Bonjour, je ne voudrais pas vous paraitre parano, mais il me semble que quelque chose cloche avec Pauonline voila :
J'ai reçu la semaine dernière un mail de compta@pauonline.com me demandant de changer leurs coordonnées bancaires. Ce que j'ai fait sans trop chercher à comprendre, je précise que je les règle par virement et non par prélèvement. J'ai téléphoné à la compta pour confirmation au numéro habituel :05 40 85 30 70 et je tombe sur le répondeur du gérant de la société.
je leur envoie donc ce mail :

Le virement est bien passé en ce début de mois.
QUESTION : Quelle est votre nouvelle adresse ? le courrier revient avec NPAI ,  je trouve étrange que l'on tombe sur le répondeur de Mr ABBOU systématiquement lorsqu'on essaie de vous joindre par tel .
merci de votre réponse

Je vais de nouveau attendre  mais je commence à me poser des questions :
C'est anormal qu'une société déménage sans laisser d'adresse.
les factures sont erronées (TVA ré appliquée sur le prix TTC ) ou ne sont pas émises chaque mois. 
on signale une nouvelle  domiciliation bancaire par mail sans confirmation courrier

Au vu de ces désordres j'ai le sentiment que cette socièté est en pleine déconfiture.....

Question à LANFEUST : vous qui êtiez prélevé mensuellement vous a t'on demandé de renvoyer une nouvelle autorisation de prélèvement ?
merci de votre réponse.

sinon la société est incrite au siren 49268381800016 et a un siège social pour les envois recommandés à ttes fins utiles
www.societe.com/societe/www-pauonline-com-votre-operateur-100-mega-492683818r.html

....Question à LANFEUST : vous qui êtiez prélevé mensuellement vous a t'on demandé de renvoyer une nouvelle autorisation de prélèvement ?
merci de votre réponse...

Bonjour,
Je suis prélevé (jusqu'à ce mois çi) tous les mois et je n'ai rien reçu concernant un changement de coordonées bancaires.
Comme vous le relevez, les factures n'arrivent pas chaque mois.
Je ne sens pas de "sérieux" dans la gestion de cette société. Elle donne une impression de "superficiel", de laisser aller... (c'est un avis personnel)
Et les contacts que j'ai pu avoir avec cette société, si ils furent corrects au début, sont devenus assez tendus avec un manque de professionnalisme dans le contact avec le client...
Cela n'engage que moi bien sur.

merci pour vos réponses.
J'ai eu le gérant ce midi au tel et voici les news :
il me confirme le changement de domiciliation bancaire. Ce n'est plus WALAN mais PAUONLINE  compte bancaire changé.
l'adresse n'est plus le piano mais le siege social (domicile du gérant)
notre adresse est:1462 CH.vignats 64110 Jurancon
bien à vous
pauonline
en cas d'incident technique il vaut mieux envoyer un mail au support.
en cas de résiliation envoyer un mail également, la marche à suivre sera donnée.

Pour lui il n'y a aucun lézard.

Pour ma part ça me semble trés léger cette façon de faire et je ne comprends pas pourquoi vos prélèvements sont toujours au profit de WALAN en mai
 A suivre

...
-Quand j'ai résilié mon abonnement pas de prise de rendez vous pour rendre la box
-Mon chèque de caution n'a pas été encaissé au lieu de ça un prélèvement pour solde de tout compte
-6 mois après avoir résilié mon abonnement un prélèvement de 2 mois d'abonnement sur mon compte toujours non remboursés a ce jour ( comment ce fut-il que mes coordonnées bancaires soient encore dans les fichiers de l'entreprise et a quand l'encaissement de mon chèque de caution

Comme le disait Vivien par ailleurs, il faut mieux aussi retirer l'autorisation de prélèvement dès le dernier paiement 'normal' prélevé, ainsi point de risques de se voir prélevé 6 mois après ...

La box a été rendue ?

Si oui, pour le chèque de caution, devant être remboursé, s'il n'a pas été encaissé, on peut dire que c'est 'auto-remboursé'.
Trois façons de régler ce pb :
- Au mieux, rapide et simple, demander à simplement récupérer ce chèque de caution non encaissé en guise de 'remboursement' de ladite caution
- Long terme, vérifier qu'il n'est pas encaissé par la suite et si encaissé demander immédiatement remboursement par chèque (puisque je suppose alors que l'autorisation de prélèvement est déjà retirée à Pol)
- Pas blop car payant, faire opposition à ce chèque

Si non, ben il faut la rendre pour pouvoir 'légalement' réclamer le rendu de la caution ...

Pour le fait d'être encore dans les 'fiches' de Pol, légalement, ils peuvent tout à fait garder 'traces' de leurs anciens clients En théorie on ne garde que les pièces comptables nécessaires en temps de par la loi (factures, bl, ...), et les coordonnées du client, au cas où on souhaite le recontacter (pourquoi pas ?), et généralement on efface les infos bancaires par 'sécurité' (mais ça c'est pas 'obligatoire il me semble).
Par contre, concernant justement l'autorisation de prélèvement, son usage est 'liée' contractuellement au(x) contrat(x) pour le(s)quel(s) elle a été donnée par le client à la signature, même si pas explicitement spécifié dans le contrat, car c'est le moyen de paiement du contrat. La légalité de son usage cessse donc avec la fin du(des) contrat(s) au(x)quel(s) elle a été accordée, fin marquée par le 'solde de tout compte'. Il est donc interdit de la réutiliser par la suite sans accord explicite du client pour quelque raison que ce soit, encore moins sur le contrat terminé.

Possibilité de se faire rembourser par virement même si opposition aux prélévements. Pour un virement (recevoir de l'argent) pas besoin d'autorisation

J'avais effectivement omis cette option bien vu.