La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet mobile et 5G/4G fixe => 4G 5G Mobile => 
QoS mobile => Discussion démarrée par: eruditus le 22 juin 2017 à 06:02:06
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QUALITÉ DES SERVICES MOBILES
L’Arcep publie les résultats de son enquête 2017
Orange devant, Bouygues Telecom et SFR au coude à coude, Free Mobile derrière
Paris, le 21 juin 2017
L’Arcep publie les résultats de sa 18ème enquête annuelle d’évaluation de la qualité de service des opérateurs mobiles métropolitains. Plus d’un million de mesures en 2G, 3G et 4G ont été réalisées sur l'ensemble du territoire, dans tous les départements (à l'intérieur et à l'extérieur des bâtiments) et dans les transports (TER, Transiliens, RER, métros, TGV, routes). L’enquête a porté sur les services mobiles les plus répandus : navigation web, lecture de vidéo, transfert de données, SMS et appels vocaux. Les tests réalisés visent à évaluer la performance des réseaux des opérateurs, de manière strictement comparable, et ce dans des conditions d’usages diversifiées.
Le périmètre de l’enquête a considérablement été élargi cette année. Dans les zones d’habitation, le nombre de points de mesure a été doublé. S’agissant des axes de transport, la qualité a été mesurée sur l’ensemble des autoroutes et, pour la première fois, sur une vingtaine de grandes routes également. De même, ce sont tous les TGV et Intercités qui ont fait cette année l’objet de mesures, et plus de 60 TER. Enfin, l’Arcep a mesuré la qualité dans l’ensemble des métros en France, dont, pour la première fois, les métros de Lille, Lyon, Marseille, Rennes et Toulouse.
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https://goo.gl/FK7GUA
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Belle amélioration côté ByTel / SFR en zone rurale, et sacré tacle envers Free Mobile :
Tous les opérateurs, à l’exception de Free Mobile, ont amélioré la qualité de leurs services data.
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Et cette fois-ci il sera plus difficile d'attaquer l'ARCEP pour cacher le thermomètre. ;D
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Je ne comprends pas trop ta remarque. Je n'ai pas souvenir qu'un opérateur ait déjà attaqué l'arcep sur ce rapport annuel ?
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Je fais référence à l'autre actualité du jour chez Free, où l'on apprend que l'opérateur attaque Netflix pour dénigrement car le service de streaming le classe systématiquement dernier. Je faisais donc le parallèle entre les deux témoignant des performances des réseaux fixe et mobile de Free.
Sauf que si l'opérateur attaque Netflix, il lui sera plus difficile de contester la méthodologie et les résultats de l'ARCEP. ;)
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l'opérateur attaque Netflix pour dénigrement car le service de streaming le classe systématiquement dernier
On a eu le détail de la raison de la plainte ?
J'ai du louper ça...
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Moi, aussi. Bon avec le contexte, je comprends mieux la remarque.
Je n'ai pas encore eu le temps de regarder en détails le rapport, mais c'est quand même trës étonnant cette stagnation dans leurs résultats chez Free Mobile alors que les 3 autres ont continué de progresser. :-\
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C'est surement le bridage de l'itinérance qui a tiré la moyenne vers le bas.
Même s'il avait déjà du bridage non avoué avant, il était moins fort (on pouvait avoir du 28 mbps en 3G en pleine nuit ce qui n'est plus possible maintenant, 1mbps max).
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Les tests n'ont pas été fait en journée ?
(j'y crois peu au "bridage de l'iti" comme raison)
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Entre 9h et 21h.
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Je donnais cette exemple avec un gros écart pour illustrer.
En journée les écarts sont surement pas aussi important entre avant et après le bridage officiel, mais je suppose qu'il y a aussi une différence non négligeable (je n'ai pu mesuré moi-même, je suis partie de Free mobile peu après le bridage officiel).
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la moyenne de free est bien plombé par les chiffres en zone rurale il me semble... alors que les autres opérateurs sont un peu moins rapide en zone rurale qu'en zone dense, mais dans une proportion bien moindre...
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On a eu le détail de la raison de la plainte ?
J'ai du louper ça...
C'est une info sortie aujourd'hui par nos confrères de BFM Business (http://bfmbusiness.bfmtv.com/entreprise/free-declare-la-guerre-a-netflix-1191417.html) qui indiquent que Free a déposé une plainte au Tribunal de commerce de Paris contre Netfix. L'opérateur conteste les mesures de débits et le palmarès publié chaque mois par le service de streaming qui lui causeraient un préjudice commercial important. Toujours selon BFM Business, Free voudrait être retiré de cette publication.
Le site suppute comme principale raison le fait que l'opérateur de Xavier Niel n'a pas signé de contrats commerciaux de distribution contrairement à Orange, SFR et Bouygues Telecom. Une hypothèse à écarter à mon avis étant donné que Netflix publiait son classement avant de signer ces fameux accords. SFR est le dernier en date à avoir signé et pourtant il a toujours été en tête de ce palmarès.
