@StQuentinois,
Pour compléter ce que t'as expliqué @Art qui t'a donné les bonnes infos, je suis moi-même passé d'une freebox adsl à une offre THD. Certes, c'était vers une redbox THD mais le principe reste le même.
J'ai en plus fait une portabilité de ma ligne fixe en 09. Pour cela, j'ai récupéré le RIO via le 3179. Chez free, on te demande même quel RIO tu souhaites. Celui de la ligne géographique en 01 mais qui était inactive chez moi ou celui en 09 que j'utilise personnellement depuis des années. Ensuite, en remplissant le formulaire de souscription, on m'a demandé le numéro en 01 et celui dont je voulais la portabilité. Je comprends donc que j'aurais pu mettre le 01 ou 09 mais c'est juste une supposition car je n'ai pas testé avec un numéro géographique.
Après, j'ai attendu 3 jours pour recevoir la box et comme j'étais soi-disant éligible au self-install, aucun technicien n'était prévu. J'ai reçu à ce moment là une date de portabilité prévue pour la semaine suivante, soit 10 jours après la souscription. Mais, comme j'avais une vieille prise d'antenne avec sorties FM/TV, je ne pouvais que brancher sur la sortie FM avec l'adaptateur fourni. Bien entendu, rien ne se passait.
J'avais un autre adaptateur type femelle (ou mâle) qui permettait de le mettre au bout de l'adaptateur fourni dans le carton. J'ai alors pu brancher le modem sur la prise TV mais la box ne se synchronisait pas.
J'ai eu la hotline qui m'a envoyé un technicien pour le jeudi suivant, soit 10 jours après la souscription et jour prévu de la portabilité. Le technicien m'a installé une prise type F avec double sorties data. Tout a fonctionné parfaitement dès ce moment là.
Le lendemain, ma ligne fixe a basculé chez Red. Je n'ai aucune interruption de service et de toutes façons, on m'avait donné un accès internet par sms au cas où.
Chez Red, le technicien ne fait pas l'installation. Il fait ce qu'on appelle le raccordement. Il vient juste s'assurer que ta ligne est ok de bout en bout (contrôle des parties communes, de la prise intérieur et éventuellement des câbles apparents). Il te change la prise si elle n'est pas adaptée ou en mets une si tu n'en avais pas dès le départ. S'il te branche le modem et le décodeur tv (si tu prends l'option tv), il te facture cette prestation comme pour l'installation d'une 2ème prise (dans la chambre par exemple).
Ensuite, j'ai pu monter mon dossier pour le remboursement des frais de résiliation en récupérant ma facture de clôture chez free avec la mention résiliation. Depuis, le montant est déduit sur chacune de mes factures. Vu que je paie 10€ (modem seul) + 5€ (option débit plus pour du 400/40), je ne paie rien sur mes 3 dernières factures.
Attention, j'ai vu le formulaire pour le remboursement des frais de résiliation chez SFR, il y en a 2 selon souscription avant et après le 22 mai (je crois). Toutefois, pour après le 22 mai, la date de souscription maximale est pour le 12 juin au plus tard. Il n'y a pas un bug ?
