Auteur Sujet: Qobuz accuse Orange de brider son service et menace d'attaquer le FAI (Lu 33270 fois)

Serguei42b · « **Réponse #72 le:** 20 janvier 2017 à 18:06:10 »

Peering : les réponses d'Orange aux problèmes avec YouTube et Qobuz
Alerte orange sur le peering 41

Selon Orange, les problèmes constatés avec YouTube depuis vendredi 13 janvier sont en cours de résolution. Concernant les problèmes d'accès à Qobuz, l'opérateur historique rejette la faute sur le service de streaming musical, niant toute responsabilité dans la situation.

Ces derniers jours, les remontées de soucis via des connexions Orange se sont multipliés et deux problèmes ont attiré l'attention. Le premier concerne YouTube, dont les débits semblaient bien réduits pendant quelques jours, au moins via IPv6. Comme l'ont remonté des utilisateurs, et selon nos constatations, passer la connexion en IPv4 permettait de contourner le souci.

L'autre problème concerne Qobuz, qui s'est plaint publiquement d'une mauvaise connectivité avec le premier opérateur français. Contacté, Orange nous a répondu sur ces deux cas.

Concernant la difficulté à accéder à YouTube, le groupe explique ainsi que des perturbations ont pu être constatées par certains clients à partir du vendredi 13, au soir. « Orange s’est très vite rapproché de la plateforme et le service fut rapidement rétabli. Des tests complèmentaires sont encore en cours afin d’éviter de nouvelles perturbations et avoir un accès nominal » détaille le service presse de l'opérateur.

Selon nos informations, Google aurait coupé une part importante de ses capacités le 13 janvier, « sans explication », avant de les rétablir en début de semaine. Le problème aurait été ressenti plus fortement en IPv6, dont le trafic aurait été routé sur des chemins plus longs, et du fait que le protocole est utilisé par les clients VDSL et fibre, disposant de meilleures connexions.

L'autre souci concerne Qobuz, qui a publié un communiqué le 17 janvier afin de dénoncer des problèmes de connectivité entre Orange et d'autres opérateurs internationaux, dont NTT et Telia. Cela a mené à des difficultés pour les clients du service de streaming musical chez l'opérateur, « depuis plusieurs semaines ». Qobuz affirme que des responsables techniques d'Orange, « au plus haut niveau technique », ont confirmé les problèmes.

Pour le service français, racheté l'an dernier, il s'agit d'un conflit entre sociétés sur le paiement de l'amélioration des interconnexions. En clair, « qui-paie-quoi ». L'entreprise dit ne pas être la seule concernée, d'autres reposant sur le même hébergeur seraient touchées. Rappelons qu'en avril, Qobuz annonçait avoir migré vers Amazon Web Services, le principal acteur mondial du cloud public... dont l'accès est critique pour les opérateurs.

Qobuz oblige, l'entreprise met en cause la neutralité d'Orange, actionnaire de Deezer, accusé de tous les maux par le service indépendant. Deezer est perçu comme l'une des principales causes du mauvais état du marché français de la musique en ligne. « Nous nous réservons par ailleurs [le droit] d’utiliser tout autre moyen d’action ou voie légale - mais il y a urgence » lance l'entreprise, comme un appel public à l'aide.

À ces accusations, l'opérateur historique répond qu'il « n’est en rien responsable de la qualité des services de Qobuz qui a confié le traitement et l’acheminement du trafic de ses contenus à un tiers », et « conteste vivement » toute discrimination. L'entreprise ajoute qu'il est de la responsabilité de Qobuz de s'assurer que le tiers qui achemine ses données ait des capacités suffisantes.

« Nous tenons à rappeler en outre que cette situation pénalise nos propre clients » ajoute la société. Selon nos informations, si des discussions ont bien lieu autour des capacités avec les opérateurs cités, il n'est pas question de conflit. Dans tous les cas, le problème semble encore à régler, que la responsabilité incombe à l'un ou l'autre des parties.

Source : NextInpact.com, le 20 janvier par Guénaël Pépin.

cali · « **Réponse #73 le:** 20 janvier 2017 à 18:32:18 »

Citation de: petrus le 20 janvier 2017 à 17:37:49

Pour avoir travaillé sur 3215, en tant qu'exploitant je peux t'assurer que nous n'étions pas contents que 5511 sature avec tel ou tel peer. Ça sabote les efforts que nous faisions pour avoir un réseau avec une bonne QS, et tout ça pour une expérience client au final pas bonne. Le tout en rajoutant du travail en termes de plaintes clients, pour des problèmes de lenteurs etc.

Si AS3215 n'etait pas content il n'avait qu'a faire ses propres interconnexions sinon ca sert a rien d'avoir un AS.

petrus · « **Réponse #74 le:** 20 janvier 2017 à 18:50:06 »

Citation de: cali le 20 janvier 2017 à 18:32:18

Si AS3215 n'etait pas content il n'avait qu'a faire ses propres interconnexions sinon ca sert a rien d'avoir un AS.

