La Fibre

Forum : => La Fibre par département => Pyrénées-Atlantiques (64) => Discussion démarrée par: yordinateur le 17 avril 2007 à 19:07:57

Titre: Neuf lance son offre FTTH sur Pau
Posté par: yordinateur le 17 avril 2007 à 19:07:57
Edit vivien : scan de la brochure :
(https://lafibre.info/images/presse/plaquetteneuf1.jpg)

(https://lafibre.info/images/presse/plaquetteneuf2.jpg)

(https://lafibre.info/images/presse/plaquetteneuf3.jpg)

(https://lafibre.info/images/presse/plaquetteneuf4.jpg)

(https://lafibre.info/images/presse/plaquetteneuf5.jpg)

(https://lafibre.info/images/presse/plaquetteneuf6.jpg)

Merci à drk65 pour le scan.



voila neuf a officiellement lance l'offre de fibre optique
communique de presse : http://www.groupeneufcegetel.fr/html/Presse/Neuf_Cegetel_lance__100__Neuf_Box_en_Fibre_Optique__a_Pau.html

Edit vivien :


Neuf Cegetel lance « 100 % Neuf Box en Fibre Optique » à Pau
 
Paris, le 17 avril 2007. Neuf Cegetel annonce la disponibilité de son offre basée sur fibre optique pour les particuliers sur la Communauté d’Agglomérations de Pau.
 
L’offre « 100 % Neuf Box en Fibre Optique » permettra aux foyers éligibles à la fibre :

Au prix de 34,90 €TTC/mois, cette offre s’appuie sur le réseau de l’agglomération de Pau, Pau Broadband Country (PBC), qui dessert les communes de Pau, Ousse, Lons, Lescar, Lee, Jurançon, Bizanos, Idron-Ousse-Sendets et Billere, soit près de 40 000 foyers raccordables.

Neuf Cegetel bénéficie également pour ce lancement de l’expertise et du savoir-faire du principal fournisseur de services palois, Médiafibre, qui a rejoint le groupe en début d’année. Le groupe compte ainsi déjà près de 3 000 abonnés à la fibre à Pau.

Les souscriptions pourront se faire dès le 18 avril à l’agence Neuf de Pau-Despourrins ainsi qu’à la FNAC de Pau ou encore en appelant le 0 805 700 397 (appel gratuit depuis un poste fixe). Les clients actuels de Neuf, Cegetel, AOL et Médiafibre qui voudront souscrire le service « 100% Neuf Box en Fibre Optique » pourront le faire dès cet été. Les modalités de cette migration leur seront communiquées dès la disponibilité de l’offre, conformèment à l’un des engagements de la charte « Neuf s’engage ».

Au prix de 34,90 €TTC/mois, l’offre « 100 % Neuf Box en Fibre Optique* » comprend :

Pour toute souscription avant le 1er septembre 2007, les frais de raccordement et d’installation des services sont offerts.
*Offre sous réserve d’éligibilité ; détails et conditions de l’offre disponibles en appelant le 0 805 700 397 (appel gratuit depuis un poste fixe).

Télécharger le communiqué : Format Adobe Acrobat (https://lafibre.info/images/doc/070417CP_FTTX_PAU.pdf)


A propos du groupe Neuf Cegetel

Le groupe Neuf Cegetel est le premier opérateur alternatif français. Le groupe dispose de son propre réseau national d’infrastructure de câbles de fibres optiques d’une longueur de près de 45 000 kilomètres et a investi massivement dans le déploiement de son réseau d’accès DSL avec une présence dans plus de 1 200 URA (unité de raccordement d’abonnés). Neuf Cegetel est ainsi en mesure de produire ses services Haut Débit, d’en maîtriser les coûts, d’en assurer la qualité et de les commercialiser directement auprès de 70% de la population ciblée. Présent sur l’ensemble des segments de marché, Neuf Cegetel fournit une vaste gamme de services innovants aux particuliers (plus de 4 millions de clients dont 2,2 en ADSL), aux entreprises (139 000 sites raccordés) et aux professionnels des télécoms et de l’Internet (200 opérateurs). Neuf Cegetel, dont les deux actionnaires de référence sont le groupe Louis Dreyfus et SFR, a réalisé un chiffre d’affaires de 2,897 milliards d’euros en 2006.
 

