La Fibre
Forum : => La Fibre par département => Pyrénées-Atlantiques (64) => Discussion démarrée par: hio31 le 16 décembre 2013 à 14:09:26
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Bonjour ,
je viens d'être sollicité par un commercial de chez ORANGE qui me propose la Fibre Optique :) :)
Je n'ai pas voulu signer le bon de commande bien que la résiliation soit possible sous 7 jours me laissant le temps de la reflexion
Je suis tenté de quitter SFR pour la Fibre ORANGE dont le débit et bien supérieur à SFR actuellement je suis loin de débits annoncés
pour ceux qui ont faits la bascule SFR > ORANGE en êtes vous satisfaits ou faut il prendre quelques précautions
le commercial me dit que la messagerie SFR ne sera pas coupée , est ce exact ou dès la résiliation je n'aurai plus accès à mes mails en @sfr.fr
merci des conseils ou renseignements qui pourraient m'être utiles
bonne journée
à plus :) :)
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Personnellement, quand j'ai déménagé (j'étais déjà fibré chez eux), SFR m'a re-créé un compte (il parait qu'ils étaient obligés) avec une nouvelle adresse mail SFR.
Impossible ensuite d'accéder à mon ancienne adresse mail en SFR. J'ai perdu donc tous mes mails et mon ancienne adresse mail.
Et cette situation s'est passée deux fois, puisque j'ai du déménager à deux reprises en quelques mois d'interval.
C'était début 2012; peut être que maintenant c'est possible de conserver sa boite mail.
Alors en changeant de fournisseur d'accès en plus... j'ai un doute.
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:) merci pour ta réponse je pense qu'en changeant de FAI , je vais perdre ma messagerie
le commercial me dis que non , mais ce ne sont que des paroles
par contre impossible de savoir après avoir signé chez ORANGE , le devenir exact , il y a un RDV qui est pris avec le technicien qui doit venir à domicile pour le basculement , mais impossible de savoir si je vais être coupé par SFR combien de temps cela va durer , etc etc tout est assez confus
moi je pense que dès que SFR sera informé par ORANGE de la résiliation , ils vont couper cela me semble assez normal . Alors tout coupé internet , téléphone,TV , il faudrait que cette situation soit la plus courte possible
Il y a actuellement une grosse offensive d'ORANGE pour récupérer des clients et cela semble porter ses fruits , le commercial m'a montré un paquet de
bon de commande .
bonne soirée
:D :D
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Je fais partie des futurs ex abonnés fibre SFR. Je suis allé en boutique Orange hier et aujourd'hui, mais il y a trop de monde. J'y retournerai après les fêtes.
J'ai lu qu'il ne fallait résilier Sfr uniquement qu'après que la connexion Orange soit effective.
Mais si il y a portabilité du numéro, Sfr sera avisé de ta demande, et coupera certainement ton accès dès qu'ils en auront connaissance. (J'ai lu ça sur le forum ici)
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exact, il te couperont des qu'ils seront avisés de ta demande de migration...la hotline ne sera bien entendu pas au courant etc etc... renseigne toi bien quand a la portabilité du numéro et avise selon les délais de mise en place de ta nouvelle ligne Orange.
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Migré (mai-juin 2013) SFR => ORANGE avec portabilité. (donc résiliation SFR officielle par mes soins APRES TESTS des services ORANGES)
Messagerie SFR : OK j'y ai accédé encore hier soir ! :) (essentiellement des messages SFR me demandant de redémarrer le matériel pour des mises à jour logicielles.... :P )
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Migré (mai-juin 2013) SFR => ORANGE avec portabilité. (donc résiliation SFR officielle par mes soins APRES TESTS des services ORANGES)
Messagerie SFR : OK j'y ai accédé encore hier soir ! :) (essentiellement des messages SFR me demandant de redémarrer le matériel pour des mises à jour logicielles.... :P )
Super ! SFR a fait des progrès de ce côté là.
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Bonjour,
suite au conseil du service commercial de SFR je suis en cours de migration vers Orange.
la migration ne va se faire que le 31 Janvier 1ere date disponible.
Je ne résilierai que quand l'installation d'orange sera effective.
Quant aux raisons de mon départ:
Chez Orange chez Deezer Inclus dans l'offre et 100 Go de Cloud pour obtenir l'équivalent chez SFR j'aurais du payé:
10€ de plus par mois pour un abonnement Spotify ou Napster
5€ de plus pour avoir le nouveau décodeur
et 49€ de dépôt de garantie.
Le seule proposition commerciale que j'ai du service commercial au 1023 c'est: si vous n'êtes pas contant alors aller voir ailleurs.