Citation de: petrus le 20 janvier 2017 à 17:37:49

en tant qu'exploitant

ut0mt8 · « **Réponse #75 le:** 20 janvier 2017 à 21:14:22 »

Citation de: vivien le 19 janvier 2017 à 20:39:45

Zayo, ce n'est pas un transitaire de Free, c'est Zayo qui a un paid peering pour avoir une bonne connexion avec Free.

Certains clients qui envoient plus de 40 Gb/s vers Free utilisent Zayo, car cela reviens moins cher que faire un paid peering directement avec Free.

Oh c'est pas beau de balancer

ut0mt8 · « **Réponse #76 le:** 20 janvier 2017 à 21:24:42 »

Personnelement je trouve cela quand meme ridicule de la part de Qobuz. Les mecs ils migrent sur eu-west et apres ils se plaignent que leur connectivité fr en prend un coup ? sans déconner ? ils utilisent cloudfront plutot qu'un vrai CDN ? bah fallait peut etudier le truc avant...
Que certain ISP francais soit compliqués à joindre de manière abordable c'est un fait qu'il faut intégrer. Surtout quand son buisness case est de diffuser un stream de qualité (donc non saturé).
Choisir son hébergeur et ses transits en fonction des ses destinations/utilisateurs ca parait une idée ?

(après je n'excuse pas les deux ISPs en questions ; Orange fait des efforts et n'est pas impossible a joindre a cout raisonnable, free bon nocomment)

raf · « **Réponse #77 le:** 20 janvier 2017 à 23:44:26 »

Citation de: petrus le 20 janvier 2017 à 17:37:49

Pour avoir travaillé sur 3215, en tant qu'exploitant je peux t'assurer que nous n'étions pas contents que 5511 sature avec tel ou tel peer. Ça sabote les efforts que nous faisions pour avoir un réseau avec une bonne QS, et tout ça pour une expérience client au final pas bonne. Le tout en rajoutant du travail en termes de plaintes clients, pour des problèmes de lenteurs etc.

D'un autre cote, ca a l'air de faire booster le business du ~~paid peering~~ transit. Que Serge nous le confirme....

Serguei42b · « **Réponse #78 le:** 21 janvier 2017 à 09:46:52 »

Citation de: raf le 20 janvier 2017 à 23:44:26

D'un autre cote, ca a l'air de faire booster le business du ~~paid peering~~ transit. Que Serge nous le confirme....

Disons que ça booste davantage le business de la sensibilisation et de la responsabilisation de chacun...

seb · « **Réponse #79 le:** 21 janvier 2017 à 12:11:13 »

Citation de: ut0mt8 le 20 janvier 2017 à 21:24:42

Personnelement je trouve cela quand meme ridicule de la part de Qobuz. Les mecs ils migrent sur eu-west et apres ils se plaignent que leur connectivité fr en prend un coup ?

On en viendrait presque à se demander comment font les autres FAI pour fournir un service correct...

cali · « **Réponse #80 le:** 21 janvier 2017 à 12:36:44 »

C'est arrogant de la part de Qobuz de se croire visé spécialement par les interconnexions volontairement merdiques d'orange.fr. Qobuz semble être une belle saloperie aussi.

Mais si il y a procès je sais de quel côté me placer :-)

vivien · « **Réponse #81 le:** 21 janvier 2017 à 13:37:53 »

Citation de: jack le 19 janvier 2017 à 22:31:46

* jack pense que OTI manque de bonne volonté, ou alors de compétence en capacity planning

A noter que ce travail est plus facile chez un hébergeur que chez un FAI : Un hébergeur pousse son trafic et il n'y a pas surpise pour savoir par où va passer le trafic.

Un FAI reçois le trafic et subit les fournisseurs de contenus qui bougent d'une interco à une autre des centaines de Gb/s.

Ce travail est par contre simple chez les fournisseur d’accès à internet qui ont un seul transitaire (je ne parle pas de K-Net, mais d'un qui aurait seulement 1 Tb/s avec Cogent et pas d'autres transitaire).

Phach · « **Réponse #82 le:** 21 janvier 2017 à 14:40:32 »

C'est pas le métier de qobuz de construire son cdn, il s'appuie sur des gens qui savent faire : AWS

Ils se trouvent que le résultat ne répond pas à leurs attentes.

J'avais déjà constaté des lenteurs avec ma connexion Orange sur les infra AWS en Irlande notamment.
A qui la faute ? Comme souvent, chacun se rejette la balle.

cali · « **Réponse #83 le:** 21 janvier 2017 à 15:01:19 »

Citation de: Phach le 21 janvier 2017 à 14:40:32

A qui la faute ? Comme souvent, chacun se rejette la balle.

Amazon a une politique de peering ouverte, et j'ai pas entendu parler de problème de politique d'interconnexions avec eux.

Donc c'est orange.fr le problème.