Agence Neuf à Pau : 4, rue Despourrins – 64 000 Pau.
FNAC à Pau : Palais des Pyrénées – Avenue de Lattre de Tassigny – 64 000 Pau.
 
Contacts Groupe Neuf Cegetel
Nicolas Chatin, Valérie Jaquet  / presse@neufcegetel.info
 
Contacts Relations Investisseurs
Pierre-Antoine Machelon, Nathalie Bricault / investorrelation@neufcegetel.info
[/pre]

Fin du communiqué de presse Neuf Cegetel


Les pays ci-dessous sont inclus dans le forfait de téléphonie illimitée :
Allemagne, Belgique, Danemark, Estonie, France, Hollande, Irlande, Lettonie, Luxembourg, Pologne, République, Tchèque, Slovaquie, Suède, Autriche, Chypre, Espagne, Finlande, Grèce, Hongrie, Italie, Lituanie, Malte, Portugal, Royaume-Uni, Slovénie, Algérie (EEPAD-AssilaBox n° commençant par 00 213 820), Etats-Unis (fixes et mobiles), Canada (fixes et mobiles), Australie, Nouvelle Zélande, Chine, Taiwan et Singapour

Les chaînes de TV seraient :

Bouquet basique (gratuit) :

Chaînes interactives (gratuit) :

Chaînes payantes à l'unité :

Bouquet AB Théma pour 6 €/mois :

Bouquet AB Ciné pour 11 €/mois :

Bouquet MTV Premium pour 2 €/mois :

Bouquet M6 Music Intégral pour 2 €/mois :

Bouquet Tentation pour 8 €/mois :

Bouquet Rai pour 1 €/mois :

Bouquet Canal + le bouquet pour 31,90 €/mois  :
Engagement de 12mois

"Canalsat Nouveau sur ADSL" => liste disponible ici (http://sabonner.canal-plus.com/pid1285.htm&e=2&gid=2)
Engagement de 12mois
Prix : de 20,90 €/mois à 57,90 €/mois selon le pack (ces prix n'incluent pas Canal+ le bouquet)
Exemple : CANALSAT PASSIONNÉMENT pour 34,90 €/mois

(https://lafibre.info/images/presse/PubNeuf1.png)
Titre: Re : Lancement des offres Neuf FTTH sur Pau
Posté par: fox 64 le 17 avril 2007 à 20:46:23
Déjà ça confirme que le débit ne sera pas symétrique mais "dynamique".
Ensuite pour moi qui trouvait plus pratique d'aller avenue du loup, il va falloir que j'aille en ville demain  :( Quelqu'un peut me dire si on peut se garer du coté de la rue Despourrins (je ne sais même pas où c'est  ;D )

Edit : sur 01net (http://www.01net.com/article/346160.htm), ils parlent aussi d'une livraison mi-mai, demain ça serait juste une réservation  :-X finalement je crois que je vais rester chez moi et attendre le mois de mai.
Titre: Re : Lancement des offres Neuf FTTH sur Pau
Posté par: yordinateur le 17 avril 2007 à 20:53:10
Citation de: fox 64 le 17 avril 2007 à 20:46:23
Déjà ça confirme que le débit ne sera pas symétrique mais "dynamique".
Ensuite pour moi qui trouvait plus pratique d'aller avenue du loup, il va falloir que j'aille en ville demain  :( Quelqu'un peut me dire si on peut se garer du coté de la rue Despourrins (je ne sais même pas où c'est  ;D )
rue Despourrins c'est la rue ou il y a la cyber-base et la republique c'est la rue qui se trouve a coter de l'entre arriere de bosquet
je sais pas si j'ai ete tres claire ?
Titre: Re : Lancement des offres Neuf FTTH sur Pau
Posté par: tborda le 17 avril 2007 à 21:00:37
derrière bosquet

