La Fibre
Forum : => La Fibre par département => Pyrénées-Atlantiques (64) => Discussion démarrée par: vvstef le 04 juin 2018 à 15:27:02
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Bonjour à tous,
Juste pour me renseigner un petit peu car nous avons pour ainsi dire la chance de recevoir le tour de France sur les communes citées dans le titre.
Orange à tiré ou est en train de tirer la fibre jusqu'à nous pour les étapes du tour de France et laisse les infrastructures apres son départ afin que tout le monde en profite.
Selon les lectures disponibles, les appels d'offres sont faits et l'opérateur choisi sera dévoilé en septembre. Perso je pense ou bien à Orange ou Bouygues mais sans certitudes ce n'est que de la déduction par rapport à ce qui est dispo aujourd hui en VDSL. Auriez vous des détails sur de déroulé du déploiement en général svp ?
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C'est possible que ça soit Orange ou Axione. Mais j'ai lu un article où SFR Collectivités était prêt à mettre gros pour avoir ce RIP. Sans oublier TDF qui peut faire la surprise.
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Salut et merci pour ces précisions. En terme de temps ce la prends combien de temps en général avant d aboutir chez les particuliers ?
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Sur Berry Fibre Optique (DSP d'Axione), il a fallu un an entre l'attribution de la DSP et les premières prises à Mehun-sur-Yèvre.
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Ce qui est rapide et lent à la fois... En plus si je ne me trompe pas nous sommes dans un département ou la fibre se déploie hyper lentement et où les décisions sont prises limite sous la contrainte... Mais bon ce n'est pas grave, perso je n'avais pas prévu la fibre avant des lustres et ceci s'est accéléré d'un coup. Rendez vous donc en septembre pour savoir qui aura le marché.
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Salut et merci pour ces précisions. En terme de temps ce la prends combien de temps en général avant d aboutir chez les particuliers ?
Attention ! Bien distinguer la construction du réseau dit "de transport", la construction du réseau dit "de distribution", et ce qu'on appelle "le raccordement d'abonnés".
Pour faire simple :
- Le réseau de transport est la partie du réseau comprise entre ce que vous appelez "central" - en langage technique : NRO Noeud de Raccordement Optique - et le PM Point de Mutualisation, ces fameuses grosses armoires que vous pouvez voir dans les rues de Bayonne ou de Biarritz. Selon la géographie et la taille de la ou des communes desservies depuis le NRO, la construction de cette partie prend entre 6 et 12 voire 18 mois (pour les grandes villes) ;
- Le réseau de distribution est la partie du réseau qui va du PM aux habitations et/ou entreprises, réparties en "poches". Un PM dessert entre 100 et 1000 logements, selon les zones. Attention, quand je construis ce segment, je m'arrête au pied des habitations, dans des boites appelées PBO Point de Branchement Optique, qui couvrent 6, 8 ou 12 logements selon les poches. Je ne rentre pas dans les logements ! La construction de ce segment prend physiquement, sur le terrain, entre 1 et 6 mois selon les endroits. Légalement, les opérateurs qui construisent le réseau FTTH Fibre-A-L'Abonné ont jusqu'à... 5 ans pour aller du PM au PBO !
Une fois que les réseaux de transport et de distribution sont construits, les logements de chaque zone PM construite sont déclarés "éligibles à la Fibre". C'est à ce moment seulement que vous pouvez signer un contrat (abonnement) avec l'opérateur de votre choix, pourvu que celui-ci ait "acheté" le droit de vous desservir.
Compter entre 1 et 3 mois pour ce raccordement final, sachant qu'il y a une période obligatoire dite "de carence" qui est de 3 mois entre le moment où votre logement est déclaré éligible et le moment où l'opérateur que vous aurez choisi peut venir chez vous installer la fibre...
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Bonjour à tous,
Juste pour me renseigner un petit peu car nous avons pour ainsi dire la chance de recevoir le tour de France sur les communes citées dans le titre.
Orange à tiré ou est en train de tirer la fibre jusqu'à nous pour les étapes du tour de France et laisse les infrastructures apres son départ afin que tout le monde en profite.
Selon les lectures disponibles, les appels d'offres sont faits et l'opérateur choisi sera dévoilé en septembre. Perso je pense ou bien à Orange ou Bouygues mais sans certitudes ce n'est que de la déduction par rapport à ce qui est dispo aujourd hui en VDSL. Auriez vous des détails sur de déroulé du déploiement en général svp ?
Orange est partenaire d'ASO pour la fourniture des infrastructures de communication du Tour, du Dakar, etc. Donc normal de les voir déployer un réseau pour le Tour, y compris pour la couverture Mobile (vous pourrez sans doute constater une meilleure qualité de votre 4G...).
Pour notre Département : Le Conseil Départemental des Pyrénées-Atlantiques est actuellement en discussion avec une poignée d'opérateurs, dont Orange, SFR Collectivités, Axione (groupe Bouygues), TDF, Covage et Altitude Infrastructures. La décision sera officiellement notifiée en septembre prochain, comme vous l'avez écrit.
Si tout va bien, on peut estimer que les premiers travaux de déploiement du réseau THD64 se dérouleront début 2019, pour une montée en charge mi-2019. Le calendrier n'est pas connu à ce stade, et encore moins les zones concernées.
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Donc j en conclue par vos mots que ce n'est pas parce que des travaux seront prévu debut ou mi 2019 que nous serons concerné pour autant alors que nous avons un bout de fibre ayant fonctionné pour le Tour qui fonctionnera pour nous. Meme si je suis conscient qu'il faut tirer la fibre devant chez chacun, je suis à 400m du DSLAM, cela me laisse un peu de chances...
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Bonsoir,
Pourrait-on également lire cet article ? :)
As-tu un lien de celui-ci ?
Merci beaucoup :)
C'est possible que ça soit Orange ou Axione. Mais j'ai lu un article où SFR Collectivités était prêt à mettre gros pour avoir ce RIP. Sans oublier TDF qui peut faire la surprise.
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Bonsoir,
Pourrait-on également lire cet article ? :)
As-tu un lien de celui-ci ?
Merci beaucoup :)
Je n'arrive plus à mettre la main sur l'article de SFR. Il datait de l'année dernière. Pour TDF, elle a mis gros pour avoir les DSP du Maine-et-Loire et du Val de Loire (88% du coût de la concession à la charge de TDF pour Anjou Fibre et 89% pour Val de Loire Fibre).
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https://www.sudouest.fr/2018/05/29/pays-basque-orange-prepare-l-arrivee-du-tour-de-france-a-espelette-5097511-4037.php
Voila le lien :)
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j ai trouver sa
St Pée sur Nivelle - Orange - Arrivée du FTTH (08-08-2018)
sur le site https://www.ariase.com/fr/haut-debit/pyrenees-atlantiques/index.html (https://www.ariase.com/fr/haut-debit/pyrenees-atlantiques/index.html) onglet fibre optique
aucune information autre part zone amel ??
ou tous simplement les travaux prévu ci dessus (je trouverai cela un peu gros a quelque semaines de l attribution du rip normalement)
début travaux avant attribution rip 64 imminente ?
quel qu un a des info?
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Attention ! Bien distinguer la construction du réseau dit "de transport", la construction du réseau dit "de distribution", et ce qu'on appelle "le raccordement d'abonnés".
Pour faire simple :
- Le réseau de transport est la partie du réseau comprise entre ce que vous appelez "central" - en langage technique : NRO Noeud de Raccordement Optique - et le PM Point de Mutualisation, ces fameuses grosses armoires que vous pouvez voir dans les rues de Bayonne ou de Biarritz. Selon la géographie et la taille de la ou des communes desservies depuis le NRO, la construction de cette partie prend entre 6 et 12 voire 18 mois (pour les grandes villes) ;
- Le réseau de distribution est la partie du réseau qui va du PM aux habitations et/ou entreprises, réparties en "poches". Un PM dessert entre 100 et 1000 logements, selon les zones. Attention, quand je construis ce segment, je m'arrête au pied des habitations, dans des boites appelées PBO Point de Branchement Optique, qui couvrent 6, 8 ou 12 logements selon les poches. Je ne rentre pas dans les logements ! La construction de ce segment prend physiquement, sur le terrain, entre 1 et 6 mois selon les endroits. Légalement, les opérateurs qui construisent le réseau FTTH Fibre-A-L'Abonné ont jusqu'à... 5 ans pour aller du PM au PBO !
