Bonjour à tous, je me tourne vers vous pour essayer de trouver une solution à notre problème.
Suite au déploiement de la fibre, le 14 octobre 2019 nous souscrivons un abonnement fibre chez Nordnet.
Le 18 décembre 2019, un technicien se présente (sous traitant des sous traitants de Axione) à nous pour le raccordement, problème il manque un poteau pour faire passer le câble au dessus de la route afin de le raccorder au boitier.
Les sous-traitants de Axione ont passé plus de deux mois dans notre chemin privé, leur "cabanon" et matériel étant à cet endroit et jamais ils se sont dit qu'il aurait été judicieux de prévoir cela.
D'autant plus que notre voisin à ce fameux poteau permettant en l'état actuel le passage du câble téléphone au dessus de la route.
Aussi le boitier optique se trouve en face de notre chemin et il est destiné seulement pour notre logement puisque pour nos deux autres voisins il y a un second boitier.
De plus, des informations que l'on nous a fournis il semblerait que le câble optique à été posé à même les poteaux béton, c'est à dire sans support et cela sur toute notre rue...Cela laisse présager d'autres travaux et donc coupure etc
Après, plusieurs heures de recherches, et appel de renfort, le technicien nous dit que le raccordement n'est pas possible et qu'une étude doit être réalisée, c'est sûr que cela n'aurait pas pu être envisagé avant.
Mais le pire dans tout ça, est que la personne qui est venue pour rien, en passant une aiguille dans un fourreau a forcé sur notre câble téléphonique, ce qui à provoqué la sortie des câbles qui sont maintenant à nus.
Après plusieurs appels, à la mairie à cap fibre et Nordnet, on nous dit de patienter, nous demandons simplement la réparation de ce qui a été abimé.
Depuis nous avons un débit en baisse instable, tournant autour de 300kb/s, internet étant un outil de travail.
Je me tourne vers vous afin de savoir quelle société sous-traitant s'est chargé de déployer la fibre dans notre ville (Oye-Plage), et si vous avez une idée de qui joindre pour faire avancer les choses.
J'ai contacté notre Mairie, la Communauté d'agglomération, Capfibre 59/62....