SFR propose de voir les 12 chaînes les plus regardées par ses abonnés avec "HIT VIEW" :
(https://lafibre.info/images/altice/200807_hit_view_top12.png)
Titre: Re : Lancement des offres Neuf FTTH sur Pau
Posté par: TITI le 17 avril 2007 à 21:10:57
Les souscriptions pourront se faire dès le 18 avril à l’agence Neuf de Pau-Despourrins ainsi qu’à la FNAC de Pau ou encore en appelant le 0 805 700 397 (appel gratuit depuis un poste fixe). Les clients actuels de Neuf, Cegetel, AOL et Médiafibre qui voudront souscrire le service « 100% Neuf Box en Fibre Optique » pourront le faire dès cet été.

Donc faudra bien attendre......................................... pour ceux de Médiafibre :(
Titre: Re : Lancement des offres Neuf FTTH sur Pau
Posté par: lepalois le 17 avril 2007 à 21:50:04
Citation de: fox 64 le 17 avril 2007 à 20:46:23
Déjà ça confirme que le débit ne sera pas symétrique mais "dynamique".
Ensuite pour moi qui trouvait plus pratique d'aller avenue du loup, il va falloir que j'aille en ville demain  :( Quelqu'un peut me dire si on peut se garer du coté de la rue Despourrins (je ne sais même pas où c'est  ;D )

Edit : sur 01net (http://www.01net.com/article/346160.htm), ils parlent aussi d'une livraison mi-mai, demain ça serait juste une réservation  :-X finalement je crois que je vais rester chez moi et attendre le mois de mai.

Oui mais sans doute les premiers inscrits seront les premiers raccordés, il va sans doute avoir du délais pour les raccordements si cette offre a du succès.

Rappel : l'attente est montée jusqu'a 3 semaines fin 2005.
Titre: Re : Lancement des offres Neuf FTTH sur Pau
Posté par: vivien le 17 avril 2007 à 22:05:28
Citation de: yordinateur le 17 avril 2007 à 19:07:57
*Offre sous réserve d’éligibilité ; détails et conditions de l’offre disponibles en appelant le 0 805 700 397 (appel gratuit depuis un poste fixe).

J'ai appelé à 21h56 :

un disque tourne en boucle et répète toutes les 29 secondes "Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle"

Je suis toujours sur le message d'attente depuis 9minutes. La suite au prochain post  ;D
Titre: Re : Lancement des offres Neuf FTTH sur Pau
Posté par: vivien le 17 avril 2007 à 22:31:10
Je toujours en conversation avec la dame de neuf.

Je lui ait parlé de lafibre.info, de la 3190, de l'alimentation du médiaconverter, du transit IP. Voici ce qu'elle ma répondu :

(je n'ai pas terminé la conversation, je suis toujours en ligne avec elle)

Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle
Titre: Re : Lancement des offres Neuf FTTH sur Pau
Posté par: ExxaG le 17 avril 2007 à 22:40:04
Arf, un admin qui a que ca à faire  ::)
Titre: Re : Lancement des offres Neuf FTTH sur Pau
Posté par: Poun64 le 17 avril 2007 à 22:47:50
Bonsoir toul'monde ::) !

Eh Vivien,

Tu nous diras bien qui a raccroché en premier, n'est-ce pas ?

 ;D
Titre: Re : Lancement des offres Neuf FTTH sur Pau
Posté par: vivien le 17 avril 2007 à 22:51:22
Après 51minutes et 30 secondes, la dame de neuf ma raccroché sans me dire aurevoir.

Je me souviendrais toujours de ses derniers mots : "Nous vous remercions de bien vouloir patienter, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller de clientèle"  ;D

Vivien.