A+
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:) Merci marcsurf de ton témoignage
Si le service commercial SFR continue à inciter les clients à aller ailleurs , c'est en cours , je pense que les dégats vont être importants , je suppose que
SFR en est toujours à sa position de monopole et facile de dire " aller ailleurs " quand la concurrence n'existe pas .
maintenant la concurrence est réelle . SFR ne va pas tarder à s'en apercevoir au vu du nombre important de clients qui résilient .
le délai de migration est important plus d'un mois ce n'est pas très grave si l'on arrive à faire la jonction entre le départ de SFR et l'arrivée d'ORANGE .
l'idéal bien sur est de faire l'installation d'ORANGE et de résilier par la suite SFR , je ne sais pas si c'est faisable
dans le cas d'une demande de portabilité de nr téléphonique , n'y a t'il pas un risque de la part de SFR lorsque la demande arrive que ce dernier considère que l'on va vers une résiliation et coupe son accès , on pourrait dans ce cas se retrouver avec une coupure de service importante .
Il serait bon d'avoir des témoignages récents d'abonnés qui ont fait la migration SFR > ORANGE pour savoir comment cela s'est passé et ce qu'ils pensent
de la prestation d'ORANGE .
pour ma part bien que je serais favorable à cette migration j'attends un peu pour avoir du recul
à plus :) :) :)
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exact, il te couperont des qu'ils seront avisés de ta demande de migration...la hotline ne sera bien entendu pas au courant etc etc... renseigne toi bien quand a la portabilité du numéro et avise selon les délais de mise en place de ta nouvelle ligne Orange.
Ca n'a pas été le cas pour moi, et ils n'avaient pas intérêt à me faire ce genre de mauvaise farce.
Par contre, dès qu'ils ont vu la demande de portabilité, le service client m'a appellé. Je leur ai gentiment, calmement, répondu que c'était trop tard, que je leur avais envoyé suffisament de signaux et qu'ils n'avait pas bronchés. Ils ont très bien compris et n'ont pas insisté.
J'ai une voisine/amie qui est encore chez SFR: la cadence des "désordres" s'accélère: actuellement c'est 3 coupures par mois, de préférence le week-end: le vendredi soir....
Je crois qu'ORANGE ne va pas chômer, et c'est tant mieux !
A bientôt. ;)
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:) merci jma64 pour ton post
Pour toi tout s est bien passé et tant mieux
effectivement il y a de plus en plus de dysfonctionnement sur la fibre SFR , et question debits on est loin de ce qui a été annoncé , il y a des jours ou ça rame
et ça fou les boules de payer un abonnement à 40 € pour avoir un débit d'ADSL .
en ce qui concerne le 300 M j'avais téléphoné et la réponse de SFR impossible de bénéficier de ce débit
quand je consulte mon compte on me propose de migrer sur le 1 GB pareil en contactant le 1023 impossible sur mon quartier , d'ailleurs je ne sais pas si à PAU des abonnés en bénéficient
c'est sur qu'ORANGE va faire très fort , maintenant les avis sont partagés on a des retours que le métériel ( box peu performante avec beaucoup de bugs - décodeur tv bruyant etc ...)
C'est a voir mais je pense que sur PAU on ne tardera pas à avoir des retours par des membres qui auront faits la migration
bonne soirée à plus ;) ;) ;)
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Bonjour,
J'ai une petite question : à combien vous revient le passage chez Orange ?
D'une part pour l'installation/ ouverture de ligne.
D'autre part en suite à combien par mois en détail : abo, location, options éventuelles...
Actuellement chez SFR, je paie 32.99 € (l'abonnement) + 3€ (option TV) + 5€ (option multi-TV)
Soit 40.99€ sans bouquet TV ....
Merci d'avance pour vos retours :)
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bonjour,
vous trouverez ci-joint les offres Orange aux quelles il faut rajouter 3€ de location de box.
http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/comparer-offres-internet.aspx (http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/comparer-offres-internet.aspx)
A la prochaine chez orange.
Passez de bonnes fêtes
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OK merci pour le lien...mais quid des frais d'installation pour les maisons individuelles ?
C'est cadeau ?
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Bonjour,
les frais d'installations sont offerts jusqu'à la mi janvier mais cela est a confirmer, il n'y a que le dépôt de garantie de 49 € pour le décodeur.
Pour des renseignements complèmentaire vous pouvez aller à l'agence de quartier libre et demandé Karine, cette personne est vraiment compétente.
Bonnes fêtes.
