La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => 
PauOnline => Discussion démarrée par: websniff le 06 août 2007 à 13:34:20
-
Hello,
Juste ce poste pour référencer les personnes qui ont basculé de PAUONLINE vers NEUF pour savoir où on en est de la restitution du modem RGW et de la caution de 50 €uros ...
Je commence.
Installation NEUF le 1 Août 2007 ;)
RGW non rendue car SAUGE n'a pas voulue la prendre ... >:(
Caution de 50 €uros en attente ... >:(
-
deuce ;)
Installation NEUF le 14 mai 2007.
Restitution de la RGW chez Cyber'cool le 16 mai 2007.
Caution de 50€ sous le sapin à Noël peut être..... (humour... humour.... :'( )
-
Installation Neuf le 26 juillet 2007
RGW non rendue aux techniciens d'Exprimm
Pas de news de la caution.
-
tarantino,
on est dans la même situation à savoir un abonnement qui court et un modem RGW qui sert à rien à la maison mais qui sert de monnaie d'échange contre notre caution ... ;D
-
conclusion: ne pas le laisser aux installateurs, on le garde en otage contre rançon.... ;D
-
Moi les installateur de la Sauge ont refusé de récupérer le modem routeur de média fibre me disant que c'est à moi de le rendre ... mais tant que je n'aurais pas entendus un ancien abonné dire qu'il à récupéré sa caution . . . je crois que je le garderais au cas où !
-
Je suis dans la même situation que toi Bigboy, la SAUGE n'a rien voulu savoir ... et j'ai toujours ma RGW chez moi tant que j'ai pas de nouvelle de ma caution de 50 €uros ... ;)
J'ai pas non plus de papier ou courrier ou mail de PAUONLINE sur comment restituer le matériel et récupérer ma caution et le solde de tout compte !!
Et pourquoi EXPRIMM reprend la RGW et pas la SAUGE ... j'ai pas demandé à la SAUGE de venir m'installer le NEUF chez moi !!!
Que fait alors EXPRIMM de cette RGW de l'abonné de PAUONLINE ... il faudrait juste savoir à qui il la restitue pour faire la même chose et pas aller chez CYBERCOOL sans garantie ...
Enfin, elmo, toi qui est le seul à avoir récupéré la caution, c'est AXIOME qui la rend ou PAUONLINE ou autre ???
C'EST UN VRAI BORDEL ET CA COMMENCE SERIEUSEMENT A ME GONFLER ... ... >:(
-
J'ai appelé WALAN à Lille ce jour au 03.20.78.24.23 (appel gratuit depuis mon poste NEUF BOX ça c'est trop fort !!!)
pour avoir des news sur la restituion du modem RGW que j'ai toujours.
Il ne faut surtout pas le rendre à CYBERCOOL mais attendre les consignes de WALAN pour savoir à qui le rendre et ainsi récupérer sa caution.
J'ai aussi parlé de me faire rembourser les frais d'opposition et ils vont étudier ... je laisse pas !
J'espère qu'ils vont continuer à être correct ... suite au prochain épisode :P
Sinon, j'étais à INTERVILLES ce soir et ça change un peu les idées ... ;)
-
t'as participé ?
-
Salut,
+1
Je suis chez 9 depuis le 08 août (ex-Pol). Les techs de la Sauge n'ont pas voulu me débarraser de la RGW....
Chez Walan, contacté par téléphone hier après-midi, ils m'ont affirmé que les ex-Pol allaient recevoir par courrier début Septembre ...un chèque de 50 € !!!!!!!!! :o NON JE DECONNE......Désolé..... on allait en fait recevoir les instructions pour rendre le SGW (par colis ou localement ????) et récupérer la caution ( là je déconne plus)....
Affaire à suivre..... ;)
-
Au 2 Sept, j'ai rien dans ma BAL ... >:(
-
Bonsoir, Aucune nouvelle de Walan ou de POL alors que j'ai restitué le matériel le 31 juillet. Par téléphone ils m'avaient annoncé un courrier arrivant début août...... Il va peut-être falloir qu'on se fâche tous.... Je vais essayer d'envoyer un mail à
Meudon. A bientôt.
-
Je viens d'envoyer un mail au service communication de walan : vcarriere@walan.net :les ex abonnés de pau on line qui ont résilié leur abonnement suite à votre demande et restitué le matériel attendent le remboursement de la caution. Vous aviez annonce l'arrivée d'un courrier début aôut un mois après nous n'avons aucune info... Qu'en pense le service communication ? Merci de me répondre à l'adresse ........ Si vous en faites tous autant ils bougeront peut être....