Bref, je pense qu'il s'agit une nouvelle fois de la mise en lumière d'une politique de peering et d'interconnexion faiblarde chez Free. Plutôt que d'améliorer ce point, l'opérateur préfère casser le thermomètre pour que ça ne se sache pas trop.
Je n'ai pas encore eu le temps de regarder en détails le rapport, mais c'est quand même trës étonnant cette stagnation dans leurs résultats chez Free Mobile alors que les 3 autres ont continué de progresser. :-\
Le pire c'est qu'il n'y a pas que de la stagnation, il y a aussi de la régression sur certains indicateurs.
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mais je suppose qu'il y a aussi une différence non négligeable (je n'ai pu mesuré moi-même, je suis partie de Free mobile peu après le bridage officiel).
Je reste pas convaincu (et je suis abonné par contre moi...).
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C'est une info sortie aujourd'hui par nos confrères de BFM Business (http://bfmbusiness.bfmtv.com/entreprise/free-declare-la-guerre-a-netflix-1191417.html) qui indiquent que Free a déposé une plainte au Tribunal de commerce de Paris contre Netfix.
de mon point de vue, ce sujet qui n'est pas annexe au Rapport Arcep QOS mobile 2017, mériterait un fil à part entière
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Vœux exaucé :)
https://lafibre.info/free-les-news/free-attaque-netflix-en-justice-pour-contester-son-classement-des-fai/
(comme ça on peut cesser le HS :p)
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Le site indiqué sur le rapport de l'ARCEP, https://www.monreseaumobile.fr/, marche chez vous ? Chez moi, je tombe sur une page presque vide, où je ne peux cliquer sur rien (testé avec Firefox, IE, Chrome et Edge).
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Chez moi, cela fonctionne avec Firefox. (je suis chez SFR, pas chez Free)
Tu nous fait une copie d'écran ?
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Voilà. Cela m'étonnerait quand même que ce soit une censure de Free, je n'ai pas cherché longtemps, mais je dirais au minimum que ce n'est pas très intuitif.
Quand je clique sur les croix, ou ailleurs, rien ne se passe.
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Fonctionne également ici avec Firefox, Vivaldi et Safari (chez Bouygues).
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Par contre, cela marche à partir de mon smartphone Android, chez Free mobile. Testé sous Firefox.
Et aussi Chrome. C'est sûr que ce n'est pas une très bonne publicité pour Free mobile. On voit plein de rouge quand on sélectionne Free mobile, alors que tout passe en vert quand on sélectionne SFR, Bougues Telecom ou Orange...
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Pour moi ça marche sous chrome et Firefox (via K-Net). :)
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Fonctionne sur mon ordinateur, mais en testant sur une autre machine, j'ai la même page qu'Alain_p. En regardant la console (avec F12), il semblerait avoir un problème avec la carte. Un début de piste?
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Le site est géré par deux hébergeurs (le site d'un coté et API pour la carte de l'autre)
Tu pourrais nous faire une capture Wireshark ?
=> Réaliser une capture Wireshark pas à pas (https://lafibre.info/tcpip/realiser-une-capture-wireshark-pas-a-pas/)
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Çà fonctionne chez moi (Firefox, Windows 10 et connexion Free), vous n'auriez pas un bloqueur de pubs/scripts un peu violent ?
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Ou peut-être le bloqueur de pub de la Freebox ? Car quand on y pense c'est une sacré pub pour les 3 concurrents cette page !
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J'ai testé avec mon PC portable en dual boot windows 10/Ubuntu 16.04. Le site marche sous les deux systèmes, sous Firefox. Donc cela exclut un blocage au niveau de la box.
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Çà fonctionne chez moi (Firefox, Windows 10 et connexion Free), vous n'auriez pas un bloqueur de pubs/scripts un peu violent ?
J'ai ublock origin et tampermonkey sous Firefox, mais pas sous les autres navigateurs. Quand un site est bloqué par un anti adblock, j'utilise justement un autre navigateur si je veux vraiment le voir.
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En fait, je viens de retester ce matin sur mon PC windows 10, et cela marche maintenant. Donc c'était momentané hier soir ?
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Donc cela exclut un blocage au niveau de la box.
Je précise à toutes fins utiles que c'était une plaisanterie :).
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C'est surement le bridage de l'itinérance qui a tiré la moyenne vers le bas.
Même s'il avait déjà du bridage non avoué avant, il était moins fort (on pouvait avoir du 28 mbps en 3G en pleine nuit ce qui n'est plus possible maintenant, 1mbps max).
Tout à fait. Si on regarde le détail, les débits ont augmenté chez Free et l'indicateur "vidéos en ligne" a également augmenté. Par contre les performances de navigation web ont diminué. Ça correspond au fait que, en itinérance, la navigation web n'étaient pas bridée alors que Youtube l'était fortement. Maintenant que tout est bridé (à peu près?) pareil en itinérance, la vidéo en ligne l'est plutôt moins qu'avant mais la navigation web s'est dégradée. Pour le reste, l'ARCEP a visiblement fait beaucoup de tests en itinérance, y compris à des endroits où ça n'aurait pas dû être le cas. Au final les résultats montrent surtout les problèmes liés à l'itinérance en déplacement, où selon le parcours effectué auparavant, on peut avoir, en un même point donné, un test en 4G ou un test en itinérance. Il suffit d'être passé juste avant par un endroit où le réseau propre a été perdu... Enfin, certains téléphones raccrochent plus vite le réseau propre que d'autres, voire certaines versions de rom d'un même téléphone.
