Auteur Sujet: Restitution du modem RGW et récupération caution ...  (Lu 39950 fois)

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feyb64

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Restitution du modem RGW et récupération caution ...
« Réponse #60 le: 28 octobre 2007 à 10:45:20 »
Dans quel panier de crabes nous sommes-nous fourrés!
Lu sur le site Axione, extrait de leur charte de valeurs:   

    * La neutralité pour que les conditions d’accès à l’infrastructure réseau soient largement ouvertes et transparentes : il s’agit d’un fondement indissociable du service public local haut débit.
   

Pour la transparence ils se posent là!
Et au titre de la neutralité ils vont nous rembourser? une visite au 26 bis avenue des lilas s'impose donc.


[HS] Côté transparence, je pense qu'Axione peut faire mieux, car rien que les tarifs soit disant 'publics' ne le sont pas  ::)
C'est la croix et la bannière pour les obtenir (dixit certaines connaissances). Si 'transparence publique' un simple téléchargement de ces tarifs depuis leur site serait le bienvenu[/HS]

Pour ce qui concerne POL et la caution, Axione/SPTHD peut légitimement renvoyer la balle au FAI, POL, car le client final n'a aucun contrat avec Axione, et comme dit précédement, rien ne dit que Axione/SPTHD ai facturé POL de la valeur de la caution (tout ou partie, gratuité pour POL pour cet abonné, POL fait une 'marge' dessus, ...) que Mr X abonné de POL a payé à POL  (à ma connaissance les chèques de caution ont été à l'ordre de POL, par d'Axione ou SPTHD) donc Axione/SPTHD ne peut rembourser à la place de POL.

POL DOIT rembourser le client, à POL ensuite de se faire remboursé par Axione/SPTHD s'il a payé une caution pour la rgw de son abonné.

(C'est pareil pour Médiafibre, Neuf ayant racheté Mediafibre, c'est à Neuf qu'incombe le remboursement des cautions des rgw 'Médiafibre'. A Neuf de se faire rembouser par Axione/SPTHD)
« Modifié: 28 octobre 2007 à 10:50:18 par feyb64 »

noe

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Restitution du modem RGW et récupération caution ...
« Réponse #61 le: 29 octobre 2007 à 16:53:13 »
Bonjour, Voici le phone d'Axione Pau : 05 40 85 30 87 . Il semblerait que nous serons remboursés de la caution si Exprimm confirme que le modem a bien été récupéré lors du changement de FAI. On doit me rappeler après vérification.... A plus tard.

websniff

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Restitution du modem RGW et récupération caution ...
« Réponse #62 le: 29 octobre 2007 à 19:04:16 »
Moi, c'est la SAUGE qui est venu m'installer NEUF donc je fais comment ??  :-X

noe

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Restitution du modem RGW et récupération caution ...
« Réponse #63 le: 29 octobre 2007 à 19:31:34 »
Axione a rappelé pour me dire qu'ils ne trouvaient pas trace de ma caution (chèque à l'ordre de POL) mais qu'ils prévenaient WALAN par mail.... J'ai précisé que Walan Meudon ET POL Abbou Jurançon étaient muets depuis le mois de juillet malgrè plusieurs L.R. avec A.R. J'ai également envoyé un mail à la CDA. Bonne soirée.

feyb64

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Restitution du modem RGW et récupération caution ...
« Réponse #64 le: 29 octobre 2007 à 22:47:22 »
Moi, c'est la SAUGE qui est venu m'installer NEUF donc je fais comment ??  :-X

Il n'y a plus qu'à appeler Axione et expliquer que SAUGE n'a pas voulu récupérer la rgw, comme l'a fait Exprimm.
Que faire alors Mr Axione ? vous la ramener en main propre sans doute.

websniff

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Restitution du modem RGW et récupération caution ...
« Réponse #65 le: 30 octobre 2007 à 20:03:24 »
Je vais les appeler demain pour voir tout ce bordel ... peut être une solution enfin ... ;)

noe

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« Réponse #66 le: 31 octobre 2007 à 08:19:02 »
Bonjour, Finalement c'est S. ABBOU qui doit me rembourser parce que le chèque de caution avait été établi à l'ordre de POL. Si vous avez établi la caution à l'ordre de SPTHD vous serez remboursé apparemment par Axione mais avez vous gardé copie de votre chèque ? Pour ma part j'ai réuni tous les documents me permettant de faire une "déclaration au greffe" à partir du 6 novembre prochain. Bonne journée à tous

websniff

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Restitution du modem RGW et récupération caution ...
« Réponse #67 le: 31 octobre 2007 à 20:13:32 »
Mon chèque de 2005 était aussi à l'ordre de PAUONLINE ...  ;D

Noe, tu demandes la caution+frais d'opposition+frais des lettres AR ??

vivien

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Restitution du modem RGW et récupération caution ...
« Réponse #68 le: 31 octobre 2007 à 21:13:37 »
Noe, tu demandes la caution+frais d'opposition+frais des lettres AR ??

+ facture Cyber-café pour pouvoir récupérer les info sur lafibre.info ?  ;D

le recommandé de résiliation, faut pas abuser quand même ! (et même pour l'opposition au prélèvement c'est pas gagné cart c'est pas ton opérateur qui te la demandé mais l'ancien propriétaire de ton opérateur)

Il y a 4 ans j'ai travaillé dans l'encadrement de la hotline d'un grand FAI et j'ai halluciné. Certains demandent les remboursement de billet de train  ;D

Bigboy

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Restitution du modem RGW et récupération caution ...
« Réponse #69 le: 01 novembre 2007 à 03:48:25 »
Pour moi je crois que c'est définitivement perdus ... en effet je n'ais pas fait de chèque de caution ... mais ma caution à été prélevé lors de mon 1er mois chez POL . . .  :-\

noe

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« Réponse #70 le: 01 novembre 2007 à 05:55:09 »
Bonjour, je demande le remboursement des frais occasionnés par le comportement de ces deux sociétés c'est à dire caution LR frais de changement de prélèvement et frais de résiliation + au tribunal de vais demander des dommages intérêts. Le comportement de ces deux sociétés est inadmissible ils nous prennent vraiement pour des cons... Pour le prélèvement de la caution par POL c'est aussi à  S. ABBOU de rembourser. Bon courage à tous

noe

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Restitution du modem RGW et récupération caution ...
« Réponse #71 le: 02 novembre 2007 à 12:03:22 »
Vivien, je réponds à ton "hallucination" concernant les remboursements demandés par les clients des FAI. Il ne faut pas oublier que certaines infos doivent être fournies aux clients. Par exemple un beau jour à PAU on se fait taxer par nos banques parce que POL ....... on ne sait pas très bien ce qui se passe. Ensuite on nous écrit en tant que clients de Walan ce que nous avons été sans trop en être informés puisque nous pensions être clients de POL et on nous demande de résilier , d'annuler les autorisations de prélèvement sur la page d'accueil de POL.... L'équipe en place à PAU n'a jamais daigné fournir une info sur ce problème ni à ses clients, ni à votre forum. On est juste bon à payer un service plus ou moins bien assuré donc je trouve tout à fait normal de réclamer les frais engagés à cause de ces "changements" au sein de POL/WALAN. On est toujours responsable de ses choix et il faut les assumer.... Le consommateur a aussi des droits. Bonne journée.