Une fois que les réseaux de transport et de distribution sont construits, les logements de chaque zone PM construite sont déclarés "éligibles à la Fibre". C'est à ce moment seulement que vous pouvez signer un contrat (abonnement) avec l'opérateur de votre choix, pourvu que celui-ci ait "acheté" le droit de vous desservir.
Compter entre 1 et 3 mois pour ce raccordement final, sachant qu'il y a une période obligatoire dite "de carence" qui est de 3 mois entre le moment où votre logement est déclaré éligible et le moment où l'opérateur que vous aurez choisi peut venir chez vous installer la fibre...
Super intéressant ça !
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Pour information, la fibre est tirée dans toutes les rues de la commune de Larressore (64250) , j'en ai profité pour demander pour Espelette à un des techniciens, les travaux sont prévus dès le mois prochain. Mais du coup de quoi s'agit il ??? Sachant que cette fibre est tirée devant chaque habitation, quelles sont les/la prochaine(s) étape(s) ?
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La fibre est tirée en ce moment même dans les dernieres rues d'Espelette qui n'avaient pas été desservies avant le COVID-19.
Ma question du coup... Quels sont ou seront les délais pour les fibres tirées aujourd hui dans ces rues. 3 mois a compter du jour ou elles sont posée ou bien le délai est passé car les premiere fibres (70% env) avaient été tirées au mois de février ? Je parle pour cabler les maisons à la rue, cad l'étape finale.
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Bonjour à tous :)
Fibre fraîchement raccordée chez moi à Souraide, ce matin ;)
620 méga en download et 190 en upload !
nous sommes les 4ème à être raccordé sur le PM (SRO) ;-)
vvstef, il faut aller voir sur la carte prévisionnelle, dans les infos, ils ont peut-être anticipé, dans la ligne "DateMise_1"
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Pat je crois qu'on se connait non ? tu es dans le quartier au dessus de l ehpad ?
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Vvstef euh oui 🤔😉
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T'es le pote à Joël ? Là c'est Nat en l'occurrence 😁
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MDR oui !!!!!! ;D ;D ;D
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T'avais fait le test d'éligibilité sur le site lafibre64.fr ? Après moi j'avais été sur le site de SFR, fait le test d'éligibilité en disant que j'allais emménager dans le logement, et "me prévenir de l'arrivée de la fibre". Ça fait 2 mois qu'on est éligible, mais entre le confinement et une fois où ils sont venus et que le PB n'était pas installé au bon endroit, on a pu être raccordé que hier. Mais bon on reste chanceux car dans les premières zones desservies.
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oui oui mais en fait la rue ou j'habite n etait pas du tout fibrée, le covid19 a mis tout en plan...
Cette semaine les techniciens sont passés dans la rue tirer les cables et installer les cassettes, je pense qu'il n'y en aura pas pour longtemps pour en profiter à la maison
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Je l'espère pour vous 😉 Ça nous change la vie avec un fils gamer qui monopolisait l ADSL de 5M 😁
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C'est pour cela que je demandais les délais, le site de lafibre64 est vraiment bien mais pas souvent à jour donc on ne sait pas du tout ou ca en est on va dire a 1 mois pres.
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Petit bilan de ces 6 derniers mois... La fibre a bien été tirée partout sur Espelette. Les cassettes sont bien raccordées, par contre avec un voisin on se demande vraiment ce que les opérateurs attendent. Depuis aout tout est pret a raccorder dans beaucoup de maisons mais ca n'avance plus...
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Petit bilan de ces 6 derniers mois... La fibre a bien été tirée partout sur Espelette. Les cassettes sont bien raccordées, par contre avec un voisin on se demande vraiment ce que les opérateurs attendent. Depuis aout tout est pret a raccorder dans beaucoup de maisons mais ca n'avance plus...
Bonjour,
A priori situation similaire sur Anhaux et plusieurs communes du 64220... Je me permets d'en parler ici afin d'éviter un nouveau topic.
D'après le site du département, la fibre a été déployée le 27 juin dernier, d'où une éligibilité à compter du 27 septembre, mais ça reste théorique et par ailleurs, des techniciens SFR sont récemment passés ici poursuivre le déploiement (?).
La carte Orange indique 'F' au niveau des maisons, mais les tests d'éligibilité chez les opérateurs renvoient bien à l'adsl.
Je me demande aussi ce qui se passe, ou plutôt pourquoi il ne se passe plus grand chose...
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Idem ici tu as tout décrit... C est incompréhensible.
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Hello ! Seul Lafibre64 pourra vous répondre mais les blocages peuvent venir de différentes points : transport non tiré, blocage suite aux recettes avec le le département, souci d'intégration dans le SI, etc. Sachant qu'il y a des travaux sur tout le département, certaines plaques prennent parfois un peu de retard le temps d'en terminer d'autres et de revenir sur celles entamées. Malheureusement il va juste falloir être patient ! ;D
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Hello ! Seul Lafibre64 pourra vous répondre mais les blocages peuvent venir de différentes points : transport non tiré, blocage suite aux recettes avec le le département, souci d'intégration dans le SI, etc. Sachant qu'il y a des travaux sur tout le département, certaines plaques prennent parfois un peu de retard le temps d'en terminer d'autres et de revenir sur celles entamées. Malheureusement il va juste falloir être patient ! ;D
Oui, c'est bien ce que j'ai fait mais je n'ai reçu aucune réponse après leur avoir donné mon adresse. Je compte bien les relancer prochainement, merci pour le rappel en tout cas.
Je reste patient avec mes 3 Mbps ;D
Le déploiement de la fibre à l'ensemble du département reste une excellente initiative mais c'est dommage d'avoir des informations contradictoires et de rester dans le flou total.
Je reviendrai ici dès que j'ai du nouveau!
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J'ai envoyé un mail le mois dernier et je n'ai pas eu de réponse, c est vraiment pas top et à la limite du gros bullshit.
Cela fait des mois et des mois que les cassettes ont été installées devant chez moi et autres gens du village et rien de plus...
Un peu de clarté serai vraiment bienvenue
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Bonjour
Plus trouble que l’installation de la fibre au pays basque et le mot et faible.
Je vais vous faire un petit historique car j’ai galéré 6 mois je suis sur Ustaritz
L’installation du réseau est un marché pour SFR sous traitants Scopelec.( pour le client final sfr est prioritaire trois mois en réalité six mois et orange free et bouygue ensuite si ils sont intéressés là aussi c’est trouble)
Installation à la va vite oui ils ont câblé toute la région il faut voir l’aérien comment ça tient
Le réseau cuivre est la propriété d’orange et donc première difficulté pour utiliser les chambres vielles non entretenues et souvent trop petites mais à l’arrache les câbles sont passés
Début juin proposition d’orange et sfr à leurs dire installation sous huit jours ?,(grand messe à la mairie avec le maire)( vérifications je suis éligibles et chez orange depuis 25 ans)
Premier problème conflits larvés avec sfr et orange et vice versa
Premier rendez vous annule avec orange ( j’ai reçu d’orange la live box 5 et mon abonnement a été modifié)sans motif...vous serez contacté courant juillet
Appel au 3900...bla-bla bla bla je suis allé à la boutique...il n’ont qu’un mot appelez le 3900
J’ai contacté la fibre 64/aucun effet idem pour Scopelec
Début août nouveau contact nouveau rendez-vous...annulé erreur d’adresse sur le sro ( armoire de rue) orange doit contacter sfr qui fait le mort
Entre-temps mon voisin décide de passer sur sfr ....installation en 8 jours ( meme sro)
Début octobre après de multiples palabres j’ai enfin un rendez vous sur site le prestataire reste 15 minutes car le PBO qui se trouve devant ma porte n’est pas celui où il doit se brancher qui lui se trouve à 150 M !! Il repart
Appel de Scopelec effectivement erreur sur les plans ils ont une maison de plus qui est prévue mais qui n’existe pas en réalité d’où mon branchement à 150m.
Enfin début décembre je reçois un appel de la cellule technique d’orange pour m.expliquer les problèmes avec sfr mais qu’ils sont en passe d’être résolus.
Rendez vous fixé pour le 20 décembre ou cette fois un technicien sous traitants d’orange très compétent fait l’installation qui marche nickel avec un débit correspondant à mon offre.
