Auteur Sujet: Navailles-Angos - Fibre Orange - 5 mois d'attente.... (Lu 2421 fois)

remi64450 · « **le:** 13 juin 2021 à 21:33:56 »

Bonjour,
Je viens vers vous pour partager mon expérience en terme de raccordement à la fibre Orange.
Comme précisé dans l'objet, j'habite Navailles-Angos et depuis le 19 février 2021, j'attends l'attribution d'une route optique (selon le technicien Orange).
En cette belle journée du 19 février 2021, le raccordement entre la rue et mon domicile se passe très bien.
Et vient le raccordement dans la rue, visiblement la route optique ne serait pas attribué dans le local de brassage.
Le technicien me propose de ne pas raccorder l'ADSL car il y en a pour 2 semaines maximum !!!!
Orange me met à disposition un borne 4G et depuis..... le début de la galère !!!!!
Je contacte Orange tous les 15 jours pour recharger la borne 4G et suivre mon dossier.
Des lettres sont visiblement envoyées à l'opérateur présent sur Navailles-Angos mais sans grande efficacité visiblement !
D'autres personnes sont elles dans la même position que moi ?
Je n'avais jamais eu de problèmes avec Orange mais après 5 mois d'attente, cette situation commence à être très longue.
Quelle est votre expérience sur Navailles-Angos ?

Jiajo · « **Réponse #1 le:** 13 juin 2021 à 23:02:14 »

bonjour

THD 64 étant opérateur d’infrastructure, il est recommandé de contacter votre Fournisseur d’Accès à Internet lorsque vous rencontrez l’un des problèmes suivants :

-Si vous êtes éligible à la Fibre optique et que vous rencontrez des difficultés pour votre raccordement.

sinon demande leur pourquoi il ne fournisse pas ta route optique a ton FAI : http://thd64.fr/page-contact/

remi64450 · « **Réponse #2 le:** 15 juin 2021 à 22:32:09 »

Bonsoir,
Merci pour ce conseil. Je viens de leur envoyé un mail.
Je contacte mon FAI tous les 15 jours pour suivre l'avancement mais sans succès.
Il m'évoque l'envoi de courrier à SFR, propriétaire du réseau visiblement.
Cette situation peut durer encore longtemps.
Cordialement

Basco · « **Réponse #3 le:** 17 juin 2021 à 18:20:12 »

Bonsoir
Vous êtes le nième client avec ce problème….pas de route optique
Quand orange vous dit qu’il envoie un courrier (??) à sfr il se moque de vous car ces sociétés ne communique que par mail
Et le problème viens d’absence de communication entre les différents intervenants avec parfois un peu de mauvaise fois
Il est très très difficile de savoir le vrai du faux
Pour moi 6 mois à la recherche de la route optique
Le moindre petit problème chez orange vous décale l’installation de un voir deux mois ( c’est une réponse informatique automatique).
Chacun se renvoie la balle
Un conseil quand vous aurez cette fameuse route optique soyez près chez vous a l’installation car le moindre problème dans votre propriété le sous traitant repart …et il faut un nouveau rendez vous
Bon courage
Quand ça marche c’est nickel et orange malgré leur comportement reste encore le meilleur FAI

jma64 · « **Réponse #4 le:** 17 juin 2021 à 23:11:03 »

J'ai eu le cas (à Pau , en 2012) pour passer de SFR à Orange. J'ai du appeler moi-même Axione et secouer le prunier (bref, leur apprendre qu'ils devaient donner la route optique) pour que tout rentre en ordre. 1/2 h plus tard un tech Orange me rappelait, hilare, pour me dire que c'était bon.

edit: je vois que les enfantillages sont toujours de rigueur, triste monde.

Theo64420 · « **Réponse #5 le:** 29 juin 2021 à 18:52:00 »

Qui plus est je pense que SFR se sort pas les doigts pour la simple est bonne raison que tu à eut l'audace de choisir orange. Ils veulent te mettre a bout et que tu changes d'opérateur.