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Le site indiqué sur le rapport de l'ARCEP, https://www.monreseaumobile.fr/, marche chez vous ? Chez moi, je tombe sur une page presque vide, où je ne peux cliquer sur rien (testé avec Firefox, IE, Chrome et Edge).
Fonctionne sur internet explorer 11.0.9600.18097 - M.A.J: 11.0.25
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Tout à fait. Si on regarde le détail, les débits ont augmenté chez Free et l'indicateur "vidéos en ligne" a également augmenté. Par contre les performances de navigation web ont diminué. Ça correspond au fait que, en itinérance, la navigation web n'étaient pas bridée alors que Youtube l'était fortement. Maintenant que tout est bridé (à peu près?) pareil en itinérance, la vidéo en ligne l'est plutôt moins qu'avant mais la navigation web s'est dégradée. Pour le reste, l'ARCEP a visiblement fait beaucoup de tests en itinérance, y compris à des endroits où ça n'aurait pas dû être le cas. Au final les résultats montrent surtout les problèmes liés à l'itinérance en déplacement, où selon le parcours effectué auparavant, on peut avoir, en un même point donné, un test en 4G ou un test en itinérance. Il suffit d'être passé juste avant par un endroit où le réseau propre a été perdu... Enfin, certains téléphones raccrochent plus vite le réseau propre que d'autres, voire certaines versions de rom d'un même téléphone.
Tout à fait. Il est donc urgent que Free booste son réseau propre pour ne pas dépendre de l'itinérance avec Orange. ;)
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C'est sûr, après ils pourraient en plus se débrouiller pour nous permettre de bloquer l'itinérance si on le veut, comme je fais.
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Tout à fait. Il est donc urgent que Free booste son réseau propre pour ne pas dépendre de l'itinérance avec Orange. ;)
A défaut d'avoir choisi d'éteindre par plaque l'itinérance...
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Pas fou les mecs. Ca dezingue peut être la QOS data mais derriere les appels/SMS c'est au niveau.
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oui... et meme dans les villes ou c'est bien couvert en réseau propre free, c'est pas rare d'avoir des jours ou la datas merde pendant 1-2h et tu sais pas pourquoi...
y'a un moment faudrait qu'ils arrivent a stabiliser la qualité de tout ça :p
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Pas fou les mecs. Ca dezingue peut être la QOS data mais derriere les appels/SMS c'est au niveau.
C'est clair que la gestion de l'itinérance est très orientée appels/SMS. Tout est fait pour éviter les coupures de réseau, quitte à en faire trop et à basculer inutilement en itinérance.
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Je fais ma petite revue de presse du week-end et je tombe sur cela :o
https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/free-mobile-170/interview-qosi-4gmark-smartphones-samsung-nuisent-a-qualite-de-service-de-free
Réellement, il y a une polémique sur les résultats Arcep 2017 ?!?
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Evidemment...
Le tout piloté par UF (surprise) : http://www.universfreebox.com/article/39886/Free-et-l-itinerance-Polemique-autour-des-smartphones-de-Samsung-qui-pourraient-biaiser-les-etudes-de-l-Arcep-et-de-4Gmark
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L'idée c'est qu'avec des téléphones moins représentatifs du parc abonné, les résultats de FM auraient été meilleurs. Dont acte.
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En prenant l marque N°1 et la marque N°2, l'ARCEP s'évite des critiques sur la non représentativité des terminaux choisit.
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Je trouve qu'il y a en fait de la mauvaise foi lorsque les "freenaute" critiquent cette étude. Elle est réalisée pour reproduire le comportement du grand public. Et clairement, tous mes collègues chez Free ne savent pas qu'en sortant du métro, dans le bâtiment HQE, en sortant du supermarché... Bref dès que l'on sort d'une zone moyennement ou pas couverte par Free, on est en iti et on y reste. Accuser les téléphone n'y fait rien, c'est juste une question de paramètrage sur lequel Free a la main. En revanche, c'est vrai que quand on sait manier le mode avion, que l'on accepte d'attendre 1 minute qu'il trouve le réseau propre en passant par "réseau indisponible", bah là ça fonctionne à peu près bien en zone dense outdoor.
Je pense que le non déploiement de la VOLTE idem c'est symptomatique... Free n'aime pas la non standardisation. Ils veulent pas perdre du temps à former les techniciens etc. C'est vertueux sur le fixe je trouve (par exemple, la Freebox, tout est fait en interne) peut être même sur la partie RAN (les flexis, un seul equipementier etc.) mais côté accès, bah c'est le propre du mobile. Chacun a son équipement et il serait bon qu'au moins pour les Samsung et les iPhones, on voit le réseau propre.
