La Fibre
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Présentations => Discussion démarrée par: tirouk le 07 janvier 2021 à 22:01:54
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bonsoir, je viens juste de découvrir votre forum en tapant la recherche "gentilly fibre optique rue des champs elysees" sur Duckduckgo
ça m' a ramené le lien "https://lafibre.info/photos-du-reseau-numericable/gentilly-ncc/"
quelle chance 8-)
je ne sais pas trop si je suis dans la bonne rubrique pour poster mon message...
je suis chez numericable SFR, le lien https://lafibre.info/photos-du-reseau-numericable/gentilly-ncc/" montre le coin de ma rue
Je viens de recevoir ça par mail
INFORMATION IMPORTANTE
CONCERNANT VOTRE OFFRE BOX
Cher Client, Chère Cliente,
Vous êtes détenteurs d'une offre Très Haut Débit et nous avons quelques informations importantes à vous fournir.
Votre ligne est reliée par la Fibre optique jusqu'à un noeud optique situé au pied de l'immeuble ou dans une armoire de rue puis par câble coaxial jusqu'à chez vous. Sur la base des informations dont nous disposons, la distance qui vous sépare du noeud optique est de 27 mètres (hors parties privatives).
Le débit moyen que nous avons constaté sur votre équipement entre le 20 et le 29 novembre 2020 est de 17,58 Mb/s en heures pleines et de 19,44 Mb/s en heures creuses*.
Pour rappel, avec votre offre, le débit maximum disponible est de 100 Mb/s.
SFR s'attache à dimensionner son réseau pour vous apporter entière satisfaction. Pour en savoir plus sur le réseau de SFR, rendez-vous sur la page suivante http://c.sfr.fr/infoaccesinternet.
Nous vous remercions de votre confiance.
Votre équipe SFR
et par lettre il y a une ligne de plus
A savoir: en raison du défaut d 'informations préalables sur les caractéristiques exactes de votre offre lors de votre souscription, il vous est possible de mettre un terme à ce contrat avec effet immédiat.
je n'ai pas d'adresse où répondre , ni en email ni en postal
je veux changer d'operateur... avez vous des conseils sur la façon dont je dois m'y prendre?
merci pour votre aide
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Bonjour,
es tu toujours sous engagement ?
Pour changer d'opérateur, le mieux reste de souscrire chez un autre et de faire porter ton numéro de fixe avec le code RIO (appel depuis le fixe au 3179)
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merci pour ta réponse, oui je suis tpujours chez numericableSFR, j'attendais que la fibre arrive...je vais essayer de trouver un meilleur FAI 8-)
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merci pour ta réponse, oui je suis tpujours chez numericableSFR, j'attendais que la fibre arrive...je vais essayer de trouver un meilleur FAI 8-)
La question de Buddy n'était pas de savoir si tu es chez SFR, car cela on l'a compris, mais si tu es encore engagé.
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Effectivement, depuis combien de temps es tu engagé ?
Certains forfaits ont 12 ou 24 mois d'engagement .. c'était çà la question.
Après, pour trouver un meilleur FAI, je te laisse tester ton éligibilité à la fibre sur le site des 3 autres ...
Parce que si tu as le choix juste entre xDSL et le câble de SFR, autant rester chez SFR tu auras le meilleur débit.
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ah.. je suis chez numeriable depuis 6ans...je ne comprends pas la notion d'engagement
dans leur lettre d'il y a trois jours, ils m'envoient ceci
A savoir: en raison du défaut d 'informations préalables sur les caractéristiques exactes de votre offre lors de votre souscription, il vous est possible de mettre un terme à ce contrat avec effet immédiat.
ça veut dire que je résilie sans frais?
ma rue vient d'avoir la fibre optique , je veux donc changer...
merci pour votre aide
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si ça fait 6 ans, tu as donc fini ta période d'engagement, mais ça nous on ne le savait pas..
Oui, tu peux résilier immédiatement, surement sans frais (mais il faudra envoyer une LRAR).
