La Fibre
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Raccordement de l'immeuble a la fibre => Discussion démarrée par: tom83500 le 18 juin 2016 à 12:05:51
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Bonjour,
il y a 4 ans Orange a installé la fibre dans mon quartier à même pas 20 mètres de mon immeuble .
un responsable Orange est même venu dans la ville pour une conférence disant qu'il couvrirait toute ma ville.. a voir ici : http://www.i-services.com/membres/forum/messages.php?uid=17425&sid=7072&idsujet=1500021
sur la carte orange je suis toujours en étape 3 : La Fibre est dans votre quartier
mais de là 4 ans ! j'ai téléphone a Orange il m'ont dir que c'était bisard et que en commentaire c'était marqué " blockage dans l'attente d'un accord ect.."
les immeubles a côté ont la fibre optique...
qu'est-ce que je dois faire ? svp car être près de 3000M de mon NRA en ADSL c'est pas top :(
( sur la photo je suis immeuble du haut)
merci
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Vérifier avec ton syndic que ton immeuble a bien signer une convention avec Orange
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comment savoir? car je sais pas comment le contacter.
je suis dans un quartier assez tranquille mais c'est considéré comme hlm
je crois qu'il m'avait dit ça : L'opérateur d'Immeuble a dénoncé l'accord avec votre syndic
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Tu n'as pas de contact sur tes quittances de loyer !?
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a, mes parents ont les quittances de loyer c'est marqué les informations dessus?
vous savez j'ai jamais eu de contact avec les syndic je sais pas trop comment m'y prendre ^_^
en tout cas merci de m'aider car 4 ans que je vois la fibre en face de mon immeuble et toujours rien :(
rien qu'en upload et mes 120ko/s mon nas sert a rien :(
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tu es client free fibre et tu n'a pas la fibre?
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a, mes parents ont les quittances de loyer c'est marqué les informations dessus?
vous savez j'ai jamais eu de contact avec les syndic je sais pas trop comment m'y prendre ^_^
en tout cas merci de m'aider car 4 ans que je vois la fibre en face de mon immeuble et toujours rien :(
rien qu'en upload et mes 120ko/s mon nas sert a rien :(
Tu envoies un mail "courtois/gentil" (il y a des modèles sur le net) indiquant de dans ta ville c'est Orange (Anciennement France Telecom - çà parle mieux aux personnes âgées) qui est en charge du déploiement de la fibre et que donc tu souhaiterais qu'ils prennent contact avec Orange afin qu'Orange installe grauitement la fibre et que vous, habitants, puissiez en profiter.
a, mes parents ont les quittances de loyer c'est marqué les informations dessus?
vous savez j'ai jamais eu de contact avec les syndic je sais pas trop comment m'y prendre ^_^
en tout cas merci de m'aider car 4 ans que je vois la fibre en face de mon immeuble et toujours rien :(
rien qu'en upload et mes 120ko/s mon nas sert a rien :(
Tu envoies un mail "courtois/gentil" (il y a des modèles sur le net) indiquant de dans ta ville c'est Orange (Anciennement France Telecom - çà parle mieux aux personnes âgées) qui est en charge du déploiement de la fibre et que donc tu souhaiterais qu'ils prennent contact avec Orange afin qu'Orange installe grauitement la fibre et que vous, habitants, puissiez en profiter.
précise bien que c'est gratuit.
http://reseaux.orange.fr/comment-avoir-la-fibre et http://reseaux.orange.fr/files/courrier-locataire-et-uniprofessionnel-ou-bailleur-social.pdf
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Demande à tes parents de s'en occuper, ce sera plus simple.
Si tu es en HLM, ils verront cela avec l'office HLM de ta ville qui gère les immeubles.
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Merci beaucoup pour vos réponses ! c'est vraiment sympa ^^
j'ai eu quelques numéros de téléphones je vais essayé d'appeler et envoyé une lettre je vous tiens au courant ^^
je viens de contacter le service technique de ma ville il m'a dit qu'il y a pas de syndic car c'étais un genre d'HLM... il m'a dit qu'il faut voir auprès d'Orange..
je vous avoue que je comprends plus rien :(
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C'est ce que je t'ai indiqué plus haut, les bailleurs sociaux (i.e les organismes qui gèrent les HLM) signent, ou ont signé, ou vont signer, cela dépend des villes une convention avec un opérateur pour être l'opérateur d'immeuble.
C'est donc à ce bailleur social que tes parents doivent s'adresser afin d'avoir des informations sur la convention à signer si cela n'est pas déjà fait.