Enfin, il faut être conscient qu'à Paris, en heure de pointe, même lorsque l'on capte la 3G à -90db, on passe en itinérance pour les appels tant la saturation est importante. 5Mhz de spectre BF sans Volte... c'est embouteillage.
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Evidemment...
Le tout piloté par UF (surprise) : http://www.universfreebox.com/article/39886/Free-et-l-itinerance-Polemique-autour-des-smartphones-de-Samsung-qui-pourraient-biaiser-les-etudes-de-l-Arcep-et-de-4Gmark
Je viens de lire. La démonstration ne me semble pas en être une.
Son S7 peut d’ailleurs aujourd’hui très bien resélectionner en 3 mins comme en plusieurs heures de façon aléaToi re.
C'est le comportement normal d'un mobile 4G en mode idle. La resélection dépend des priorités techno définies par l'opérateur et de l'environnement radio dans lequel se trouve le mobile.
et quand je suis en voiture avec, zone couverte et waze ouvert, c’est bien trop souvent itinérance land, quasiment que ça d’ailleurs.
Ce passage est intéressant. En mobilité, le mobile a de plus grande chance de tomber en itinérance, et ensuite deux éléments importants vont probablement lui interdire de revenir rapidement en 4G Free mobile si la couverture existe :
- en déplacement rapide, le changement de cellule va se produire plus souvent, et donc l'algo de reselection va devoir reprendre ses évaluations de qualités avec d'autres cellules que celles en cours très souvent
- avec une appli waze ouverte, il y aura très souvent des échanges data 3G qui auront pour conséquence de favoriser le mobile à rester en 3G.
Free Mobile aurait choisi l'extinction par plaque, ce phénomène (rester sur le réseau Orange) serait inexistant sur ces zones. Si Free Mobile n'a pas choisi cette solution, c'est probablement parce que la QOS n'aurait pas été au rendez-vous sans.
Bref, je comprends pas trop la polémique. :(
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En prenant l marque N°1 et la marque N°2, l'ARCEP s'évite des critiques sur la non représentativité des terminaux choisit.
Enfin surtout les opérateurs valident les choix. Cela dit difficile de refuser un terminal aussi représentatif...
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Evidemment...
Le tout piloté par UF (surprise) : http://www.universfreebox.com/article/39886/Free-et-l-itinerance-Polemique-autour-des-smartphones-de-Samsung-qui-pourraient-biaiser-les-etudes-de-l-Arcep-et-de-4Gmark
Non, UF a tardé à réagir.
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Je viens de lire. La démonstration ne me semble pas en être une.
C'est le comportement normal d'un mobile 4G en mode idle. La resélection dépend des priorités techno définies par l'opérateur et de l'environnement radio dans lequel se trouve le mobile.
Ce passage est intéressant. En mobilité, le mobile a de plus grande chance de tomber en itinérance, et ensuite deux éléments importants vont probablement lui interdire de revenir rapidement en 4G Free mobile si la couverture existe :
- en déplacement rapide, le changement de cellule va se produire plus souvent, et donc l'algo de reselection va devoir reprendre ses évaluations de qualités avec d'autres cellules que celles en cours très souvent
- avec une appli waze ouverte, il y aura très souvent des échanges data 3G qui auront pour conséquence de favoriser le mobile à rester en 3G.
Free Mobile aurait choisi l'extinction par plaque, ce phénomène (rester sur le réseau Orange) serait inexistant sur ces zones. Si Free Mobile n'a pas choisi cette solution, c'est probablement parce que la QOS n'aurait pas été au rendez-vous sans.
Bref, je comprends pas trop la polémique. :(
Le fait est que les Samsung (voire les Apple) sont plus souvent et plus longtemps en itinérance que les téléphones d'autres marques comme Honor ou Huawei. Le fait est également que si tu poses ton Samsung, le signal n'est pas stable, il varie sur une plage d'environ 5 dBm. Je commence sérieusement à me poser des questions concernant la qualité de la radio des Samsung... @fr33mobile a fait une vidéo montrant un Samsung et deux autres téléphones, seul le signal du Samsung est instable. Le fait que le signal soit instable favorise les décrochages en 3G, voire même en itinérance...
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Pour clarifier, on parle de cette vidéo et la fluctuation peut tout simplement être liée au fait que l'API (si on peut appeler ça comme ça) du Samsung est plus précise et rafraîchie plus souvent. Mais le complot n'est jamais loin !
https://twitter.com/fr33mobile/status/883337968810958848
Enfin puisqu'on parle de faits : le fait est qu'avec un mobile représentatif du parc d'abonnés, la QoS FM est mauvaise. Pourquoi FM continue de vendre ces mobiles !?
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Ah, il y a aussi potentiellement Apple maintenant...
Free Mobile n'a pas de chance que l'Arcep ait choisit (en concertation avec les 4 opérateurs) deux modèles de ces deux marques. :-\
Sinon, question surement bête vu la qualité des protocoles de test relatés sur UF : vous avez eu l'idée de constater aussi le comportement d'un Samsung ou d'un Apple sur un autre réseau, par exemple, le réseau Orange avec une densité de sites très importantes sur les mêmes zones de vie ?