Aucun geste d’orange .
Je comprend qu’il peut y avoir des problèmes mais ce manque de transparence et ces conflits sont insupportable
Je vous souhaite bon courage et surtout soyez tenace
La hotline et les boutiques orange ne sont là que pour vendre mais surtout pas solutionner les problèmes comment expliquer à un opérateur qui se trouve au delà des mers le problème d’un client d’ustaritz ?
Cordialement
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Aucune réponse de lafibre64 après deux relances, même chose du coté de SFR_FTTH d'après ce que je lis ici et là.
A Anhaux rien de nouveau par contre plusieurs adresses sur St Jean Pied de Port sont éligibles à la fibre, chez SFR et Orange.
Le site de lafibre64 indique cependant que "les travaux sur votre commune commenceront plus tard" :o Logique.
Orange est sur Espelette aujourd'hui pour présenter les offres fibre.
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Bonsoir
Grand messe de communication
J’ai eu la même chose à Ustaritz
Que du blabla
J’avais discuté avec le responsable (mois de juin)me garantissant un branchement sous huit jours ....en réalité branchement mi-décembre
Tenez-moi au courant
Bon courage
Basco
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Remarque
J’ai vu des travaux sur Ustaritz là semaine dernière....c’est bouygue qui installe son propre réseau ...complètement debile?
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normal: cable depuis les Points de mutualisation vers ses propres infrastructures. Il faut bien ramener les connexions clients, non ?
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Il est quand même plus probable qu'ils adressent les NRO plutôt que les PM.
Après ils posent peut-être de la fibre pour une antenne...
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Il est quand même plus probable qu'ils adressent les NRO plutôt que les PM.
Après ils posent peut-être de la fibre pour une antenne...
ou pour le plaisir...
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Bon et bien apres des semaines d'attente j'ai eu un contact local de chez Orange au téléphone aujourd'hui.
Le bilan n'est pas bon puisqu'à prioris des lignes sont à refaire car mal faites par SFR (ou sous traitants).
Et là ou je suis nous faisons partie de la liste.
Donc nous voilà repartis pour 3 ou 4 mois d'attente...
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Bonsoir
Vous êtes entrain de vivre ce que j’ai vécu
Orange tape sur sfr et c’est du baratin de dire qu’il vont refaire la ligne car il n’en non pas l’autorisation et ne sont mandaté pour construire la ligne c’est sfr qui a obtenu le marché .
C’est vrai que sfr et ses sous traitants est loin d’avoir fait un travail de bonne qualité.
Les renseignements nécessaires pour finaliser l’installation sont fourni par sfr ( du PM vers le PBO ) et c’est là que se trouve le problème car souvent ils sont erronés tardes et nécessitent de nombreux aller retour en plus des trois mois « d’exclusivité « cela dure 5 à 6 mois.
Après c’est la communication des politiques pour qui tout va bien ...il suffit de lire les articles dans la presse.
A mon avis il serait nécessaire de recarder tout cela car il ne faut oublier qu’ils ont un budget de 400 millions d’euros .
Que d’énergie perdue
Bon courage
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... en plus des trois mois « d’exclusivité « cela dure 5 à 6 mois.
...
faudrait peut-être arrêter avec cette légende urbaine d'exclusivité.
Touchez-en 2 mots à l'ARCEP qu'on rigole !
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Ce n’est pas une vue de l’esprit
Il doit se passer 3 mois entre l’installation de la première prise fibre d’un opérateur qui a obtenu le marché et les autres.
Encore faut’il que les autres veuillent bien occuper le terrain ici sfr en premier puis orange
Pour les autres opérateurs flou total free bouygue probablement étude de marché pour savoir si c’est rentable pour eux mais ça c’est mon impression car pour les clients basiques que nous sommes aucune explication.
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Ce n’est pas une vue de l’esprit
Il doit se passer 3 mois entre l’installation de la première prise fibre d’un opérateur qui a obtenu le marché et les autres.
.....
NON ! c'est FAUX ! ! ! !
Ca a déjà été traité ici, il faut arrêter de colporter ces mensonges ! ! !
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Loin de moi de polémiquer
Cette info c’est le responsable de la fibre 64 qui me l’a dit
Exemple j’habite dans un lotissement mon 1er voisin a eu la fibre début juin( sfr) et moi orange début décembre même NRO même PBO !!! Il faut m’expliquer ?
Dans mon quartier 35 clients orange ont attendu plus de six mois pendant que SFR installait à tout va ( information de la mairie
A suivre
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hé bien il faut lui demander les textes sur lesquels il se base pour déclarer ça. Il sera bien en peine de s'appuyer sur quoi que ce soit pour étayer.
Par contre répéter/colporter sans rien vérifier..........
Depuis des années , sur de très nombreux forums, cette fable a été épluchée, démontée, dézinguée.
C'est du vent qui frôle le complotisme.
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Je vais essayer de trouver si possible les textes car je suis très légaliste et tout comme vous j’aime les choses justes
Par contre comment expliquer la situation d’ustaritz c’est vérifiable
Je tiens au courant dans un sens comme dans l’autre
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A lire
https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&ved=2ahUKEwiM1rSliKruAhWlDWMBHd6bAV8QFjALegQICRAC&url=https%3A%2F%2Falloforfait.fr%2Finternet%2Ffibre%2Fdeploiement&usg=AOvVaw3TccrZTRqdSFabQX3pHFwc
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si c'est ça qui t'inspire :
" L’opérateur qui installe la fibre du PM aux logements doit prévenir les autres opérateurs de la fin des travaux pour leur permettre de se raccorder et attendre un délai de 3 mois, après lequel la commercialisation d’offres d’accès sera autorisée. "
bien noter que ça s'applique à TOUS les opérateurs, Y COMPRIS celui qui a installé l'infrastructure, et ça ne concerne que certaines zones DENSES.
C'est destiné à laisser le temps à tout le monde (Orange, Free, etc...) de venir se raccorder (ou pas si ça ne les intéresse pas)
Je crois que le terme exact est ' GEL COMMERCIAL '
Ce n'est pas le cas ici.
Je pense que les 'pointures' des procédures ne manqueront pas de préciser/corriger ce que je dis.
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Nous jouons sur les termes et les mots
Différence entre « gel commercial « et exclusivité ?
En tout cas ici sfr a fait les travaux linéaires par son sous traitants Scopelec et ensuite Scopelec toujours lui a été l’installateur chez le client final il n’y a pas eu trois mois pour cela ( vérifiable)
Orange est venu bien après au moins trois mois ( vérifiable) peut être qu’il n’avait pas jugé l’intérêt commercial ?
Quand aux autres toujours rien
Il est probable qu’il existe un cheminement qui nous échappe entre les textes et la réalité commerciale
A suivre
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je ne vois pas la ressemblance entre « gel commercial « et exclusivité .
Gel commercial : personne ne vend / " raccorde le client final "
exclusivité : 1 ( une ) boite peut vendre et raccorder, pas les autres.
Ou alors on redéfini le français.
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Loin de moi l'envie de polémiquer sur cette fable en effet a odeur de complotisme ou ragot de concurrence...
En revanche, ma discussion avec le Mr de chez Orange, j'ai un nom et un téléphone portable donc lui il existe et assume ses propos, m' a bien dit que le boulot etait mal fait et qu'il y a des secteurs à problème sur lesquels il faut ré intervenir. Ce qui fait tout reculer de 3 voir 4 mois. C est pas le cousin du pere de mon pote qui a regardé BFM et qui l'a raconté à ma femme mais bien moi qui l'ai eu au tel hier matin.
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ah, ça c'est un tout autre problème : la qualité de travail comme j'ai pu voir (et en bénéficier) sur Pau.
Orange avait 'repris' une partie de mon câblage car soudures optiques à la rue.... merci SFR et son sous-traitant !
Donc je comprend et compatis sur ce type de soucis.
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Bonjour vvstef
Moi aussi j’ai physiquement eu tous les acteurs de ces installations
Responsable local d’orange
Direction régionale de Scopelec
Direction locale de la Fibre64
Responsable régional de sfr
Il évident que le travail a été fait à la va vite par des équipes pas spécialiste souvent de la fibre ( x reprise de soudure , boîtier aérien à l’air libre sous la pluie etc) tout cela je l’ai vue de mes propres yeux
Un seul conseil soyez tenace et vigilant car ils ont souvent tendance à mettre la poussière sous le tapis.