P.S : Si tu envoies une lettre, fais attention aux fautes d'orthographe ;)
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je viens de contacter le service technique de ma ville il m'a dit qu'il y a pas de syndic car c'étais un genre d'HLM... il m'a dit qu'il faut voir auprès d'Orange..
je vous avoue que je comprends plus rien :(
Il a raison, c'est plus un "gestionnaire" qu'un syndic avec un syndicat de copropriétaire puisqu'il y a un unique propriétaire l'organisme HLM). Mais çà ne change rien au fait que ce "gestionnaire" doit signer la convention avec Orange.
Pour l'exemple de lettre ne te prend pas trop la tête, tu as un exemple ici : http://reseaux.orange.fr/files/courrier-locataire-et-uniprofessionnel-ou-bailleur-social.pdf
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Ah d'accord je comprends mieux ^_^
Mais question bête où Peut-on avoir l'adresse du bailleur ? Je parle en général.
Merci encore en tout cas pour votre aident en l'espace d'une semaine j'ai plus avancé qu'en 4 ans ^_^
edit : j'ai trouvé (je crois) le bailleur sur le site : http://www.tshabitat.fr/
je viens de voir que le numéro de téléphone c'est celui que j'avais appeler la semaine dernière (local technique) il m'avait dit qu'il était pas au courant des démarches et qu'il faut que je contacte Orange..
je sais même plus quoi faire :(
je leurs ai envoyé un mail disant ma situation sur le site tshabitat.fr....
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Ce n'est pas au propriétaire/locataire de faire le boulot du bailleur/syndic.
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mais si je dis rien combien de temps je vais attendre pour avoir la fibre?
car je veux bien attendre mais quand vous savez que ça fait 4 ans que la fibre est installé dans le quartier.. elle se trouve à 20M de mon immeuble. :/
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Faire leur boulot non, mais si tu veux la fibre, au bout d'un moment tu peux gagner du temps tu peux directement leur donner le lien de la page Orange.
D'ailleurs en copro AG, tu peux voire tu dois saisir le syndic pour faire voter la résolution pour l'installation de la fibre.
as-tu envoyé à ton bailleur ce lien : http://reseaux.orange.fr/files/courrier-locataire-et-uniprofessionnel-ou-bailleur-social.pdf ?
après, si tu en parles à tes voisins et que vous êtes plusieurs à demander, çà peut aider .. .
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Je voulais dire que certes tu peux fournir les infos et liens de base, mais ce n'est pas à toi de gérer me dossier.
Et il ne serait pas étonnant qu'ils doivent gérer plusieurs résidences dans ta ville.
C'est le cas de la mienne, et d'ailleurs les bailleurs sociaux ont été les premiers à signer de conventions (pas d'AG à organiser je pense).
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non, pour les bailleurs sociaux ainsi que les propriétaires (d'un immeuble entier) pas besoin d'AG.
D'ailleurs, je viens d'y penser, mais si c'est un bailleur social, il doit y avoir moyen de demander l'appui de la marie.
Après sauf si tu es au conseil syndical, en théorie tu n'es pas autorisé à suivre le projet ... donc tu ne peux pas vraiment faire le travail du syndic. Après selon le syndic, quelques mails de relance, çà peut aider à gagner plusieurs mois.
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Merci pour vos réponses.
L'autre jour j'ai contacté le service technique ils m'ont dit qu'ils étaient pas au courant et que fallait que j'appelle Orange.
J'avais appelé orange est ils m'ont dit que c'était marqué sur mon immeuble " dénonciation du syndic ou autres choses comme ça ( je me rappel plus exactement).
Mon beau père travaille a la mairie depuis 15 ans mais pas dans le domaine des réseaux je pense pas que ça va changer grand chose :(
Du coup je suis un peu perdu encore une fois. :'(
Le bailleur social se trouve ici je crois : http://www.tshabitat.fr
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et ton père n'a pas de contact pour faire remonter cette lettre à qui de droit au niveau des logements sociaux ? http://reseaux.orange.fr/files/courrier-locataire-et-uniprofessionnel-ou-bailleur-social.pdf
As-tu envoyé cette lettre à ton bailleur social ? http://reseaux.orange.fr/files/courrier-locataire-et-uniprofessionnel-ou-bailleur-social.pdf
C'est le début ...
Via le site http://www.tshabitat.fr/#!/fr/locataire as-tu envoyé un mail ou appelé le "gestionnaire d'immeuble" pour lui faire part du fait qu'il faut signer la convention pour avoir la fibre ?