PS : La dame de chez neuf, si vous venez sur le forum, je tenais a vous dire aurevoir.
Titre: Re : Lancement des offres Neuf FTTH sur Pau
Posté par: lepalois le 17 avril 2007 à 23:13:39
La dame doit sans doute attendre l'ouverture des bureaux vers les 08h00 du matin ;)

Il me tarde quand même de voir le site pour l'offre 100% Neuf Box fibre optique.
Titre: Re : Lancement des offres Neuf FTTH sur Pau
Posté par: vivien le 17 avril 2007 à 23:16:59
Le communiqué de presse ne parlent pas d'IP fixe, du service neuf giga ou du service Neuf Mobile liberté....  >:(
Titre: Re : Lancement des offres Neuf FTTH sur Pau
Posté par: yordinateur le 17 avril 2007 à 23:25:30
Citation de: vivien le 17 avril 2007 à 23:16:59
Le communiqué de presse ne parlent pas d'IP fixe, du service neuf giga ou du service Neuf Mobile liberté....  >:(
a mon avis il n'en parle pas mais c'est inclu
Titre: Re : Lancement des offres Neuf FTTH sur Pau
Posté par: vivien le 18 avril 2007 à 00:03:03
Commentaire suite à la news du lancement de l'offre sur univers Freebox :

Citer
Pizarre !
Pau est fibré depuis pas mal de temps (qq années), et Neuf parvient à utiliser le reseaux existant de la ville ?
Pourquoi pas les autres ? (FREE, ORANGE, etc...)

Source : http://www.universfreebox.com/article3230.html
Titre: Re : Lancement des offres Neuf FTTH sur Pau
Posté par: grigri64 le 18 avril 2007 à 00:55:53
Tiens tiens je passais par là ... et ...
quelqu'un aurait des soucis pour joindre neuf ?
Bah, la routine !
 :)
--------------------------------------------
je frime parce que ma connexion remarche depuis 2 heures ...
en passant avec un débit de synchro divisé par 2 ... mais bon...
(vivement le FTTH sur GAN)
Titre: Re : Lancement des offres Neuf FTTH sur Pau
Posté par: popod le 18 avril 2007 à 01:26:43
Si j ai bien compris tous les anciens abonnés mediafibre et adsl neuf, seront servis les derniers, et les nouveaux abonnés seront racordé dessuide???

On ferait mieu de tous se casser, resilier nos contracts et s abonné en tant que nouveau.

Pour ceux de mediafibre sa changera rien aucun frais a payer, et pour ceux en ADSL c est pareil puisqu on paiera quand meme 45€.

Aller on organise des resialiations en masse :p

La logique neuf c est quand bien penser.  ???


Et juste comme sa, mais neuf ne c est pas engagé a repondre dans les 3 premieres minutes de l appel????

En meme temps vivien tu n auras passé que 51min a attendre... Neuf se serait il mit au 1/4 d heur bearnais????
Titre: Re : Lancement des offres Neuf FTTH sur Pau
Posté par: TITI le 18 avril 2007 à 07:24:29
C'est clair on va pas attendre cet été :o
Titre: Re : Lancement des offres Neuf FTTH sur Pau
Posté par: ExxaG le 18 avril 2007 à 08:21:15
Citation de: grigri64 le 18 avril 2007 à 00:55:53
Tiens tiens je passais par là ... et ...
quelqu'un aurait des soucis pour joindre neuf ?
Bah, la routine !
 :)

Vous commencez déjà à casser du sucre sur le dos de neuf ?  :-\  Avez-vous seulement regardé a`quelle heure il a essayé de joindre le service client ?

Citer
Les souscriptions pourront se faire dès le 18 avril à l’agence Neuf de Pau-Despourrins ainsi qu’à la FNAC de Pau ou encore en appelant le 0 805 700 397 (appel gratuit depuis un poste fixe)

Je viens d´appeler au numéro 0.805.... du service client. La personne du service client connaissait l´offre, elle a pris toutes mes coordonnées afin de faire vérifier mon égibilité, car ils n´ont pas (je pense) la base de données pour le faire en direct sur leur plateforme.
Elle me rappelle dans la journée.
Titre: Re : Lancement des offres Neuf FTTH sur Pau
Posté par: vivien le 18 avril 2007 à 09:03:24
Citation de: ExxaG le 18 avril 2007 à 08:21:15
Vous commencez déjà à casser du sucre sur le dos de neuf ?  :-\  Avez-vous seulement regardé a`quelle heure il a essayé de joindre le service client ?

