Pour avoir des éclaircissement sur la situation actuelle, nous avons souhaité envoyer un courriel au Président de WALAN:

Bonsoir,

Vous avez envoyé un courrier à tous les abonnés de Pauonline pour leurs annoncé la fin de Pauonline, hors le jour suivant, M. Abbou fait un dèmenti par mail à ces même abonnés. Pouvez-vous clarifier un petit peu la situation actuelle ?

Le site de Pauonline a été suspendu ce mardi 10 juillet pendant plus d'une heure et, à l'heure ou je rédige ce mail, les abonnés de Pauonline ne peuvent plus téléphoné ni recevoir et envoyer des courriels électronique. N'ayant pas été prévenu, la surprise est très grande chez ces abonnés qui sont resté fidèle au Pauonline. S'agit-il d'une mauvaise manipulation ou bien est-ce délibéré ?

Des problèmes de caution non rendu sont à déplorer depuis quelques semaines, pouvez-vous garantir à ces abonnés que ces sommes dues seront bien reversées par Walan ou bien votre filiale Pauonline ?

Pas mal d'abonnés sont inquiet pour les démarches à faire suite à votre courrier, concernant notamment l'Easybox qui doit être rendu. Avez-vous une adresse pour que ces personnes puissent déposer leurs modem ?

Dernière question, comment va ce passer le paiement du mois en cour, sachant toutes les indisponibilités présente ce soir et sans doutes les jours prochains ? Pouvez-vous rassurer encore une fois les abonnés de Pauonline.

Merci pour vos réponses.

Cordialement

Lepalois - Guillaume CHANCHUS

Guillaume, J'étais au téléphone pendant que tu rédigait ton mail... J'ai appelé le Président de PauOnline (M. Abbou) - qui n'est pas le président de WALAN - :

WALAN à cédé Pauonline à M. Abbou. Pauonline n'est plus une filiale de WALAN. Le service continu FTTH Pauonline donc au delà du 31 juillet. C'est pour cette même raison qu'il y a eu un changement de domiciliation bancaire au mois de mai 2007. Ce n'est plus WALAN mais PAUONLINE. (cf https://lafibre.info/index.php/topic,2267.msg18173.html#msg18173 )

Il n'est donc pas nécessaire de résilier ou de s'abonner à un autre FAI.

Un changement de serveur est en cours. Les services mail (POP / SMTP / Webmail) et le site web sont indisponible le temps de la propagation DNS. Tout devrait etre ok demain matin.

Le problème de téléphonie de ce soir est un problème général chez B3G. Le service devrais être revenu ou devrais bientôt revenir.

Vivien.

Voici la réponse de WALAN :

Bonjour,
 
Merci pour vos questions.
Nous avons des difficultés économiques qui nous obligent à quitter le réseau Pau BroadBand Country.
Nous souhaitons effectuer une passation de service la plus  douce possbile d'ici la fin du mois.
La rupture du site Pauonline.com est "inopinée" et nous sommes itervenus auprès de nos fournisseurs pour réparer le petit probleme.
Nous allons bientot également apporter une réponse aux demandes concernant l'Eazybox.
 
Désolé pour ces petits inconvénients dont sont victimes nos clients.
 
Cordialement,

Petit inconvénient ... plus de POP/SMTP depuis 24 heures et ça dure encore ...

Et les mails entrants envoyés hier doivent commencer à passer à la poubelle (au bout de x heures si le serveur destinataire (pauonline.com) répond pas le mail est supprimé du smtp du FAI de l'expéditeur et un échec définitif est envoyé à l'expéditeur)