spécialement les opérateurs, nous venons seulement de voir notre immeuble raccordé à Orange.
Une pancarte a été affichée dans le hall d'entrée nous indiquant qu'un commercial allait passer nous proposer des offres.
Aujourd'hui, je suis chez free (abonnement ADSL). J'aimerais bien passer à la fibre mais je préférerais pour plein de raisons (fonctionnalités du modem et débit montant notamment) être abonné free.
Je n'ai pas bien compris les obligations des concessionnaires de réseaux en matière de mutualisation de leurs installations.
Puis-je passer à la fibre tout en restant chez free (même si ce dernier ne raccord par l'immeuble à son propre réseau) ?
Est-il possible de faire une démarche pour que free demande à Orange un partage de son installation fibrée ?
Cordialement,
anto_dk
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Tu pourras passer chez Free quand Free sera relie a la fibre dans ton immeuble
Autant dire vraiment pas tout de suite.
Un conseil , prends la fibre maintenant chez celui qui peut la fournir, le plus mauvais provider fibre est infiniment meilleur que le meilleur provider adsl
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Je n'ai pas bien compris les obligations des concessionnaires de réseaux en matière de mutualisation de leurs installations.
L'opérateur d'immeuble doit mettre à disposition des autres opérateurs un PM (Point de Mutualisation) sur lequel ils pourront se raccorder.
Puis-je passer à la fibre tout en restant chez free (même si ce dernier ne raccord par l'immeuble à son propre réseau) ?
Non.
Est-il possible de faire une démarche pour que free demande à Orange un partage de son installation fibrée ?
Tu peux solliciter Free pour les inviter à amener leur réseau au PM, mais bon le déploiement est semble-t-il encore bien au ralenti chez eux.
A toi de voir donc, aller chez Orange pour avoir la fibre ou attendre quelques mois - voir beaucoup plus, je compte en années chez moi concernant Free - pour avoir d'autres opérateurs présents.
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Aujourd'hui, je suis chez free (abonnement ADSL). J'aimerais bien passer à la fibre mais je préférerais pour plein de raisons (fonctionnalités du modem et débit montant notamment) être abonné free.
Free vend du 100/50 quand Orange vend 200/50 et SFR 300/50. Niveau débit autant aller à la concurrence surtout que tu auras ce débit même sur Youtube/Apple Store/Play Store/Akamai/etc...
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Un conseil , prends la fibre maintenant chez celui qui peut la fournir, le plus mauvais provider fibre est infiniment meilleur que le meilleur provider adsl
pas d'accord
je préfèrerais avoir un adsl moyen avec un bon FAI, qu'un abo fibre avec un fai qui ne me permet pas d'avoir des conditions réseau correct vers un certain nombre de destinations (coucou free)
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Merci pour vos retours. Je vais réfléchir.
A toutes fins utiles, et en réaction à cette remarque :
Tu peux solliciter Free pour les inviter à amener leur réseau au PM, mais bon le déploiement est semble-t-il encore bien au ralenti chez eux.
Comment doit-on s'y prendre pour solliciter officiellement un opérateur pour qu'il se raccorde au PM d'un autre opérateur ?
(et plus particulièrement dans le cas d'une sollicitation de free pour qu'il se raccord sur le PM Orange)
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Tu peux commencer par appeler côté Service Client. Sinon demande à nord59 (https://lafibre.info/nord/fibre-optique-sur-region-dunkerquoise/msg89325/#msg89325) qui poste ici et est notre spécialiste "harcèlement de Free pour avoir la fibre" :)
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bonjour,
je ne harcèle pas je me renseigne,
et, j'essaie d'obtenir des renseignements.
je ne connaissais rien en la fibre et, sur le site fibre info j'en ai beaucoup appris.
C'est vrai que vous êtes des techniciens sur la fibre.
anto_dk j'espère que tu auras tes renseignements.
Une bonne soirée à tous ;)
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je ne harcèle pas je me renseigne,
Je sais bien, c'était du second degré. Tu as bien raison de persister pour avoir tes réponses, au moins tu es fixé !
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Je sais bien, c'était du second degré. Tu as bien raison de persister pour avoir tes réponses, au moins tu es fixé !
oui je le sais que c'est du second degré.
mais vous aviez raison et, je le dis que je m'en aille ailleurs ils en on rien à faire.
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pas d'accord
je préfèrerais avoir un adsl moyen avec un bon FAI, qu'un abo fibre avec un fai qui ne me permet pas d'avoir des conditions réseau correct vers un certain nombre de destinations (coucou free)
Chez orange depuis deux mois j'avais plus youtube entre 19h et 21h et pourtant je preferais largement ca a mon debit adsl a 3Mb ;-)
Apres les gouts et les couleurs ...
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je parlais d'un adsl moyen donc entre 7/10mbps en gros
après en dessus la ça devient chaud.
et surtout ça n'a duré que 2 mois
depuis quelques semaines le débit est remonté en flèche
90mbps en moyenne hier soir à 21h30h
si je n'avais pas un usage poussé de ma ligne (hébergement)
je serais resté sur du fttla chez BT!
la différence entre les deux est assez remarquable au niveau du réseau.