Tout a fait surtout que le service n'ouvre qu'aujourd'hui.

On peut apprécier le N° vert, là ou un opérateur (je ne dirais pas son nom) à un service client à 0.15 ct/min et 1h30 d'attente avant de joindre une personne.

Ceux qui disent que FT est sans reproche je peut vous dire qu'en 2000 l'ADSL avec Netissimo 1, j'ai testé le 1013 avec en moyenne 1 appel tous les 2 jours, le nombre d'appels qui n'aboutissait pas, où la personne disait rappeler le lendemain ou reportait la faute sur mon FAI MagicOnline était nombreux. (pour rappel à l'époque pour l'ADSL il falait 3 abonnements : abonnement téléphonique chez FT, abonnement Netissimo chez FT pour la synchro ADSL, un abonnement chez un FAI pour l'accès Internet, le modem étant loué par France Telecom et est spécifique au DSLAM)
Titre: Re : Lancement des offres Neuf FTTH sur Pau
Posté par: drk65 le 18 avril 2007 à 12:42:56
Citation de: TITI le 18 avril 2007 à 07:24:29
C'est clair on va pas attendre cet été :o

Depuis combien de temps etes-vous abonnés tous ? Vous avez choisit de ne pas avoir la TV.
Maintenant, on nous annonce que pour le meme prix, on pourrà avoir bien mieux que ce que l'on a actuellement.

Vous etes à 2 mois près ?

Votre connexion ne marche plus ? Non, je ne pense pas, alors un peu d patience....

Oui c'est rageant de savoir que c'est dispo et que l'on n(y a droit presque en dernier... Mais c'est comme ca chez Neuf. A chaque nouvelle NB, les anciens abonnés sont servi en dernier et doivent payer pour remplacer leur NB de la génération précédente...

Pour ma part, je veux simplement savoir que l'on me dise à quelle date on pourra venir reprendre ma RGW pour me donner la NB et le decodeur TV afin de pouvoir m'organiser avec mon employeur pour poser un congé. Que cela soit la semaine prochaine ou dans deux mois, peu importe, mais que je sache c'est tout.
Titre: Re : Lancement des offres Neuf FTTH sur Pau
Posté par: fox 64 le 18 avril 2007 à 13:25:47
Citation de: ExxaG le 18 avril 2007 à 08:21:15

Je viens d´appeler au numéro 0.805.... du service client. La personne du service client connaissait l´offre, elle a pris toutes mes coordonnées afin de faire vérifier mon égibilité, car ils n´ont pas (je pense) la base de données pour le faire en direct sur leur plateforme.
Elle me rappelle dans la journée.
Salut
est-ce qu'ils t'ont confirmé que les raccordements ne commenceraient que mi-mai ?
Titre: Re : Lancement des offres Neuf FTTH sur Pau
Posté par: TITI le 18 avril 2007 à 14:04:56
Citation de: drk65 le 18 avril 2007 à 12:42:56
Depuis combien de temps etes-vous abonnés tous ? Vous avez choisit de ne pas avoir la TV.
Maintenant, on nous annonce que pour le meme prix, on pourrà avoir bien mieux que ce que l'on a actuellement.

Vous etes à 2 mois près ?

Votre connexion ne marche plus ? Non, je ne pense pas, alors un peu d patience....

Oui c'est rageant de savoir que c'est dispo et que l'on n(y a droit presque en dernier... Mais c'est comme ca chez Neuf. A chaque nouvelle NB, les anciens abonnés sont servi en dernier et doivent payer pour remplacer leur NB de la génération précédente...

Pour ma part, je veux simplement savoir que l'on me dise à quelle date on pourra venir reprendre ma RGW pour me donner la NB et le decodeur TV afin de pouvoir m'organiser avec mon employeur pour poser un congé. Que cela soit la semaine prochaine ou dans deux mois, peu importe, mais que je sache c'est tout.