Mais quand ça marche c’est génial
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Oh moi je me fais pas de soucis, ca finira par fonctionner, le jour ou l'installation se fera chez moi je serai là et le débit a intérêt à être au rdv sinon le technicien repartira comme il est arrivé.
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Bonjour
Lire l’article de sud-ouest du jour sur la fibre dans le 64
Et le politique à la fin qui nie l’évidence
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malheureusement je ne suis pas abonné a mediapart
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Non pas mediapart moi non plus je ne suis pas abonné mais le journal sud ouest
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c est good, j ai pu voir comme tout le monde l article dans france bleu. C est honteux.
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Bonjour,
J'ai reçu un courrier d'Orange le 2 février m'indiquant que mon logement est éligible à la fibre.
À moitié convaincu, j'appelle le service client et une personne très sympa prends le temps de comprendre la situation; il y a apparemment un souci avec l'adresse (changement récent de la mairie qui n'apparaît pas dans leur base de données).
Malheureusement, personne ne me rappelle comme convenu et quand je les contacte de nouveau, un autre conseiller m'explique que je ne suis pas fibré, comprendre pas encore éligible, mais de ne pas m'inquiéter car un jour il y aura la fibre ::)
Le logement en question apparaît comme éligible sur la carte Orange et adsl via le numéro de téléphone, soit aucun changement.
Plusieurs camionnettes (SADE Telecom) sont passées dans le coin récemment mais aucune idée de ce qu'il y a derrière.
A ce stade, je suis preneur pour un contact local chez Orange via un MP, merci d'avance!
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Anhaux a bien été ouvert à la commercialisation le 27 septembre.
Qu'est-ce qui te fait dire que ton adresse n'est pas éligible ?
Tu trouveras la vérité sur la carte de THD64 de toute façon, pas chez Orange.
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Pas sur le site de lafibre64 non plus... ils sont à jour apres les déploiements, donc bien apres SFR et Orange.
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Sur la carte de THD64, toutes les adresses déployées sont visibles dès le début de la période de gel commercial.
Par exemple les ouvertures prévues fin avril 2021 sont déjà visibles.
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... toujours est-il qu'un déploiement effectif ne correspond pas forcément à une éligibilité concrète, même si fibre64 ou un courrier Orange laissent à penser le contraire.
Pour souscrire à une offre fibre, il faut bien donner une adresse à un moment donné et c'est là où ça bloque dans mon cas.
Orange n'a pas dans ses bases de données les nouvelles adresses du village (numéros de rue qui datent du 2/2/2021 et nouveaux noms de rue/chemin).
Mais même lorsqu'on réussit à identifier la maison en question (via le no de parcelle par exemple), aucune possibilité de faire avancer les choses.
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Et sur la carte fibre Orange ?
ça dit quoi ?
Si il y a eu un changement de numérotation / de rue début février 2021, ça serait bien que la mairie le signale à Orange. Parce que c'est évident que Orange ne va pas passer dans le bled tous les jours pour checker les adresses..
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Sur la carte Orange, la maison apparaît F. Mais pas lorsque je renseigne le no de tel.
Si il y a eu un changement de numérotation / de rue début février 2021, ça serait bien que la mairie le signale à Orange. Parce que c'est évident que Orange ne va pas passer dans le bled tous les jours pour checker les adresses..
Oui, on est bien d'accord et je compte m'en occuper cette semaine. Cela dit, je ne suis pas certain que ça soit le fond du problème, ça n'est pas comme si la maison en question était introuvable chez Orange.
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Les adresses réels des gens est un vrai problème car il y a eu depuis 4 ou 5 ans une révision au niveau communal avec de nouvelles constructions entraînant l’apparition de bis de ter etc...
Le travail d.amont nécessaire pour clarifier tout cela n’ a pas était fait correctement par les opérateurs d.ou les très nombreuses erreurs avec une administration verticale impossible à joindre et hermétique
Un exemple pour orange à Biarritz la polyclinique (lieu tout de même connu) se situe au 4 rue de l’estagnas et en réalité au 21 .
Trois mois de discussion pour installer la fibre car à chaque fois pour eux c’était le 4 en réalité situé à 200 m et ce n’était pas pour un client mais une dizaine?
Il faut être tenace et surtout il faut essayer et ce n’est pas facile de taper à la bonne porte
Les commerciaux n’ont aucun pouvoir et ne connaissent rien à part vendre leur produit
Courage
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Sur la carte Orange, la maison apparaît F. Mais pas lorsque je renseigne le no de tel.
Oui, on est bien d'accord et je compte m'en occuper cette semaine. Cela dit, je ne suis pas certain que ça soit le fond du problème, ça n'est pas comme si la maison en question était introuvable chez Orange.
Chez Orange la carte "Fibre" est mise à jour en fonction de ce qui est remonté, via les IPE, par les OI qui déploient la fibre.
Sur Anhaux, c'est l'OI est le RIP THD 64.
Pour le Quartier Chubitoa, THD64 a remonté les adresses sous forme "0 Quartier Chubitoa Parcelle XXXXXXXXXXXXXX" avec les XXXXXXXXXXXXXX fonction du numéro de la parcelle.
Si la Mairie a renommée et renumérotée les rues / logements, alors il lui faut remonter cela vers THD64 et THD64 devra mettre à jour ses IPE.
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Bonjour
Lire l’article de sud-ouest ce matin sur la fibre.
On va découvrir la réalité des choses peut-être réagir à cette situation
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Ah ? Allez, sans avoir lu... Malfaçons et retards de malades a prévoir ?
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ben non; c'est plutôt :
" Chantier de la fibre dans les Pyrénées-Atlantiques : une juridiction spécialisée dans la criminalité organisée s’empare du dossier "
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" Chantier de la fibre dans les Pyrénées-Atlantiques : une juridiction spécialisée dans la criminalité organisée s’empare du dossier "
Les fameux brésiliens du Portugal?
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Oui bon, ca revient au meme... Traffic de main d'oeuvre a pas cher, travail à la hâte, malfacons, retards...
Ce qui serai bien c'est qu'une vraie entreprise comme Orange récupère le bébé et continue proprement le travail.
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Ce qui serai bien c'est qu'une vraie entreprise comme Orange récupère le bébé et continue proprement le travail.
Comme il s'agit d'un RIP (THD64) que le département à notifié à SFR FTTH suite à appel d'offres, ce genre de décision incombe au département et entrainerait probablement des pénalités de rupture de contrat ...
Trop facile de dire "tiens Orange tu peux reprendre, désolé me suis trompé dans mon choix initial OI ..."
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Non mais dire "SFR ne respecte pas son contrat en faisant de la merde, embauche via son sous traitant des personnes en situation délicate etc etc..." Pour que le dossier soit suivi comme ca c est que ca va loin, tres loin et franchement je pense qu'il y a matiere pour que le département botte en touche ce prestataire peu scrupuleux.
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Comme il s'agit d'un RIP (THD64) que le département à notifié à SFR FTTH suite à appel d'offres, ce genre de décision incombe au département et entrainerait probablement des pénalités de rupture de contrat ...
Trop facile de dire "tiens Orange tu peux reprendre, désolé me suis trompé dans mon choix initial OI ..."
En même temps, le SMO La Fibre 64 ne peut s'en prendre qu'à lui-même d'avoir choisi SFR plutôt qu'Axione pour des raisons financières.
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En même temps, le SMO La Fibre 64 ne peut s'en prendre qu'à lui-même d'avoir choisi SFR plutôt qu'Axione pour des raisons financières.
Ou Orange qui avait aussi répondu à l'AO.
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toujours écarter le moins-disant... ;)
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Ou Orange qui avait aussi répondu à l'AO.
L'offre d'Orange a été vite écarté comme celle de TDF car la somme proposée pour la prise en charge de la DSP était trop faible. Les finalistes était Axione et SFR mais celle de SFR fut préférée car légèrement supérieur à celle d'Axione (89% prise en charge par SFR FTTH contre 85% par Axione et ses associés).
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L'offre d'Orange a été vite écarté comme celle de TDF car la somme proposée pour la prise en charge de la DSP était trop faible. Les finalistes était Axione et SFR mais celle de SFR fut préférée car légèrement supérieur à celle d'Axione (89% prise en charge par SFR FTTH contre 85% par Axione et ses associés).
