Auteur Sujet: prise de parole pour un ami qui désespère.  (Lu 2128 fois)

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goonzy

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prise de parole pour un ami qui désespère.
« le: 07 novembre 2006 à 23:32:07 »
J'ai un ami qui est abonné a Pau Online et franchement, je ne sais pas encore comment il fait pour se retenir d'aller sequestrer les employés et ravager les locaux a coup de napalm. En effet, il y'a 2 semaines, la fibre qui arive chez lui s'est cassée (et vu l'installation, c'est clairement un défaut de montage d'origine et non causé par lui. au bout de 2 semaines ayant appelé quotidiennement la hotline, rien n'a été fait, la sauge n'a même pas encore pris contact avec lui pour venir refaire l'instalation.

La seule réponse qu'il ait eu c'est que s'il voulait une réparation rapide, il aurait du prendre l'abonnement semi-professionel (nettement plus cher). j'espère donc que des gens de Pau Online liront ce post car c'est a mon absolument intolérable.. Cette eprsonne se retrouve sans Internet, et sans téléphone pour une durée indéterminée. A l'origine, un des avantages des operateurs locaux aurait du etre une réactivité accrue à ce genre de problèmes grace à la proximité et au nombre limité d'utilisateurs. La a mon avis c'est du foutage de gueule ouvert. Encore un qui va retourner à l'ADSL fissa.

(lepalois, tu peux deleter ce message si tu le trouves déplacé, mais fallait que je vide mon fiel)

lepalois

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Re : prise de parole pour un ami qui désespère.
« Réponse #1 le: 07 novembre 2006 à 23:38:56 »
Non si celà peut servir, dommage aucun contact à la Sauge même si c'est Axione qui donne le top départ pour toute intervention (A vrai dire ce devrai être même la SPTHD car c'est la fibre en elle même).
Messieurs d'Axione si vous lisez.

Pauonline = Walan = Lille donc pas top la proximité.

Lanfeust

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Re : prise de parole pour un ami qui désespère.
« Réponse #2 le: 08 novembre 2006 à 09:17:56 »
Bonjour,

je comprend son "impatience"... mais j'ai beaucoup râlé moi aussi contre la hotline de PoL.
Jusqu'à ce que au bout du fil je trouve un autre interlocuteur. Car jusqu'à présent j'avais le big boss de PoL, et à chaque fois depuis pas mal de temps, mes demandes restaient lettre morte.
Avec cette autre personne (désolé je ne connais pas son nom) j'ai une réponse, une aide, et la Sauge arrive très vite si nécessaire.
Pour preuve mes derniers post sur ce forum.
 :D





 

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