Lui as-tu parlé de la lettre ci-dessus ?
as tu utiliser également le formulaire de contact du site ? http://www.tshabitat.fr/#!/fr/contact/locataire
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Merci encore pour ton aide.
Alors j'avais appeler par téléphone le service technique mais pas le siège de de terre du sud et il m'avait dit d'aller contacter Orange..
j'ai envoyé un mail à tshabitat@tshabitat.fr car sur le site je suis limité en nombre de caractère j'ai expliqué ma situation (que ça fait 4 ans qu'il y a la fibre dans mon quartier et que je connaissais pas les démarches) mais je vais tenter les appeler au siège tout à heure
Vous savez vue que c'est le logement des mes parents je connaissais pas tout les terme bailleurs, gestionnaire d'immeuble. je connais le syndic mais c'est tout grâce à vous j'en sais un peu plus.
le gestionnaire d'immeuble c'est le bailleur?
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dans ton cas, le bailleur, propriétaire, syndicet etc ... c'est tout l'office HLM. Pour les gestionnaires d'immeubles, je n'ai rien inventé, c'est écrit sur le site que tu as donné. Je suppose que ce sont des personnes désignées (locataires ou gardiens) qui font la liaison entre les habitants et le bailleur. çà ne coûte pas grand chose de leur en parler et de les sensibiliser.
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D'accord merci pour ce petit cours ^^
je vais contacter vers 14h le site que je t'es passé et demande plus d'informations je vous tiens au courant.
je vais leurs demander aussi si je dois leurs envoyé la lettre " RACCORDEMENT DE L’IMMEUBLE A LA FIBRE OPTIQUE"
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La lettre ce n'est pas obligatoire.
Ce qu'il faut surtout leur dire c'est que dans ta ville c'est Orange qui déploie la fibre et qu'il faut qu'il demande à Orange à ce que les immeubles qu'ils gèrent soient raccordés gratuitement à la fibre. (qui est le nouveau réseau qui va remplacer le téléphone fixe et l'ADSL traditionnels dans les années à venir).
Si ils ont compris c'est bon.
Ton père à la mairie doit bien pouvoir faire remonter le souhait des habitants des logements sociaux de profiter de la fibre (c'est gratuit pour la ville).
Si il est intéresse, il doit avoir moyen de trouver un contact ou de faire remonter l'information)
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je viens d'appeler je leurs est expliqué comme vous me l'avez dit au début la personne au téléphone m'a dit qu'il faut contacter Orange...
je leurs est dit qu'Orange m'a dit qu'il fallait que je vois mon syndic (ou bailleur dans mon cas si j'ai bien compris) du coup il voulait se relancer la balle..
Du coup il m'a dit attendez svp.. (attendu 1min) puis il m'a dit qu'il fallait que j'envoi un courrier à mon bailleur (terre habitat dans mon cas)
du coup je dois envoyé le courrier celui là? http://reseaux.orange.fr/files/courrier-locataire-et-uniprofessionnel-ou-bailleur-social.pdf
et dans : ( Coordonnées du propriétaire du logement : ) je mets bien le nom de ma mère (vue que c'est son logement)
Je l'envoi en suivi ou avec AR (recommandé) ?
Merci encore j'espère que ça va avancer maintenant mais je me demande que si j'aurais fait aucune démarche combien de temps j'aurais encore attendu...
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Pour moi ta mère est locataire. (tu peux l'écrire à gauche) histoire qu'il sache qui envoie le courrier ou alors joindre une lettre à celle d'Orange.
Le propriétaire du logement c'est le bailleur social.
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D'accord du coup a gauche je remplis le nom de ma mère et dans le cadrant a droite ( Coordonnées du propriétaire du logement : ) je laisse vide car c'est le bailleur mon propriétaire. d'accord
je l'envoi demain matin la lettre, en normal avec suivi ou recommander avec AR ?
merci encore.
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Comme tu veux.
Tu peux même l'envoyer en courrier simple ...
Ce n'est pas une obligation pour ton bailleur d'accepter la fibre suite à ta lettre.
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d'accord je vais envoyer juste en suivie alors ça devrait suffir. la je vais a la poste avant 12h ^_^
edit : sa y est j'ai posté en lettre suivie.
par contre j'ai mis que cette lettre : http://reseaux.orange.fr/files/courrier-locataire-et-uniprofessionnel-ou-bailleur-social.pdf
je leurs est pas mi la convention d'Orange ( indiqué dur la lettre) c'est pas grave?