De toute façon les nouveaux généralement te remboursent les frais de résiliation, il suffit de faire une portabilité du numéro avec le RIO et de leur donner la facture avec les frais de résiliation.
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bon j 'ai fait des tests d'éligibilté et on me répond vous êtes éligible aux offres très haut débit de SFR jusqu'à 100 Mb/s en reception et jusqu'à 5Mb/s en émission
raccordement en fibre optique avec terminaison coaxiale (le raccordement du domicile n'est pas en fibre mais en cable coaxial)
pouvez vous m"expliquer ce que ça veut dire? quel est l'impact sur les débits? pourquoi pas fibre optique tout du long?
merci
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ah j'oublais
Le débit moyen que nous avons constaté sur votre équipement entre le 20 et le 29 novembre 2020 est de 17,58 Mb/s en heures pleines et de 19,44 Mb/s en heures creuses*. :'( :'( :'( :'(
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SFR ne vous propose que du Coaxial apparament.
Si vous voulez de la fibre optique, il faut aller chez un concurent.
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ah j'oublais
Le débit moyen que nous avons constaté sur votre équipement entre le 20 et le 29 novembre 2020 est de 17,58 Mb/s en heures pleines et de 19,44 Mb/s en heures creuses*. :'( :'( :'( :'(
Pour moi, c'est ce que tu as consommé en moyenne sur la période qu'ils ont mesuré non ?
J'ai vu passé des lettres avec 0,4 Mb/s je suppose donc que c'est une consommation réelle. et pas ce qui est disponible.
Si tu veux que FTTH, sous réserve d'être éligible, il faut que tu ailles chez les 3 autres..
Le 100 mbps en down /5 en up c'est ton forfait actuel..
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ah merci pour vos réponses. Le débit est mer...à tel point qu'ils me disent que je peux resilier mon contrat
A savoir: en raison du défaut d 'informations préalables sur les caractéristiques exactes de votre offre lors de votre souscription, il vous est possible de mettre un terme à ce contrat avec effet immédiat.
bon pour l'instant je ne suis pas éligible, ça s'arrete juste à la maison adjacente :'(
il faut attendre... à bientôt
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ah merci pour vos réponses. Le débit est mer...à tel point qu'ils me disent que je peux resilier mon contrat
heu non ... C'est juste une décision du tribunal qui les oblige à le faire car ils t'ont vendu du câble en appelant çà fibre. c'est tout.
https://lafibre.info/sfr-cable/un-vieux-debat-fibre/
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oh mais tout s'éclaire... merci beaucoup
je ne vais pas prendre un nouveau FAI tout de suite...
sait on s il il faut payer 50 euros ?
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Si tu résilies ce soir surement ..
Après je t'avoue que je n'ai pas lu la décision judiciaire en détail.
Après, généralement quand tu passes chez la concurrence, ils te remboursent déjà les frais de résiliation donc ...
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la réponse trouvée sur le forum le sujet est Un vieux débat : Fibre*. SFR condamné à permettre à tous ses abonnés de résilier
" SFR a trompé ses abonnés en faisant passer le câble pour de la fibre, la justice a tranché
Par Sam Azzemou Le 13/10/2020
SFR a été condamné la semaine dernière à envoyer un courrier à ses clients connectés à son réseau « fibre optique » avec une terminaison câblée. La justice estimant que ces derniers n’ont pas été correctement informés sur la nature de leur connexion domestique, ils pourront se désengager de l’opérateur sans frais ni délai. Une astreinte de 500 000 euros par jour accompagne cette obligation."
bon je vais essayer, merci pour tout :)
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bon je vais essayer, merci pour tout :)
Si personne ne te propose la fibre, j'ai du mal à comprendre l’intérêt de résilier .. Dans ton cas, sans FTTH disponible, les débits Cable > VDSL > ADSL.
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j 'utilise la 4G de mon téléphone tellement c'est mauvais.. J 'ai peu de besoins je vais faire des économies
mais j'attends la vraie fibre :)