-
Bonsoir,
Combien de personnes sont concernées par des litiges avec PauOnline ?
-
Moi déjà ... >:(
-
Bonsoir,
Combien de personnes sont concernées par des litiges avec PauOnline ?
Tu ferais mieux de faire un sondage ... ça ira plus vite ...
Moi aussi je suis concerné !
-
Moi :-\
Depuis fin mai je pleure :'( sur ma caution.
-
Petite information :
J'ai appelé Walan hier pour leur faire part de mon inquiétude au sujet de la caution, et j'ai eu une personne qui m'a dit ceci :
Envoyez par Fax vos coordonnées et le justificatif de retour de votre modem à ce numéro : 0320 775 811
Ce que j'ai fais aujourd'hui.
On verra ce que ça donne.
PS : j'ai rendu mon modem à Cybercool vers le 20 mai.
-
Si ça marche, je ferai de même et irai rendre la RGW avec justificatif à CYBERCOOL ... je suis prudent quand même ... et j'attend de voir ...
Il faut aussi leur expliquer que le fax n'est plus trop le super moyen de communication et que faire partir un mail avec un scan via internet, ça marche beaucoup mieux ... :-[ Désolant ...
J'aimerai bien aussi qu'il me rembourse les frais d'opposition qu'ils ont demandé pour arrêter les prélèvements de PAUONLINE !
Tu peux aussi leur faxer je pense le justificatif de ta banque ...
-
Lanfeust, alors des news ??
J'ai toujours ma RGW dans un carton chez moi et mes 50 €uros dans la nature ...
-
Tant que tu aurais la RGW dans un carton chez toi c'est certains que tes 50€ tu n'es pas prêt de les voir.
-
J'attend toujours les instructions de WALAN ... je peux peut être la revendre à 50 €uros chez CASH 31 ... ;)
-
Pour moi, toujours rien depuis l'envoi du fax comme demandé....
-
Pour moi, toujours rien depuis l'envoi du fax comme demandé....
Toujours rien à l'horizon ::)
-
Il va falloir appeller WALAN à LILLE pour avoir des infos (03.20.78.24.23)... >:(
ps: J'ai toujours la RGW chez moi et attend des consignes de WALAN seulement ... ;D
-
Connecté à Neuf depuis mi septembre
RGW en attente dans son emballage
pas de réaction de Walan Lille aux demandes d'information émises par telephone (mi-aout), lettre (mi-septembre) et mail ( à vcarriere)
reste le tribunal d'instance où je compte me rendre vers le 18/10 pour remplir l'imprimé ad-hoc.
Et vous ,Noé et les autres?
-
Bonjour, Rien de neuf non plus. Je vais leur phoner dans la journée et vous tiens au courant du discours du jour. Bonne journée à tous
-
Bonjour, Je viens d'avoir au bout du fil quelqu'un au 03 20 78 24 23 (Walan Lille) qui m'a affirmé ne rien pouvoir faire pour nous.... Il auraient été prestataires pour la hot line de Walan mais ne le seraient plus... Ils auraient transmis à Walan tous nos courriers, mails, fax, etc.... mais ne peuvent me communiquer leur adresse ou phone.... Je crois surtout qu'ils nous mènent en bateau. En cherchant sur Google j'ai trouvé un n° à Meudon 01 43 99 96 26 ce n'est plus Walan mais un particulier à Bonneuil.... J'ai l'impression qu'ils ont tout "bouclé" et qu'on est pas prêts de revoir notre caution. Je suppose qu'à l'arrivée à PAU de POL un contrat a été signé par un organisme palois (CDA ?) pour une exploitation commercialedu réseau de fibre optique. Peut-être quelqu'un parmi vous est il au courant et pourrait se renseigner et nous indiquer les coodonnées de ce signataire ? Sinon il va falloir soit contacter une asso de consommateurs soit le tribunal... A bientôt et bonne journée tout de même.
-
Le Whois permet d'avoir le N° de tel de Walan (au siége, sur Paris)
-
C'est quoi le whois ?????
-
C'est quoi le whois ?????
Pour répondre a la question c'est quoi : https://fr.wikipedia.org/wiki/Whois
Exmple de whois : http://www.gandi.net/whois
-
Merci pour l'info. J'aurai appris cela aujourd'hui grâce à vous. Je suis allée sur les deux sites indiqués mais je ne sais comment obtenir l'info sur walan.... Je viens de passer un nouvel mail à V. Carrière mais comme il ne répond jamais... Je vais essayer de trouver l'info sur Pau..Bonne soirée.