A+
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Voilà, pour moi ma demande chez Orange a été faire ce matin car les frais d'installation étaient offerts jusqu'au 3 janvier.
Orange me fournit un numéro de téléphone local en 0559.
Apparemment la demande est forte et l'installation ne se fera que le 18 février !!
Le dernier contact avec le service client de SFR n'a pas été des plus convivial... et a été la goutte qui a fait déborder le vase.
L'envie de changer de fournisseur était puissante, voilà qui est fait :)
Tant pis pour SFR qui ne semble pas comprendre qu'il prend l'eau...
Juste une question pour ceux qui sont déjà sur la fibre Orange : avez vous une IP fixe ?
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Bonjour
Non, pas d'IP fixe; mais avec NoIP, DynDNS etc... pas de soucis.
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Bjr Lanfeust
un de plus chez ORANGE , il est vrai qu'actuellement le service client SFR ce n est pas le top , ils n'ont pas encore pris conscience que sur PAU , la concurrence est effective et ils ne semblent pas réagir
j'espère pour toi que SFR ne vas pas te couper trop tôt et que tu ne resteras pas trop longtemps sans fibre
tiens nous informé de la façon dont ta migration se passe cela peu servir
Moi aussi je suis très tenté par la migration j'attends un peu de voir comment cela s'est passé avec les premiers migrants
BON REVEILLON ET MEILLEURS VOEUX à TOUS POUR 2014 :) :) :) :) :) :)
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Suite à un "couac" d'un commercial de Orange quant à mon adresse, le technicien qui est venu le 18 février n'a pas pu connecter mon appartement. ::)
Heureusement que je n'avais fait aucune démarche de résiliation chez SFR. 8)
Rendez vous repris dans la foulée et le technicien vient ce vendredi.
Je reviens après pour vous dire comment ça se sera passé...
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Salut
C'est à quelle heure, le GRAND MOMENT ? ;)
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Bonsoir Lanfeust
merci pour ton retour concernant ta migration vers ORANGE ,
j'espère que pour toi tout sera finalisé demain
comment va se faire la résiliation SFR ? ton contrat s'arrête t il de plein droit demain jour du basculement sur ORANGE ?
bonne soirée
à plus :)
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Le technicien vient à 13h.
Je reviens ici dès que l'intervention est terminée (si tout ce passe bien) pour vous donner mes impressions "à chaud".
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Me voila donc "Orange" depuis ce matin. Les techniciens sont passés plus tot que prévu. :)
Installation sur celle de SFR sans problème, internet, TV et téléphone actifs.
Apparemment mon cable ethernet reliant l'ordi à la box semble défectueux, je n'arrive qu'à 90mb/s alors qu'en WIFI je suis à plus de 130.
Donc je vais acheter un cable ethernet classe 6 et refaire les tests.
Pensez vous que celui là fera l'affaire ? : Lien (http://www.amazon.fr/gp/product/B001AV8CTE/ref=ox_sc_act_title_1?ie=UTF8&psc=1&smid=A3M1Y9RFCEUESB)
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Bonjour Lanfeust
OUI, le câble doit convenir. Si ça peut t'aider , je peux fournir aussi ( j'en ai un tas en rab, pro oblige, mais rarement de plus de 3 m ).
Donc, bienvenue au club. Qui était la société? SAUGE, COPELEC....
Enjoy !
Jean-Marie
ps: penses à modifier ton avatar !
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Il me faut environ 15m de cable....
Je vais commander celui-là sur Amazon en espérant que ma connexion soit meilleure en mettant un cable plus récent et plus adapté que celui que j'ai actuellement..
C'est la Sauge qui a installé la fibre.
Je suis content de trouver une interface graphique plus rapide et plus agréable au niveau de la TV.
J'ai appelé le service client de SFR dans la foulée et résilié mon abonnement chez eux. Effectif dans 10 jours avec 49€ de frais ::)
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Oui, l'interface est plus rapide: les méchantes langues diront que ce n'est pas difficile... mais ce sont de méchantes langues. ;)
Pour ma part, les performances réseau ont fait un bond en avant car lors du passage au décodeur EVOLUTION j'avais récupéré celles que j'avais au début de ma fibre SFR, puis ça s'était de nouveau dégradé ( plus les emmer..s )
Là, ça fait 9 mois d'ORANGE et ça ne bouge pas ! (enfin, si: on est passé à près de 300 ! ! ;D )
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Pour la résiliation, méfiance ! SFR en fait de droles parfois (bon de retour vers DINAN au lieu de Créteil...) Facturation du matériel en prétextant qu'ils ne l'ont pas reçu (oui oui ! )plus dossier de contentieux car ils n'aiment pas la contradiction et le moindre jour de retard....