Toi aussi tu as l'air pressé........ Alors un peu de patience ! Comme nous :)

On va pas te donner une date exacte pour le changement de BOX, ca se fera à la migration en JUIN :).
Titre: Re : Lancement des offres Neuf FTTH sur Pau
Posté par: drk65 le 18 avril 2007 à 14:07:23
Visite a la Fnac :

Les nouvelles brochures sont la avec tout le détail de l'offre : voir le premier post.

Pour les abonnés Médiafibre, pré-inscription sur une liste de demandeur de migration. Par la suite, nous serons reontactés pour aller signer le nouveau contrat (au plus tot mi-mai, mais ca sera surement fin mai...). Prise de rendez-vous pour l'installation lors de la signature du contrat avec un delai d'environ 12 jours. Il aura fallu ramener la RGW avant à l'agence du centre.

Donc les premiers raccordement seront pour mi-juin pour les abonnés médiafibre. Pour les nouveaux abonnés, raccordement le plus tot le 2 mai. Pour les abonnés ADSL Neuf, raccordement courant de l'été ou au pire à la rentrée.

Pas eu le temps de demander plus de précisions techniques, mais aurais-je eu une réponse, pas sur...

Voila, donc maintenant, j'en sais un peu plus et vais pouvoir négocier une journée de congée pour mi-juin....
Titre: Re : Lancement des offres Neuf FTTH sur Pau
Posté par: fox 64 le 18 avril 2007 à 14:31:07
Citation de: drk65 le 18 avril 2007 à 14:07:23

 Pour les nouveaux abonnés, raccordement le plus tot le 2 mai.

Merci pour l'information.
Franchement je trouve ça d'un ridicule. A quoi ça sert de faire un communiqué le 17 avril en annonçant un lancement de l'offre  pour le 18 si c'est  pour raccorder les premiers clients qu'au mois de mai... d'entrée leurs méthodes me déplaisent fortement  >:(
Titre: Re : Lancement des offres Neuf FTTH sur Pau
Posté par: ExxaG le 18 avril 2007 à 15:16:09
Citation de: fox 64 le 18 avril 2007 à 14:31:07
Merci pour l'information.
Franchement je trouve ça d'un ridicule. A quoi ça sert de faire un communiqué le 17 avril en annonçant un lancement de l'offre  pour le 18 si c'est  pour raccorder les premiers clients qu'au mois de mai... d'entrée leurs méthodes me déplaisent fortement  >:(

Tu ne comprends pas Fox, pourtant tu lis assidûment le forum ! La fibre déjà ce n'est pas comme l'Adsl. Les problématiques sont tout autres. En plus Neuf ne maîtrise pas tout de bout en bout puisque c'est une Délégation de Service Publique, donc il y a des intermédiaires dont Axione ainsi que l'entreprise qui viendra te raccorder. Le délais moyen est de 10 jours pour être raccordé de manière générale.

Le problème c'est que bcp veulent TOUT, et TOUT de suite... Quelque part ça doit bien vouloir dire que le produit est bon  ;)
Titre: Re : Lancement des offres Neuf FTTH sur Pau
Posté par: fox 64 le 18 avril 2007 à 16:36:46
Non je ne comprends pas, mais je ne demande qu'à comprendre  ::)
Par exemple qu'à avoir Axione dans le fait qu' il faille attendre le 02 mai pour que l'on puisse me raccorder ... là franchemenrt j'aimerai bien comprendre.
J'aimerai bien comprendre aussi pourquoi un délai de 10 jours pour être raccordé alors que cela fait plus de 3 semaines qu'ils ne prennent plus d'abonnement. Les employés chargés de faire les raccordements ne doivent plus être débordés.
 Pour moi la seule explication plausible, c'est qu'ils ne sont toujours pas prêts >:(

EDIT : d'ailleurs dans les archives j'ai trouvé un post de Dagnan qui montrait un mail d'IPVSET lui annonçant des délais d'installation d'une semaine, incroyable que 2 ans après une grosse société comme le neuf n'arrive même pas à tenir ces délais  :P

Citer
Le problème c'est que bcp veulent TOUT, et TOUT de suite... Quelque part ça doit bien vouloir dire que le produit est bon