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Franchement, si la QoS Free est pourri sur les iPhone et les smartphones Samsung, c'est de leur responsabilité, ces téléphones fonctionnement parfaitement chez les autres opérateurs :)
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Parfaitement? Vraiment? Regarde un peu la stabilité du signal, téléphone posé, sur une même cellule 4G...
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J'ai l'iPhone depuis sa 1ère génération (sans 3G) ca a toujours fonctionné correctement partout Avec BOS. (Pour Free j'avais rapidement abandonné dans les premiers mois, l'itinérance ayant été très vite saturée.)
Sachant que SFR et Free utilisent le meme Matériel, excuser Free commence à devenir compliqué.
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Fonctionner correctement ne veut pas dire que ça ne pourrait pas être mieux. Sans l'itinérance Orange, Free fonctionne tout à fait correctement avec un Samsung. Il n'empêche que la qualité de la partie radio des Samsung n'est pas forcèment ce qui se fait de mieux en la matière, loin s'en faut.
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Parfaitement? Vraiment? Regarde un peu la stabilité du signal, téléphone posé, sur une même cellule 4G...
J'ai un Samsung Galaxy S7 Edge, et j'ai également le meme problème de stabilité du signal 4G+ et de temps en temps 4G.. Pourtant je suis chez Orange, j’ai une antenne en face, sois je perds pendant 2 minutes le signal 4G+ et je le retrouve après sans avoir bouger. Ou alors c'est les 4 barres qui se transforment en 2 barres au même endroit...
Je sais pas si ça a un rapport, mais quand je fais de la cartographie avec nPerf, j'étais en 4G / H+ avec Orange et sur nPerf il me mettait des flèches grises "Hors signal"... :o
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Parfaitement? Vraiment? Regarde un peu la stabilité du signal, téléphone posé, sur une même cellule 4G...
Re- parce que j'ai l'impression que ma question est passée à l'as.
Constates tu la même chose avec ce téléphone sur un autre réseau (SFR, Orange, Bouygues)
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Fonctionner correctement ne veut pas dire que ça ne pourrait pas être mieux. Sans l'itinérance Orange, Free fonctionne tout à fait correctement avec un Samsung. Il n'empêche que la qualité de la partie radio des Samsung n'est pas forcèment ce qui se fait de mieux en la matière, loin s'en faut.
Free mobile le réseau des Caliméro. L'itinérance est bridée mais ce n'est pas de la faute de Free, les mobiles les plus répandus pénalisent les tests et c'est un complot des plus grands fabricants.
On en revient aux fondamentaux : quelle erreur de ne pas avoir pris une licence 3G complète, de ne pas avoir pris de licence LTE 800, de ne pas avoir déployé et coupé l'itinérance par plaques, etc etc.
Ah non, je m'égare, c'est injuste, vraiment trop injuste.
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Parfaitement? Vraiment? Regarde un peu la stabilité du signal, téléphone posé, sur une même cellule 4G...
A priori tu n'as pas lu l'intervention de Nico un peu plus haut. Ou pas voulu la prendre en compte... Pourtant argumentaire très intéressant.
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Quelle intervention de Nico? Je n'ai pas fait gaffe à la stabilité du signal avec Bouygues, du moins pas en posant le téléphone, parce que le téléphone à la main, ça n'est pas plus stable qu'avec Free. Par contre CremeChoco répond à la question, avec Orange c'est la même chose. Et avec Bouygues j'ai eu droit à un beau blocage en 3G dans le train (pas un TGV), assez proche de Paris pour espérer être en 4G. Un coup de mode avion et le téléphone est passé en 4G...
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Non cremechoco répond à côté de la question. Il parle de la configuration 4G/4G+ du mobile.
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C'est marrant ce "filtre" à réponse qu'applique Freedor. Enfin, marrant, pas forcement.
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Ben écoutes si c'est ton histoire d'API, mieux vaut ne pas le répéter, c'est pas très sérieux quand même... Quand tu vois la durée de la vidéo et que tu vois qu'au moins un autre téléphone a rafraîchi pendant le test, tu comprends que l'API n'a rien à voir avec ça. Et puis les API des Samsung sont assez mauvaises, tu n'as qu'à demander aux programmeurs d'applis les utilisant ce qu'ils en pensent...
Non cremechoco répond à côté de la question. Il parle de la configuration 4G/4G+ du mobile.
Et ça : " j'ai également le meme problème de stabilité du signal 4G+ et de temps en temps 4G".
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toujours est-il que samsung a une part de marché plus que représentative, donc même si ca ne met pas en valeur l'état du déploiement du réseau de free, ca met clairement en avant le ressenti de la majorité des utilisateurs ayant du samsung..
j'ai bien aimé l'article sur freenews qui a interrogé les personnes de 4GMark ( https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/free-mobile-170/interview-qosi-4gmark-smartphones-samsung-nuisent-a-qualite-de-service-de-free )
Pourquoi Samsung et Apple ont-ils ce réglage ?