-
tu metssimplement le nom du site sans le www. certains sont protégés mais c'est encore rare.
Je ne veut pas mettre sur le forum les N° de GSM par respect mais je te promet c'est pratique et ca permet d'avoir les N° de GSM des responsable de boites.
-
Ce que l'on trouve actuellement sur le site W@lan :
La sécurité, c’est aussi la confiance en un service complet fourni par des experts en télécommunication à votre disposition :
Vous pouvez consultez l’assistance utilisateurs 5j / 7j de 9h à 18h
Hotline : 0826 102 344 (0,15€ TTC / min)
Mail : support@walan.fr
Adresse postale : WaLAN – 46 rue Jean Sans-Peur – 59000 LILLE
Emploi :
Si vous désirez acquérir une expérience très enrichissante au sein de WaLAN contactez le service recrutement par mail : job@walan.net
Service communication / relation presse :
Mail : vcarriere@walan.net
Etablissements :
Siège :
WaLAN, 10 rue Obeuf, 92190 Meudon
Etablissement Nord :
WaLAN, 46 Rue Jean Sans-Peur, 59000 Lille
Tel 0826 102 344 (0,15€ TTC / min)- Fax : 03 20 77 58 11
Essayez d'envoyer un fax à ce numéro de Fax, au moins le compte rendu de transmission du fax, si 'OK' fait foi devant les tribunaux que vous avez bien envoyé ET courriers (AR ?) ET fax N° dont vous disposiez.
Ce que l'on trouve via le 'whois' :
domain: walan.fr
address: walan
address: 10, rue Oboeuf
address: 92190 Meudon
address: FR
person: Vincent Carriere
address: walan
address: 10, rue Oboeuf
address: 92190 Meudon
address: FR
phone: +33 1 43 99 96 26
e-mail: vcarriere@walan.biz
Si l'affirmation "01 43 99 96 26" n'est pas Mr Carriere de Walan, alors au moins une chose de sûre, l'enregistrement afnic est incorrect.
Essayez l'email vcarriere@walan.biz ?
Enfin, en cas d'action en justice (ou asso conso) le n° d'enregistrement de la société Walan à aux greffes de NANTERRE :
442 597 738 R.C.S. NANTERRE
-
En direct des Greffes :
Walan
CHIFFRES CLES
Chiffres clés au 31/12/2006
Délai de tenue de l'assemblée générale prorogé au 30/11/2007
Date de clôture| Chiffre d'affaires | Résultat Effectif | Durée de l'exercice
31/12/2005 195 170 € -286 691 €
31/12/2004 72 400 € -154 517 €
31/12/2003 48 753 € -121 199 € 18 mois
Pas brillant ...
A mon avis, si vous ne faites pas 'action' vous ne reverez pas vos cautions ...
-
Pourquoi pas de chiffres en 2006 ?
-
Pourquoi pas de chiffres en 2006 ?
Comme indiqué :
Chiffres clés au 31/12/2006
Délai de tenue de l'assemblée générale prorogé au 30/11/2007
Soit en plus 'françois', ils ont demandé un report du dépot des résultats 2006 à fin 2007 après l'ag 2007.
C'est autorisé par la loi.
-
Moi, j'ai toujours ma RGW chez moi, bien au chaud dans son carton ... >:(
-
Bonsoir, J'ai expédié jeudi une LR avec AR à Walan Meudon V. CARRIERE en le mettant en demeure de me restituer sous huitaine la caution majorée des frais bancaires + 3 L.R. sans réponse : tribunal - Je précisais que j'envoyais le courrier à l'adresse fournie par Infogreffe. J'ai reçu l' A.R. hier donc Walan a toujours quelque chose à cette adresse même si le n° de téléphone a changé. Je vous tiens au courant de la suite... Bonne soirée
-
Bravo noé ...
Pour 50 €uros, quelle galère ... >:(
Pour faire un récap, qui a encore sa GRGW chez lui et qui attend encore sa caution de 50 €uros ?
-
Mon offre de vente sur le forum n'a pas été concluante donc je l'ai toujours.
Par curiosité je voudrais bien savoir si les les ex-media passés chez neuf ou ailleurs ont reçu le remboursement de leur caution, et si oui dequi ?