Pour moi ça n'a rien à voir avec la qualité d'un produit ou non, c'est une histoire de respect du client c'est tout.
Titre: Re : Lancement des offres Neuf FTTH sur Pau
Posté par: lepalois le 18 avril 2007 à 21:24:47
Citation de: fox 64 le 18 avril 2007 à 16:36:46
Non je ne comprends pas, mais je ne demande qu'à comprendre  ::)
Par exemple qu'à avoir Axione dans le fait qu' il faille attendre le 02 mai pour que l'on puisse me raccorder ... là franchemenrt j'aimerai bien comprendre.
J'aimerai bien comprendre aussi pourquoi un délai de 10 jours pour être raccordé alors que cela fait plus de 3 semaines qu'ils ne prennent plus d'abonnement. Les employés chargés de faire les raccordements ne doivent plus être débordés.
 Pour moi la seule explication plausible, c'est qu'ils ne sont toujours pas prêts >:(

C'est Axione qui gère les raccordements puis la Sauge et autres font ce raccordement chez le particulier.
Tout dépend du nombre d'équipes qui sont mises en place pour faire les raccordements ainsi que nombre de demande de nouveau abonnement.
Si les nouveaux sont nombreux le délais sera long donc les anciens et migration ADSL 9,AOL, Cégétel ce fera tard et moins il y a de nouveau abonnement plus vite tout le monde sera migré vers l'offre Neuf.

Enfin, il est possible que certains détails techniques (mineur) provoque ce délais supplèmentaire de quelques jours.

Citation de: fox 64 le 18 avril 2007 à 16:36:46
EDIT : d'ailleurs dans les archives j'ai trouvé un post de Dagnan qui montrait un mail d'IPVSET lui annonçant des délais d'installation d'une semaine, incroyable que 2 ans après une grosse société comme le neuf n'arrive même pas à tenir ces délais  :P

Pour moi ça n'a rien à voir avec la qualité d'un produit ou non, c'est une histoire de respect du client c'est tout.
Tout dépend du nombre d'équipe pour les raccordements mais d'après mais sources elles n'ont jamais été aussi nombreuses.
Titre: Re : Lancement des offres Neuf FTTH sur Pau
Posté par: Nino64 le 25 avril 2007 à 17:39:31
Moi ce que je ne comprends pas mais alors vraiment pas c'est qu'on fasse poireauter les abonnés mediafibre qui ne demandent qu'à basculer et que pendant ce temps là, neuf prend le temps de contacter et démarcher des non abonnés qui n'ont rien demandés...
Titre: Re : Lancement des offres Neuf FTTH sur Pau
Posté par: lepalois le 25 avril 2007 à 18:35:39
Citation de: Nino64 le 25 avril 2007 à 17:39:31
Moi ce que je ne comprends pas mais alors vraiment pas c'est qu'on fasse poireauter les abonnés mediafibre qui ne demandent qu'à basculer et que pendant ce temps là, neuf prend le temps de contacter et démarcher des non abonnés qui n'ont rien demandés...
Tous les FAI ont cette politique que ce soit pour une migration de Box ou comme nous rachat de FAI.

Ensuite à mon avis une migration de 2800 abonnés FTTH ne ce faitt pas comme ca en claquant des doigts.
Petit rappel : Le Média-Convertisseur doit être alimenter donc soit il y a une prise à proximité immédiate soit il faut amener l'électricité à porter du MC soit, enfin, déplacer le MC ce qui implique des travaux qui peuvent prendre du temps.
Faire les branchement de la NB4, attendre qu'elle ce mette à jour puis la configurer pour vos ou votre PC.
Enfin, raccorder la Neuf Box 4 au décodeur HD via RJ45 ou autre et configurer le Décodeur HD.
Il doit y avoir aussi des manipulations à faire aussi du côté de chez Axione.

