Bonjour à tous,

Je suis désespérée cela fait depuis le 07/10/20 que je téléphone à cap fibre.
On m’annonce un délai d’un mois puis encore un mois...
En effet, j’ai fait construire ma maison et la fibre passe dans la rue.
Je ne cesse de téléphoner à cap fibre avec toujours la même réponse « votre dossier est prioritaire ».
Je suis dans l’obligation d’aller faire mon télétravail car j’attends d’avoir la fibre pour souscrire mon abonnement internet...
Suis-je la seule dans ce cas ?
J’ai téléphoné à Orange qui doit se renseigner.

Bonjour,

Le référencement n'est pas la seule chose à faire pour une maison neuve. Avez vous fait réaliser une adduction télécom lors de la construction de votre maison? C’est-à-dire, avez-vous une gaine allant de votre garage (ou compteur à l'intérieur de votre maison) jusqu'au point d'accès réseau situé sur le domaine public? https://capfibre.fr/vous-habitez-une-maison-neuve.html
Si la fibre est aérienne, votre gaine doit arriver au pied du poteau. Si la fibre est enterrée, il faut que votre gaine aille jusqu'à une chambre ou un boitier situé sur ou dans le trottoir.

N'hésitez pas à contacter votre communauté de commune, il y a normalement une personne en charge du déploiement de la fibre et ils peuvent vous aider à faire avancer votre dossier.

PS : Si vous êtes bien en zone Cap Fibre, Orange n'a rien à voir avec le déploiement de la fibre, ils ne peuvent intervenir qu'à partir du moment où votre logement est raccordable.