Auteur Sujet: Montigny le Bretonneux (Lu 374762 fois)

Art · « **Réponse #1236 le:** 20 novembre 2017 à 16:35:48 »

Le net vient de revenir.

[edit] et de repartir.

ça s'en va et ça revient...

En passant, bonne blague du twittos de RED:

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Après vérifications, je constate que vous êtes impactés par un incident générique qui touche tous les client qui se trouvent sur votre zone. La date prévisionnelle de rétablissement est le 22/11 à 12:45.

Entre temps, vous avez la possibilité de vous connecter gratuitement au SFR Wi-Fi public. Voici le site avec les hot spots disponibles : http://cartewifi.sfr.fr/ .Je vous prie de vous connecter sur ce lien en utilisant les identifiants de votre Espace Client : https://hotspot.wifi.sfr.fr/ .

Et ils se connectent au net comment les hotspot? Il croit vraiment qu'il reste des client SFR en ADSL dans le coin?

Nico · « **Réponse #1237 le:** 20 novembre 2017 à 16:58:42 »

Le délai c'est comme l'incident : générique.

Art · « **Réponse #1238 le:** 20 novembre 2017 à 18:06:25 »

Je viens de chatter avec le service Abonnement (la fenêtre qui s'ouvre quand on va sur les offres SFR)...

J'en venais à me demander si je ne passerais pas chez SFR pour avoir un tant soit peu de service client, mais on ne peut pas dire qu'ils fassent beaucoup d'effort...

J'ai 49€ de frais de résiliation de RED et 49€ de frais d'ouverture de service SFR. Donc 98€ de frais. Pour payer un abonnement 18€ au lieu de 10€. Pour un hypothétique 200/20 au lieu d'un hypothétique 100/5 dont on n'a toujours pas vu la couleur... et avec autant de problèmes puisque la plupart des pannes sont générales RED/SFR sur le secteur.

Quand je pense que mon père est passé de Sosh ADSL à Orange en un coup de fil sans aucun frais...

OBO · « **Réponse #1239 le:** 22 novembre 2017 à 23:14:10 »

Ça vient de retomber en panne, non ?

Masenko · « **Réponse #1240 le:** 22 novembre 2017 à 23:17:52 »

Citation de: OBO le 22 novembre 2017 à 23:14:10

Ça vient de retomber en panne, non ?

Oui... Depuis environ 20-30mn... (Le pas du lac)

Edit : ça vient de revenir (30-40mn de coupure)

Kaelt · « **Réponse #1241 le:** 22 novembre 2017 à 23:36:25 »

Et oui une nouvelle fois HS...
Apres 2 deco ce soir. La deuxieme a duré 40 min (10h40 --> 11h20) j'ai mis un logiciel qui ping en boucle google et facebook pour tester mon ping et a la fois tracker les pertes de connexion pour enregistrer les logs.

J'ai eu le service SFR par le chat ce matin.

Leur reponse pour les problemes ces derniers jours :
"Je suis dans l'obligation de vous effectuer un échange de box, je vous invite a choisir un point relai".

Ils ne veulent pas entendre que le probleme concerne également mes voisins, mais aussi d'autres immeubles du pas du lac, et quand je parle avec un ami de Guyancourt, c'est pareil gros problem de net depuis plusieurs jours.

Bref, plusieurs deco par soir, plusieurs ce WE... apres 3 mois sans soucis... c'était trop beau pour etre vrai.

ps : j'ai demandé l'option debit+ pour passer à 400mbits/40mbits il y a 4 mois. Loption devait etre activée en 48h.
depuis j'en suis a une bonne 20ene de relances, toujours la meme reponse : "ce sera active à la date de votre contrat pour le prochain mois".
apres 4 mois "vous inquietez pas c'est bon c'est en cours d'activation". Moralité je suis toujours à 100mbits/5mbits...

bebeu · « **Réponse #1242 le:** 23 novembre 2017 à 10:02:53 »

Aux garennes a Guyancourt , j 'ai aussi ressenti une coupure du net vers 22h40....

Kaelt · « **Réponse #1243 le:** 23 novembre 2017 à 10:50:17 »

Perso je baisse les bras, 4 mois qu'ils essayent de me mettre l'option debit+ (pour les 400mbits).

J'ai refait des tests élligibilité sur RED SFR, ma ligne est elligible 1Gbts.
Sur le site on me propose le forfait RedBox400...

Mais je viens davoir red au tel... dsl nous ne pouvons pas activer l'option sur votre ligne, celle ci n'est pas compatible avec les offres haut débit... mdr.
Pour eux je suis dans une zone 30mbits... (ah oui pour info je suis en 100/5 depuis cet été mdr.)

Je laisse tomber, car si ca continue ils vont carrement me redescendre un fichier de config 30/1 a la place de mon 100/5.

powaq · « **Réponse #1244 le:** 23 novembre 2017 à 20:51:19 »

RED => SFR

Bonsoir,

Jusque dimanche soir, le site showroom-prive fait une promo chez SFR : leur offre Starter (jusque 200/50) à 5€/mois pendant 1 an (+5€ de location box).
Donc 10€/mois pdt 1 an, engagement d'1 an. 25€/mois ensuite.
Pas de frais d'entrée et remboursement des frais de résiliation de l'ancien FAI.

Donc, si je pars de RED THD à 10€/mois avec du 30/1 (je suis éligible à 1G/60M) vers SFR à 200/??, je ne paierai rien de plus pdt 1 an.
Quitte ensuite à revenir (ou pas) chez RED pour maintenir un prix bas.

Certes, ce serait plus simple si RED savait mettre à jour ses fichiers de configuration... :-(

Que dites-vous de la démarche ? (ça me saoule de voir renvoyer la box, etc...)

K-L · « **Réponse #1245 le:** 23 novembre 2017 à 20:54:12 »

Pas bête comme démarche (et tu as plus de services avec SFR qu'en RED), ça peut donc être intéressant.

powaq · « **Réponse #1246 le:** 23 novembre 2017 à 20:57:15 »

Je me fiche des services en plus (sinon, je ne serais pas chez RED), mais c'est vrai qu'il ya les appels vers les portables, la TV...
La seule petite interrogation : est-on "client SFR" quand on est chez RED ?
Car l'offre est réservée aux nouveaux clients SFR.

Bon faut dire aussi que tout ce je lis sur ce forum me donne très envie d'aller chez SFR !!

Art · « **Réponse #1247 le:** 24 novembre 2017 à 06:47:25 »

Extrait de mon chat du 20 novembre avec un conseiller avant-vente:

Citer

Est-ce que SFR rembourse les frais de résiliation de RED du coup? (soit un coût de 49€ pour passer chez SFR), ou pas? (soit un coût de 98€)
SFR rembourse les frais de résiliation de la BOX SFR en cas de déménagement et souscription d'un nouvel abonnement à la nouvelle adresse.
Les BOX RED ne sont pas concerné par cela à savoir que vous êtes sur une offre déjà à prix pas chère sans engagement.

Pourtant, sur les documents de SFR pour le remboursement des frais de résiliation, rien n'indique cela...