Bah c'est clair qu'avec uniquement 11% de financement le département n'ait pas de grand droit de parole.
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Ce qui serai bien c'est qu'une vraie entreprise comme Orange récupère le bébé et continue proprement le travail.
Je ne sais pas si c'est si simple, aujourd'hui Orange a tendance à se faire sortir des marchés de constructions des RIP (Bretagne, 44, 17, etc...).
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Alors on n est pas sorti le c.. des ronces... car en attendant tout est stoppé, SFR a fait bosser un sous traitant aux actes en cours d enquête policière et qui paye ? D'ou vient tout cet argent ?
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qui paye ? D'ou vient tout cet argent ?
La DSP est à 89% prise en charge par SFR FTTH.
Les 11% restants c'est grosso modo les contribuables du 64.
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Donc cela coute 75€ par habitant sans distinction d age pour que cela soit en plan. Bravo :)
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Pour être de la région de Pau, je peux vous avouer que je suis à bien des égards bien dégouté que Axione n'est pas gagné la DSP ! SFR sont réputés pour faire du travail.... comme on le connaît... Pas de miracle, déploiement au moins couteux = déploiement bas de gamme.
Quand je regarde le réseau chez nous, je suis limite "choqué" ! Découpage des zones arrières catastrophiques (aucune cohérence par rapport aux infrastructures), aucun respect des règles de pose sur les appuis aériens, placement des PM discutables, câbles en parallèle pour rien, etc. et encore je n'ai pas accès au reste du réseau...
Avec Orange ça aurait été autre chose... quali mais déploiement des PM en mode gruyère... un câble par si une câble par là... il suffit de voir le RIP du Gers ou du 65, les zones AMII du 64, etc.
Pour les soucis d'adresses c'est un véritable souci national, le problème ne vient pas uniquement des opérateurs mais aussi (et surtout) des mairies qui doivent créer les adresses qui n'existent pas pour qu'elles soient référencées dans une base nationale dans laquelle les opérateur tapent. Nous les aidons pas mal, mais c'est souvent compliqué et long surtout quand les mairies ne sont pas investies/n'ont pas les moyens ! :/
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ah... le petit ange qui poignarde les collègues ?
C'est osé !
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Non il a raison
Pour preuve une petite visite sur le terrain pour preuve.
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euhhhh......
quand on travaille dans un domaine, on évite de venir tacler les collègues/entreprises concurrentes sur les forum.
Question de savoir-vivre et de bienséance.
Je lui propose, maintenant, de façon malicieuse, de faire acte de candidature auprès de ces sociétés...... 8-)))
A mon avis Axione n'est pas non plus vertueuse, sur Pau. La chose se saurait.
Mais c'est mon avis et je le garde.
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euhhhh......
quand on travaille dans un domaine, on évite de venir tacler les collègues/entreprises concurrentes sur les forum.
Question de savoir-vivre et de bienséance.
ou alors il faut être ultra factuel et ne s'en tenir qu'à des faits prouvés!
Mais comme tu dis, ce n'est pas parce qu'un OI travaille bien / mal à un endroit précis, que c'est forcément pareil partout...
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Je ne répondrai pas aux attaques de jma. Je peux juste ajouter que je connais mes collègues de chez sfr et quand on connaît l'histoire de l'entreprise, ses pratiques actuelles (comme on le témoigne ici) et sa philosophie globale, ce que je raconte est plutôt objectif me semble t il. Je voulais seulement vous en faire part selon mon expertise sur le 64. Chaque boite a sa manière de déployer (en plus selon chaque projet) et personne n est parfait.
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attaques ? ouarf ! non, bonnes manières.
edit: la moindre contrariété devient une attaque ?
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Bonjour tout le monde,
Résumé des derniers épisodes sur Anhaux...
- éligible à la fibre depuis le 27/9 (purement théorique si besoin de préciser)
- 2/2: je reçois un courrier d'Orange "vous êtes éligible à la fibre"
Mais par téléphone on m'indique que non une fois, deux fois, trois fois, et la quatrième c'est ok et un rendez-vous est pris pour le 21/4.
- 21/4: eh bé personne n'est venu ;D Nouveau rendez-vous pour le 18/5.
- 18/5: deux techniciens de SADE Telecom viennent et comme prévu, c'est la galère. D'après ce que j'ai compris, le seul câble accessible est souterrain et inutilisable pour notre maison, le câble aérien reste à tirer sur cinq poteaux et il faudra d'abord s'occuper de ça avant un troisième rendez-vous. Tout ça sachant que ces dernières semaines, plusieurs techniciens ont passé des heures et des heures sur le PMZ voisin.
On peut dire que le chantier est vraiment au point; SFR a fait un boulot incroyable, respect.
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Sur Espelette rien n avance, tout est au point mort. A la louche seulement la moitié du village est fibré et le quartier dont je fais partie n avons aucune information au sujet d ouverture sur la fibre... Ca s annonce pas terrible l histoire.
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PEtite info sympa quand meme... Apres avoir appelé un contact de chez Orange qui avait fait la présentation de la fibre au village, il apparaitrait que les techniciens (il faut bien les appeler comme ca) qui ont construit les lignes fibre auraient tres souvent faits des erreurs dans l appellation des rues dans les bases de données... Sans correspondances avec celles enregistrées il se peut que les travaux du coup n avancent pas tant que l info n est pas donnée. Je viens volontiers de faire des captures d ecran a ce Mr de bonne volonté, on va essayer de faire avancer les choses. Pour rappel, toute la ligne est normalement construite depuis l an dernier, il ne s agit plus qu a tout activer chez les particuliers.
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Bonjour
Le discours de ce monsieur de chez orange est parfaitement huilé et il a tenu le même sur Ustaritz.
A quand une vrai transparence sur les installations
Pourquoi ne pa imaginer avant tout déploiement un bilan exact sur le terrain avec cadastre maison adressage cela doit bien exister ( on arrive bien avec la taxe foncière et d’habitation à savoir qui est qui )
Je doit rêver mais par la méthodologie actuelle on arrive à des situations ubuesques il y un véritable mur entre les différents intervenants.
Pour exemple dans mon lotissement fibre depuis juillet 2020 je suis chez orange mon premier voisin a demandé un raccordement fibre ( il est adsl orange) réponse du 3900 « votre lotissement n’a pas la fibre » ? Une semaine après sfr a fait l’installation ?
Enfin il y aurait beaucoup à dire sur le service commercial orange qui se retranche sur 3900 avec des opérateurs qui sont loin des réalités locales et situées parfois dans les mers du sud ….comment voulez expliquer votre problème quand vous habitez iholdy ou hasparen à ce type d’interlocuteur.
Nos politiques auraient peut être un rôle à jouer pour assainir cette situation qui s’aggrave de jour en jour…ont est loin des beaux discours.
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Ici j'ai testé Orange, Free et Bouygues... Et bien je suis revenu en courant chez Orange. La palme du pire est décernée a Free pour son service incompétent et voleur... Une Delta Devialet achetée pour laquelle j ai rendu le CPL avec la freebox. Apres 6 mois de promesses d envoi j ai fini par abandonner et m acheter un CPL. En ce qui concerne les plateforme outre méditerranée c est un petit peu le meme topo chez tout le monde... Ca en devient meme tres agaçant. Par contre, ce qui m a fait rester chez Orange, c est la réactivité lorsque j ai eu un pépin de ligne. J'ai appelé le dimanche, le lundi aprem j'avais quelqu'un chez moi et le probleme a été résolu sans frais (cable téléphonique usé, sectionné et non enterré au normes).
Pour revenir a la fibre, c est à SFR de faire d abord le taf comme il faut et c est loin d etre le cas, beaucoup de malfaçons voir meme de ligne pas encore construites en plus des conflits commerciaux. Apres tout c est le retour de baton à Orange qui a fait ch... tout le monde pendant des années en proclamant que les lignes cuivrées etaient a eux, ce qui est vrai, mais qui par contre faisait blocus sur le dégroupage des lignes ou pour tout un tas d autres raisons obscures. Bon, au final c est le consommateur qui trinque avec des lignes pourries, pas faites, mal faites etc...
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Je partage votre analyse et dans la médiocrité orange est au dessus mais comme vous le dites a bénéficié d’un quasi monopole en rabaissant les autres d’où cette guerre stérile maïs aujourd’hui retour de bâton avec le client au milieu .
