Auteur Sujet: Changement FAI SFR vers orange ( porta numero et debit)  (Lu 13133 fois)

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jeremy64

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Changement FAI SFR vers orange ( porta numero et debit)
« le: 21 avril 2015 à 23:41:23 »
Bonjour,

Je suis abonnée SFR fibre sur Pau depuis maintenant 6 ans.  Je suis commerçant et j'utilise cette connexion fibre pour mon usage pro.
J'ai appelé SFR pour savoir ou en était l'augmentation du debit fibre sur pau, apparemment le matériel mis en place sur pau ne permet pas d'augmenter le débit à plus de 100Mb.  Orange pourtant y arrive bien avec son offre 500/200.

Je souhaite donc passer chez orange avec l'offre 500/200, j'avais plusieurs questions :
  _ Puis je faire une portabilité du numéro ( 054792xxxx)  vers orange en étant sur de ne pas le perdre. Utilisant le numero a usage pro je ne veux vraiment pas le perdre. J'ai cru comprendre que le numero fibre etait attribué a un client fibre et poser quelques soucis lors de la porta.
  _ les débits 500/200 etant des débits max, je ne vois nul part un debit mini garantie. Orange garantie t il un debit mini?

Merci d'avance pour vos éclaircissements.

jma64

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Changement FAI SFR vers orange ( porta numero et debit)
« Réponse #1 le: 22 avril 2015 à 06:19:31 »

Bonjour

J'ai fait la même opération il y a 2 ans, et je tenais à garder mon numéro: ORANGE a parfaitement assuré la portabilité de mon numéro (05 59...) . De même pour ma mère à Paris (01 ...).
Si tu as un doute, je connais un commercial Orange qui se fera un plaisir d'assurer la portabilité.
Le numéro géographique 05 (ou 01 ou 02 ou 03 ou 04 ) n'est pas propre à un opérateur ou à une technique fibre, il y a même obligation de portabilité quand c'et demandé. Mais SFR, Bouygues, et FREE ne le respectent pas. Mes Beaux-parents: chez SFR à Pau ont déménagé à Pau, SFR a quand même réussi à changer leur numéro ! ! Chapeau ! !
Pour le technique, Orange n'utilise pas la même infrastructure que SFR (sauf dans la verticalité de l'immeuble : même câblage ): ce qui fait que je suis à 500 / 250 actuellement (offre JET). Pour la garantie de débit minimum, seules les offres Pro le font, mais pas le même tarif....
Migration vers Orange fibre ? aucune hésitation !    ;D

Jean-Marie

ps: il y a même des offres de parrainage !    ;D


Nico

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Changement FAI SFR vers orange ( porta numero et debit)
« Réponse #2 le: 22 avril 2015 à 07:56:02 »
  _ les débits 500/200 etant des débits max, je ne vois nul part un debit mini garantie. Orange garantie t il un debit mini?
Non, et personne ne le fait sur des offres à 30€.

Après les seuls vrais problèmes de débit en FTTH (en dehors de soucis d'interconnexion) ce sont des soucis à cause d'un PC pas assez puissant / un antivirus / etc.

buddy

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Changement FAI SFR vers orange ( porta numero et debit)
« Réponse #3 le: 22 avril 2015 à 07:59:07 »
Bonjour
=
Le numéro géographique 05 (ou 01 ou 02 ou 03 ou 04 ) n'est pas propre à un opérateur ou à une technique fibre, il y a même obligation de portabilité quand c'et demandé. Mais SFR, Bouygues, et FREE ne le respectent pas. Mes Beaux-parents: chez SFR à Pau ont déménagé à Pau, SFR a quand même réussi à changer leur numéro ! ! Chapeau ! !


de quelle ville à quelle ville ?
Les numéros géographiques doivent rester dans leur zone géographique.
Citer
La portabilité pour les numéros géographiques fixes (c’est à dire les numéros commençant par 01, 02, 03, 04, 05) est possible depuis le 1er janvier 1998. Mais elle ne concerne pas les changements d'implantation géographique, c'est à dire les déménagements hors d'un certain périmètre (on parle de zone de numérotation élèmentaire ou ZNE associée au numéro géographique ; par exemple un numéro associé à la zone de Paris n'est pas conservable en cas de déménagement en dehors de Paris, même en restant en Ile-de-France).