Edit²: voilà une petite photo de 2013 de la fibre installé dans mon quartier.. :-\
(http://img15.hostingpics.net/pics/765283764238IMG1507.jpg)[/URL]
je crois que c'est un PMZ
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Bonjour,
Mon bailleur m'a répondu a mon mail et j'ai eu une mauvaise réponse :(
Bonjour,
En réponse à votre sollicitation, la fibre optique est déployée sur le territoire de la Seyne sur mer depuis 2012 à la charge de l’opérateur Orange.
Nous avions bien été contactés et avions signé les documents autorisant les travaux de raccordement sur votre résidence. Cependant pour des difficultés techniques, Orange nous a précisé ne pas pouvoir raccorder votre résidence et ne nous a pas donné d’autres dates de raccordement.
A l’heure actuelle ils déploient sur d’autres quartiers situés plus au nord du territoire.
Nous les relancerons de manière à insister sur la demande de nos locataires pour les résidences non raccordées, espérant qu’ils trouvent une solution pour dépasser les contraintes techniques n’ayant pas permis votre raccordement.
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Voilà du coup j'aurais jamais la fibre je crois. Je vois le boîtier de la fibre à meme pas 30M de mon bâtiments.
Je sais pas si c'est une excuse ou pas car aucun bâtiment des hlm n'est raccordé a la fibre.
Edit : j'ai contacté Orange au 0800 383 884
il m'a dit que les travaux a été stoppé et il y a rien de prévu avant la fin 2016..
Car la fibre doit passer sur les poteaux et ils ont pas été encore changé....
Je suis vraiment dégoûté..
ils peuvent pas faire passé la fibre sur le poteau juste l'ajouter? mon poteau : https://www.google.com/maps/@43.0997077,5.900321,3a,75y,157.02h,84.85t/data=!3m6!1e1!3m4!1sT5UEEIHlvkrF3XL31iyL0A!2e0!7i13312!8i6656
et le boitier de la fibre ici : https://www.google.com/maps/@43.0989053,5.8994355,3a,62.3y,294.8h,76.48t/data=!3m6!1e1!3m4!1soha2WMcGdOC6v3LvXS0v7g!2e0!7i13312!8i6656
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Ton poteau est déjà bien chargé ;)
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Ah oui? Et comemnt faire pour qu'Orange poursuit s'est travaux ?
Il y a une solution ? Je suis dégoûter :(
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çà .. seul Orange sait quand les travaux sont prévus ...
Le poteau est sacrèment chargé avec un sacré tirage je trouve ...
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Vous pensez qu'ils peuvent les mettre dans le sol ? Ou c'est trop long peut être..
Peut être qu'en 2020 j'aurais la fibre..
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Enterrer un réseau çà a un coût. c'est généralement fait à l'initiative de la mairie.
A un moment il a été dit que Orange prioriserait les quartiers qui ont beaucoup d'habitants sur interetfibre.orange.fr ... Je ne sais pas si c'est vrai et toujours d'actualité.
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Si c'est vrai je crois que je serais fibré car nous sommes près de 30 immeubles pas très grand dans hlm mais c'est un quartier assez calme et tranquille.
Mais je suis trop dégoûté :( mon Nas Synology rame pas possible en extérieur avec mon upload a 0.8mega et mon 8 mega en download c'est pas terrible.
Je crois que je peux plus rien faire... si il y avait une solution ou quelques choses à faire pour les faire bouger je le ferai :(
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Bonjour
Pour mon expérience avec les bailleurs sociaux, leurs faire une demande ne mange pas de pain,.
La plupart des bailleurs ont des accords avec les opérateurs, il n'y a quasiment jamais besoin de demander, des que l'ensemble des bâtiments d'un quartier sont raccordables, alors le chantier est lancé pour l'ensemble des immeubles.
Ils avaient pour ma part une réunion de chantier avec orange pour faire le point sur l'ensemble des immeubles sur toute la périphérie de Grenoble.
Cordialement
Coolbreeze
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Bonjour,
Merci pour ton retour.
Quand tu dis faire une demande c'est pour les travaux? (dans mon cas les poteaux) ?
Sinon mon bailleur m'a répondu par email et j'ai envoyé une demande pour signé le raccordement mais il l'ont fait d'après le mail.
Mon bailleur m'a dit juste que les travaux ont été interrompu a cause des "difficultés techniques" vue que j'avais appelé Orange ils m'ont dit que ça venait des travaux (poteaux) a changé ou quelques choses comme ça.
Et que rien n'est prévu avant Fin 2016..
Du coup si je peux faire quelques choses pour faire avancé, mettre la pression (gentillement) ou autres je suis preneur dites moi vos idées :'(