Auteur Sujet: Retard d'installation FTTH Orange à Pau  (Lu 5730 fois)

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bastouf.69

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Retard d'installation FTTH Orange à Pau
« le: 23 février 2016 à 21:10:26 »
Bonsoir,

ceci est mon premier message sur ce forum...
Étant développeur Web de métier, Internet est un peu la base de mon boulot, mais malheureusement je viens un peu en tant que gars désespéré. Je m'explique simplement :

1. Je me suis fais muté à Pau en janvier dernier.
2. J'avais rdv avec un technicien Orange le 29 janvier pour l'installation.
3. Le rdv a été décalé au 11 février pour la raison suivante, je cite :
Citer
Votre commande nécessite des travaux complèmentaires sur le réseau public. Orange vous présente ses excuses. Nos services techniques vous recontacteront pour vous confirmer la nouvelle date de RDV
4. Ils m'ont prêté un "domino" en attendant, mais j'ai atteint le quota de 10Go, donc j'ai plus rien (si ce n'est le partage de connexion de mon téléphone).
5. Aucune nouvelle de la part d'Orange depuis.
6. J'ai été en boutique, ils m'ont donné un numéro à appeler, j'ai appelé, le monsieur m'a dit en voyant mon dossier :
Citer
Ah oui effectivement, c'est pas normal. Je relance, et un technicien vous appellera demain ou après-demain
(c'était mercredi dernier).
7. Sur mon suivi le statut est passé à :
Citer
La nouvelle date de livraison estimée est en cours d'évaluation
.
8. Je n'ai toujours aucune nouvelles...

Mes questions sont donc :
- Est-ce que quelqu'un d'autre serait dans le même merdier que moi ?
- Avez-vous des tuyaux à me donner ?

Merci pour vos réponses ...
« Modifié: 24 février 2016 à 08:05:08 par bastouf.69 »

jeremyp3

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Retard d'installation FTTH à Pau
« Réponse #1 le: 23 février 2016 à 23:23:53 »
bonjour,

quel quartier de pau ?

jerem
« Modifié: 28 février 2016 à 22:14:12 par jeremyp3 »

bastouf.69

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Retard d'installation FTTH Orange à Pau
« Réponse #2 le: 24 février 2016 à 08:04:56 »
Hello,

je suis près du Zénith, à l'angle du Boulevard Cami Salié et du chemin vert...

Metalix64

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Retard d'installation FTTH Orange à Pau
« Réponse #3 le: 24 février 2016 à 09:04:35 »
Salut,
Tu vis dans un immeuble ou maison ?
Après à par insisté au près d'eux...

bastouf.69

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Retard d'installation FTTH Orange à Pau
« Réponse #4 le: 24 février 2016 à 09:08:20 »
Je suis dans un immeuble.
L'appartement est équipé, la locataire avant moi avait la fibre déjà (avec SFR je crois), y'a plus qu'à brancher la box ! C'est ça qui est encore plus rageant...  :-\

Metalix64

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Retard d'installation FTTH Orange à Pau
« Réponse #5 le: 24 février 2016 à 10:04:51 »
Ah oui effectivement. Après peut être que l'immeuble n'a jamais était connecté par Orange.

bastouf.69

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Retard d'installation FTTH Orange à Pau
« Réponse #6 le: 24 février 2016 à 10:12:09 »
Je pense que si, car je capte plusieurs réseaux WiFi nommés "Livebox-..." quand je suis chez moi, j'imagine donc que ce sont mes voisins...

Nico

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Retard d'installation FTTH Orange à Pau
« Réponse #7 le: 24 février 2016 à 10:36:20 »
Mais ce sont des clients FTTH ou ADSL ?

bastouf.69

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Retard d'installation FTTH Orange à Pau
« Réponse #8 le: 24 février 2016 à 10:49:22 »
Ça j'en ai aucune idée par contre  ::)
J'crois qu'il va falloir que j'aille les secouer un peu chez Orange !  >:(

jma64

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Retard d'installation FTTH Orange à Pau
« Réponse #9 le: 24 février 2016 à 11:20:39 »
... la locataire avant moi avait la fibre déjà (avec SFR je crois), y'a plus qu'à brancher la box ! ...

Non, ils vont devoir vérifier la desserte de l'appartement, et refaire la connexion/soudure pour la pose de l' ONT  ( j'ai été dans le même cas de bascule  SFR->Orange )


bastouf.69

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Retard d'installation FTTH Orange à Pau
« Réponse #10 le: 24 février 2016 à 11:31:49 »
Tiens d'ailleurs ça veut dire quoi "ONT" ? Je le vois partout écrit, mais pas encore réussi à en trouver la signification.

J'ai aussi un (second) boitier au mur avec la fibre qui y rentre et un câble ethernet qui en sort. Par curiosité j'ai ouvert ce boitier et si j'ai bien compris ce serait un switch ? Il est écrit dessus que c'est un 10/100...
Est-ce que je suis obligé de passer par ce boiter ? Si oui, j'vais perdre l'avantage de mon débit de 500Mb/s (que j'ai pas encore obviously...) non ?

jma64

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Retard d'installation FTTH Orange à Pau
« Réponse #11 le: 24 février 2016 à 11:56:39 »
.

Ce boitier est l' ONT (convertisseur fibre<->Ethernet RJ-45) de SFR, d'un autre âge, l'époque du réseau actif. Avec Orange ça passe au PASSIF, et débits descendants de 100 Mbs à 1 Gbs selon les contrats.
Il y aura aussi la pose d'un PTO (Point de Terminaison Optique , je crois) que SFR ne posait pas.

en résumé:

rue-------------------appartement
réseau Passif -------- PTO -------jarretière optique ----- ONT -----RJ45------ Box