-
pour ma part, migré chez neuf le 19 juillet ( j'étais chez mediafibre ) et à ce jour, pas de retour de caution >:(, j'ai encore appelé la semaine derniere, et j'ai toujours la meme réponse: ça va arriver, on a beucoup de retard !!
-
J'étais chez POL et depuis fin mai, j'attend cette hypothétique caution...
https://lafibre.info/index.php/topic,2624.msg20974.html#msg20974
J'ai contacté WALAN par téléphone le 6 septembre.
Ils m'avaient demander d'envoyer un fax avec la preuve de rendu de la RGW, et depuis... rien :(
https://lafibre.info/index.php/topic,2624.msg22067.html#msg22067
-
Pour résumer, il y a websniff, noe, vibou et bad boy qui ont toujours la RGW dans un carton à la maison ??? ???
Pour mon cas, la SAUGE qui est venue installer mon NEUF n'a pas voulu reprendre la RGW et aucune instruction officielle pour aller la déposer quelque part (CYBERCOOL ??)
-
Bonsoir à tous. Comme déjà indiqué je confirme que j'ai rendu le matériel POL à l'installateur du neuf le 30 juillet.
-
pour ma part, migré chez neuf le 19 juillet ( j'étais chez mediafibre ) et à ce jour, pas de retour de caution >:(, j'ai encore appelé la semaine derniere, et j'ai toujours la meme réponse: ça va arriver, on a beucoup de retard !!
Ha bon depuis juillet ???
C'est juste un cas isolé ?, car sinon il faut aller voir les associations de consommateurs
Donc ceux qui sont actuellement chez mediafibre et qui veulent migrer chez le neuf fibre
n'auront pas le remboursement de leur caution (modem Sagem) voir meme ils seront mené en Bateau! pendant des mois... >:(
:-\
-
L'installateur a recupérée la rgw lors de mon installation.
Je n'ai plus qu'a attendre la restitution de caution, mais vu l'epaisseur de dossiers en attente (un bon 42 de pointure) lors de mon inscription je ne me fais guere d'illusion d'un cheque du papa noel.
3 semaines m'ont été annoncées tout en me montrant la pile de mes predecesseurs...
j'en ris encore... ;D
-
Pour résumer, il y a websniff, noe, vibou et bad boy qui ont toujours la RGW dans un carton à la maison ??? ???
Pour mon cas, la SAUGE qui est venue installer mon NEUF n'a pas voulu reprendre la RGW et aucune instruction officielle pour aller la déposer quelque part (CYBERCOOL ??)
Comme il n'y a pas de Bad Boy inscrit sur le forum je suppute qu'il s'agit de moi dont tu parles ;D
Et comme toi la Sauge à refusé de prendre ma box . . .
-
Effectivement, erreur de frappe ... je voulais dire bigboy ... :P
-
Comme il n'y a pas de Bad Boy inscrit sur le forum je suppute qu'il s'agit de moi dont tu parles ;D
Et comme toi la Sauge à refusé de prendre ma box . . .
Tu supputes bien :)
/Cali
-
Enfin du nouveau! V
Vu sur le site pauonline.com (celui qui apparement est géré par Walan), page accueil, le texte suivant
"Bienvenue sur le site de www.pauonline.com
Pour toute demande de remboursement nous vous demandons de vous adresser à la :
Société Paloise du Très Haut Débit (SPTHD) : 26 B avenue des Lillas PAU 64000
merci"
Remboursement de quoi ?
Est-ce du lard ou du cochon
-
Si la caution a été entièrement reversée à la SPTHD alors oui c'est bien à eux qu'on peut demander son remboursement.
Pol n'était alors qu'intermédiaire collecteur de la caution de 50€ pour la RGW.
Encore faut il être sûr que SPTHD facturait bien 50€ de caution à Pol pour chaque abonné ...
Il peut y avoir eu des 'cadeaux' de SPTHD à Pol et alors c'est Pol qui a encaissé la caution sans la reverser.