Il faut garder des preuves, garder une copie de tous les documents et étiquettes de retour, le reçu de la poste.... bref... no comment !
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Bonsoir
Content pour toi lanfeust que tout se soit bien passé lors de la migration vers ORANGE
c'est sur que SFR ne doit pas apprécier et je pense que pour éviter tout problème de supprimer l'autorisation de prélèvement à la banque en informant
sfr de la résiliation de ce prélèvement
bonne soirée
cdl :) :)
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Ils n'ont jamais eu d'autorisation de prélèvement. Je payais chaque mois sur le site directement.
J'ai préféré faire comme cela dès le début pour éviter une possible dérive de SFR....
Et j'ai fait pareil avec Orange.
Je vais normalement payer SFR jusqu'au 18 mars + les frais de clôture.
J'enverrai la facture à Orange pour qu'il me rembourse les frais puisque c'est possible.
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Mail reçu ce matin confirmant ma résiliation par SFR pour le 16 mars. :D
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bjr
tout s'est passé correctement c'est super par contre pour ton nr de téléphone y a t il eu portabilité ou changement de Nr ? :) :)
bon week end
à plus
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Pas demandé la portabilité, même si elle m'a été proposée.
Par contre (pour le moment) très déçu des débits, ils sont identiques à ce que j'avais avec SFR...
J'ai lu quelque part que les 200mb devaient être activés par Orange... je vais téléphoner lundi au service client pour avoir des explications.
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Tu as bien une fibre qui arrive dans l'ONT d'Orange (boitier noir si tu as une Livebox Play) ?
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Oui oui ;-)
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Alors je suis un peu étonné, tu n'aurais pas qqch qui te bride à 100M sur ton LAN ?
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Peut être le cable ethernet qui est assez ancien et qui traine par terre. J'en ai commandé un autre de classe 6.
Je referai les tests dès que je l'ai.
Je viens de me rendre compte que le cable que j'ai est un de classe 5, limité à 100 mbs (info trouvée sur wikipédia)
Quelqu'un peut confirmer ? Je ne suis pas un as dans cette technologie ;-)
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Je crois que tu peux faire du GbE sur du cat5, y a une histoire pas claire là-dessus. Mais pour faire plus simple, ton PC affiche quoi au niveau de l'interface ?
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J'ai un PC mais il est réservé aux jeux et il n'y a rien de plus dessus.
Je travaille sur un iMac.
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Tu dois bien avoir un moyen de connaître la vitesse de l'interface sur Mac ! (mais je ne peux pas t'aider)
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Je viens de rapprocher le Mac de la box car j'ai trouvé un cable ethernet Cat 5E juste assez long.
C'est bien le cable qui est en cause, car voilà le résultat. Ca change énormèment du coup !!
(https://www.speedtest.net/result/3358518298.png) (https://www.speedtest.net/my-result/3358518298)
Je peux dire que je suis pleinement satisfait de l'offre Orange. Les applications offertes sur les iBidules sont aussi bien pensées (à mon avis) et agréables à utiliser.
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Je viens de recevoir le cable commandé sur Amazon, j'ai enfin la vitesse promise.
(https://www.speedtest.net/result/3362645490.png)
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Bonjour, la perspective de rachat de SFR m'amène à me repencher sur la question d'une migration...
@Lanfeust
Pourriez-vous me dire quel tarif vous payez chez Orange (et les détails si je n'abuse pas trop...)
Quels frais d’installation ? (dans mon cas maison individuelle)
Merci par avance.
Cordialement,
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Je n'ai pas payé de frais d'installation car il y avait une promotion.
Mais ils sont actuellement de 149€
A l'inscription, j'ai avancé 49€ qui seront utilisés (je pense) en cas de résiliation, car les frais sont de 50€.
Je paye 39,90€ + 3€ soit 42,90€ par mois pour TV, internet, téléphone avec Deezer gratuit.
L'offre est disponible ici (http://maboutique-internet.orange.fr/residentiel/comparer-offres-internet.aspx?rdt=o#onglet_fibre)
Cliquez sur l'onglet Fibre
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Je n'ai pas payé de frais d'installation car il y avait une promotion.
Mais ils sont actuellement de 149€
A l'inscription, j'ai avancé 49€ qui seront utilisés (je pense) en cas de résiliation, car les frais sont de 50€.
Je paye 39,90€ + 3€ soit 42,90€ par mois pour TV, internet, téléphone avec Deezer gratuit.