Je pense que toutes ces opérations impliquent une bonne coordination des équipes et un renforcement de celles-ci pour que cette opération ne s'éternise pas pendant de long mois.
Titre: Re : Lancement des offres Neuf FTTH sur Pau
Posté par: news-virtual le 25 avril 2007 à 19:30:39
Le plus long est la migration au niveau administratif.

Neuf est toujour très "lent" pour les migration, mais au moin sa ne fini pas comme noos... :)
Titre: Re : Lancement des offres Neuf FTTH sur Pau
Posté par: willemijns le 25 avril 2007 à 19:48:08
Citation de: news-virtual le 25 avril 2007 à 19:30:39
Le plus long est la migration au niveau administratif.

Neuf est toujour très "lent" pour les migration, mais au moin sa ne fini pas comme noos... :)

c'est vite dit... épingle ce message on en reparlera...

ps: j'espère me tromper...
Titre: Re : Lancement des offres Neuf FTTH sur Pau
Posté par: Nino64 le 25 avril 2007 à 22:25:28
Citation de: lepalois le 25 avril 2007 à 18:35:39
Tous les FAI ont cette politique que ce soit pour une migration de Box ou comme nous rachat de FAI.

Ensuite à mon avis une migration de 2800 abonnés FTTH ne ce faitt pas comme ca en claquant des doigts.
Petit rappel : Le Média-Convertisseur doit être alimenter donc soit il y a une prise à proximité immédiate soit il faut amener l'électricité à porter du MC soit, enfin, déplacer le MC ce qui implique des travaux qui peuvent prendre du temps.
Faire les branchement de la NB4, attendre qu'elle ce mette à jour puis la configurer pour vos ou votre PC.
Enfin, raccorder la Neuf Box 4 au décodeur HD via RJ45 ou autre et configurer le Décodeur HD.
Il doit y avoir aussi des manipulations à faire aussi du côté de chez Axione.

Je pense que toutes ces opérations impliquent une bonne coordination des équipes et un renforcement de celles-ci pour que cette opération ne s'éternise pas pendant de long mois.


Je parlais uniquement de la politique et de la gestion du client. sautons sur les nouveaux, les autres on s'en tape ils payent déjà .. c'est exactement ce à quoi ça me fait penser.  ???
Etre chez neuf ou mediafibre, avoir une neuf box ou une rgw, je m'en cogne à vrai dire .. Pour ma connexion internet ça ne changera rien.  J'attends juste de pouvoir avoir un vrai bouquet de chaines TV et ça ne fait que deux ans que j'attends au gré des promesses vaseuses jamais tenues et des délais sans cesse repoussé..
deux mois c'est presque plus rien.. en comparaison  :-\

Pour ce qui est de l'installation matérielle sans déconner suffit de prevoir le coup au moment de la prise de rdv avec le client et ça ne prend rien en temps sur place. Ma rgw et mon MC sont à côté d'une multiprise, configurer une neuf box  pour les PC ? à part y mettre un login c'est juste un routeur et en adsl ça prend plsu de temps à la deballer du carton qu'à la brancher pas de raison que ça change... Le problème n'est pas matériel mais uniquement de la gestion des abonnés. ceux déjà présent on s'en fout ...

je me trompe surement mais c'est l'impression que ça me laisse...  :o
on vous le branchera vers fin mai ou mi juin ... on n'en sait rien ...  :o
Titre: Re : Lancement des offres Neuf FTTH sur Pau
Posté par: drk65 le 26 avril 2007 à 00:33:42
Ce n'est pas qu'une impression...

Les commerciaux de mediafibre l'ont clairement dit, la priorité est de faire rentrer de nouveaux abo suite au manque d'abo des derniers mois....
Titre: Re : Lancement des offres Neuf FTTH sur Pau
Posté par: Tgabs le 31 août 2007 à 20:04:10
Citation de: drk65 le 26 avril 2007 à 00:33:42
Ce n'est pas qu'une impression...

Les commerciaux de mediafibre l'ont clairement dit, la priorité est de faire rentrer de nouveaux abo suite au manque d'abo des derniers mois....


Dans ce cas la,faudrait bien fibrait certains palois qui sont noté en violet sur la map (cf mon topic)   >:(