Pour élucider tout celà, un appel à SPTHD reste la meilleure solution pour savoir s'ils sont au courant de la demande de W@lan et sont ok pour rembourser cette caution directement à l'ex-abonné sans passer par l'ex-FAI
(ensuite : rgw sous le bras + original contrat d'abonnement pol +fiche d'intervention d'instal initiale qui indique clairement le FAI demandeur et direction bureaux de la SPTHD :) )
-
Bravo encore une fois pour la communication POL..... J'ai reçu ce matin le kbis commandé : dénomination sociale : WWW.PAUONLINE.COM, VOTRE OPERATEUR 100 MEGA! R C PAU 492 683 818 - Début d'exploitation 1/10/2006 - achat depuis le 19/09/2005 pour 22 155,00 Euros ...... propriétaire précédent : SAS WALAN - Gérant ABBOU Gilbert - A la limite j'ai signé en 2005 un contrat avec une société POL qui n'existait pas encore mais qui a tout de même encaissé mes chèques et prélèvements. Chapeau POL...... Et vous quand avez-vous signé et qu'en pensez vous ? Qui connaît le phone de la SPTHD ? Merci d'avance. Bon week end à tous.
-
C est un truc de fou quand meme, une vrai magouille lol
et meme je ne vois pas trop qui est ce Gérant, ABBOU Gilbert. La personne se presentant comme Gerant s appelle Samuel.
En tout cas bon courage a tout pour recuperer votre argents ;)
-
Si la caution a été entièrement reversée à la SPTHD alors oui c'est bien à eux qu'on peut demander son remboursement.
Pol n'était alors qu'intermédiaire collecteur de la caution de 50€ pour la RGW.
Encore faut il être sûr que SPTHD facturait bien 50€ de caution à Pol pour chaque abonné ...
Il peut y avoir eu des 'cadeaux' de SPTHD à Pol et alors c'est Pol qui a encaissé la caution sans la reverser.
Pour élucider tout celà, un appel à SPTHD reste la meilleure solution pour savoir s'ils sont au courant de la demande de W@lan et sont ok pour rembourser cette caution directement à l'ex-abonné sans passer par l'ex-FAI
(ensuite : rgw sous le bras + original contrat d'abonnement pol +fiche d'intervention d'instal initiale qui indique clairement le FAI demandeur et direction bureaux de la SPTHD :) )
C est un truc de fou quand meme, une vrai magouille lol
et meme je ne vois pas trop qui est ce Gérant, ABBOU Gilbert. La personne se presentant comme Gerant s appelle Samuel.
En tout cas bon courage a tout pour recuperer votre argents ;)
Un ami qui est journaliste est (sont) en train de faire une enquete... :-\
-
Samuel = Gilbert = Mr A = SABBOU = sabbou@pauonline.com = 0547749644 = même personne ... ;D
C'est vraiment le gros bordel ... j'espère qu'il n'y a plus d'abonnés chez POL ... en tout cas, tous mes potes et connaissances se sont tous désabonnés ... et je fais leur pub autour de moi, au boulot, dans les clubs et associations de la région ...
Merci pour l'info sur la SPTHD ... dès que vous avez des infos (tél, procédure, ...) , merci de poster ... et merci encore à ce forum d'exister en tout cas ...
On lâche pas l'affaire ...
En cadeau, petit photo de ma RGW dans son joli carton à la maison ... j'espère que Père Noël ne va pas me la prendre sans rendre la caution de 50 €uros ... qui va avec ... ;D
J'attend des instructions claires et précis de PAUONLINE via un courrier ou email avec procédure claire de restitution !!
(https://lafibre.info/images/PauOnline/PauOnlineLaFin4.jpg)
Pour info, voici ce que l'on peut désormais voir sur le site de PAUONLINE. Je pense que les messages d'accueil sont gérés par WALAN qui botte en touche sur la SPTHD qui doit pas être au cours ... du ping pong ...
(https://lafibre.info/images/PauOnline/PauOnlineLaFin3.jpg)
-
Pour la presse j'avais cité le problème que nous rencontrions à la République qui avait publié un article en juillet. S.ABBOU avait dèmenti en disant que si Walan quittait Pau POL qui lui appartenait était toujours active sur le réseau et conservait ses 300 abonnés.....Bonne soirée
-
ATTENTION concernant le restitution de votre modem via la societe "XYZ" ???
le Jour que vous rendez votre RGW demandez obligatoirement le cheque date du jour et à votre ordre!
en cas ou votre interlocuteur vous fait des promesse d'envoyer le cheque par la poste, blablabla...
il n'y aura plus de preuve de votre depot (juridiquement pour avoir gain de cause cela peut prendre des Mois voir des Années)
et il ne restera plus alors que vos yeux pour pleurer... :'(
Ps: La meilleur solution contacter les medias (Radio,TV,Journaux) ;)
Ps2: http://www.lesarnaques.com (expliquez votre cas sur ce forum)
-
Bravo encore une fois pour la communication POL..... J'ai reçu ce matin le kbis commandé : dénomination sociale : WWW.PAUONLINE.COM, VOTRE OPERATEUR 100 MEGA! R C PAU 492 683 818 - Début d'exploitation 1/10/2006 - achat depuis le 19/09/2005 pour 22 155,00 Euros ...... propriétaire précédent : SAS WALAN - Gérant ABBOU Gilbert - A la limite j'ai signé en 2005 un contrat avec une société POL qui n'existait pas encore mais qui a tout de même encaissé mes chèques et prélèvements. Chapeau POL...... Et vous quand avez-vous signé et qu'en pensez vous ? Qui connaît le phone de la SPTHD ? Merci d'avance. Bon week end à tous.