source : http://www.arcep.fr/index.php?id=11803

En cas de soucis, tu peux toujours contacter l'ARCEP. plusieurs l'on fait sur ce forum. L'arcep a réglé le soucis..

jma64

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Changement FAI SFR vers orange ( porta numero et debit)
« Réponse #4 le: 22 avril 2015 à 08:07:40 »
de quelle ville à quelle ville ?
Les numéros géographiques doivent rester dans leur zone géographique.
source : http://www.arcep.fr/index.php?id=11803

En cas de soucis, tu peux toujours contacter l'ARCEP. plusieurs l'on fait sur ce forum. L'arcep a réglé le soucis..

Les beaux-parents ? De PAU fibre-SFR à... PAU fibre-SFR !              SFR... toujours plus fort !    ;D

Contacter l'ARCEP, c'est bien, mais ne pas perdre son numéro: c'est mieux. Car, une fois perdu le numéro et s'il est ré-affecté, l'arcep dira 'c'est pas bien' mais c'est tout.
Donc, choisir un opérateur qui sait faire et veut faire de la portabilité: Orange  (les autres j'ai essayé, zéro pointé ! )

ps: en passant de SFR-ADSL à SFR-Fibre, ils ne savent même pas garder l'email, alors le reste........


buddy

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Changement FAI SFR vers orange ( porta numero et debit)
« Réponse #5 le: 22 avril 2015 à 08:13:40 »
le numéro est "bloqué" pendant 6 mois logiquement, donc si tu contactes l'arcep dès le soucis, çà se règle en plus en moins d'une semaine. (d'après ce que l'on a vu sur le forum)

jma64

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« Réponse #6 le: 22 avril 2015 à 08:15:02 »
le numéro est "bloqué" pendant 6 mois logiquement,

Le texte sur lequel ça s'appuie ?
Car ça fait une belle jambe une fois perdu le numéro.....


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« Réponse #7 le: 22 avril 2015 à 08:17:30 »
quand je dis bloqué, çà veut dire que l'opérateur n'a pas le droit de le réattribuer à quelqu'un d'autre pendant 6 mois. Donc si tu contactes l'arcep "rapidement" après la portabilité raté, l'opérateur doit te rendre le numéro puisqu'il n'a pas eu le droit de le réattribuer (donc il l'a forcèment "en stock").

jma64

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« Réponse #8 le: 22 avril 2015 à 08:18:16 »
quand je dis bloqué, çà veut dire que l'opérateur n'a pas le droit de le réattribué. Donc si tu contactes l'arcep "rapidement" l'opérateur doit te rendre le numéro puisqu'il n'a pas eu le droit de le réattribuer (donc il l'a forcèment "en stock".

Donc pas de texte, donc  'LEGENDE URBAINE'........


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Changement FAI SFR vers orange ( porta numero et debit)
« Réponse #9 le: 22 avril 2015 à 08:24:15 »
c'est 40 jours dans le fixe, au temps pour moi ... mais il existe.. une fois la portabilité ratée, tu as donc du "temps" pour contacter l'ARCEP et le récupérer... il y a quand même eu quelques cas sur ce forum... Je me demande bien pourquoi tu n'y crois pas...

http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F23783.xhtml
Le texte exact (reférénce complète) auquel le "site officiel" se rapporte, je n'ai pas le temps de le chercher là ... il y a la "référence" en bas.

jma64

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Changement FAI SFR vers orange ( porta numero et debit)
« Réponse #10 le: 22 avril 2015 à 08:29:36 »
Je me demande bien pourquoi tu n'y crois pas...


Parceque je ne compte pas le nombre de personnes qui ont perdu leur numéro géographique, c'est tout.
Certains opérateurs s'asseyant sur les textes, j'évite la bagarre avec eux: ça veut dire que la relation commence mal et ce n'est pas le but.



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« Réponse #11 le: 22 avril 2015 à 09:37:09 »
L Arcep est justement là pour faire le gendarme en cas d'erreur de porta... + de 99% des portas se passent bien quand même ...