Autre problème le prix il y a hélas a mon avis une course effrénée vers le bas et cela a mon avis n’est pas bon car cela aura forcément un effet négatif sur les services et la qualité du réseau .
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C est vrai que tirer les prix vers le bas ca fait peur mais il ne faut pas oublier non plus qu internet s est plus que démocratisé, voir imposé chez les particuliers. C est le jeu d el offre et de la demande et là ou les opérateurs peuvent avoir tout faux c est en espérant faire les même marges qu il y a 20/25 ans. Aujourd’hui c est le volume et la qualité de la prestation qui feront la différence. Maintenant en ont ils envie... c est un autre débat.
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Aller hop un petit mot pour vous tenir informé sur le secteur... Apres avoir eu un gentil commercial de chez Orange je me fais rappeler par une commeciale toujours de la meme maison.
Tres sympa, je lui explique le probleme. Travaux semblant etre terminés depuis un an patati patata... Et elle me confirme bien que le quartier ou j habite n est pas élligible pour le moment.
Pas grace et comréhensible, elle me propose de remonter l info et me tenir au courant. Ca c est pour Orange, que je salue bien bas pour le coup.
De l'autre côté ca se gâte... Petit mail à THD64, bon déjà j'ai du bol ils m'ont répondu contrairement au premier mail...
Et la on me demande 3 trucs :
- une vue aérienne de votre logement , depuis le site de thd64.fr si possible
- le numéro et la section de la parcelle cadastrale
- le certificat d'adressage que la mairie vous fournira
Tout est fourni avec meme des détails sur les vues pour qu'ils se rendent bien compte du probleme.
La réponse ne s est pas faite attendre mais en fait ils répondent completement à côté en me disant :
Bonjour,
Au regard de la localisation de votre maison, votre quartier n'est pas encore déployé. Il ne s'agit pas d'une maisons isoléé.
Le déploiement de la fibre ne se fait pas uniformément sur une commune. Les travaux sont en cours sur votre commune mais il est difficile, à ce jour, de vous donner un délai précis de fin de travaux.
Nous vous invitons à consulter régulièrement le site : http://thd64.fr/carte-deligibilite/ pour vérifier si la pastille verte est bien positionnée sur votre maison, preuve de l'éligibilité à la fibre.
Bien à vous,
Je n'ai jamais dit que ma maison était isolée, je sais que la fibre ne se déploie pas en un coup, je dis juste que je trouve bizarre qu on ne voit plus personne, pas une offre, alors que les cassettes ont été posées l an dernier et les soudures faites au mois d aout 2020...
Vraiment je me demande a quoi servent ces gens ?
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yup, et la pastille verte ça fait plus de huit mois qu'elle est chez nous, preuve que ça n'est pas si simple que ça malheureusement...
Les techniciens repassent ici demain; je passe les détails, ça a été compliqué pour caler ce troisième rendez-vous...
SFR a bâclé le chantier mais entre SADE Telecom et Orange il y a aussi de gros problèmes de transmission d'information...
Au moins on sent que le service client d'Orange est à l'écoute et fait son possible. Des amis qui habitent à coté étaient partants pour la fibre avec SFR, des techniciens sont passés, n'ont pas trouvé ce qu'il fallait (la maison a moins de dix ans pourtant) et au final ils laissent tomber.
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Ce qui est fou c est que malgré la bonne volonté d'Orange qui est indéniable pour le coup c est qu ils semblent etre au courant de rien ou peu de choses et SFR complètement largués sur leur propre projet. Ce serai quand meme bien que le département leur mette un peu la pression si ce n est pas déjà fait.
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Bonjour
Le vrai problème c’est une organisation à la soviétique avec absence totale de communication entre les différents segments
Plus la gue guerre entre les opérateurs la compétences limitées de certains sous traitants
La délocalisation des contacts
Un personnel en sous nombre
Allez faire un tour dans une agence orange et observer la méthode de travail et vous aurez tout compris.
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Bonjour,
C'est exactement ce que je me disais hier après avoir regardé un documentaire sur l'URSS.
Difficile de faire un diagnostic précis mais toujours est il qu'il y a un gros souci de communication qui vient se rajouter aux autres problèmes de terrain.
Il faut que je fasse installer une gaine par un électricien avant de procéder à l'installation finale. Pas si étonné mais ça aurait été encore mieux si on me l'avait signalé avant.
Problème d'adresse réglé, c'est la même personne qui reviendra et le quatrième rendez-vous devrait être le bon...
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Ça commence à bouger….voir l’article de sud ouest ce matin…enfin
Mais il ne faut pas se contenter de cet effet d’annonce ..
Beaucoup de chose sont à revoir
Un petit exemple simple non coûteux plus tôt que d’annoncer à grand renfort de publicité l’arrivée de la fibre dans votre secteur.
Fournir une plaquette expliquant pour un propriétaire d’une maison comment cela doit se passer de la rue à chez lui et qu’il doit libérer la zone de passage avant toute intervention ( trouver la chambre intermédiaire, l’arrivée dans la maison quitte à faire cette partie qui lui incombe avant l’installation) cela éviterait des allez retour des prestataires qui perdent leur temps et de l’argent .
Car dans l’immense majorité des cas pour ne pas dire plus les gens ignorent totalement cela avant l’arrivée de l’équipe et tombent des nus quand le prestataire ne trouve rien et repart….il se passe souvent quelques semaines voire plus pour la suite.
Le problème des poteaux aussi est un autre véritable problème mais je ne rentrerai pas dans cette polémique.
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Oui enfin là ou ce n est plus compréhensible du tout c est lorsque tu habite au bourg, que la moitié est fibrée et fonctionnelle et que l 'autre partie du bourg a les cassettes et les soudures faites et que plus rien n avance...
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Ça c’est l’affaire du politburo tampons…signatures….15 bureau qui ne communiquent pas entre eux et c’est la chianlit…c’est l’administration française et le client final attend……
Quand on a la volonté on peut
Ex lors du G7 à Biarritz en moins de quinze jours installation d’un sytème très haute performance….qui a été démonté par la suite
Idem pour le Tour de France ayant fait étape à espelete
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Pour le G7 je ne sais pas mais il a été annoncé en grande pompe avec article dans sud ouest (toujours visible) que cette fibre était laissée en mode "cadeau" de la part d'orange... C est vraiment des vendeurs de vent pour tous autant qu ils sont. Entre les mensonges, l'incompétence des élus comme des opérateurs, ca donne ce gros tas de bouse. Ce qui me fait vraiment peur c est la qualité du réseau que l on aura quand ce sera installé...
Ce qui me fait vraiment le plus mal c est de savoir que c est fait avec de l'argent publique.
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Bonjour,
Quatrième rendez-vous aujourd'hui, un autre technicien et un autre problème à savoir l'impossibilité de localiser le boîtier.
A ce stade, je laisse tomber, je bataille depuis février et marre de bloquer des journées pour rien.
La facture de l'électricien (pose de la gaine, coffret de communication etc...) pour la cerise sur le gâteau.
Bon courage à tous ceux qui galèrent, je continuerai de m'informer ici.
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Bonsoir
Il ne faut pas désespérer et continuer
Quand vous parlez du boîtier de communication c’est celui qui se trouve sur votre terrain ? Appelle boîtier intermédiaires ,il est sous votre responsabilité
Si c’est celui situé en dehors de chez vous dit point de branchement optique ( PBO) il est sous la responsabilité de l’opérateur si c’est le cas vous avez eu une équipe de manchots et fainéants car ils ont des plans et là il faut agir et insister.
Moi aussi j’ai eu 4 visites avant l’installation finale la dernière équipe était top.
Souvent il s’agit de sous traitants de sous traitants formés en 10 minutes
Bon courage
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Bonsoir,
Il s'agit du PBO, celui correspondant à mon logement est introuvable d'après le technicien. Honnêtement je ne sais pas quoi en penser, entre incompétence totale et SFR qui a foiré les travaux je suis un peu perdu.
J'ai fait le nécessaire pour renvoyer la livebox, aucune envie de continuer à galérer comme ça.
Quand j'avais un souci avec l'adsl, SADE Telecom a toujours été impeccable, là en effet ça n'a rien à voir et pas envie de remettre ça une cinquième fois.
Merci pour les encouragements :D j'y reviendrai sans doute plus tard
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Bonjour,
Wow ça fait peur votre (més)aventure pour le raccordement à la fibre...