Quelque soit la date d'abonnement, tout ancien abonné POL doit donc se faire rembourser par le DETENTEUR actuel du contrat.
Puisqu'il y a eu vente le 19/09/2005 du fond de commerce, c'est nullement à W@lan, ancien propriétaire de rembourser la caution, mais à WWW.PAUONLINE.COM RC PAU 492 683 818 propriétaire actuel Mr ABBOU, qui reprenant l'affaire en a hérité ET des clients, ET des contrats avec ces clients, ET donc des obligations sur ces contrats.
Cela m'étonnerai que la SPTHD accepte remboursement direct à l'ancien abonné alors que c'est au FAI de rembourser (et accessoirement se faire rembourser par SPTHD). Sauf si 'accord' POL <-> SPTHD sur ce point ou volonté de SPTHD de 'faciliter' les choses.
AU FAIT :
"Le 29 septembre 2005, Axione a intégré ETDE, filiale de Bouygues construction et a racheté SPTHD et gère donc la DSP de l’Agglomération paloise dans sa globalité au mieux des intérêts de la collectivité."
Donc SPTHD a été racheté par Axione (d'ailleurs SPTHD pas dans l'annuaire ...), et les coordonnées de SPTHD sont donc celles de :
AXIONE ;D
Axione :
Tél. : 01 72 33 93 00
Fax : 01 46 54 04 78
-
Dans quel panier de crabes nous sommes-nous fourrés!
Lu sur le site Axione, extrait de leur charte de valeurs:
* La neutralité pour que les conditions d’accès à l’infrastructure réseau soient largement ouvertes et transparentes : il s’agit d’un fondement indissociable du service public local haut débit.
Pour la transparence ils se posent là!
Et au titre de la neutralité ils vont nous rembourser? une visite au 26 bis avenue des lilas s'impose donc.
-
Dans quel panier de crabes nous sommes-nous fourrés!
Lu sur le site Axione, extrait de leur charte de valeurs:
* La neutralité pour que les conditions d’accès à l’infrastructure réseau soient largement ouvertes et transparentes : il s’agit d’un fondement indissociable du service public local haut débit.
Pour la transparence ils se posent là!
Et au titre de la neutralité ils vont nous rembourser? une visite au 26 bis avenue des lilas s'impose donc.
[HS] Côté transparence, je pense qu'Axione peut faire mieux, car rien que les tarifs soit disant 'publics' ne le sont pas ::)
C'est la croix et la bannière pour les obtenir (dixit certaines connaissances). Si 'transparence publique' un simple téléchargement de ces tarifs depuis leur site serait le bienvenu[/HS]
Pour ce qui concerne POL et la caution, Axione/SPTHD peut légitimement renvoyer la balle au FAI, POL, car le client final n'a aucun contrat avec Axione, et comme dit précédement, rien ne dit que Axione/SPTHD ai facturé POL de la valeur de la caution (tout ou partie, gratuité pour POL pour cet abonné, POL fait une 'marge' dessus, ...) que Mr X abonné de POL a payé à POL (à ma connaissance les chèques de caution ont été à l'ordre de POL, par d'Axione ou SPTHD) donc Axione/SPTHD ne peut rembourser à la place de POL.
POL DOIT rembourser le client, à POL ensuite de se faire remboursé par Axione/SPTHD s'il a payé une caution pour la rgw de son abonné.
(C'est pareil pour Médiafibre, Neuf ayant racheté Mediafibre, c'est à Neuf qu'incombe le remboursement des cautions des rgw 'Médiafibre'. A Neuf de se faire rembouser par Axione/SPTHD)
-
Bonjour, Voici le phone d'Axione Pau : 05 40 85 30 87 . Il semblerait que nous serons remboursés de la caution si Exprimm confirme que le modem a bien été récupéré lors du changement de FAI. On doit me rappeler après vérification.... A plus tard.