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Un conseil , prends la fibre maintenant chez celui qui peut la fournir, le plus mauvais provider fibre est infiniment meilleur que le meilleur provider adsl
C'est tout l'inverse ! Et j'en sais quelque chose par expérience ! Je suis abonné SFR Fibre depuis plusieurs années et je ne rencontre depuis le début que des problèmes techniques : des installateurs/réparateurs fibre qui sont en dessous de tout (pas soigneux, pas propres, mal polis, incompétents,...), des pannes à répétition qu'il faut réexpliquer sans cesse à un service technique qui n'a toujours pas l'habitude de traiter les demandes des clients fibre, des services qui ne sont pas disponibles parfois pour les clients fibre alors qu'ils le sont pour des clients ADSL, etc. BREF, depuis j'ai pris en parallèle un abonnement à Free ADSL et je revis !!!! Plus de pannes, un service commercial et technique au top (et basé en France...), du matériel simple à installer, des brochures bien faites, des services en veux-tu en voilà...Par conséquent, je compte prochainement arrêté mon abonnement SFR Fibre et ne garder que l'ADSL.
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Je pense qu'il ne faut pas généraliser.
@marc1970, serait-il possible de préciser en détails ?
a) des pannes à répétition qu'il faut réexpliquer sans cesse à un service technique qui n'a toujours pas l'habitude de traiter les demandes des clients fibre,
b) des services qui ne sont pas disponibles parfois pour les clients fibre alors qu'ils le sont pour des clients ADSL
Je pense que ces informations seraient utiles à tous.
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Je pense qu'il ne faut pas généraliser.
Je ne généralisais rien du tout, je contredisais une généralité qui était de dire qu'il valait mieux un "mauvais" abonnement Fibre plutôt qu'un "bon" abonnement ADSL. Je citais mon exemple personnel qui contredit le "monde merveilleux de la Fibre Optique" tel qu'il est souvent véhiculé un peu partout ;)
@marc1970, serait-il possible de préciser en détails ?
Je pense que ces informations seraient utiles à tous.
Vi vi :) Par exemple, il est impossible de joindre un technicien fibre par chat, c'est réservé aux clients ADSL. Donc en cas de problème avec la fibre, c'est uniquement par téléphone qu'il faut le gérer, au 1023.
Pendant longtemps, il n'y avait pas la possibilité d'utiliser LiberTalk alors que c'était possible pour les clients ADSL.
Dernièrement, dans le cadre d'un parrainage, j'ai dû expliquer à la personne du service commercial son fonctionnement dans le cadre de la fibre car elle ne connaissait que celui de l'ADSL.
J'avoue qu'il y a des améliorations mais on est encore loin d'un traitement 'normal' de ses demandes qui sont spécifiques à la fibre.
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Pour mon cas personnel, je suis très satisfait de ma ligne en FTTH.
il est impossible de joindre un technicien fibre par chat, c'est réservé aux clients ADSL. Donc en cas de problème avec la fibre, c'est uniquement par téléphone qu'il faut le gérer, au 1023.
==> Donc le service & assistance téléphonique fonctionne.
As-tu très souvent ta fibre cassée ? Une fois quelle est installée, selon moi, et si l'on ne fait pas de travaux, le client n'a pas besoin d'y toucher.
Pendant longtemps, il n'y avait pas la possibilité d'utiliser LiberTalk alors que c'était possible pour les clients ADSL.
Je présume que ce n'est plus le cas ?
dans le cadre d'un parrainage, j'ai dû expliquer à la personne du service commercial son fonctionnement dans le cadre de la fibre car elle ne connaissait que celui de l'ADSL.
Je ne comprend pas le problème ? c'est lié au parrainage ?
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- Le service technique fonctionne, je n'ai jamais dit le contraire, mais pas par chat, uniquement par téléphone. Les clients ADSL peuvent utiliser le chat pour leurs problèmes techniques, par les clients Fibre. C'est simplement pour illustrer que TOUS les services ne sont pas les mêmes entre les clients ADSL et les clients Fibre.
- Je n'ai jamais parlé de fibre cassée mais il est vrai que cela peut arriver qu'elle se casse, ça m'est d'ailleurs arrivé dernièrement (vu comment sont faites les installations, il ne faut pas s'en étonner...). Avec la Fibre optique il y a du matériel différent de celui de l'ADSL : la jarretière optique qui est très fragile, le boîtier optique qui peut aussi tomber en panne (ça m'est arrivé aussi). Et je ne parle pas des problèmes au niveau du NRO qu'SFR a dû solutionner pour mes innombrables problèmes de télévision (qui n'a jamais bien marché).
- LiberTalk a été mis en place pour les clients il y a seulement un an environ, mais pendant des années on ne pouvait utiliser ce service contrairement aux abonnés ADSL. Alors ok maintenant ça marche, mais pourquoi avoir attendu aussi longtemps pour mettre en place ce service ? Tout simplement parce qu'il n'y a pas assez de clients fibre pour qu'on commence à développer les services, les opérateurs se focalisent sur le recrutements des abonnés, en faisant miroiter un débit astronomique et en oubliant au passage de proposer au minimum des services équivalents à ceux de l'ADSL.
- Le parrainage n'est pas le même pour les clients ADSL et pour les clients fibre. Pour l'ADSL le parrain et le filleul ont droit à une réduction de 25 euros, pour la fibre c'est un mois gratuit pour chacun. C'est énervant de devoir expliquer ça à une personne du service commercial, simplement parce qu'elle ne connaît pas les détails de l'offre fibre.