C’est peut-être un réglage par défaut, qui suit une logique conservative pour ne pas pénaliser la batterie avec des recherches de réseau trop nombreuses. Encore une fois, l’utilisation de l’itinérance nationale est une spécificité de Free qui n’a pas encore de couverture totale du territoire. Samsung propose probablement ce réglage logique qui est adapté à l’utilisation originelle du roaming, c’est-à-dire à l’étranger.
[...]
Ce choix expliquerait donc les mauvais résultats de Free ?
Non. Pour commencer les mauvais résultats sont le fait que l’itinérance est officiellement bridée mais cela n’explique pas tout. La campagne ARCEP c’est de très nombreux indicateurs : autour d’une centaine sur la data et la campagne voix/sms. Le fait que l’itinérance soit limitée à 1Mbps n’explique pas qu’une petite page web ne se charge pas en moins 10 secondes. Pire encore, l’itinérance ne limite en rien la voix et les sms, et le réseau d’itinérance est celui d’Orange… 1er au classement.
[...]
On a un peu le sentiment que les utilisateurs critiques se trompent de conclusion. Plutôt que de voir qu’il y a un problème sur Free pour les possesseurs de Samsung/iPhone, l’idée défendue serait qu’une campagne avec un téléphone moins représentatif ou sur une Rom modifiée présenterait de meilleurs résultats. « Meilleurs » pour Free, mais pas de meilleure pertinence…
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Et ce n'est pas prêt de s'arranger quand on voit que Free, qui a déjà le réseau le moins étendu, est actuellement bon dernier dans le déploiement de nouvelles antennes...
La seule chose pour laquelle Free a fait avancer le schmilblick c'est sur les prix... J'ai été chez Free mobile pendant 1 an et je suis parti en courant vers un vrai opérateur avec un vrai réseau.
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Et cette fois-ci il sera plus difficile d'attaquer l'ARCEP pour cacher le thermomètre. ;D
Le prestataire utilisé par l'ARCEP pour faire les relevés (société éditrice de 4GMark), utilise iPhone 7 et Samsung Galaxy S7. Sachant que sur les deux, les utilisateurs rapportent un problème de persistance sur l'itinérance même s'ils sont sous couverts du réseau 3G et 4G Free Mobile.
C'est un gros problème, car les relevés confirment des problèmes chez FM alors qu'une partie des problèmes relèves de cette persistance sur le réseau d'Orange. Personne ne sait pourquoi ces deux téléphones font ça, mais c'est chiant.
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C'est un gros problème, car les relevés confirment des problèmes chez FM alors qu'une partie des problèmes relèves de cette persistance sur le réseau d'Orange. Personne ne sait pourquoi ces deux téléphones font ça, mais c'est chiant.
Problèmes relevés également par les clients réels de Free Mobile (et pas seulement sur les smartphones Samsung et Apple), il est donc normal de les prendre en compte.
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Pas mieux que l'article de Freenews en tout cas : les fanboy se trompent de responsable hélas :(.
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Le prestataire utilisé par l'ARCEP pour faire les relevés (société éditrice de 4GMark), utilise iPhone 7 et Samsung Galaxy S7. Sachant que sur les deux, les utilisateurs rapportent un problème de persistance sur l'itinérance même s'ils sont sous couverts du réseau 3G et 4G Free Mobile.
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J'interviens afin de préciser que ce choix n'est pas du fait de 4GMark, comme pourrait le laisser entendre la tournure de phrase.
Ce choix a été fait par l'Arcep en concertation avec les 4 opérateurs mobiles français.
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Free mobile le réseau des Caliméro. L'itinérance est bridée mais ce n'est pas de la faute de Free, les mobiles les plus répandus pénalisent les tests et c'est un complot des plus grands fabricants.
On en revient aux fondamentaux : quelle erreur de ne pas avoir pris une licence 3G complète, de ne pas avoir pris de licence LTE 800, de ne pas avoir déployé et coupé l'itinérance par plaques, etc etc.
Ah non, je m'égare, c'est injuste, vraiment trop injuste.
Tu es le seul à parler de complot. Nous on est dans l'incompréhension, pas dans la théorie du complot. On ne comprends pas pourquoi certains smartphones s'amusent à rester pendant des temps trop long sur le réseau Orange. Moi même j'ai le soucis avec mon Wiko Fever.
Mais personne a part toi est partis en théorie du complot. En revanche oui on dit que les résultats sont du coup biaisés puisqu'on a ces problèmes repasser et rester sur un réseau bridé, ce qui ne représente finalement pas le réseau Free Mobile.
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J'interviens afin de préciser que ce choix n'est pas du fait de 4GMark, comme pourrait le laisser entendre la tournure de phrase.
Ce choix a été fait par l'Arcep en concertation avec les 4 opérateurs mobiles français.