Du coup il s'agit plutôt d'un problème au niveau du PBO donc réseau thd64 et pas chez vous, genre vous êtes déployé mais pas vraiment :-\
Je suis dans une commune où le déploiement n'a pas encore été fait (normalement fin 2021-début 2022), mais comme tout le monde je l'attends avec impatience, d'autant plus que je suis pro informatique et bosse souvent de chez moi...
Par contre la connexion à mon domicile est en full aérien : actuellement le fil ADSL arrive sous le toit, le longe et rentre dans la maison par le mur dans une petite goulotte électrique longue de 20cm pour ressortir à l’intérieur vers la prise tel, je n'aurais donc rien à préparer, rien à craindre, pas de difficulté spéciale pour le raccordement final à votre avis?
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Bonjour,
Wow ça fait peur votre (més)aventure pour le raccordement à la fibre...
Du coup il s'agit plutôt d'un problème au niveau du PBO donc réseau thd64 et pas chez vous, genre vous êtes déployé mais pas vraiment :-\
Bonjour,
Yup, je me rappelle avoir lu une flopée de mésaventures toujours avec une certaine distance/optimisme, là pour le coup je suis passé de l'autre coté mais bon, il doit bien y en avoir pour qui ca se passe bien voire du premier coup.
Le problème est au niveau du PBO, oui et non, disons que je ne suis vraiment pas impressionné par le niveau des "techniciens" qui n'arrivent jamais à rien résoudre et si ça n'était que le PBO... un coup c'est un problème d'adresse, un autre il manque la gaine, un coup le PBO, un autre il faut tirer la fibre et pas d'autorisation, la prochaine fois ca sera un problème d'alimention ou je ne sais quoi...
Il y a certainement les deux, à savoir un chantier bâclé et plein d'approximations, et Orange qui fait appelle à un sous-traitant qui lui même sous-traite pour un résultat qui laisse clairement à désirer.
Je suis dans une commune où le déploiement n'a pas encore été fait (normalement fin 2021-début 2022), mais comme tout le monde je l'attends avec impatience, d'autant plus que je suis pro informatique et bosse souvent de chez moi...
Par contre la connexion à mon domicile est en full aérien : actuellement le fil ADSL arrive sous le toit, le longe et rentre dans la maison par le mur dans une petite goulotte électrique longue de 20cm pour ressortir à l’intérieur vers la prise tel, je n'aurais donc rien à préparer, rien à craindre, pas de difficulté spéciale pour le raccordement final à votre avis?
Patience est le maître mot, j'ai fini par la perdre mais ça reviendra d'autant plus que je vais bienôt recevoir la facture de l'électricien (pose d'une gaine spécifique pour le passage de la fibre, prise dans une pièce en haut et coffret de communication).
Impossible pour moi de répondre à ta question, mais le fait d'être en aérien ne garantie rien en soi.
Ici les travaux étaient terminés l'été dernier et notre logement était éligible à en croire le site de TDH dès le 27/9, no comment.
Le site Orange indique "nous n'avons pas pu identifier votre numéro" (tel) et pas éligible selon SFR.
Une maison récente à 100m d'ici est connectée à la fibre depuis peu (SFR).
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Le problème est au niveau du PBO, oui et non, disons que je ne suis vraiment pas impressionné par le niveau des "techniciens" qui n'arrivent jamais à rien résoudre et si ça n'était que le PBO... un coup c'est un problème d'adresse, un autre il manque la gaine, un coup le PBO, un autre il faut tirer la fibre et pas d'autorisation, la prochaine fois ca sera un problème d'alimention ou je ne sais quoi...
Un technicien mandaté par Orange pour un raccordement client n'est en aucun cas habilité à toucher au réseau THD64.
S'il manque un PBO ou quoi que ce soit d'autre, le technicien constate, le signale à Orange qui le signalera à THD64, et ce n'est pas son problème. Ni celui d'Orange d'ailleurs, qui n'est que client de THD64.
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Bonjour,
...ok, ça veut dire quoi exactement "toucher au réseau"? Tirer la fibre jusqu'au poteau en face de chez moi, c'est inclus? Parce qu'un coup il faut une autorisation, et la fois d'après ça n'est plus vraiment un problème...
Dans mon cas il s'agirait d'un PBO non localisé, Orange n'a pas de plan d'après le dernier technicien en date.
Celui qui était venu pour le rendez-vous #3 m'avait dit après avoir passé du temps dans la rue, sur le PMZ et corrigé un souci d'adresse "faites installer la gaine par l'électricien, dès que c'est fait on vous installe la fibre en suivant".
Un problème de PBO soit, mais qui n'aurait pas été relevé par les deux techniciens précédents... :o :o
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Bonjour
L’installation de la fibre est une usine à gaz fait en amont dans la rapidité avec des études sur le terrain mal faite.
Aucune concertation lors de création du réseau primaire fait à la va vite par des personnes souvent très mal formées , travaillant à la tâche ( étrangers ne parlant parfois même pas le français, venus de je ne sais où, ignorant tout du secteur où il travaillent) rythme endiablé pour tirer les lignes ( sous la pluie et autres ) fixation branlante aux poteaux souvent en mauvais état .
Pourquoi?
Deux grands opérateurs se disputent ces installations ( les infrastructures); ( peut-être d.autres mais je se sais pas ) orange et sfr qui pour obtenir le marché cassent les prix en sachant pertinemment qu’il faudra rogner sur le travail, en plus guerre entre eux totalement ridicule ( tu touchera pas à mon installation sans ordre obtenu souvent après des semaines).
Une fois l’installation structure faite la guerre continue et on découvre les malfaçons , chacun se renvoie la balle, pbo mal positionné, adresse incorrecte, on peu oublier une maison ( le numéro 1 est illisible mais le 2 voisin non) et alors la galère commence car personne n,est capable à ce stade de trouver une solution ( trop de burocratie et inertie du système ….qui fait quoi)
Arrive la phase finale : vous êtes éligible d’après les robots du système « enfin je vais avoir la fibre » les commerciaux rentrent dans le jeux avec très souvent une incompétence leurs objectifs fourguer un contrat si après problèmes ils sont aux abonnés absents.
Par contre ce qui marche très bien c’est la facturation et l’expédition du matériel ( la box)
Mais les ennuis commencent : on a oublié de vous parler du raccordement sur votre propriété qui est sous votre responsabilité ( une maison neuve en principe les normes sont respectées) mais pour les autres les boîtiers sont souvent enterrés perdus de vue et lors de la construction de la maison sans normes bien précises a l’époque installation anarchique pour peu que votre sol soit un peu tassé ou depuis goudronné la gaine est bloqué avec le câble du téléphone dedans.( et l’installateur ne peu utiliser ce câble téléphone comme guide au cas on reviendrait au cuivre)
Pour l’aérien en principe c’est plus simple et encore ?
Bref sauf si vous êtes un initié vous le découvrirez le jour du rendez vous.
Enfin le jour J l’équipe arrive souvent deux un « vieux « et jeune en formation ( car dans ce métier beaucoup de roulement)
Ce sont des sous traitants de sous traitants rare sont sont ceux qui sont bien formés ( un salaire de misère et payé à la tâche) et en ce moment il y en beaucoup…..regardez le nombre de camion avec nacelle incorporé qui circule.
Sauf si vous tombez sur un technicien compétent et sérieux au moindre problème ils annulent le rendez vous et la valse des nouveaux rendez commencent avec chaque fois un mois voire plus.
Et là encore essayez d’avoir un contact…vraiment il faut être tenace.
Vous vous rendez compte le temps et l’argent perdu.
Un peu moins de communication et plus de sérieux sur le terrain serait utile .
La création du réseau cuivre a été nettement mieux faite solide mais hélas depuis quelques années non entretenu.
Dommage de créer de nouveau réseau de cette façon car la fibre est vraiment une technologie efficace.
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Bonjour,
Cinquième rendez-vous hier et toujours rien.
420 euros de facture électricien, difficile de laisser tomber effectivement.
Le PBO attribué à notre domicile n'est pas le bon. Le changement aurait pu/du être effectué en avril dernier mais force est de constater que rien n'a été fait.
Le technicien avait l'air assez compétent et a bataillé plus que d'habitude. Tout ce que j'espère c'est qu'il fera le nécessaire de manière à ce que ça avance.