-
Moi, c'est la SAUGE qui est venu m'installer NEUF donc je fais comment ?? :-X
-
Axione a rappelé pour me dire qu'ils ne trouvaient pas trace de ma caution (chèque à l'ordre de POL) mais qu'ils prévenaient WALAN par mail.... J'ai précisé que Walan Meudon ET POL Abbou Jurançon étaient muets depuis le mois de juillet malgrè plusieurs L.R. avec A.R. J'ai également envoyé un mail à la CDA. Bonne soirée.
-
Moi, c'est la SAUGE qui est venu m'installer NEUF donc je fais comment ?? :-X
Il n'y a plus qu'à appeler Axione et expliquer que SAUGE n'a pas voulu récupérer la rgw, comme l'a fait Exprimm.
Que faire alors Mr Axione ? vous la ramener en main propre sans doute.
-
Je vais les appeler demain pour voir tout ce bordel ... peut être une solution enfin ... ;)
-
Bonjour, Finalement c'est S. ABBOU qui doit me rembourser parce que le chèque de caution avait été établi à l'ordre de POL. Si vous avez établi la caution à l'ordre de SPTHD vous serez remboursé apparemment par Axione mais avez vous gardé copie de votre chèque ? Pour ma part j'ai réuni tous les documents me permettant de faire une "déclaration au greffe" à partir du 6 novembre prochain. Bonne journée à tous
-
Mon chèque de 2005 était aussi à l'ordre de PAUONLINE ... ;D
Noe, tu demandes la caution+frais d'opposition+frais des lettres AR ??
-
Noe, tu demandes la caution+frais d'opposition+frais des lettres AR ??
+ facture Cyber-café pour pouvoir récupérer les info sur lafibre.info ? ;D
le recommandé de résiliation, faut pas abuser quand même ! (et même pour l'opposition au prélèvement c'est pas gagné cart c'est pas ton opérateur qui te la demandé mais l'ancien propriétaire de ton opérateur)
Il y a 4 ans j'ai travaillé dans l'encadrement de la hotline d'un grand FAI et j'ai halluciné. Certains demandent les remboursement de billet de train ;D
-
Pour moi je crois que c'est définitivement perdus ... en effet je n'ais pas fait de chèque de caution ... mais ma caution à été prélevé lors de mon 1er mois chez POL . . . :-\
-
Bonjour, je demande le remboursement des frais occasionnés par le comportement de ces deux sociétés c'est à dire caution LR frais de changement de prélèvement et frais de résiliation + au tribunal de vais demander des dommages intérêts. Le comportement de ces deux sociétés est inadmissible ils nous prennent vraiement pour des cons... Pour le prélèvement de la caution par POL c'est aussi à S. ABBOU de rembourser. Bon courage à tous
-
Vivien, je réponds à ton "hallucination" concernant les remboursements demandés par les clients des FAI. Il ne faut pas oublier que certaines infos doivent être fournies aux clients. Par exemple un beau jour à PAU on se fait taxer par nos banques parce que POL ....... on ne sait pas très bien ce qui se passe. Ensuite on nous écrit en tant que clients de Walan ce que nous avons été sans trop en être informés puisque nous pensions être clients de POL et on nous demande de résilier , d'annuler les autorisations de prélèvement sur la page d'accueil de POL.... L'équipe en place à PAU n'a jamais daigné fournir une info sur ce problème ni à ses clients, ni à votre forum. On est juste bon à payer un service plus ou moins bien assuré donc je trouve tout à fait normal de réclamer les frais engagés à cause de ces "changements" au sein de POL/WALAN. On est toujours responsable de ses choix et il faut les assumer.... Le consommateur a aussi des droits. Bonne journée.
-
Je trouve la demande de Noe tout à fait correcte et juste.
SI le proprio avait clairement et immédiatement dèmenti les demandes de W@lan déjà plus proprio, c'est sa faute, pas celle du client qui n'a jamais sû qu'il y avait eu justement changement de proprio puisque pas annoncé au client directement.
Le fait de faire changer la domiciliation bancaire ne représente en rien un changement de proprio, le bénéficiaire n'aillant pas changé de nom il me semble, toujours PauOnLine avant et après (à confirmer par les abonnés eux même).
Le juge, dans sa grande sagesse, aura tôt fait de faire porter les tors entiers au proprio actuel pour manquement d'informations envers ses clients.
-
La domiciliation bancaire a bien changée: pauonline.com depuis avril 2007, et walan sas auparavant.