Ma phrase laisse pas entendre que c'est leur choix, mais que c'est ce qu'ils utilisent car oui je le dis haut et fort c'est bien ces deux modèles qui sont utilisés. Oui c'est l'ARCEP qui a demandé en concertation avec les 4 opérateurs nationaux, je suis d'accord. Cela dit ma phrase est claire : ils utilisent ces deux smartphone. Pour le coup je vois pas où ma phrase laisse à penser que c'est le choix du prestataire.
Cela dit je salue les deux réponses à mes messages sur ce fil où ce n'est pas du troll et les habituels conneries à m'en encore. Chapeau bas.
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En revanche oui on dit que les résultats sont du coup biaisés puisqu'on a ces problèmes repasser et rester sur un réseau bridé, ce qui ne représente finalement pas le réseau Free Mobile.
A un moment quand tu prends les marques les plus représentatives de ton parc abonné (et encore tu dis toi-même avoir des soucis avec Wiko, comme quoi c'est pas juste Apple / Samsung), tu ressors avec des données représentatives.
Seuls les fanboyz voient un biais ici, alors qu'en réalité c'est juste un soucis que Free Mobile ne semble pas vouloir régler.
Il y a aussi - à mon avis - un soucis avec le concept de représentativité.
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Pour le coup je vois pas où ma phrase laisse à penser que c'est le choix du prestataire.
Selon la lecture qu'on a de ta phrase, on pourrait imaginer que c'est QoSi qui a fait ce choix. Et on sait que les fanboyz aiment bien lire ce qui les arrange :).
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A un moment quand tu prends les marques les plus représentatives de ton parc abonné (et encore tu dis toi-même avoir des soucis avec Wiko, comme quoi c'est pas juste Apple / Samsung), tu ressors avec des données représentatives.
Seuls les fanboyz voient un biais ici, alors qu'en réalité c'est juste un soucis que Free Mobile ne semble pas vouloir régler.
Il y a aussi - à mon avis - un soucis avec le concept de représentativité.
Rien ne dit que Free était au courant de ce problème de basculement, donc déjà ta phrase n'a pas lieu d'être. Ensuite si il y a un biais, à savoir que l'évaluation se fait plus sur l'iti que le réseau réel, prend maintenant le réseau réel de Free Mobile, tu constateras que c'est le jour et la nuit par rapport à ce que l'ARCEP constate du fait de ces retours réseau Orange sans cesse.
On ne dit pas que le rapport ARCEP est pas bon, on dit que ce problème empêche l'ARCEP d'avoir les vrais données concernant le réseau Free Mobile. On a une représentation utilisateur puisqu'on est nombreux avec ce problème, mais on a pas la représentation de l'efficacité du réseau, et c'est ce qui est dommage.
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Rien ne dit que Free était au courant de ce problème de basculement, donc déjà ta phrase n'a pas lieu d'être. Ensuite si il y a un biais, à savoir que l'évaluation se fait plus sur l'iti que le réseau réel, prend maintenant le réseau réel de Free Mobile, tu constateras que c'est le jour et la nuit par rapport à ce que l'ARCEP constate du fait de ces retours réseau Orange sans cesse.
On ne dit pas que le rapport ARCEP est pas bon, on dit que ce problème empêche l'ARCEP d'avoir les vrais données concernant le réseau Free Mobile. On a une représentation utilisateur puisqu'on est nombreux avec ce problème, mais on a pas la représentation de l'efficacité du réseau, et c'est ce qui est dommage.
tu penses que free ne sait pas le volume qui passe chez orange ou chez eux?
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On supprime l'itinérance Orange comme ça plus de problème...
On me dit dans l'oreillette qui si on fait ça, ça va être coton pour simplement passer un appel chez Free mobile dans un grand nombre d'endroit... :D
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Rien ne dit que Free était au courant de ce problème de basculement, donc déjà ta phrase n'a pas lieu d'être.
Ce serait très inquiétant quand même :s. Je veux bien qu'on tape sur FM mais sous-entendre un tel niveau d'amateurisme ?
Ensuite si il y a un biais, à savoir que l'évaluation se fait plus sur l'iti que le réseau réel, prend maintenant le réseau réel de Free Mobile, tu constateras que c'est le jour et la nuit par rapport à ce que l'ARCEP constate du fait de ces retours réseau Orange sans cesse.
C'est là que tu te fourvoies, le réseau réel de Free Mobile c'est FM propre + Orange iti. Quand il y aura eu une extinction de l'iti, on en reparlera.
On ne dit pas que le rapport ARCEP est pas bon, on dit que ce problème empêche l'ARCEP d'avoir les vrais données concernant le réseau Free Mobile. On a une représentation utilisateur puisqu'on est nombreux avec ce problème, mais on a pas la représentation de l'efficacité du réseau, et c'est ce qui est dommage.
Pas le moins du monde car jamais personne à l'ARCEP n'a eu la prétention de mesurer cela. Ce n'est pas une mesure de perf d'un réseau complètement décorrélé de l'expérience utilisateur. On a la représentation de l'efficacité d'un client chez FM, peut-importe le réseau qu'il accroche c'est pas le problème de l'ARCEP mais celui de Free ça !