Par contre il est venu tout seul avec une Kangoo et une échelle :-X
Pas gagné quand on sait que le raccordement maison est à 5m de hauteur et qu'il faut tirer la fibre sur quatre poteaux.
J'avais bien insisté par téléphone sur la nécessité d'une nacelle mais ça n'a pas suffi, une fois de plus.
Toutes les maisons en amont ne sont pas éligibles à la fibre chez Orange (aucune idée pour SFR) alors qu'elles apparaissent avec la pastille verte sur la carte de THD64.
Edit 14/09 : j'ai eu confirmation d'une erreur de route optique et n'ai plus qu'à attendre plusieurs mois avant que celle-ci soit corrigée.
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Bonjour,
Notre logement a été raccordé à la fibre le 17 janvier dernier, soit 350 jours après avoir commencé les démarches et sept rendez-vous qui n'ont rien donné.
Le dernier technicien travaillait directement pour SADE Telecom, le jour et la nuit comparé à tous ceux qui étaient venus précédemment.
Raccordement initial en souterrain et raccordement final en aérien effectué en trois heures; il m'a clairement expliqué qu'il n'avait trouvé aucune difficulté particulière.
J'ai par la suite du refaire venir l'électricien car la connexion rj45 à l'étage ne fonctionnait pas, et il manquait une prise électrique à proximité de la livebox.
Il va falloir qu'il repasse à nouveau car il doit y avoir un défaut de câblage ou une prise rj45 défectueuse.
Le débit montant/descendant avec le pc connecté directement à la livebox est de 390 Mbps mais ne dépasse pas 90 Mbps à l'étage.
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Le boîtier fibre posé par le prestataire est relié à la livebox par un câble spécifique appelé jarretière ce n’est pas une connectique rj45 par contre c’est une rj45 qui par de la livebox vers le PC.
Le prestataire doit vérifier avant de partir que la continuité fibre est active mais sauf tarification spéciale il n’est pas obligé de vérifier la connections sur l’ordinateur.
Le débit varie du type d’abonnement par contre a l’étage probablement en wifi qu’il faudra vérifier car ce n’est pas normal.
Enfin pour info la société Scopelec qui était chargée de l’infrastructure fibre des Pyrénées atlantiques compte tenue des nombreux problèmes des installations vient de perdre son marché !!!
Courage pour la suite
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Bonjour,
J'avoue ne pas bien suivre vos explications.
Mon pc n'a pas de wifi, lorsqu'il est relié directement à la livebox j'ai un débit symétrique de 400 Mbps et il tombe à 90 Mbps en passant par la prise rj45, sachant que tous les câbles sont en cat. 6.
Je relève exactement les mêmes débits avec un autre pc.
Par ailleurs, la carte réseau est bridée à 100 Mb/s en passant par la rj45 à l'étage et se débloque à 1000 Mb/s quand les pc sont connectés directement à la box.
Il n'y a donc pas de souci hardware comme j'avais pensé dans un premier temps. C'est un symptôme et pas la cause du problème.
L'électricien exclue un défaut de câblage mais je ne vois aucune autre possibilité...
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L'électricien exclue un défaut de câblage mais je ne vois aucune autre possibilité...
Si ça fonctionne directement sur la LB et pas sur les prises murales, c'est effectivement la première cause à laquelle on pense (un défaut de câblage).
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Re moi aussi je ne comprend pas bien
Ou se trouve la prise de la fibre ? Le départ de la prise avec la jarretière qui un câble fibre se branche sur la box .
Dans tout les cas à partir de la box un câble rj45 va se brancher sur la carte réseau du PC.
Quand vous parlez d’étage cela veut dire qu’un câble rj45 part de là box vers l’étage ( longueur?) se met sur une prise murale et delà un nouveau câble rj45 se branche sur le PC. ? Et c’est la que le débit s’effondre
Quand vous parlez du branchement direct sur le pc cela veut dire que le pc se trouve près de là box avec un petit câble rj45 de là box au pc avec un débit à 400.
Si c’est ce cas de figure le problème ne peut venir que du câble essayez mais je doute une carte réseau De 1 giga le prix est dérisoire
Essayer aussi un câble directement sans intermédiaire mural
Je suis curieux de la solution merci
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Quand vous parlez d’étage cela veut dire qu’un câble rj45 part de là box vers l’étage ( longueur?) se met sur une prise murale et delà un nouveau câble rj45 se branche sur le PC. ? Et c’est la que le débit s’effondre
Quand vous parlez du branchement direct sur le pc cela veut dire que le pc se trouve près de là box avec un petit câble rj45 de là box au pc avec un débit à 400.
C'est bien ça. Pour ce qui est de la longueur, je dirais 20m environ.
Si c’est ce cas de figure le problème ne peut venir que du câble essayez mais je doute une carte réseau De 1 giga le prix est dérisoire
Essayer aussi un câble directement sans intermédiaire mural
Ma carte mère est récente et supporte jusqu'à 1000 Mbps.
Je ne suis pas certain d'avoir la place dans la goulotte pour insérer un autre câble ethernet, auquel cas le chemin serait beaucoup plus long, autour de 50m mais je suis convaincu que j'aurais un débit proche de 400 Mbps.
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Re
Faite test de débit en mode sans échec pour voir
Si c’est pareil problème de câble et mauvaise connectivité ça facile à tester pour savoir si la continuité est assuré des différents fils.
Un autre test mettre un dongle wifi sur le pc et utiliser le wifi de là box pour voir
Chez moi j’ai un portable dans un bureau à l’étage et wifi le débit est très correct.
Combien là box indique de débit sur sa face avant ( c’est le débit brut avant toute connexion)?
Mais quand même au final c’est un peu bête de ne pas pouvoir utiliser tout ce débit pour très probablement un problème de connections
A suivre
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Mode sans échec ou pas, rien ne change.
Je ne pense pas que le câble soit endommagé, ça doit être le connecteur au niveau du coffret de communication ou de la rj45 à l'étage.
Je suis locataire et ça m'a coûté plus de 500 euros. Je risque de finir par acheter 50m de cable et le scotcher à l'arrache, ça ressemblera à rien mais c'est l'option la moins coûteuse.
Le wifi pourquoi pas, pas fan mais ça reste une possibilité.
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Bonjour,
Il semblerait d'après ce que vous dites que le "coffret de communication" soit un hub/switch 100Mbps et pas 1000Mbps tout simplement, ce qui expliquerait tout ;)
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Bonjour,
Je pense n'avoir ni hub, ni switch. Juste un noyau rj45. Ou alors quelque chose m'échappe.
Sous Linux, déconnexions quasi-systématiques et répétées, une dizaine de fois à la suite.
Et la carte réseau indique carrément 10 Mb/s, après redémarrage ça revient éventuellement à 100 Mb/s.
Et si connecté directement à la Livebox, 1000 Mb/s sans problème.
Sous Windows, beaucoup plus stable mais ça coupe quand même de temps en temps.
Je n'y connais rien en électricité, je pense cependant à un faux contact soit au niveau du noyau, soit sur la prise rj45 à l'étage.
Très déçu que l'électricien me dise ne rien pouvoir faire de plus.
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Bonsoir
Sur les photos je vois le boîtier fibre avec arrive de la fibre
Je vois la jarretière en vert qui part du boîtier fibre mais pas l’autre partie qui se branche ou ?
A quoi correspond la rj 45 jaune et se branche ou? C’est le câble réseau qui va à l’étage et se branche sur la live box ?
Pouvez vous montrer à l’étage le boîtier rj45
Mais de plus en plus c’est le câble réseau et la connectique murale de l’étage qui sont défectueux
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Pardon la live box se trouve en bas près du boîtier fibre et c’est de la livebox que part le câble réseau a l’étage
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La prise rj45 est... une prise rj45 ¯\_(ツ)_/¯
Je reviendrai ici quand tout sera réparé, j'aurais pu créer un nouveau sujet ailleurs et autant en rester là pour l'instant.
Merci pour vos retours et à bientôt
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Bonjour,
Problème finalement réglé. Câbles inversés et/ou noyaux rj45 défectueux.
Débit symétrique autour de 395 Mbps 👍🏼
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Merci du retour
Bon surf sur le réseau
Ps MP était vide c’est pour cela que je n’ai pas répondu
Sur le site il y a un tuto sur les réseaux avec une partie câblage très intéressante à lire.