L'offre est disponible ici (http://maboutique-internet.orange.fr/residentiel/comparer-offres-internet.aspx?rdt=o#onglet_fibre)
Cliquez sur l'onglet Fibre
Merci pour la rapidité de votre réponse !
Les 149€ piquent un peu quand même....
Au final, vous êtes satisfait du service, même si léger surcoût par rapport au tarif de SFR ?
Cdlt,
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Au final, vous êtes satisfait du service, même si léger surcoût par rapport au tarif de SFR ?
Pour le moment, soit une semaine après environ, je suis très satisfait en comparaison à SFR. ;D
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Merci,
Le service commercial m'annonce qu'il n'y a pas de frais d’installation pour un logement déjà fibré...
Ils ne changeraient que le Converter.
ça qui ferait 149€ en moins donc !
A vérifier...
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Merci,
Le service commercial m'annonce qu'il n'y a pas de frais d’installation pour un logement déjà fibré...
Ils ne changeraient que le Converter.
ça qui ferait 149€ en moins donc !
A vérifier...
Avez vous des news sur cette dispense des frais d'installation dans un logement déjà fibré ?
J'ai des amis qui souhaitent passer chez Orange mais ces frais les refroidissent. (Ils sont chez SFR)
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Avez vous des news sur cette dispense des frais d'installation dans un logement déjà fibré ?
J'ai des amis qui souhaitent passer chez Orange mais ces frais les refroidissent. (Ils sont chez SFR)
Bonjour,
En fait le service commercial Open, m'a donné cette information, mais le service commercial classique m'a dit le contraire...
Faudrait vérifier en boutique (quartier libre ?)
Dans le 1er cas le type avait l'air très affirmatif et sûr de lui, dans le 2e cas la nana semblait lire son écran ...
Donc je ne sais pas trop au final...
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Pour ceux que ça intéresse, je suis donc passé chez Orange depuis presque deux mois.
Le bilan est très positif.
A part une extinction non voulue du décodeur TV une fois, tout le reste "roule" à la perfection.
Vitesse de connexion, chaines TV, téléphone n'ont eu aucun bug.
J'utilise, je devrais dire j'abuse, du petit plus offert, à savoir Deezer et c'est génial pour la découverte de nouvelles musiques.
J'ai une vitesse de connexion parfaite, et je ne pense pas passer à l'offre supérieure (500/200) car celle actuelle est largement suffisante pour mes besoins.
Je suis très satisfait d'avoir quitté SFR.
En espérant que cette qualité de service perdure...
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Avez vous des news sur cette dispense des frais d'installation dans un logement déjà fibré ?
J'ai des amis qui souhaitent passer chez Orange mais ces frais les refroidissent. (Ils sont chez SFR)
Salut
je viens de voir quelqu'un de chez Orange et elle m'a dit qu'étant déjà fibré je suis exempté des frais d'installation. J'ai pris RDV avec un commercial pour demain. Je vais surement (si il me confirme bien qu'il n'y a pas de frais de raccordement) prendre l'offre Livebox Jet Fibre à 36.99€ pendant 1 an avec 3 mois gratuit.
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Sur toutes les offres actuelles de la fibre Orange, il est bien stipulé dans le paragraphe "Inclus" : "Installation de la fibre incluse".
Donc, apparemment, l'installation n'est plus payante.
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c'est fait, j'ai signé 8)
Les frais de raccordement sont bien offert et il y a un délai de 15 jours pour l'installation.
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Bienvenue chez Orange 8)
Apparemment ce matin, SFR à eu des soucis... Un ami qui habite vers le centre Mercure n'avait plus d'Internet !!!
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Bienvenue chez Orange 8)
Apparemment ce matin, SFR à eu des soucis... Un ami qui habite vers le centre Mercure n'avait plus d'Internet !!!
Je confirme,je n'avais plus d'internet non plus.
Je me tate a rebasculer chez Orange avec les promos actuel.... >:(
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D'autant que chez Orange, c'est du 200 Mb/s officiels (280 officieux... :P ) et 50 en UP
Au fait, Lanfeust, tu n'as pas encore mis à jour la signature de l'avatar... ;) t'en es resté au 100 du SFR ?
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Au fait, Lanfeust, tu n'as pas encore mis à jour la signature de l'avatar... ;) t'en es resté au 100 du SFR ?
Ha oui !! C'est fait ;-)
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Ca prend combien de temps le remboursement des frais de resil chez SFR?
J'ai regardé sur l'ODR..mon numéro est meme pas reconnu.
Je les appelle cet apres midi,et si ils m'ont fait de la merde..je passe chez Orange avant la fermeture de l'offre actuel ! >:(