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On supprime l'itinérance Orange comme ça plus de problème...
Non mais voilà, ça veut une mesure du réseau propre à l'ARCEP pour se congratuler sur les résultats, mais surtout pas éteindre l'itinérance. Cherchez la logique !
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Non mais voilà, ça veut une mesure du réseau propre à l'ARCEP pour se congratuler sur les résultats, mais surtout pas éteindre l'itinérance. Cherchez la logique !
Ca tombe bien les clients demandent massivement l'arrêt pur et simple de l'itinérance Orange, c'est Free qui a refusé pas nous les clients.
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Ca tombe bien les clients demandent massivement l'arrêt pur et simple de l'itinérance Orange
Définis "massivement" :D. Puis bon ceux qui demandent ça ne savent pas forcement à quoi s'attendre, mais c'est encore un autre problème ça. Le "réseau de backup" comme je l'appelle dans les zones réputées couvertes est plus utile que ce que beaucoup de fanboyz pensent.
c'est Free qui a refusé pas nous les clients.
Probablement pour une bonne raison, ou tu invoques encore ici un amateurisme sans commune mesure ? Ça deviendrait gênant :(.
En tout cas tu confirmes que le rapport ARCEP mesure le réseau proposé par Free Mobile à ses clients.
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Ca tombe bien les clients demandent massivement l'arrêt pur et simple de l'itinérance Orange, c'est Free qui a refusé pas nous les clients.
Vaudrait mieux ne pas être dans une zone très dense alors parce que avec la saturation des 2 canaux umts de free, çe serait compliqué de passer des appels. Il ne faudrait pas non plus être dans les zones peu denses parfois très mal desservies par free...
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En ce qui me concerne, j'attends surtout une réponse de Samsung. Parce que j'ai vu la situation se dégrader au fil des mises à jour. Du coup j'aimerais qu'ils refassent des basebands comme ils faisaient avant, sinon il n'est pas du tout certain que je rachète un Samsung... Si ça s'était dégradé pour tous les téléphones, on pourrait dire que c'est Free qui est en cause mais là c'est propre à certaines marques, en particulier Samsung. Heureusement que je peux bloquer l'itinérance.
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En ce qui me concerne, j'attends surtout une réponse de Samsung. Parce que j'ai vu la situation se dégrader au fil des mises à jour. Du coup j'aimerais qu'ils refassent des basebands comme ils faisaient avant, sinon il n'est pas du tout certain que je rachète un Samsung... Si ça s'était dégradé pour tous les téléphones, on pourrait dire que c'est Free qui est en cause mais là c'est propre à certaines marques, en particulier Samsung. Heureusement que je peux bloquer l'itinérance.
Quelle chance, moi j'ai beau avoir bloqué l'iti sur mon Wiko Fever, il en a rien à ciré et passe quand même sur l'iti mais aucune navigation possible pff.
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Tu ne peux pas bloquer l'iti sur un Wiko, il faut un Samsung avec un processeur Snapdragon.
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Tu ne peux pas bloquer l'iti sur un Wiko, il faut un Samsung avec un processeur Snapdragon.
En tout cas sur mon Wiko Fever, j'ai bien un bouton pour désactiver l'itinérance.
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C'est juste pour le roaming international ça.
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A l'époque où j'étais chez Free Mobile, j'avais un LG et ça avait aussi tendance à rester longtemps en itinérance. Certes le réseau était peut-être moins dense qu'aujourd'hui, mais j'ai quand même souvenir d'avoir souvent joué du mode avion pour avoir de la connectivité data... (jusqu'au jour où ça m'a saoulé et où je suis parti chez Bouygues...)
Donc bon, j'ai quand même l'impression que le rapport de l'ARCEP quantifie à peu près correctement le ressenti des utilisateurs, et pas seulement les possesseurs d'iPhone et de Samsung...
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C'est juste pour le roaming international ça.
OK merci de l'information, je savais pas.
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Bon en attendant, la mouture 2018 (les mesures Arcep sont en cours et devraient être finies sous peu), je regardais 4G monitor pour avoir une idée du classement probable pour cette saison.
http://www.zdnet.fr/services/4g-monitor/
Il ne devrait pas y avoir de surprises, et finalement la mouture 2018 devrait beaucoup ressembler à la mouture 2017.
- #1 Orange
- #2 Bouygues Telecom - SFR
- #4 Free Mobile
Impressionnante progression du débit moyen chez Orange depuis Juin 2017. Il y a du y avoir une grosse campagne de mise à niveau, densification et d'activation de l'agrégation de porteuse sur le réseau.
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Le rapport 4GMark du second trimestre est sorti.
Sans trop s'avancer le classement arcep 2018 devrait donc être probablement :
1- Orange
2- Bouygues Telecom
3- SFR
4- Free Mobile
https://www.zdnet.fr/actualites/4g-monitor-orange-creuse-l-ecart-sfr-en-forte-regression-au-2e-trimestre-39871031.htm
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Le rapport Arcep est annoncé pour la rentrée.