Et le contrat avait bien été conclu avec un pauonline RCS Nanterre ..... c'est à dire un établissement de Walan.
Et il faudrait pouvoir lire entre les lignes pour recoller les Kbis et publications judiciaires des deux sociétés, sans parler de la neutralité SPTHD / AXIONE.
Je m'en remets au tribunal pour actionner cette affaire.
Mano en la mano con Noé!
-
La domiciliation bancaire a bien changée: pauonline.com depuis avril 2007, et walan sas auparavant.
Et le contrat avait bien été conclu avec un pauonline RCS Nanterre ..... c'est à dire un établissement de Walan.
Et il faudrait pouvoir lire entre les lignes pour recoller les Kbis et publications judiciaires des deux sociétés, sans parler de la neutralité SPTHD / AXIONE.
Je m'en remets au tribunal pour actionner cette affaire.
Mano en la mano con Noé!
Ok, la domiciliation a changé de nom, mais comme il semble que la nouvelle entité a 'acheté' les clients, alors c'est à la nouvelle entité de 'payer' ...
Je pense que le tribunal ira dans ce sens.
-
S'il y a une audience/confrontation avec M. ABBOU au tribunal, prévenez-nous car on viendra tous ... annoncez bien la date ... >:(
-
Vous pouvez tous les grugés POL agir de même. C'est gratuit. Oui S. ABBOU sera convoqué au tribunal.
-
Faudra bien vérifier les papiers à l'entrée pour savoir qui de G ABBOU ou de S ABBOU se présentera...
-
noe, tu peux nous résumer la procédure à effectuer et les papiers à fournir ...
Pour mes dernières nouvelles, j'ai contacté AXIOME hier et une charmante Karine m'a indiqué de lui envoyer un courrier via mail en lui expliquant mon souci avec référence de ma RGW et référence de mon chèque de caution ... ;D
-
Bonsoir, La procédure est très simple. Il suffit d'aller à l'accueil au tribunal demander un formulaire de déclaration au greffe de la juridiction de proximité (cerfa n° 12285*02) ou le télécharger sur internet le compléter en joignant de préférence le Kbis de la société (pour ma part je vais joindre celui de POl ainsi que celui de WALAN au cas où il y aurait une "défaillance") il faut aussi "avoir mis l'adversaire en demeure " (formule impérative dans votre lettre) de vous rembourser la caution majorée des frais engagés sous un certain délai. Le juge convoque sous deux mois je crois les deux parties. Il faudra quinze jours avant l'audience avoir fait parvenir par LR les documents qu'on compte présenter au juge à l'adversaire (POL/Walan) et il faut aller devant le juge. On peut demander des dommages et intérêts qui sont généralement accordés.Ce serait bien que nous soyons plus nombreux.... Donc c'est très facile et gratuit puisqu'il n'y a pas besoin d'avocat. Vous pouvez éventuellement vous faire représenter par une autre personne (voir le détail sur internet). Bonne soirée à tous.
-
Bonjour, En ce qui concerne le dossier à préparer pour le juge il faudra fournir : le contrat avec POL - l'info reçue en juillet sur leur site : vs êtes client de Walan etc... - preuve du prélèvement de la caution (extrait du compte bancaire ou postal sur lequel figure le débit par chèque ou prélèvement) - extrait du compte sur lequel est prélevée en avril la somme correspondant à la mise en place du nouveau prélèvement - frais d'opposition à ce prélèvement (copie extrait compte) preuve des autres frais engagés : récépissés LR - facture Kbis - copie des échanges de courrier - copie de la reprise éventuelle par exprimm du matériel POL et copie du texte Walan nous demandant de le restituer - etc etc.... Puis vous chiffrez votre demande de dommages et intérêts : perte de mails de communications téléphoniques - obligation de prévenir un tas de personnes du changement de phone et de mail - perte de temps en démarches - peut-être pour certains perte de commande ou de proposition de job à chacun de détailler, certains d'entre vous ont peut-être découvert ce problème à leur retour de vacances - De plus, il faut, je pense, mettre en évidence l'absence de communication sur le sujet de l'équipe paloise....déaut d'information manifeste. Bonne journée à tous
-
Alors, vous en êtes où avec vos cautions ??
Quelqu'un a reçu la caution de 50 euros ??
Moi, j'ai pris contact direct avec AXIOME / SPTHD pour restitution et récupération de la caution ...
Je vous tiens au courant ... ;)